Termini d'uso dell'app British Airways

L'app è di proprietà e gestita da British Airways Plc, la cui sede legale è: PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB, Inghilterra ("British Airways", "noi" o "nostro").  

Attraverso l'app, puoi accedere alle funzionalità disponibili sul nostro sito ba.com, insieme a funzionalità predisposte per i dispositivi mobili, tra cui carta d'imbarco su smartphone, notifiche push in tempo reale e servizi basati sulla posizione. Periodicamente, possiamo aggiornare, modificare o interrompere qualsiasi funzionalità. 

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per scaricare, installare e utilizzare l'app su un dispositivo compatibile di cui hai il possesso o il controllo, esclusivamente per uso personale e non commerciale. Questa licenza è soggetta al tuo rispetto di questi termini.  

Non devi, e non devi permettere a nessuna parte terza per tuo conto di:  

• copiare, riprodurre, distribuire o rendere disponibile l'app o qualsiasi sua parte; 
• modificare, adattare, alterare, tradurre, decodificare, disassemblare, fare attività di ingegneria inversa o creare prodotti derivati dall'app, salvo nella misura in cui la legge applicabile consenta espressamente tale attività e questa non possa essere esclusa tramite accordo;  
• utilizzare l'app in modo illecito, per qualsiasi scopo illecito o in violazione di questi termini; 
• utilizzare qualsiasi sistema o software automatizzato per estrarre dati dall'app a fini commerciali ("screen scraping"); 
• interferire, danneggiare o interrompere l'app, i suoi server, le reti o qualsiasi sistema connesso. 

L'App viene fornita "come è" e "quando disponibile", senza alcuna garanzia nella massima misura consentita dalla legge. Non garantiamo che l'app sia disponibile, senza interruzioni di servizio, sicura o priva di errori, né che i difetti vengano corretti. 

La funzionalità può variare a seconda del dispositivo, del sistema operativo, della connettività di rete e della posizione geografica. Periodicamente, possiamo aggiornare, modificare, sospendere o ritirare l'app (o qualsiasi sua funzione), per molteplici scopi, tra cui mantenere la compatibilità, migliorare le funzionalità, risolvere problemi di sicurezza oppure per motivi operativi. Può essere possibile che, per continuare a usare alcune o tutte le funzionalità dell'app, sia necessario installare degli aggiornamenti. 

Attualmente l'app è disponibile per l'uso su dispositivo in modo gratuito. Ci riserviamo il diritto di addebitare un costo per l'app o per qualsiasi servizio fornito in relazione all'app, in qualsiasi momento, previo ragionevole preavviso.  

Quando utilizzi l'app per cercare, prenotare, acquistare o gestire voli o altri servizi, si applicano le Condizioni Generali di Trasporto e tutti i termini inerenti a prenotazione o prodotto specifici. 

L'uso della funzionalità che prevede la carta d'imbarco su smartphone può richiedere il controllo della carta d'imbarco da parte di British Airways o del personale aeroportuale, inclusa la necessità che un membro dello staff competente tocchi il tuo dispositivo. Sebbene ci adoperiamo per adottare la massima attenzione ragionevole, British Airways non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni causati al dispositivo durante tali controlli, salvo in casi di negligenza o comportamento doloso da parte del personale di British Airways. 

Se abiliti le notifiche push, possiamo inviarti messaggi relativi al viaggio (ad esempio, aggiornamenti sul volo, informazioni relative a imbarco o avvisi su cancellazioni/ritardi) e, se hai dato il consenso o, nelle modalità consentite dalla legge pertinente, comunicazioni di marketing o promozionali. 

Puoi gestire le tue preferenze riguardo le notifiche tramite le impostazioni del dispositivo, in qualsiasi momento. 

Per fornire alcune funzionalità specifiche, l'app può richiedere l'accesso a determinate funzionalità del dispositivo (come servizi di localizzazione, fotocamera, contatti o notifiche). 

Puoi gestire queste autorizzazioni tramite le impostazioni del dispositivo. Disabilitare alcune autorizzazioni può limitare o impedire l'accesso a determinate funzionalità previste dall'app. 

L'app deve essere utilizzata solo per scopi legali e in conformità con questi Termini d'uso dell'app. Non devi utilizzare l'app in alcun modo che possa danneggiarla, disabilitarla, sovraccaricarla o comprometterla, o interferire con l'uso dell'app da parte di altri utenti. 

In qualsiasi momento, possiamo sospendere, limitare o interrompere l'accesso all'app, se riteniamo ragionevolmente che tu abbia violato questi termini o fatto uso improprio dell'app, senza alcuna responsabilità nei tuoi confronti. 

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sull'app (inclusi il codice software sorgente, i contenuti, i diritti su banche dati, i marchi e il branding) sono di proprietà o sono concessi in licenza a British Airways. Alcuna indicazione presente in questi termini trasferisce a te alcun diritto di proprietà intellettuale.  

Non sono concessi diritti diversi dalla licenza limitata ed espressamente indicata nella clausola 2 di questi Termini d'uso dell'app. 

L'uso dell'app è soggetto all'Informativa sulla privacy di British Airways, disponibile nella pagina dell'Informativa sulla privacy sul sito ba.com, che spiega come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i dati personali, inclusi quelli raccolti tramite funzionalità specifiche dell'app come servizi di localizzazione, informazioni sui dispositivi e analisi. 

Occasionalmente, alcune funzionalità o servizi dell'app possono essere chiamati "beta", "anteprima", "pilota" o "accesso anticipato" (collettivamente, "funzionalità beta"). Le funzionalità beta sono disponibili solo a scopo di test e valutazione e possono non funzionare come previsto. Possono contenere errori, bug o inesattezze, inoltre la loro disponibilità può essere limitata, sospesa o interrotta in qualsiasi momento e senza preavviso. 

Le funzionalità beta sono fornite "come sono" e "quando disponibili", senza alcuna garanzia, sia espressa che implicita. Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, British Airways esclude ogni responsabilità derivante dall'uso o in relazione all'uso di tutte le funzionalità beta, inclusi (senza limitazione) perdita di dati, problemi nell'organizzazione del viaggio o danni al dispositivo.  

Possiamo modificare, ritirare o sostituire qualsiasi funzionalità beta in qualsiasi momento. Non siamo obbligati a rilasciare una versione finale o completa di alcuna funzionalità beta. L'uso di una funzionalità beta non garantisce l'accesso continuo a quella funzionalità o a un particolare livello di funzionalità. 

Qualche volta possiamo invitarti a partecipare a test utente, sondaggi, interviste o altre attività di ricerca relative alle funzionalità beta o ad altri aspetti dell'app ("user testing"). La partecipazione allo "user testing" è completamente volontaria. Quando lo "user testing" prevede la raccolta di dati personali (inclusi dati di utilizzo, analisi di comportamento o risposte ai sondaggi), ti informiamo in anticipo sul tipo di dati raccolti, per quali scopi vengono utilizzati e la base giuridica nel rispetto della quale operiamo, in conformità con la legislazione applicabile sulla protezione dei dati (inclusi gli Articoli 13 e 14 del GDPR del Regno Unito). Puoi abbandonare le attività di "user testing" in qualsiasi momento, senza pregiudicare l'accesso all'app o a qualsiasi funzionalità beta. Qualsiasi feedback, risposta o dato fornito tramite lo "user testing" può essere utilizzato da British Airways in conformità con la licenza concessa nella clausola 12 dei presenti Termini d'uso dell'app. 

L'app può offrire funzionalità che permettono di inviare feedback, suggerimenti, commenti o valutazioni (collettivamente, "feedback"). Inviando un feedback, concedi a British Airways licenza non esclusiva, esente da royalty, permanente, irrevocabile e valida in tutto il mondo per utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, distribuire e sfruttare in altro modo tale feedback per qualsiasi scopo, senza restrizioni, attribuzione o compenso dovuto. 

Riconosci che il feedback viene fornito volontariamente e che British Airways non è obbligata a rispondere o agire di conseguenza a qualsiasi feedback ricevuto. In tutti i feedback che fornisci, non devi includere dati personali di terze parti, informazioni riservate o materiale diffamatorio, osceno o comunque illegale. 

The App may allow you to purchase ancillary products or services (such as seat upgrades, additional baggage allowances, lounge access or travel extras) ("In-App Purchases"). All In-App Purchases are subject to the applicable booking terms, Conditions of Carriage and any product-specific terms presented to you at the point of purchase. 

Prices for In-App Purchases will be displayed in the App at the time of purchase and are inclusive of applicable taxes unless otherwise stated. Payment will be processed through the payment method you select within the App or, where applicable, through the payment mechanism provided by the relevant app store. 

Your rights in relation to In-App Purchases, including any right to cancel or obtain a refund, are governed by applicable consumer protection legislation (including, where relevant, the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013) and the specific terms applicable to the product or service purchased. 

The App may offer the option to use biometric authentication features available on your device (such as fingerprint recognition or facial recognition) to access certain functionality within the App, such as login or identity verification. 

Biometric data processed for this purpose is handled by your device's operating system and is not transmitted to or stored by British Airways. We do not have access to your biometric data. Your use of biometric authentication is entirely voluntary and subject to your device settings. 

For further information about how we process personal data in connection with the App, please refer to the British Airways Privacy Policy, available on the Privacy Policy page on ba.com. 

We aim to make the App accessible to as many users as reasonably practicable, including users with disabilities. We seek to design and develop the App in accordance with recognised accessibility standards, including the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA (or any successor standard), to the extent reasonably practicable. 

If you experience any difficulty accessing or using the App, or wish to provide accessibility feedback, please contact us using the details set out on ba.com. We will use reasonable endeavours to address accessibility issues. 

The App includes a chatbot and may include other automated tools or virtual assistants (collectively, "Automated Tools") to assist with common customer service queries, including baggage allowances, flight status, check-in procedures and The British Airways Club queries. 

The Automated Tools are designed to assist with frequently asked questions and straightforward service enquiries. Their capabilities may be limited and may not cover all topics or scenarios. We may expand, modify or withdraw their functionality over time. Any enhanced functionality may be introduced gradually and may initially be made available as a Beta Feature (see clause 11). 

Automated Tools are provided as a helpful aid. They do not replace human decision-making and are not a substitute for professional or specialist advice. Whilst we endeavour to ensure that the information provided is accurate and up to date, we do not warrant that responses will be complete, accurate, current or error-free. You should independently verify any information received through the Automated Tools before acting on it, particularly in relation to flight schedules, pricing, travel documentation requirements or any matter that may affect your travel arrangements. 

The Automated Tools may use artificial intelligence, machine learning or natural language processing technologies. Responses generated by such technologies may be inaccurate or incomplete. The Automated Tools may enable transfer to a human customer service agent during your interaction, either at your request or where the Automated Tool determines that your query would be better handled by a member of our team. If you prefer to contact us directly, our customer service channels are set out on ba.com. 

To the extent that the Automated Tools evolve to offer transactional functionality (such as rebooking a flight or amending a reservation), any such actions will be subject to the applicable booking terms, Conditions of Carriage and any product-specific terms. You will always be asked to confirm any transactional action before it is processed. British Airways shall not be liable for any loss or damage arising from your reliance on information or suggestions provided by the Automated Tools, except to the extent caused by our negligence. 

We may update, modify or withdraw any Automated Tool (or any functionality within it) at any time without prior notice. We reserve the right to limit or restrict access to certain Automated Tool features based on eligibility criteria, geographic location or other factors. 

If you download the App from the Apple App Store or Google Play: 

• the relevant app store provider (Apple Inc. or Google LLC, as applicable) is not responsible for the App or its content; 
• your use of the App must comply with the applicable app store terms of service; 
• Apple Inc. and Google LLC are intended third-party beneficiaries of these terms and may enforce them directly against you; 
• in the event of any failure of the App to conform to any applicable warranty, you may notify the relevant app store provider and, to the maximum extent permitted by law, the provider will have no other warranty obligation with respect to the App under these App Terms of Use. 

To the maximum extent permitted by applicable law, British Airways shall not be liable for any indirect, special, incidental, punitive, exemplary or consequential losses or damages of whatsoever kind arising out of or in connection with your use of or access to the App, including loss of profit, loss of data or loss of goodwill, whether based on breach of contract, tort (including negligence), product liability or otherwise, even if advised of the possibility of such damages.  

Nothing in these App Terms of Use shall exclude or limit our liability for: (a) death or personal injury caused by our negligence; (b) fraud or fraudulent misrepresentation; or (c) any other liability that cannot be excluded or limited by applicable law. 

You agree to indemnify, defend and hold British Airways harmless from and against any liability, loss, claim, demand and expense (including reasonable legal fees) arising out of or in connection with your breach of these App Terms of Use or your misuse of the App.

Possiamo sospendere, modificare o ritirare l'accesso all'app in qualsiasi momento, anche in caso sia necessario per motivi di manutenzione, sicurezza od operativi, senza preavviso e senza responsabilità nei tuoi confronti, secondo quanto indicato dalla legge applicabile. 

Al momento della cessazione, la licenza concessa dalla clausola 2 si interrompe e sei obbligato a eliminare l'app dal dispositivo. 

Occasionalmente, nel caso di miglioramenti dell'app, possiamo modificare questi Termini d'uso. Quando apportiamo modifiche sostanziali, comunichiamo tali cambiamenti tramite l'app o con altri mezzi opportuni. Continuare a utilizzare l'app dopo qualsiasi modifica costituisce l'accettazione dei termini modificati.  

I Termini d'uso dell'app, nonché qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione ad essi (incluse controversie o reclami di natura extracontrattuale), vengono regolati e interpretati in conformità alle leggi dell'Inghilterra e del Galles. I tribunali di Inghilterra e Galles detengono giurisdizione non esclusiva. 

Tutti gli altri termini relativi all'uso dei servizi British Airways, inclusi i dettagli non specificamente trattati in questi Termini d'uso dell'app, sono indicati nei Termini di utilizzo del sito web e nelle Condizioni Generali di Trasporto. 

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Termini d'uso dell'app venga ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide ed efficaci.