British Airways Plc ist Eigentümer und Betreiber dieser Webseite. Wie bisher werden wir auch im Internet weiterhin für den Schutz Ihrer Daten sorgen. In diesen Bestimmungen finden Sie Erklärungen zu folgenden Fragen:
1. Wie erfassen wir Daten über Sie und Ihre Nutzung dieser Webseite?
Welche Daten wir von Ihnen erfassen, bestimmen Sie selbst. Jedoch können Sie, wenn Sie keine Informationen angeben, einige Bereiche der Webseite nicht einsehen oder nutzen.
Die Angabe Ihrer persönlichen Daten ist notwendig, wenn Sie dem Executive Club beitreten oder sich online registrieren, wenn Sie Tickets oder andere Produkte bzw. Dienstleistungen erwerben, wenn Sie an Gewinnspielen oder Werbeaktionen teilnehmen und Broschüren oder andere Informationen anfordern. Gelegentlich führen wir auch Umfragen durch oder bitten Sie um Feedback.
Wir und unsere Geschäftspartner erfassen mit Hilfe von Cookies Informationen darüber, wie Sie unsere Webseite nutzen. Informationen zur Verwendung von Cookies durch uns und zur Ablehnung der Cookies durch Sie finden Sie in unseren
Cookie Bestimmungen.
2. Wie verwenden wir Ihre Daten?
Ihre Daten helfen uns dabei, unseren Service zu verbessern und so zu gestalten, dass Sie einen optimalen Nutzen aus unseren Websites ziehen können.
Verwendung für andere als Marketingzwecke
Wir nutzen die von Ihnen auf der Website eingegebenen Daten für Verwaltungsaufgaben und für die Zwecke, die in den jeweiligen Formularen, den zugehörigen Bestimmungen und auf den Seiten oder in den E-Mails, die auf diese Formulare verweisen, angegeben sind. Daten, die Sie während des Buchungsvorgangs eingeben, nutzen wir für die Zwecke, die im Abschnitt "Wie wir Ihre Buchungsdaten verwenden" aufgeführt sind.
Bestimmte Cookies dienen dazu, Ihnen Zeit zu sparen. Sie sind die Voraussetzung dafür, dass Sie sich während eines Buchungsvorgangs auf unserer Webseite umsehen und dann Ihre Buchung an der gleichen Stelle fortsetzen können. Besucher aus Unternehmen mit British Airways Extranet werden mithilfe der Cookies erkannt und zum jeweiligen Extranet ihres Unternehmens geleitet.
Persönliche Webseiten-Anpassung und gezielte Werbung
Daten, die Sie bei der Anmeldung für den Executive Club oder der Online-Registrierung angeben, dienen uns dazu, ein Interessenprofil zu erstellen. Dieses gibt uns die Möglichkeit, Ihnen bei Besuchen der Website die Angebote und Informationen anzuzeigen, die Sie am meisten interessieren.
British Airways beauftragt renommierte, unabhängige Werbeagenturen mit der Erfassung und Aufbereitung von Informationen über die Verwendung und die Besucherzahlen unserer Website zum Zwecke der statistischen Auswertung, der Analyse des Seitennutzungsverhaltens und der Seitennavigation, der Wirkung von Bannerwerbungen auf unserer Website und anderen Websites sowie von Bannerwerbungen und anderen Links von den Websites unserer Marketing-Partner auf unsere Website. Zu diesem Zweck erfassen wir und unsere Partnerwerbeunternehmen mithilfe von Cookies Informationen zu den Pfaden, über die Sie auf unsere Website gelangen, und zu verschiedenen weiteren Seiten, die Sie auf unserer Website besuchen. Alle Informationen, die von externen Werbeagenturen erfasst werden, sind keinen Einzelpersonen zuzuordnen. Information über die Werbeagenturen (und zur Ablehnung der Cookies) finden Sie in unseren
Cookie-Bestimmungen.
3. Wie wir Ihre Buchungsdaten verwenden
Wenn Sie eine Buchung bei British Airways Plc ausführen oder eine Broschüre bestellen, werden Ihre Personendaten gespeichert. Ihre Daten werden in erster Linie genutzt, um Ihren Wünschen nachzukommen. Wir sichern die Daten, die Sie zu verschiedenen Gelegenheiten übermitteln, einschließlich Ihrer Kaufdaten und der Informationen, die wir erfassen, wenn Sie unsere Dienste und Einrichtungen nutzen. Ihre Daten können für folgende Zwecke verwendet werden: Buchhaltung, Rechnungslegung und -prüfung, Überprüfung von Kredit- oder anderen zahlungsfähigen Karten, Einwanderungs- und Zollkontrolle, Sicherheit, Gesundheit, Verwaltungs- und Rechtszwecke, Statistiken und Marketinganalysen, Durchführung von Vielfliegerprogrammen, Systemtests, -wartung und -entwicklung, Kundendienst und verbesserte Kundenbetreuung, z. B. durch die Speicherung Ihrer Bedürfnisse und Präferenzen. Zu diesen Zwecken können wir Ihre Daten folgenden Dritten bekannt geben: weiteren Unternehmen innerhalb der British Airways Gruppe, Fluggesellschaften und anderen Unternehmen, die bei der Erfüllung Ihrer Wünsche und Aufträge beteiligt sind, unseren
oneworld und Franchise-Partnergesellschaften, Datenverarbeitungsunternehmen, Reiseagenturen, Regierungs- und Vollstreckungsbehörden sowie Kredit- und Debitkartenunternehmen und andere Servicepartner. Dies kann die Übermittlung Ihrer Daten zwischen verschiedenen Ländern, auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes, beinhalten.
Wir nutzen Ihre Daten nicht, um Sie ohne Ihre Zustimmung zu Marketing- oder Marktforschungszwecken zu kontaktieren. Weitere Informationen hierzu sind
Direktmarketing und wie Sie Ihre Marketingwünsche ändern können unten zu entnehmen.
Zoll- und Einwanderungsbehörden
British Airways und andere Fluggesellschaften sind durch eine neue Gesetzgebung in den USA und anderen Ländern dazu verpflichtet, Grenzkontrollbehörden den Zugriff auf Buchungs- und Reiseinformationen zu gewähren. Dementsprechend können wir die über Sie und Ihre Reiseplanung erfassten Daten den Zoll- und Einwanderungsbehörden aller Länder Ihrer Reiseroute bekannt geben. Um weitere Informationen zu erhalten,
klicken Sie hier.
British Airways und andere Fluggesellschaften sind durch eine neue Gesetzgebung in den USA und anderen Ländern dazu verpflichtet, für alle Fluggäste vor Abreise aus oder in diese Länder „zusätzliche Fluggastinformationen“ (Reisepass- und zugehörige Informationen) zu erfassen. Soweit British Airways dazu verpflichtet ist, werden diese Informationen an die zuständigen Zoll- und Einwanderungsbehörden weitergeleitet. Um weitere Informationen zu erhalten,
klicken Sie hier.
Daten von Mitgliedern des Executive Club
Detaillierte Informationen zur Verwendung der Daten von Mitgliedern des Executive Club finden Sie in
Absatz 4 der Executive Club Mitgliedschaftsbedingungen.
Direktmarketing
Näheres erfahren Sie im Abschnitt "Direktmarketing und wie Sie Ihre Marketingwünsche ändern können" unten.
Kundenumfragen
Von Zeit zu Zeit führen wir Kundenumfragen durch. Die Umfragen, die durch oder im Auftrag von British Airways durchgeführt werden, entsprechen den Richtlinien der Market Research Society und von ICC/ESOMAR. Diese Richtlinien stellen sicher, dass die Teilnahme an Umfragen vertraulich erfolgt und die Ergebnisse anonym bleiben. Zu Umfragezwecken können wir Cookies und andere Daten mit Ihren Antworten verknüpfen, ohne die Anonymität der Ergebnisse zu beeinträchtigen.
4. Direktmarketing und wie Sie Ihre Marketingwünsche ändern können:
Die British Airways Gruppe informiert Sie gerne regelmäßig über exklusive Tarife, besondere Angebote und andere Neuigkeiten. Welche Informationen wir Ihnen zukommen lassen, entscheiden wir anhand Ihres bisherigen Kaufverhaltens. Um ein möglichst genaues Bild von Ihren Interessen zu gewinnen, können wir die von Ihnen persönlich übermittelten Informationen und die Daten über Ihre Nutzung der Webseite (die mit Hilfe der Cookies gewonnen werden) miteinander verknüpfen.
Wenn Sie sich zum Direktmarketing anmelden möchten,
registrieren Sie sich auf dieser Webseite.
Sie werden auch gefragt, ob Sie Direktmarketing erhalten möchten, wenn Sie dem
Executive Club beitreten. Wenn Sie bei einem Unternehmen der British Airways Unternehmensgruppe eine Buchung vornehmen, eine Broschüre von British Airways Holidays anfordern, wenn Sie an einem Preisausschreiben teilnehmen oder auf eine Werbeaktion antworten, erhalten Sie ggf. ebenfalls eine Anfrage.
Kunden von Vodafone Live! können bei Vodafone außerdem Textmeldungen (SMS) zu exklusiven Tarifen und anderen besonderen Angeboten von der British Airways Gruppe abonnieren. Weitere Informationen zu diesem Service finden Sie unter “SMS-Dienste (Textmeldungen)”. Informationen zur Abmeldung von diesem SMS-Dienst finden Sie weiter unten.
Wir versuchen sicherzustellen, dass unsere Kunden keine doppelten Mitteilungen erhalten, auch wenn für einen Kunden mehr als ein Einverständnis zur Teilnahme am Marketing vorliegt. Wenn Sie ein Executive Club Mitglied sind und Marketingmitteilungen erhalten möchten, senden wir Ihnen die Informationen für Executive Club Mitglieder. Wenn Sie kein Executive Club Mitglied sind, sich aber durch eine Online-Registrierung für Marketingmitteilungen angemeldet haben, kommunizieren wir mit Ihnen als registrierter Kunde.
Ihre Daten können unter Umständen innerhalb der British Airways Unternehmensgruppe weitergegeben werden. Die British Airways Gruppe besteht aus der British Airways Plc und verschiedenen Tochterunternehmen, speziell der British Airways Holidays Limited.
Sie erhalten kein Direktmarketing von Unternehmen außerhalb der British Airways Unternehmensgruppe, wenn Sie uns Ihre Daten überlassen. Falls wir unter besonderen Umständen einem Drittanbieter die Versendung von Direktmarketing erlauben, holen wir zunächst Ihre Zustimmung ein, bevor wir dem Drittanbieter Ihre Angaben zugänglich machen.
Wenn Sie eine E-Mail-Adresse haben, senden wir Ihnen Direktmarketing im Normalfall per E-Mail.
Wenn Sie kein Direktmarketing mehr erhalten möchten, können Sie die Zusendung auf äußerst einfache Weise beenden. Bei jedem Erhalt von Direktmarketing erhalten Sie Informationen zum Beenden des Abonnements.
Darüber hinaus können Executive Club Mitglieder ihre Marketingwünsche jederzeit durch
Online-Bearbeitung des Mitgliederprofils bzw. durch einen Anruf oder eine E-Mail an den Executive Club ändern.
Registrierte Kunden können ihre Marketingwünsche jederzeit durch
Änderung der persönlichen Details bearbeiten.
Wenn Sie dem Erhalt von Marketingmitteilungen bei einer Buchung bzw. beim Anfordern einer Broschüre, bei der Teilnahme an einem Preisausschreiben oder einer Werbeaktion zugestimmt haben, können Sie uns die Kündigung des Abonnements unter Angabe Ihres vollständigen Namens, Ihrer Anschrift sowie weiterer Angaben (damit wir Ihren Datensatz ermitteln können) mitteilen. Senden Sie Ihre Mitteilung dazu an folgende Adresse:
British Airways
PO Box 363
Farnborough
Hampshire
GU14 7ZN
Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie kein Direktmarketing mehr erhalten möchten, erhalten Sie weiterhin Mitteilungen über Buchungsbestätigungen und -dienstleistungen. Darüber hinaus erhalten Executive Club Mitglieder weiterhin Informationen zu den Vorteilen und Berechtigungen, die sich aus dieser Mitgliedschaft ergeben.
Wenn Sie Kunde von Vodafone Live! sind und die SMS-Meldungen von Vodafone abonniert haben, können Sie sich jederzeit auf der Live! British Airways WAP-Site abmelden, indem Sie die Verknüpfung "Unsubscribe" (Abmelden) wählen.
5. Wem können wir Ihre Daten bekannt geben?
Die Weitergabe Ihrer Daten an Dritte kann erforderlich sein, um die Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Produkte, Dienstleistungen und Informationen zu garantieren. Ihre Buchungs- und Reisedaten können den im Abschnitt "Wie verwenden wir Ihre Daten" bezeichneten Dritten bekannt gegeben werden.
Wenn Sie dem Erhalt von Direktmarketing zustimmen, werden Ihre Daten entsprechend den Ausführungen unter “Direktmarketing und wie Sie Ihre Marketingwünsche ändern können?” behandelt und genutzt.
6. Wie können Sie die gespeicherten Daten ändern?
Executive Club Mitglieder können ihre persönlichen Angaben jederzeit durch Online-Bearbeitung des Mitgliederprofils bzw. durch einen Anruf oder eine E-Mail an den Executive Club ändern.
Registrierte Kunden können ihre persönlichen Angaben jederzeit durch Änderung der persönlichen Details bearbeiten.
Wenn Sie dem Erhalt von Marketingmitteilungen bei einer Buchung bzw. beim Anfordern einer Broschüre, bei der Teilnahme an einem Preisausschreiben oder einer Werbeaktion zugestimmt haben, können Sie Ihre persönlichen Angaben jederzeit unter Angabe Ihres vollständigen Namens, Ihrer Anschrift sowie weiterer Angaben (damit wir Ihren Datensatz ermitteln können) ändern. Senden Sie Ihre Mitteilung dazu an folgende Adresse:
British Airways
PO Box 363
Farnborough
Hampshire
GU14 7ZN
Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie für die Aktualisierung Ihrer gespeicherten Daten Hilfe benötigen.
Wenn Sie Kunde von Vodafone Live! sind und die SMS-Meldungen von Vodafone abonniert haben, können Sie Ihre persönlichen Angaben jederzeit ändern, indem Sie sich von diesem Dienst abmelden und wieder anmelden. Besuchen Sie dazu die Live! British Airways WAP-Site und wählen Sie die entsprechenden Verknüpfungen.
7.SMS-Dienst (Textmeldungen)
Vodafone bietet Kunden von Vodafone Live! die Möglichkeit zum Erhalt von Textmeldungen bezüglich exklusiven Tarifen und anderen besonderen Angeboten der British Airways Gruppe. Dieser Dienst ist ein Angebot von Vodafone und wird im Auftrag von Vodafone von Digital Rum betrieben. Wenn Sie den SMS-Dienst abonnieren, gibt Vodafone Ihre Mobiltelefonnummer an Digital Rum zur zweckgebundenen Benachrichtigung im Rahmen dieses Dienstes weiter. Ihre Mobiltelefonnummer wird nicht an die British Airways Gruppe weitergegeben.
Die Abmeldung von diesem SMS-Dienst kann jederzeit über die Vodafone Live! British Airways WAP Site erfolgen, auf der Sie sich auch anmelden. Folgen Sie hierzu einfach dem Link "Unsubscribe" (Abmelden).
8. Durch welche Länder verläuft der Datenverkehr?
Wir möchten unseren Kunden die Vorteile unserer internationalen Verbindungen nutzbar machen. Dementsprechend beinhaltet der Betrieb dieser Webseite, wie in diesen Datenschutzbestimmungen beschrieben, die Übermittlung von Daten über Besucher unserer Webseite durch oder in andere Länder innerhalb und außerhalb Europas.
9. Warum unterhalten wir Links zu anderen Webseiten?
Wir setzen Links auf andere Internetseiten, um Ihren Besuch auf unserer Webseite optimal zu gestalten. Wir bemühen uns darum, diese Links deutlich zu machen, indem sie in einem neuen Fenster Ihres Browsers geöffnet werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Webseiten von anderen Unternehmen und Organisationen stammen können. British Airways unterstützt die Inhalte dieser Webseiten nicht und übernimmt keinerlei Verantwortung für die Informationen, Materialien, Produkte oder Serviceleistungen, die über diese Webseiten angeboten werden. Zugriff und Nutzung dieser Webseiten erfolgt auf eigenes Risiko. Wir übernehmen keinerlei Haftung für Informationen, die sie auf einer verknüpften Webseite bekannt geben.
10. Geheimhaltung Ihrer Buchungsreferenz
Wenn Sie eine Buchung vornehmen, erhalten Sie eine Buchungsreferenz (PNR oder Passenger Name Record). Diese finden Sie auf dem Ticket jeder Person in Ihrer Buchung. Wir empfehlen, diese Buchungsreferenz stets geheim zu halten. Wer die Buchungsreferenz erfährt, kann sich über unser System Zugang zu Ihren Buchungs- und Reisedaten verschaffen. Wenn Sie mit weiteren Personen reisen und ausschließen möchten, dass diese Zugang zu Ihren Buchungsdaten erhalten, so empfiehlt es sich, für jede Person separate Buchungen und Zahlungen vorzunehmen.
11. Wie gewährleisten wir die Sicherheit Ihrer Daten?
Die Sicherheit Ihrer Daten liegt uns sehr am Herzen. In unseren
Sicherheitsbestimmungenerfahren Sie, wie wir die Sicherheit der von Ihnen angegebenen Daten gewährleisten.
12. Erfassen wir statistische Daten?
Besucher unserer Webseite sollen genau das finden, was sie suchen. Um dies zu erreichen, analysieren wir die von den Cookies erfassten anonymen Informationen darüber, wie die Webseite genutzt wird. Diese Daten ermöglichen uns auch, den Erfolg unserer Werbekampagnen zu messen.
Zudem können wir Internetprotokoll-Adressen erfassen. Diese dienen der Systemverwaltung und ermöglichen die Diagnose von Serverproblemen. Diese Adressen verknüpfen wir jedoch nicht mit Namen oder Personendaten.
13. Können wir diese Bestimmungen ändern?
Es können sich auch Änderungen in der Verwendung Ihrer Daten ergeben. Solche Änderungen kündigen wir Ihnen durch die Aktualisierung dieser Datenschutzbestimmungen an.
Zuletzt geändert am 5. September 2005
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