Domande frequenti sul British Airways Club

Puoi annullare l'iscrizione al British Airways Club in qualsiasi momento, scrivendo al Club e informandoci che non desideri più essere socio. Comunichi il motivo o i motivi per cui annulli l'iscrizione, siamo molto interessati a conoscere il tuo feedback e i tuoi commenti.

Se disponi di tessera associativa fisica, puoi tagliarla a metà e restituircela.

Se hai dimenticato la password o desideri modificare quella esistente, puoi creare una nuova password utilizzando il numero d'iscrizione o il nome utente. 

Se hai dimenticato tutti i tuoi dati di accesso, contattaci tramite WhatsApp.

La carta scade un mese dopo la fine dell'anno d'iscrizione, per consentire l'assegnazione di tutti i tier points per l'anno d'iscrizione appena terminato.

L'anno d'iscrizione si estende dal 1° aprile di ogni anno per 12 mesi. L'anno d'iscrizione termina il 31 marzo e la carta, che si tratti di una carta digitale o fisica, rimane valida fino al 30 aprile.

Se, in qualità di socio Blue, al 31 marzo non hai accumulato abbastanza tier points per passare al livello successivo del Club, rimani socio Blue e la carta d'iscrizione digitale sul sito ba.com rimane valida.

Abbiamo completamente digitalizzato l'esperienza del Club, quindi la carta d'iscrizione ora è in formato digitale. Durante i viaggi con British Airways o i nostri partner, sono veramente pochissime le occasioni in cui potresti aver bisogno di mostrare la carta d'iscrizione al Club, quindi pensiamo che disporre della versione digitale su smartphone sia una soluzione più smart ed ecologica.

La carta digitale ha le stesse caratteristiche di una carta fisica. Contiene il tuo nome, il numero d'iscrizione e la data di scadenza dell'anno d'iscrizione. Scarica la carta e accedi ai vantaggi tramite l'app British Airways sullo smartphone o accedendo al sito ba.com.

Se desideri effettuare una stampa della carta da portare in viaggio, accedi al conto, troverai un'immagine della carta con le opzioni per stamparla, inviarla via email, salvarla o scaricarla.

Se viaggi spesso con British Airways e raggiungi un livello di appartenenza superiore del Club, ti inviamo automaticamente un'email con l'indicazione del tuo nuovo livello. Anche le carte Bronze e Silver sono completamente digitalizzate, quindi anche la tua nuova carta digitale.

Le etichette bagaglio British Airways Club sono disponibili per i soci Gold e livelli superiori. Ti inviamo due tag con il pacchetto d'iscrizione e poi altri due ai successivi rinnovi.

Le etichette di ricambio per i bagagli possono essere ordinate anche online. Effettuato l'ordine, vengono spedite entro 28 giorni. Tuttavia, se il tuo anno d'iscrizione scade nei successivi due mesi, potrebbe non essere possibile ordinare nuove etichette, poiché a breve riceverai il nuovo pacchetto di etichette.

In caso di smarrimento o rottura della carta, i soci Gold possono ordinarne una nuova online. Non è necessario segnalarcelo. Attendi fino a quattro settimane per l'arrivo.

Se l'anno d'iscrizione scade nei prossimi due mesi, potrebbe non essere possibile ordinare una carta sostitutiva. Attendi l'arrivo della nuova carta, come da programma.

Se la carta d'iscrizione si trovava nel portafoglio o con altri effetti personali che sono stati rubati e temi che possa portare ad attività fraudolente sul conto, contattaci. Possiamo aggiungere una nota al conto e prevedere un "controllo" sull'attività di utilizzo degli Avios.

Puoi visualizzare una panoramica dei tier points nel tuo conto British Airways Club.

Una volta effettuato l'accesso, puoi controllare di quanti tier points disponi, inclusi quelli accumulati con le nostre compagnie aeree partner. Inoltre puoi verificare se il tuo numero d'iscrizione al British Airways Club è collegato correttamente alle prenotazioni.

Dal 1° aprile 2025, è cambiato il modo in cui si raccolgono i tier points e si progredisce tra i livelli di appartenenza. Scopri come ottenere tier points sui voli, sulle vacanze o leggi altre informazioni sui livelli di appartenenza al Club, da Blue a Gold.

Puoi aggiornare il tuo indirizzo email sul nostro sito web.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto con la gestione del conto, puoi contattarci tramite WhatsApp. 

Se per qualsiasi motivo hai bisogno di aggiornare il tuo nome, devi fornirci una prova della tua identità. Una volta effettuato l'accesso al tuo conto, per iniziare seleziona "per cambiare il mio nome" dall'elenco delle opzioni.

In alternativa, puoi inviarci copia della tua documentazione tramite WhatsApp e un membro del nostro team può aggiornare il tuo account.

Per apportare modifiche ai tuoi dati personali, accedi al conto e seleziona "Aggiorna le mie informazioni personali" dal menu a sinistra.

È possibile aggiornare l'indirizzo email, i dati di accesso, l'indirizzo di casa (ad eccezione dei conti collettivi), il numero di telefono, le informazioni sul tuo ufficio, le preferenze di posti e pasti, le preferenze di marketing e comunicazione e le Informazioni sui Passeggeri (API).

Se necessiti di aiuto per la gestione del conto, puoi contattaci tramite WhatsApp.

In qualità di socio del British Airways Club, puoi raccogliere tier points e progredire tra i livelli di appartenenza in modo individuale. Tuttavia, sappiamo che i nostri soci viaggiano spesso con la famiglia e gli amici.

Se desideri rendere il viaggio insieme un'esperienza più gratificante, i nostri conti collettivi ti consentono di accumulare gli Avios con massimo sei persone della tua famiglia, così puoi utilizzare il saldo collettivo. La creazione del conto è gratuita e possono iscriversi anche i bambini e ragazzi di età inferiore a 18 anni, in modo che tutti i membri della famiglia possano accumulare Avios a ogni viaggio.

Maggiori informazioni sui conti collettivi.

Puoi creare un conto collettivo accedendo al tuo conto British Airways Club e recandoti nella sezione "conto collettivo".

Ogni socio di un conto collettivo deve accumulare, utilizzare, condividere o acquistare almeno uno dei propri Avios ogni tre anni. In caso contrario, tutti gli Avios accumulati individualmente scadono.

La persona nominata come socio principale del conto collettivo è responsabile di tutta l'amministrazione e le modifiche relative al conto.

Se sei il socio principale del conto collettivo, utilizza la sezione relativa al conto collettivo del tuo conto British Airways Club per apportare le modifiche che desideri, incluso l'aggiornamento del tuo indirizzo di residenza.

Se un componente del conto si sposa, deve purtroppo lasciare il conto. Il socio principale deve accedere al conto online e rimuovere questo membro. Successivamente, la persona non più membro del conto collettivo, può accedere al proprio conto individuale online e apportare modifiche.

Il socio principale del conto collettivo deve accedere al conto e rimuovere ogni membro singolarmente, uno per volta. La chiusura cambia lo stato dei conti di tutti i membri del conto collettivo.

I soci di età superiore a 18 anni mantengono invariata la loro iscrizione individuale al British Airways Club e non devono effettuare voli validi. Inoltre, conservano tutti gli Avios e i tier points raccolti individualmente sul conto collettivo.

I membri di età inferiore ai 18 anni purtroppo non possono restare soci del British Airways Club individualmente, quindi la loro iscrizione termina e tutti gli Avios e tier points vanno persi.

Se necessiti di ulteriori informazioni, contattaci tramite Whatsapp. Inoltre puoi accedere per verificare il tuo numero d'iscrizione al British Airways Club.

Puoi modificare i membri del conto collettivo in qualsiasi momento, tuttavia, ogni socio deve rimanere per almeno sei mesi nel conto collettivo.

Sì, puoi effettuare l'upgrade di uno o più voli, con denaro o Avios. Contattaci per verificare disponibilità e prezzi.

Puoi utilizzare il saldo Avios come pagamento per effettuare l'upgrade del biglietto alla cabina successiva a quella originariamente scelta, per le prenotazioni effettuate direttamente con British Airways, oppure contattando il tuo agente di viaggio.

Inoltre puoi utilizzare le miglia delle nostre compagnie aeree partner e i programmi frequent flyer di Iberia e American Airlines, ma solo se il volo British Airways è stato prenotato con queste compagnie. In questo caso, contatta direttamente American Airlines e Iberia.

In caso di divorzio, il tuo saldo Avios rimane invariato. Gli Avios accumulati personalmente non sono trasferibili e rimangono sul conto individuale.

Tuttavia, se sei membro di un conto collettivo e modifichi l'indirizzo di residenza, rispetto a quello registrato, devi lasciare il conto collettivo. In tal caso è possibile ripristinare il conto British Airways Club individuale, portando con sé i propri Avios e tier points. Il socio principale del conto collettivo deve apportare tale modifica al conto.

Se dopo il divorzio hai bisogno di aggiornare il tuo nome sul conto British Airways Club, puoi utilizzare un modulo, a cui allegare copie dei documenti ufficiali, in modo che il nostro team possa apportare la modifica: cambiare il nome del conto.

In alternativa, puoi inviarci copia della tua documentazione tramite WhatsApp e un membro del nostro team può aggiornare il tuo account.

La quantità di Avios e tier points che ricevi dipende dalla compagnia aerea con cui voli, dalla cabina di viaggio e dal tipo di biglietto di cui disponi.

Per British Airways, American Airlines e Iberia, la quantità di tier points e Avios accumulati, dipende dall'importo speso piuttosto che dalla distanza percorsa. Per comprendere come avviene l'attribuzione dei punti prima di prenotare, consulta le nostre specifiche su come Accumulare Avios per i voli e Raccogliere tier points per i voli.

Dal 1° aprile 2025, puoi utilizzare la nostra calcolatrice di volo solo per scoprire quanti tier points e Avios puoi accumulare per i voli che assegnano Avios in base alla distanza percorsa. Ciò include i voli con alcune delle nostre compagnie aeree partner e voli prenotati tramite agenzie di viaggio.

Puoi visualizzare una panoramica degli Avios nel tuo conto British Airways Club.

Una volta effettuato l'accesso, puoi controllare di quanti Avios disponi, inclusi quelli accumulati con le nostre compagnie aeree partner. Inoltre puoi verificare se il tuo numero d'iscrizione al British Airways Club è collegato correttamente alle tue prenotazioni.

Oppure, se ti trovi in UK o USA, puoi scaricare l'app Avios, per tenere traccia degli Avios e cercare voli premio, hotel, noleggio auto, esperienze e tanto altro. 

Se il tuo agente di viaggio ha collegato il numero d'iscrizione al British Airways Club alla prenotazione, Avios e tier points vengono accreditati sul tuo conto.

Se non disponi di un codice di prenotazione, devi contattare direttamente il tuo agente di viaggio.

È necessario accumulare, utilizzare, condividere o acquistare almeno un Avios ogni tre anni. In caso contrario, tutti i tuoi Avios scadono.

Se gli Avios stanno per scadere, ti inviamo un'email di promemoria. Assicurati che le tue informazioni di contatto sono corrette accedendo al tuo conto.

Ogni socio di un conto collettivo deve accumulare, utilizzare, condividere o acquistare almeno uno dei propri Avios ogni tre anni. In caso contrario, tutti gli Avios accumulati individualmente scadono.

Utilizza gli Avios per voli premio in qualsiasi destinazione in tutto il mondo, upgrade di posto, soggiorni in hotel, autonoleggio, indimenticabili esperienze e tanto altro.

Puoi ridurre il prezzo delle abituali prenotazioni di voli, pagando parte del prezzo con gli Avios. Più Avios utilizzi, meno devi pagare.

Maggiori informazioni su come utilizzare gli Avios.

I membri adulti di un conto collettivo devono presentare le loro richieste individualmente. Invece, per i membri che hanno meno di 16 anni d'età, quindi che non possono gestire autonomamente il proprio conto online, il titolare del conto collettivo può richiedere l'accredito di Avios e tier points mancanti. 

Puoi utilizzare il nostro modulo di richiesta Avios, per richiedere Avios e tier points per tutti i voli British Airways effettuati fino a tre mesi prima dell'iscrizione al British Airways Club. Ciò non si applica ai voli con altre compagnie aeree.

Disponi di sei mesi dalla data del volo British Airways, per presentare la richiesta.

Puoi visualizzare una panoramica degli Avios nel tuo conto British Airways Club.

Una volta effettuato l'accesso, puoi controllare di quanti Avios disponi, inclusi quelli accumulati con le nostre compagnie aeree partner. Inoltre puoi verificare se il tuo numero d'iscrizione al British Airways Club è collegato correttamente alle tue prenotazioni.

Oppure, se ti trovi in UK o USA, puoi scaricare l'app Avios, per tenere traccia degli Avios e cercare voli premio, hotel, noleggio auto, esperienze e tanto altro. 

Se hai utilizzato servizi che non si riferiscono a voli aerei, tramite una delle nostre aziende partner, come noleggio auto Avis, valuta estera American Express o soggiorno in hotel, visita la nostra pagina richiesta voli partner e segui i link in fondo alla pagina alla voce "Altre richieste".

Se hai viaggiato con una compagnia aerea partner, attendi qualche settimana per l'aggiornamento del tuo conto. Maggiori informazioni su come accumulare Avios con le nostre compagnie aeree partner.

Per presentare una richiesta di accredito a una compagnia aerea partner, è possibile compilare il modulo richiesta compagnia aerea partner.

Per richiedere eventuali transazioni di Avios o tier points mancanti sul sito ba.com, devi aver effettuato l'accesso al tuo conto British Airways Club.

Per richieste relative ai voli, è necessario conoscere il numero di biglietto. Quest'ultimo è composto da una lunga stringa di numeri che inizia con un numero di tre cifre. Trovi il numero sulla ricevuta del biglietto e sulla carta d'imbarco, deve essere simile a questo: 125-1234789534.

Se non disponi del numero del biglietto, contatta l'agente/l'agenzia di viaggio da cui hai acquistato il biglietto. Se hai acquistato il biglietto direttamente con British Airways, contattaci.

Prima di partire, assicurati di associare il tuo numero d'iscrizione al British Airways Club alla prenotazione. Per i voli prenotati tramite il sito ba.com, è possibile attivare il collegamento al momento della prenotazione o successivamente tramite la sezione La mia prenotazione.

Il nome e la data di nascita riportati sul biglietto e sul passaporto devono corrispondere al nome e alla data di nascita riportati sul conto British Airways Club.

Se sei socio del British Airways Club, puoi ottenere un companion voucher American Express, utilizzando per gli acquisti la carta di credito American Express. 

Raggiunta la soglia di spesa, il voucher ti dà diritto a ricevere un secondo posto per un compagno di volo nella tua stessa cabina. Per richiedere questo posto, è necessario effettuare una prenotazione premio per un volo British Airways, Iberia o Aer Lingus.

Maggiori informazioni sui companion voucher e Termini e condizioni dei companion voucher.