Visite nuestro centro de ayuda para obtener la asistencia necesaria si tiene alguna pregunta sobre la reserva o el vuelo.
Embarque
Comience su viaje sin problemas llegando a la puerta de embarque con anticipación para que su vuelo pueda despegar a tiempo. Hemos introducido un sistema de embarque por grupos en todos nuestros vuelos para simplificar el embarque, reducir los tiempos de espera en la puerta de embarque y facilitarle el proceso en todos los sentidos.
En su tarjeta de embarque aparecerá un número de grupo, que indica la prioridad de embarque que tiene. Llegue con tiempo a la puerta de embarque y esté preparado para embarcar en el avión cuando se llame a su grupo.
Su ventaja de embarque prioritario se reflejará automáticamente en el número de grupo que aparece en su tarjeta de embarque si es usted:
- socio Gold, Silver o Bronze de The British Airways Club
- socio Emerald, Sapphire o Ruby de oneworld®
- socio Silver, Platinum o Concierge de AerClub
Si llega después de que su grupo haya sido llamado, puede utilizar la fila de embarque prioritario para embarcar a su ritmo.
Embarque anticipado
Los pasajeros con necesidades especiales podrán realizar el embarque anticipado antes que los grupos que se enumeran en la siguiente tabla.
familias que viajan con niños pequeños
Invitaremos a las familias con bebés menores de dos años y niños pequeños en carrito a que embarquen primero para que puedan acomodarse a bordo con relativa tranquilidad. Rogamos a estos pasajeros que lleguen a la puerta de embarque al menos 50 minutos antes de la salida de su vuelo para prepararse para embarcar y tener tiempo suficiente para colocar el carrito en la bodega.
Pasajeros que requieran asistencia para discapacitados o para la movilidad
Le ayudaremos a embarcar en el avión antes que otros pasajeros para que tenga tiempo suficiente para instalarse cómodamente. Póngase en contacto con nosotros al menos 48 horas antes de su vuelo para que podamos hacer las gestiones oportunas.
Grupo de larga distancia
| Número de grupo | Pasajeros de larga distancia |
|---|---|
| Grupo de prioridad 1 | First Socios Gold de The British Airways Club SociosEmerald de oneworld |
| Grupo de prioridad 2 | Business (Club World) Socios Silver de The British Airways Club Socios Sapphire de oneworld |
| Grupo de prioridad 3 | Económica superior (World Traveller Plus) Socios Bronze de The British Airways Club Socios Ruby de oneworld Socios Silver, Platinum y Concierge de AerClub |
| Grupos 4 - 6 | Turista (World Traveller) Según el número de fila de asientos |
Los grupos de 4 a 6 se basan en el número de fila de su asiento para embarcar desde la parte trasera hacia la parte delantera de la cabina.
Es posible que los clientes que viajan juntos reciban números de grupo diferentes. En este caso, diríjase a la puerta de embarque donde todos los componentes del grupo podrán embarcar juntos.
Grupo de corto recorrido
| Número de grupo | Pasajeros de corto recorrido |
|---|---|
| Grupo de prioridad 1 | Business (Club Europe) Socios Gold de The British Airways Club SociosEmerald de oneworld |
| Grupo de prioridad 2 | Socios Silver de The British Airways Club Socios Sapphire de oneworld |
| Grupo de prioridad 3 | Socios Bronze de The British Airways Club Socios Ruby de oneworld Socios Silver, Platinum y Concierge de AerClub |
| Grupos 4 - 5 | Turista (Euro Traveller) Según el número de fila de asientos |
Los grupos de 4 a 5 se basan en el número de fila de su asiento para embarcar desde la parte trasera hacia la parte delantera de la cabina.
Es posible que los clientes que viajan juntos reciban números de grupo diferentes. En este caso, diríjase a la puerta de embarque donde todos los componentes del grupo podrán embarcar juntos.