Wenn Sie Fragen zu Ihrer Buchung oder Ihrem Flug haben, besuchen Sie bitte unser Hilfezentrum für weitere Unterstützung.
Am Flughafen
Planen Sie genügend Zeit ein, um auf dem Flughafen von A nach B zu kommen. Dies gilt insbesondere zu Zeiten mit viel Betrieb, wie in den Schulferien. Sie können sich auch vorbereiten, indem Sie wichtige Dinge, wie das Einchecken, erledigen, bevor Sie den Flughafen erreichen.
Online einchecken
Machen Sie das Reisen stressfrei, indem Sie bis zu neun Personen auf ba.com oder über die British Airways App einchecken. Wählen Sie Ihre Sitzplätze und drucken Sie alle Bordkarten aus oder laden Sie sie auf ein mobiles Gerät herunter, und zwar bereits 24 Stunden vor Abflug. Sie können sich sogar über den Flugsteig benachrichtigen lassen.
Falls Sie über Ihre Freigepäckgrenze hinaus Gepäck mitnehmen möchten, können Sie zusätzliches Gepäck erwerben – bis zu insgesamt 10 pro Person, einschließlich des Freigepäcks. Es ist günstiger zusätzliches Gepäck im Voraus auf ba.com zu kaufen. Dies muss jedoch vor dem Check-In erfolgen.
Check-In am Flughafen
Wenn Sie nicht online einchecken können, können Sie sich auch zu einem unserer Check-In-Schalter begeben, wo Ihnen unsere Mitarbeiter gerne weiterhelfen.
Wenn Sie vom London Heathrow Terminal 5 aus anreisen, nutzen Sie unseren exklusiven Familien-Check-In für Eltern mit Kindern in Zone E. Diese bieten direkten Zugang zu übergroßen Gepäckgurten für Kinderwagen und Autositze, die Ihren Check-In einfacher und schneller machen.
Kinder können ihr kostenfreies Skyflyer-Aktivitätspaket auch beim Family- und Club World-Check-In am Heathrow Terminal 5, Gatwick und London City abholen – damit sie in der Luft Unterhaltung haben.
Einsteigen
Um das Verfahren zu vereinfachen, lassen wir am Gate Familien mit Kleinkindern unter 2 Jahren und jungen Kindern zuerst einsteigen, so finden Sie und Ihre Familie schneller Ihren Platz an Bord. Bitte begeben Sie sich spätestens 45 Minuten vor Abflug zum Gate, sodass Sie bereit sind, an Bord zu gehen, und wir genügend Zeit haben, um Ihren Kinderwagen in den Laderaum zu verfrachten.
Die Nummer Ihres Abflug-Gates wird eine Stunde vor Abflug bekanntgegeben. Sie entnehmen diese den Informationsanzeigen am Flughafen, der Bordkarte und der mobilen BA-App.
Beachten Sie die Schließzeiten für das Gate auf Ihrer Bordkarte. Wenn Sie zu spät zum Abflug-Gate kommen, können Sie nicht mitreisen.
Wenn Sie Gold- oder Silver-Mitglied des British Airways Club sind, können Sie Ihr Kind als Gast mit in die Lounge nehmen. Sie können jedoch nicht gleichzeitig Ihren Partner und Ihr Kind mitnehmen, wenn Sie als Familie reisen.
In unseren exklusiven Skyflyers Kids Zonen im London Heathrow Terminal 5 Club South, Club North und Terminal 5B Club Lounges, in den London Heathrow Terminal 3 First und Club Lounges sowie in London Gatwick können Sie Ihre Kleinen mit Spielzeug und Mini-Flugzeugen zum Mitfliegen unterhalten, während Sie auf das Boarding warten.