FAQ sui pagamenti

L'Air Discount Scheme (ADS) offre ai residenti di Shetland, Òrcadi, Ebridi Esterne, Islay, Jura, Colonsay, Caithness e Sutherland nord-occidentale uno sconto del 50% sui servizi idonei.

Visita il sito web dell'Air Discount Scheme per maggiori informazioni.

Se sei già socio e desideri effettuare una prenotazione con British Airways, visita la pagina sconto aereo British Airways.

Non è possibile pagare a rate sul sito ba.com, ma è possibile farlo tramite la nostra compagnia aerea partner, Iberia. 

Se ti trovi in Brasile, puoi prenotare un volo British Airways su Iberia.com e pagare fino a 10 rate senza interessi aggiuntivi. Su tale sito web puoi anche pagare in real brasiliano. 

Una volta deciso il numero di rate da pagare, l'opzione di rateizzazione selezionata appare nella pagina dei dettagli della carta di credito. 

Se effettui la prenotazione al di fuori del Brasile su iberia.com, non puoi pagare a rate. 

Sapevi che per i voli in partenza dal Brasile, puoi pagare il costo del biglietto in 10 rate (pagamenti in real brasiliano), senza interessi?

Pagamento rateale: questo metodo di pagamento non è ancora disponibile sul sito web ba.com, ma con il nostro partner Iberia puoi pagare il biglietto aereo in massimo 10 rate, senza interessi, in reais basiliani. Accedendo al sito web iberia.com.br, puoi prenotare i voli British Airways e pagare in massimo 10 rate, senza interessi, in reais basiliani. Questa opzione è valida solo per i voli in partenza dal Brasile. Puoi selezionare il numero di rate in cui desideri pagare il biglietto aereo (da 1 a 10); l'opzione per selezionare il numero di rate appare al momento dell'acquisto online, quando vengono richiesti i dati della carta di credito. Se non effettui la prenotazione sul sito web iberia.com.br, il pagamento rateale non è possibile. 

Purtroppo no. Una volta emesso il biglietto, non è possibile modificare il metodo di pagamento. Non possiamo riemettere il biglietto, rimborsare la carta di pagamento originale utilizzata e prelevare l'intero importo da una nuova carta.

Se stai prenotando un pacchetto con volo incluso, la valuta visualizzata è sempre determinata dal paese di partenza del volo.

Se hai prenotato hotel, auto o visite turistiche (senza voli), il paese di residenza che selezioni nella homepage determina la valuta che visualizzi nella prenotazione.

Se effettui il check-in online per i voli, non è necessario fornirci i nuovi dati della carta di credito. Tuttavia, se non riesci a effettuare il check-in online e la carta di credito è scaduta, oppure non disponi della carta di credito originale utilizzata per il pagamento, potrebbe non esserti possibile utilizzare i banchi o videoterminali per il check-in. Devi recarti alla nostra biglietteria, dove un membro del team convalida la prenotazione per il check-in. In questo caso, devi solo mostrare un documento d'identità con fotografia, come patente di guida rilasciata in UK, passaporto o carta d'identità nazionale.

Se devi cancellare la prenotazione, tieni presente che possiamo emettere il rimborso solo sulla carta che hai utilizzato per pagare i voli. Quindi, se i dati della carta di credito sono cambiati o la carta è scaduta, devi contattare il fornitore della carta originale per organizzare la ricezione del denaro.

Contattaci in modo da comprendere cosa è successo.

Ti consigliamo di contattare il fornitore della carta di pagamento.

Se hai difficoltà a effettuare il pagamento di una prenotazione con deposito già esistente, ciò potrebbe accadere perché un volo dell'itinerario di viaggio ha subito un cambio di orario o una cancellazione. In questo caso, devi utilizzare sezione La mia prenotazione, per visualizzare e accettare il volo o l'orario alternativo offerto, quindi provare a pagare di nuovo. Se hai accettato il volo o l'orario alternativo e continui ad avere problemi a effettuare i pagamenti online, ti preghiamo di contattarci telefonicamente.

Non accettiamo pagamenti tramite assegno per prenotazioni che includono voli da o per Lagos. Puoi pagare con carta di credito, bancomat o in contanti presso una biglietteria aeroportuale British Airways. 

In caso di pagamento della prenotazione online, sul sito ba.com, a seconda del metodo di pagamento scelto, può essere addebitata una commissione.

• Carte di debito: nessun costo aggiuntivo.
• PayPal: nessun costo aggiuntivo, per conti dello UK. Conti di istituti in Finlandia, Spagna o Svizzera: 1% del costo della prenotazione, fino a massimo di 25 € /30 CHF a persona.
• Carte di credito personali: nessun costo aggiuntivo, per carte relative a conti in UK, Finlandia e Spagna.
• Carte di credito fatturate in Svizzera e carte di credito aziendali fatturate in UK, Spagna e Finlandia: 1% del costo della prenotazione, fino a massimo 20 £ /25 € /30 CHF a persona, per transazione.
• Carte di credito relative a conti in tutti gli altri paesi: nessun costo aggiuntivo.

Sì, puoi pagare con carta di credito virtuale o carta di pagamento prepagata, purché siano supportate da uno dei circuiti di carte accettati da British Airways, ad esempio Visa o Mastercard.

L'utilizzo di una carta di credito virtuale può impedirti di effettuare il check-in sul sito ba.com tramite la sezione La mia prenotazione o di utilizzare i nostri videoterminali self-service negli aeroporti. Questo perché, prima del viaggio, dobbiamo verificare una copia del certificato della carta virtuale, fornito dalla banca.

Puoi visualizzare la prenotazione, il saldo in sospeso e la data di scadenza nella sezione La mia prenotazione del sito ba.com. Per accedere alla sezione La mia prenotazione, necessiti del codice di prenotazione di 6 cifre e del cognome indicato nella prenotazione. Puoi utilizzare la sezione La mia prenotazione anche per pagare il saldo dovuto in modo sicuro. Puoi corrispondere l'importo a rate o in un'unica transazione. Nel caso improbabile in cui si verifichino difficoltà nel pagamento tramite la sezione La mia prenotazione, contattaci telefonicamente.

Se blocchi il pacchetto vacanza che hai scelto versando un acconto, la data di scadenza del saldo viene confermata al momento della prenotazione. Il saldo completo deve essere corrisposto 4 settimane prima della partenza, per le prenotazioni a corto raggio, e 7 settimane prima della partenza, per tutte le altre prenotazioni di vacanze. Per alcune destinazioni sciistiche europee è obbligatorio saldare l'intero importo entro 5 settimane dalla partenza. Per conoscere la data esatta applicabile alla specifica prenotazione, consulta la sezione La mia prenotazione.

Nella maggior parte dei casi, se cancelli la prenotazione, l'importo dell'acconto non è rimborsabile. Tuttavia, esistono alcune eccezioni se per il suo pacchetto ha scelto una tariffa flessibile. Nel caso improbabile in cui si verifichino difficoltà nel pagamento tramite la sezione La mia prenotazione, contattaci.

Nei prezzi indicati, cerchiamo di includere tutte le tasse e le spese. In caso contrario, lo comunichiamo chiaramente prima del completamento della prenotazione.

Le tasse locali e l'IVA non sono incluse nei prezzi dei pacchetti o delle esperienze British Airways Holidays, né dei voli British Airways con hotel, auto o transfer. Non siamo autorizzati a emettere fatture con IVA.

Se il link nell'email di conferma non funziona, prova ad accedere alla sezione La mia prenotazione per accedere ai voucher diversi dai voli. Puoi selezionare la prenotazione che stai cercando dall'elenco delle prenotazioni di hotel, noleggi auto, transfer ed esperienze.

Non è essenziale stampare voucher diversi dal volo per hotel o auto, ma ti consigliamo di stampare voucher diversi dal volo per transfer ed esperienze, poiché spesso contengono informazioni importanti di cui hai bisogno durante il viaggio.

Se non riesci ancora ad accedere ai voucher tramite La mia prenotazione, contattaci.

Se stai prenotando un pacchetto con volo incluso, la valuta visualizzata è sempre determinata dal paese di partenza del volo.

Se hai prenotato hotel, auto o visite turistiche (senza voli), il paese di residenza che selezioni nella homepage determina la valuta che visualizzi nella prenotazione.

Visita la sezione La mia prenotazione, per verificare se i voli sono stati modificati o cancellati, poiché ciò può influire sulla possibilità di corrispondere il saldo dovuto. Quando accetti le modifiche, puoi effettuare i pagamenti. Se riscontri ancora difficoltà nell'effettuare i pagamenti, contattaci prima della data di scadenza del saldo.

ATOL è un programma di protezione delle vacanze gestito dalla Civil Aviation Authority (CAA). Il nostro numero ATOL è ATOL 5985.

La protezione ATOL ti tutela dalla perdita di denaro o dal rimanere bloccato all'estero nell'improbabile eventualità che British Airways Holidays fallisca. Se scegli di utilizzare gli Avios come pagamento parziale del pacchetto, ti informiamo che ATOL non protegge gli Avios, ma benefici comunque della tutela di non restare bloccato all'estero.

Se hai acquistato il biglietto direttamente da British Airways, compila questo modulo e il nostro team dedicato produrrà la ricevuta il prima possibile.

Vogliamo sottolineare che possiamo emettere solo ricevute duplicate intestate al titolare della carta di pagamento. Ciò significa che se richiedi il rimborso delle spese per conto di qualcun altro dopo aver pagato, non possiamo generare un documento a suo nome contenente le informazioni e la ripartizione per biglietto.

Se il browser non visualizza una pagina di conferma e un riferimento di prenotazione, è probabile che la prenotazione sia andata a buon fine, ma che la pagina di conferma non sia stata caricata. In questo caso, controlla la tua casella di posta elettronica, comprese le cartelle cestino o posta indesiderata, per verificare se hai ricevuto l'email di conferma della prenotazione.

Se non ricevi un'email entro due ore, contattaci.

I viaggi aerei non sono soggetti a IVA, quindi non emettiamo ricevute di questo tipo.

Se il biglietto è stato acquistato direttamente da British Airways e hai viaggiato nelle ultime 48 ore, puoi visualizzare ancora il volo e stampare la ricevuta del biglietto, se sei il titolare della carta di credito. A tale scopo, visita la sezione La mia prenotazione.

Se sono trascorse tra 48 ore e 12 mesi dalla partenza del volo, puoi inviare una richiesta per la ricevuta e il nostro team dedicato ti aiuterà il prima possibile. Se il volo è partito più di 12 mesi fa, contattaci. 

Non possiamo emettere duplicati di ricevute indirizzate a persone diverse dal titolare della carta di pagamento/del conto PayPal. Ciò significa che se vuoi richiedere il rimborso delle spese di viaggio per qualcun altro dopo il pagamento, non possiamo creare un documento a suo nome contenente le informazioni del biglietto elettronico e la ripartizione dei costi.

Se sei socio del British Airways Club, puoi ottenere un companion voucher American Express, utilizzando per gli acquisti la carta di credito American Express. 

Raggiunta la soglia di spesa, il voucher ti dà diritto a ricevere un secondo posto per un compagno di volo nella tua stessa cabina. Per richiedere questo posto, è necessario effettuare una prenotazione premio per un volo British Airways, Iberia o Aer Lingus.

Maggiori informazioni sui companion voucher e Termini e condizioni dei companion voucher.