Termini d'uso dell'app British Airways

L'app è di proprietà e gestita da British Airways Plc, la cui sede legale è: PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB, Inghilterra ("British Airways", "noi" o "nostro").  

Attraverso l'app, puoi accedere alle funzionalità disponibili sul nostro sito ba.com, insieme a funzionalità predisposte per i dispositivi mobili, tra cui carta d'imbarco su smartphone, notifiche push in tempo reale e servizi basati sulla posizione. Periodicamente, possiamo aggiornare, modificare o interrompere qualsiasi funzionalità. 

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per scaricare, installare e utilizzare l'app su un dispositivo compatibile di cui hai il possesso o il controllo, esclusivamente per uso personale e non commerciale. Questa licenza è soggetta al tuo rispetto di questi termini.  

Non devi, e non devi permettere a nessuna parte terza per tuo conto di:  

• copiare, riprodurre, distribuire o rendere disponibile l'app o qualsiasi sua parte; 
• modificare, adattare, alterare, tradurre, decodificare, disassemblare, fare attività di ingegneria inversa o creare prodotti derivati dall'app, salvo nella misura in cui la legge applicabile consenta espressamente tale attività e questa non possa essere esclusa tramite accordo;  
• utilizzare l'app in modo illecito, per qualsiasi scopo illecito o in violazione di questi termini; 
• utilizzare qualsiasi sistema o software automatizzato per estrarre dati dall'app a fini commerciali ("screen scraping"); 
• interferire, danneggiare o interrompere l'app, i suoi server, le reti o qualsiasi sistema connesso. 

L'App viene fornita "come è" e "quando disponibile", senza alcuna garanzia nella massima misura consentita dalla legge. Non garantiamo che l'app sia disponibile, senza interruzioni di servizio, sicura o priva di errori, né che i difetti vengano corretti. 

La funzionalità può variare a seconda del dispositivo, del sistema operativo, della connettività di rete e della posizione geografica. Periodicamente, possiamo aggiornare, modificare, sospendere o ritirare l'app (o qualsiasi sua funzione), per molteplici scopi, tra cui mantenere la compatibilità, migliorare le funzionalità, risolvere problemi di sicurezza oppure per motivi operativi. Può essere possibile che, per continuare a usare alcune o tutte le funzionalità dell'app, sia necessario installare degli aggiornamenti. 

Attualmente l'app è disponibile per l'uso su dispositivo in modo gratuito. Ci riserviamo il diritto di addebitare un costo per l'app o per qualsiasi servizio fornito in relazione all'app, in qualsiasi momento, previo ragionevole preavviso.  

Quando utilizzi l'app per cercare, prenotare, acquistare o gestire voli o altri servizi, si applicano le Condizioni Generali di Trasporto e tutti i termini inerenti a prenotazione o prodotto specifici. 

L'uso della funzionalità che prevede la carta d'imbarco su smartphone può richiedere il controllo della carta d'imbarco da parte di British Airways o del personale aeroportuale, inclusa la necessità che un membro dello staff competente tocchi il tuo dispositivo. Sebbene ci adoperiamo per adottare la massima attenzione ragionevole, British Airways non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni causati al dispositivo durante tali controlli, salvo in casi di negligenza o comportamento doloso da parte del personale di British Airways. 

Se abiliti le notifiche push, possiamo inviarti messaggi relativi al viaggio (ad esempio, aggiornamenti sul volo, informazioni relative a imbarco o avvisi su cancellazioni/ritardi) e, se hai dato il consenso o, nelle modalità consentite dalla legge pertinente, comunicazioni di marketing o promozionali. 

Puoi gestire le tue preferenze riguardo le notifiche tramite le impostazioni del dispositivo, in qualsiasi momento. 

Per fornire alcune funzionalità specifiche, l'app può richiedere l'accesso a determinate funzionalità del dispositivo (come servizi di localizzazione, fotocamera, contatti o notifiche). 

Puoi gestire queste autorizzazioni tramite le impostazioni del dispositivo. Disabilitare alcune autorizzazioni può limitare o impedire l'accesso a determinate funzionalità previste dall'app. 

L'app deve essere utilizzata solo per scopi legali e in conformità con questi Termini d'uso dell'app. Non devi utilizzare l'app in alcun modo che possa danneggiarla, disabilitarla, sovraccaricarla o comprometterla, o interferire con l'uso dell'app da parte di altri utenti. 

In qualsiasi momento, possiamo sospendere, limitare o interrompere l'accesso all'app, se riteniamo ragionevolmente che tu abbia violato questi termini o fatto uso improprio dell'app, senza alcuna responsabilità nei tuoi confronti. 

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sull'app (inclusi il codice software sorgente, i contenuti, i diritti su banche dati, i marchi e il branding) sono di proprietà o sono concessi in licenza a British Airways. Alcuna indicazione presente in questi termini trasferisce a te alcun diritto di proprietà intellettuale.  

Non sono concessi diritti diversi dalla licenza limitata ed espressamente indicata nella clausola 2 di questi Termini d'uso dell'app. 

L'uso dell'app è soggetto all'Informativa sulla privacy di British Airways, disponibile nella pagina dell'Informativa sulla privacy sul sito ba.com, che spiega come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i dati personali, inclusi quelli raccolti tramite funzionalità specifiche dell'app come servizi di localizzazione, informazioni sui dispositivi e analisi. 

Occasionalmente, alcune funzionalità o servizi dell'app possono essere chiamati "beta", "anteprima", "pilota" o "accesso anticipato" (collettivamente, "funzionalità beta"). Le funzionalità beta sono disponibili solo a scopo di test e valutazione e possono non funzionare come previsto. Possono contenere errori, bug o inesattezze, inoltre la loro disponibilità può essere limitata, sospesa o interrotta in qualsiasi momento e senza preavviso. 

Le funzionalità beta sono fornite "come sono" e "quando disponibili", senza alcuna garanzia, sia espressa che implicita. Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, British Airways esclude ogni responsabilità derivante dall'uso o in relazione all'uso di tutte le funzionalità beta, inclusi (senza limitazione) perdita di dati, problemi nell'organizzazione del viaggio o danni al dispositivo.  

Possiamo modificare, ritirare o sostituire qualsiasi funzionalità beta in qualsiasi momento. Non siamo obbligati a rilasciare una versione finale o completa di alcuna funzionalità beta. L'uso di una funzionalità beta non garantisce l'accesso continuo a quella funzionalità o a un particolare livello di funzionalità. 

Qualche volta possiamo invitarti a partecipare a test utente, sondaggi, interviste o altre attività di ricerca relative alle funzionalità beta o ad altri aspetti dell'app ("user testing"). La partecipazione allo "user testing" è completamente volontaria. Quando lo "user testing" prevede la raccolta di dati personali (inclusi dati di utilizzo, analisi di comportamento o risposte ai sondaggi), ti informiamo in anticipo sul tipo di dati raccolti, per quali scopi vengono utilizzati e la base giuridica nel rispetto della quale operiamo, in conformità con la legislazione applicabile sulla protezione dei dati (inclusi gli Articoli 13 e 14 del GDPR del Regno Unito). Puoi abbandonare le attività di "user testing" in qualsiasi momento, senza pregiudicare l'accesso all'app o a qualsiasi funzionalità beta. Qualsiasi feedback, risposta o dato fornito tramite lo "user testing" può essere utilizzato da British Airways in conformità con la licenza concessa nella clausola 12 dei presenti Termini d'uso dell'app. 

L'app può offrire funzionalità che permettono di inviare feedback, suggerimenti, commenti o valutazioni (collettivamente, "feedback"). Inviando un feedback, concedi a British Airways licenza non esclusiva, esente da royalty, permanente, irrevocabile e valida in tutto il mondo per utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, distribuire e sfruttare in altro modo tale feedback per qualsiasi scopo, senza restrizioni, attribuzione o compenso dovuto. 

Riconosci che il feedback viene fornito volontariamente e che British Airways non è obbligata a rispondere o agire di conseguenza a qualsiasi feedback ricevuto. In tutti i feedback che fornisci, non devi includere dati personali di terze parti, informazioni riservate o materiale diffamatorio, osceno o comunque illegale. 

L'app può permettere di acquistare prodotti o servizi accessori (come upgrade di posti, franchigia bagaglio aggiuntivo, accesso alle lounge o extra di viaggio) ("acquisti in-app"). Tutti gli acquisti in-app sono soggetti ai termini di prenotazione applicabili, alle Condizioni Generali di Trasporto e a qualsiasi condizione specifica del prodotto presentato al momento dell'acquisto. 

I prezzi degli acquisti in-app vengono visualizzati nell'app al momento dell'acquisto e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Il pagamento viene effettuato tramite il metodo di pagamento selezionato all'interno dell'app o, se pertinente, tramite il meccanismo di pagamento fornito dall'app store pertinente. 

I tuoi diritti di consumatore riguardo agli acquisti in-app, incluso tutti i diritti di cancellazione e ottenimento del rimborso, vengono regolati dalla legislazione applicabile sulla tutela dei consumatori (incluso, se rilevante, la normativa Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013) e i termini specifici applicabili al prodotto o servizio acquistato. 

Per accedere a determinate funzionalità previste dall'app, come il login o la verifica dell'identità, l'app può offrire l'opzione di utilizzare le funzionalità di autenticazione biometrica disponibili sul tuo dispositivo (come il riconoscimento delle impronte digitali o il riconoscimento facciale). 

I dati biometrici elaborati a questo scopo sono gestiti dal sistema operativo del tuo dispositivo e non vengono trasmessi né memorizzati da British Airways. Non abbiamo accesso ai dati biometrici. L'uso dell'autenticazione biometrica è completamente volontario e soggetto alle impostazioni del dispositivo. 

Per ulteriori informazioni su come trattiamo i dati personali in relazione all'app, consulta l'Informativa sulla privacy di British Airways, disponibile nella pagina del sito ba.com dedicata all'Informativa sulla privacy. 

Il nostro obiettivo è rendere l'app accessibile al maggior numero possibile di utenti, inclusi quelli con disabilità. Cerchiamo di progettare e sviluppare l'app in conformità con standard di accessibilità riconosciuti, incluso le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA (o qualsiasi standard successivo), nella misura ragionevolmente possibile. 

Se riscontri difficoltà nell'accesso o nell'utilizzo dell'app, o desideri fornire un feedback sull'accessibilità, contattaci utilizzando i dettagli indicati sul sito ba.com. Ci impegneremo al massimo possibile per affrontare le problematiche riguardanti l'accessibilità. 

L'app include un chatbot e può prevedere altri strumenti automatizzati o assistenti virtuali (collettivamente "strumenti automatizzati"), per fornire supporto a domande comuni di assistenza clienti, tra cui franchigia bagaglio, stato dei voli, procedure di check-in e domande sul British Airways Club. 

Gli strumenti automatizzati sono progettati per fornire assistenza riguardo domande frequenti e semplici richieste di servizio. Le loro capacità possono essere limitate e non coprire tutti gli argomenti o le situazioni possibili. Col passare del tempo, possiamo ampliare, modificare o ritirare la loro funzionalità. Qualsiasi funzionalità migliorata può essere introdotta gradualmente e può inizialmente essere resa disponibile come beta (vedi clausola 11). 

Gli strumenti automatizzati vengono forniti come supporto utile. Non sostituiscono il processo decisionale umano e non sostituiscono il parere professionale o specialistico. Pur impegnandoci a garantire che le informazioni fornite siano accurate e aggiornate, non garantiamo che le risposte siano complete, accurate, aggiornate o prive di errori. Prima di agire in base alle informazioni indicate dagli strumenti automatizzati, devi verificare in modo indipendente qualsiasi informazione ricevuta, in particolare riguardo agli orari dei voli, ai prezzi, ai requisiti relativi alla documentazione di viaggio o a qualsiasi questione che possa influire sull'organizzazione del viaggio. 

Gli strumenti automatizzati possono utilizzare tecnologie di intelligenza artificiale, apprendimento automatico o elaborazione del linguaggio naturale. Le risposte generate da tali tecnologie possono essere non accurate o incomplete. Durante l'interazione, gli strumenti automatizzati possono consentire il trasferimento a un agente dell'Assistenza Clienti umano, sia a seguito di tua richiesta sia quando lo strumento automatizzato ritiene che la questione debba essere gestita da un membro del personale. Se preferisci contattarci direttamente, i nostri canali di assistenza clienti sono disponibili sul sito ba.com. 

Nella misura in cui gli strumenti automatizzati evolveranno per offrire funzionalità transazionali (come la riprenotazione di voli o la modifica delle prenotazioni), tali azioni saranno soggette ai termini di prenotazione applicabili, alle Condizioni Generali di Trasporto e a qualsiasi termine specifico del prodotto. Prima dell'elaborazione, ti verrà sempre chiesto di confermare qualsiasi azione che prevede una transazione. British Airways non è responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dalla fiducia che hai riposto nei confronti di informazioni o suggerimenti forniti dagli strumenti automatizzati, salvo nella misura causata dalla nostra negligenza. 

Possiamo aggiornare, modificare o ritirare qualsiasi strumento automatizzato (o qualsiasi funzionalità al suo interno) in qualsiasi momento e senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di limitare o impedire l'accesso a determinate funzionalità dello strumento automatizzato in base a criteri di idoneità, posizione geografica o altri fattori. 

Se scarichi l'app da Apple App Store o Google Play: 

• il fornitore di app store interessato (Apple Inc. o Google LLC, a seconda dei casi) non è responsabile dell'app o dei suoi contenuti; 
• l'utilizzo dell'app deve essere conforme ai termini di servizio dell'app store applicabile; 
• Apple Inc. e Google LLC sono beneficiarie terze dei presenti termini e possono farli valere in modo diretto nei tuoi confronti; 
• nel caso in cui l'app non sia conforme a una qualsiasi garanzia applicabile, l'utente può notificarlo al fornitore dell'app store pertinente e, nella misura massima consentita dalla legge, il fornitore non ha alcun altro obbligo di garanzia in relazione all'app ai sensi dei presenti Termini d'uso dell'app. 

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, British Airways non è responsabile per eventuali perdite o danni indiretti, speciali, incidentali, punitivi, esemplari o conseguenti di qualsiasi tipo derivanti o in relazione al tuo utilizzo o accesso all'app, inclusa perdita di profitti, dati o credito, relativa a violazione del contratto, responsabilità civile (inclusa la negligenza), responsabilità per il prodotto o altro, anche se informata della possibilità di tali danni.  

Nessuna clausola dei presenti Termini d'uso dell'app esclude o limita la nostra responsabilità per: (a) morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza; (b) frode o falsa dichiarazione fraudolenta; o (c) qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata dalla legge applicabile. 

Accetti di indennizzare, difendere ed escludere British Airways da qualsiasi responsabilità, perdita, reclamo, richiesta e spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da o in connessione con la tua violazione dei presenti Termini d'uso dell'app o con il tuo uso improprio dell'app.

Possiamo sospendere, modificare o ritirare l'accesso all'app in qualsiasi momento, anche in caso sia necessario per motivi di manutenzione, sicurezza od operativi, senza preavviso e senza responsabilità nei tuoi confronti, secondo quanto indicato dalla legge applicabile. 

Al momento della cessazione, la licenza concessa dalla clausola 2 si interrompe e sei obbligato a eliminare l'app dal dispositivo. 

Occasionalmente, nel caso di miglioramenti dell'app, possiamo modificare questi Termini d'uso. Quando apportiamo modifiche sostanziali, comunichiamo tali cambiamenti tramite l'app o con altri mezzi opportuni. Continuare a utilizzare l'app dopo qualsiasi modifica costituisce l'accettazione dei termini modificati.  

I Termini d'uso dell'app, nonché qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione ad essi (incluse controversie o reclami di natura extracontrattuale), vengono regolati e interpretati in conformità alle leggi dell'Inghilterra e del Galles. I tribunali di Inghilterra e Galles detengono giurisdizione non esclusiva. 

Tutti gli altri termini relativi all'uso dei servizi British Airways, inclusi i dettagli non specificamente trattati in questi Termini d'uso dell'app, sono indicati nei Termini di utilizzo del sito web e nelle Condizioni Generali di Trasporto. 

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Termini d'uso dell'app venga ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide ed efficaci.