Guida per il login

Se hai dimenticato la password o vuoi cambiarla, puoi crearne una nuova usando il tuo indirizzo email, il numero d'iscrizione o il nome utente. 

Se il tuo indirizzo email è collegato a più di un conto (ad esempio, fai parte di un conto collettivo), per continuare usa il tuo numero d'iscrizione.  A seguire ti invieremo le istruzioni via email. 

Se non ricordi il numero d'iscrizione o il nome utente, e non hai accesso all'indirizzo email con cui ti sei registrato originariamente, compila questo modulo web.  Oppure contattaci tramite WhatsApp. 

Fai clic sul link di seguito, inserisci il tuo nome utente, invia la richiesta e ti risponderemo tramite email spiegandoti come reimpostare la password.

Il modo per ottenere il codice di verifica a sei cifre dipende dal metodo che scelto quando hai configurato l'autenticazione a più fattori (MFA). Il codice viene inviato al numero di cellulare registrato tramite messaggio (SMS), oppure appare nella tua app di autenticazione, come Microsoft Authenticator o Google Authenticator. Nota bene: modificare i dati di contatto sul conto British Airways Club non modifica automaticamente i dati che usi per l'MFA. 

Non hai ricevuto il codice a sei cifre? Prova questi passaggi: 

1. Se l'invio deve avvenire tramite messaggio di testo
Controlla che le ultime quattro cifre del numero di cellulare mostrate sullo schermo siano corrette e che il telefono disponga di segnale di rete mobile. Essere connessi solo al WiFi può non essere sufficiente per ricevere un SMS. 

2. Controlla l'app di autenticazione
Se configuri MFA usando un'app di autenticazione, apri l'app per trovare il codice attuale a sei cifre. Quando è disponibile un nuovo codice, non ricevi un messaggio di testo né necessariamente una notifica. 

3. Prova un altro modo per effettuare la verifica
Seleziona "Prova un altro metodo" quando accedi. Se disponibile, può essere possibile utilizzare l'email o il codice di recupero che hai ricevuto quando hai configurato MFA per la prima volta. 

Non riesci ancora ad accedere al tuo conto? Puoi contattarci tramite WhatsApp e richiedere il ripristino MFA. Se l'MFA deve essere ripristinato, prima dobbiamo confermare la tua identità per mantenere l'account sicuro. Tieni a portata di mano un documento d'identità con foto valido, come passaporto o patente di guida.