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Wenn Sie Fragen zu Ihrer Buchung oder Ihrem Flug haben, besuchen Sie bitte unser Hilfezentrum für weitere Unterstützung.

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Rufnummern und Adressen

Im Folgenden finden Sie eine Reihe von Kontaktinformationen, darunter auch Hinweise für Reisende mit Behinderungen. 

Über das Symbol am unteren Bildschirmrand können Sie auch mit unserem KI-Assistenten (nur auf Englisch) chatten. Dieser kann Ihnen bei allgemeinen Reisefragen weiterhelfen oder Sie rund um die Uhr mit einem Kundendienstmitarbeiter verbinden. Die British Airways Holidays-Kundendienstmitarbeiter stehen Ihnen montags bis sonntags von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr (im Vereinigten Königreich) zur Verfügung. 

Wenn Sie bereits gebucht haben, halten Sie beim Anrufen bitte Ihre Buchungsnummer bereit. Diese besteht aus einer Kombination aus 6 Buchstaben und Ziffern, z. B. AB2CD3, und kann der Bestätigungs-E-Mail entnommen werden. 

Kontaktinformationen

Telefon
044 800 92 22
Montag – Freitag: 09:00 bis 18:00 Uhr

Telefon
+41 (0) 446 545 772
Montag – Freitag: 09:30 bis 17:30 Uhr (MEZ)

Um eine mit Avios bezahlte Buchung zu ändern, kontaktieren Sie den British Airways Club.

Bitte wenden Sie sich für Buchungen von 10 oder mehr Personen*, die zusammen in Economy reisen, oder von 7 oder mehr Personen*, die zusammen in Premium Economy oder Business reisen, an Ihr Reisebüro. Alternativ können Sie das Anfrageformular für Gruppenreisen ausfüllen oder uns eine E-Mail senden. (*Ausgenommen davon sind Kleinkinder mit einem Alter von unter 2 Jahren bei Reiseantritt.)

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E-Mail
group.switzerland@ba.com

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Anschrift
British Airways Plc
Customer Relations
PO Box 1126
Uxbridge
UB8 9XS
United Kingdom

Telefon
+41 448009337
Mo-Fr 09:00 bis 18:00 Uhr, nur Landessprache
Täglich 24/7 in Englisch

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PO Box 1126
Uxbridge
UB8 9XS
United Kingdom

Bitte geben Sie Ihre zehnstellige Referenznummer an (z.B. LHRBA12345)

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Hilfe und Rat bei verlorenem und beschädigtem Gepäck

Telefon
044 800 92 22 (Option 1)
Montag – Freitag: 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)