よくある質問

マネージ・マイ・ブッキング使用する利点は何ですか?

マネージ・マイ・ブッキングは、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)ご利用のお客様をサポートするためのオンライン・セルフサービス機能です。マネージ・マイ・ブッキングでは以下のことが行えます。

  • 各フライトにご搭乗されるまで、1日24時間何度でもご予約を確認できるため安心。
  • ご予約の確認やサービスのリクエストをお電話にて行う手間を省略。
  • 空港のチェックインで行列に並ぶ時間を短縮。
  • ご予約に関連した情報を提供することで、ご旅行のプランや準備をサポート。
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マネージ・マイ・ブッキングでは何ができますか?

マネージ・マイ・ブッキングでは以下のことができます:

  • 旅程詳細の確認。
  • 座席の確認と食事のリクエスト。
  • インタラクティブ・シートマップで座席をリクエスト。
  • 特別機内食リストの中から選択可能なものをリクエスト。
  • 事前旅客情報(APIS)の提出(例: パスポート情報その他の情報)。
  • Apply for an ESTA if you're travelling to the USA or Puerto Rico.
  • Executive Clubやフリクエント・フライヤー番号を追加することで、ティアポイントおよびAviosを確実に獲得。
  • 旅程を同僚や友人、家族にeメールで送信。
  • オンライン・チェックインとセルフサービス・チェックイン・キオスクのチェックイン時間や詳細を確認。
  • オンラインでフライトのチェックインを行い、空港へ行く前に搭乗券を印刷。
  • 手荷物許容量や制限品など、手荷物に関する情報を確認。
  • 現地情報やその他の役に立つリンクを参照。
  • リアルタイム発着状況の確認。
  • フライトの変更、ご利用クラスのアップグレード、払い戻しの要請。
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マネージ・マイ・ブッキングにはどうやってアクセスするのですか?

マネージ・マイ・ブッキングにアクセスする際に必要なのは、予約照会とお客様の姓のみです。どこでご予約されたかに関わらず、予約照会はお客様の航空券(「PNRコード」または「ロケーター」欄)あるいは、eチケットの旅程および領収書に記載されています。予約照会は、6桁のアルファベットと数字から成ります。

Executive Clubメンバーのお客様は、ba.comにログインされると自動的にお客様のExecutive Club番号を含む予約照会のリストが表示されるようにすることができます。

お客様がお持ちのどの書類にも予約照会が記載されていない場合、航空券をお買い求めいただいた店舗には記録があるはずですのでそちらまでお問い合わせください。

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予約にブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)以外のフライトが含まれていてもマネージ・マイ・ブッキングにアクセスできますか?

ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)の便名を含むフライトが1便でもある場合には、マネージ・マイ・ブッキングにアクセスしてご予約に含まれるすべてのフライトをご確認いただけます。

お座席やお食事のリクエスト、事前旅客情報の提出、オンライン・チェックインは、ブリティッシュ・エアウェイズの便名を含むフライトのみが対象となります。

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旅行代理店を通じて予約を取った場合にもマネージ・マイ・ブッキングにアクセスできますか?

旅行代理店経由でご予約になり、お客様のご予約のうち、少なくとも1フライトがBritish Airwaysのフライト番号を有している場合、「予約を管理する」サービスにアクセスいただくには旅行代理店の予約番号がお使いいただけます。
旅行代理店経由のご予約の場合、次の2つの主要サービスの制約があります: 

  • マネージ・マイ・ブッキングですべてのフライトを表示することができない場合があります。 これはブリティッシュ・エアウェイズのご予約ではないことが原因ですが、通常は弊社のフライトおよびそのフライトに前後するすべての航空会社の乗り継ぎ便を表示することができます。 
  • ブリティッシュ・エアウェイズのフライトをマネージ・マイ・ブッキングを通じて変更した場合、通常その情報は旅行代理店には伝達されません。
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マネージ・マイ・ブッキングでアクセスできる予約には制限がありますか?

以下の場合にはマネージ・マイ・ブッキングはご利用いただけません:

  • ご予約に10名以上の乗客が含まれている場合
  • フライトにすでにご搭乗いただいた、あるいはキャンセルされた場合
  • iberia.comを通じてご予約された、ホテル、レンタカー、ご体験または移動
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予約を変更した場合、その変更が保存されたことはどうやって確認できますか?

eメールアドレスをご登録いただいている場合には、ご予約が変更されるたびにeメールにてお知らせいたします。

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座席と機内食のリクエストを行った場合、必ず希望通りになりますか?

お客様のご要望にお応えすべく最善を尽くしますが、恐れながらお座席のご指定およびお食事のリクエストを保証することはできません。

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私のフライトでは特別機内食のリクエストができないのはなぜですか?

英国国内便では特別機内食のリクエストはできません。また、ユーロ・トラベラー(Euro Traveller)の一部のフライトでは特別機内食のリクエストができない場合があります。

特別機内食のリクエストが可能な路線を確認

スタンバイ(空席待ち)またはキャンセル待ちのお客様は、ご希望の路線に関わらず特別機内食のリクエストはできません。

路線によってはコーシャーミールをご提供できない場合があります。コーシャーミールのご提供が可能な路線はこちらからご確認ください。その他すべてのルートでは、フライトご出発前24時間以内の場合には特別機内食のリクエストはできません。

ご注意: ブリティッシュ・エアウェイズのフライトでも提携航空会社により運航されるフライトでは、特別機内食のリクエストに関する条件が上記とは異なる場合があります。ロンドン・シティ空港発着のフライトでは、無料で機内食をご提供いたします。

大変ご不便をおかけいたしますことをお詫びいたします。

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乗客が自分で搭乗券を印刷できるサービスについて教えてくれますか?

オンライン・チェックインをご利用になられる場合、空港によっては搭乗券をご自宅や職場で印刷して、空港到着後直接セントラル・セキュリティチェック・エリアへお越しいただくことが可能です。これにより、空港のセルフサービス・チェックイン・キオスクで搭乗券を印刷する手間が省けます。

オンライン搭乗券の印刷にはA4またはレターサイズの白無地の用紙を使用し、お客様のご予約特有の2次元バーコードが隅から隅まできちんと収まるように印刷してください。空港のセキュリティ検査員が2次元バーコードをスキャンし、システムに含まれている情報と照合します。英国からご旅行される場合、セキュリティチェック時にオンライン搭乗券およびパスポート形式の写真付き身分証明書または運転免許証の提示が必要です。その他のすべての空港では、パスポートまたは身分証明書の確認は飛行機のご搭乗時に行われます。

セキュリティ技術が非常に高度であることはもちろん、セキュリティチェックに使用可能な写真付き身分証明書の必要条件も厳密ですので、不正が行われることはありえない旨ご安心ください。

乗り継ぎフライトのあるお客様
お客様がご利用になる乗り継ぎフライトまたは復路フライトのご出発地でオンライン搭乗券をご利用いただけない場合は、チェックイン・デスクまたはセルフサービス・チェックイン・キオスクにてそれらのフライトの搭乗券をご入手いただく必要があります。

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