Häufig gestellte Fragen

Welche Vorteile bietet „Buchung bearbeiten“?

Als British Airways Kunde bietet Ihnen der Online Self-Service „Buchung bearbeiten“ folgende Vorteile:

  • Übersicht über alle Buchungsdetails rund um die Uhr bis zu Ihrem Abflug.
  • Keine telefonischen Rückfragen mehr zur Abfrage von Buchungsdetails nötig.
  • Kürzere Wartezeiten am Check-In-Schalter.
  • Verfügbarkeit aller Informationen zu Ihrer Buchung zugunsten einer erleichterten Reiseplanung und -vorbereitung.
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Welche Funktionen bietet „Buchung bearbeiten“?

In „Buchung bearbeiten“ können Sie:

  • Reiseinformationen im Detail anzeigen.
  • Sitzplatz- und Menüwünsche anzeigen.
  • Sitzplatzwunsch aus einem interaktiven Sitzplan auswählen.
  • Menüwunsch aus dem Angebot für besondere Ernährungserfordernisse auswählen.
  • Zusätzliche Fluggastinformationen eingeben (z.B. Reisepass und andere Angaben).
  • Eine ESTA beantragen, falls Sie in die USA oder nach Puerto Rico reisen.
  • Executive Club- oder Partner-Vielfliegernummer hinzufügen, um sich Statuspunkte und Avios zu sichern.
  • Reisedaten per E-Mail an Kollegen, Freunde und Familie senden
  • Check-In Zeiten und Informationen zu Online Check-In und Self Service Check-In Automaten abfragen.
  • Für Ihren Flug Online einchecken und Ihre Bordkarte selbst ausdrucken, bevor Sie zum Flughafen aufbrechen.
  • Gepäckinformationen, wie Freigepäck und Einschränkungen, abfragen.
  • Reiseführer und andere praktische Links konsultieren.
  • Abflug- und Ankunftsinformationen in Echtzeit abfragen.
  • Umbuchungen vornehmen, eine höhere Reiseklasse wählen und Rückerstattungsanträge stellen.
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Wie kann ich auf „Buchung bearbeiten“ zugreifen?

Um auf „Buchung bearbeiten“ zuzugreifen, benötigen Sie lediglich Ihre Buchungsreferenz und Ihren Nachnamen. Unabhängig davon, wo Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben, entnehmen Sie Ihre Buchungsreferenz Ihrem Ticket (im Bereich „PNR Code“ oder „Locator“) oder Ihrer E-Ticket-Buchungsbestätigung. Die Referenz besteht aus sechs Zeichen – sowohl Buchstaben als auch Ziffern.

Wenn Sie als Executive Club Mitglied bei ba.com angemeldet sind, können Sie Ihre Buchungsreferenz(en), die Ihre Executive Club Nummer enthalten, automatisch anzeigen.

Wenn Sie Ihrer Dokumentation die Buchungsreferenz nicht entnehmen können, setzen Sie sich mit der Verkaufsstelle Ihres Tickets in Verbindung, die über die entsprechenden Daten verfügt.

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Kann ich auch auf „Buchung bearbeiten“ zugreifen, wenn meine Buchung Flüge enthält, die nicht von British Airways durchgeführt werden?

Sie können unter „Buchung bearbeiten“ alle Flüge Ihrer Buchung anzeigen, wenn mindestens ein Flug eine British Airways Flugnummer ausweist.

Sitzplatz- und Menüauswahl, die Eingabe zusätzlicher Fluggastinformationen und der Online Check-In, sofern verfügbar, sind nur für Flüge mit einer British Airways Flugnummer möglich.

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Kann ich „Buchung bearbeiten“ auch nutzen, wenn ich die Buchung über ein Reisebüro vorgenommen habe?

Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben und Ihre Buchung mindestens einen Flug mit einer British Airways Flugnummer enthält, können Sie ganz einfach mit der Buchungsreferenz, die Sie vom Reisebüro erhalten haben, auf „Buchung bearbeiten“ zugreifen.
Zwei Einschränkungen können bei Buchungen über ein Reisebüro auftreten: 

  • Sie können nicht alle Flüge in „Buchung bearbeiten“ anzeigen: In diesem Fall handelt es sich um eine Buchung, die nicht unter die Zuständigkeit von British Airways fällt. Angezeigt werden können normalerweise alle Flüge, für die British Airways zuständig ist, sowie die jeweils vorangehenden und anschließenden Anschlussflüge (unabhängig von der zuständigen Fluggesellschaft). 
  • Änderungen in „Buchung bearbeiten“ werden normalerweise nicht an das Reisebüro weitergeleitet.
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Gibt es irgendwelche Einschränkungen bezüglich der Buchungen auf die ich unter „Buchung bearbeiten“ zugreifen kann?

In folgenden Fällen können Sie „Buchung bearbeiten“ nicht nutzen:

  • Ihre Buchung umfasst zehn oder mehr Fluggäste.
  • Für bereits angetretene oder stornierte Flüge.
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Wie kann ich bei Buchungsänderungen sicher sein, dass diese tatsächlich für meine Buchung vorgenommen werden?

Alle Buchungsänderungen werden per E-Mail bestätigt, sofern Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben.

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Werden meine Sitzplatz- und Menüwünsche sicher erfüllt?

Selbstverständlich tun wir unser Bestes, um Ihren Wünschen zu entsprechen. Dennoch können Sitzplatz- und Menüwünsche leider nicht garantiert werden.

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Weshalb kann ich kein Spezialmenü für meinen Flug wählen?

Besondere Menüwünsche können leider auf Inlandsflügen innerhalb Großbritanniens nicht angeboten werden. Besondere Menüwünsche können leider auf bestimmten Euro Traveller Flügen nicht angeboten werden.

Prüfen Sie, wo Sie besondere Menüwünsche auswählen können

Wenn Sie auf Basis einer Warteliste oder Standby fliegen, können Sie auf keiner Strecke besondere Menüwünsche auswählen.

Koschere Menüoptionen können leider nicht auf allen Flügen angeboten werden. Bitte prüfen Sie hier, ob koschere Menüoptionen angeboten werden. Besondere Menüwünsche können leider nicht für Flüge angenommen werden, die innerhalb von 24 Stunden starten.

Hinweis: Für British Airways Flüge, die von einer unserer Partnergesellschaften durchgeführt werden, können die Menüangebote abweichen. Auf Flügen nach und ab Flughafen London City bleibt dieser Service weiterhin kostenlos.

Alle eventuellen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.

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Wie funktioniert der Service, bei dem die Fluggäste ihre eigene Bordkarte ausdrucken können?

Für Abflüge von ausgewählten Flughäfen können Fluggäste, die Online Check-In verwenden, ihre Bordkarte zu Hause oder im Büro ausdrucken und bei Ankunft am Flughafen direkt die Sicherheitskontrollen passieren. Die Nutzung eines Self Service Check-In Automaten zur Entgegennahme der Bordkarte am Flughafen ist damit überflüssig.

Die zu Hause ausgedruckte Bordkarte muss auf normalem, weißem A4- oder Briefpapier ausgedruckt werden und enthält einen individuellen 2D-Strichcode, der durch die Sicherheitsmitarbeiter am Flughafen gescannt und mit den im System enthaltenen Informationen verglichen wird. Bei Reisebeginn in Großbritannien benötigen Passagiere einen Identitätsnachweis mit Foto, wie ihren Reisepass, Personalausweis oder Führerschein, sowie ihre Online Bordkarte, um die Sicherheitskontrollen passieren zu können An allen anderen Flughäfen erfolgt die Pass-/Ausweiskontrolle vor dem Einsteigen ins Flugzeug.

Dank der eingesetzten Technik in Kombination mit einem offiziellen Identitätsnachweis mit Foto wird die Sicherheit unbeeinträchtigt gewährleistet.

Fluggäste mit Anschlussflügen
Wenn der Online Bordkarten-Service nicht verfügbar ist, müssen Fluggäste mit Anschluss- oder Rückflügen ihre Bordkarte für ihren Anschluss-/Rückflug am Check-In oder Self Service Check-In Automaten abholen.

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