荷物の賠償請求フォーム

このフォームは、すでに紛失荷物について報告済みのBritish AirwaysおよびOpenSkiesのお客様専用です。

紛失荷物について初めて報告するために使用することはできません。

荷物の賠償請求を行う場合は、以下の詳細情報を記入してください。 記入が完了後、顧客関係部にEメールが送信されます。後日、担当者から折り返しお客様へご連絡いたします。

注: お客様からのお問い合わせ内容や、現在弊社で処理中の件数、あるいは時期等により、お問い合わせの処理には2週間から8週間を要する場合があります。

この賠償請求フォームを送信後、できるだけ早急にすべての領収書と請求の根拠を示す書類をBritish Airways Customer Relationsまで郵送してください。

お客様の居住国が下記の一覧にない場合は、最寄りのBritish Airways Customer Relationsチームにお問い合わせください。

最寄りの顧客関係チームを検索する

星印（*）のついた項目は必須、それ以外の項目はオプションです。

預け入れ荷物に関する請求に対して、弊社は限定的な責任を負うものとします。弊社の責任はモントリオール条約に基づいています。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）または欧州連合のブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）フランチャイズ航空会社が運航するフライトにて手荷物の破壊、紛失、損傷、遅延が発生した際に適用される責任の範囲は、1,131特別引出権（約 GBP 1100またはEUR1,320、またはUSD1,625）です。他の航空会社と同様に、弊社は、壊れやすい、または傷みやすい、または特別な価値のある預け入れ荷物の品物の損傷または紛失について請求を受け入れることはできません。