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Mitglied der Crew mit einem Mann und einer Frau mit Behindertenausweisen.

Wir sind der Meinung, dass unser einzigartiger British Airways-Service für jeden zugänglich sein sollte, und wir setzen uns dafür ein, Flüge für Kunden mit Behinderungen so einfach wie möglich zu gestalten. Unser Service wird kontinuierlich verbessert. Wir möchten auch für Kunden mit sichtbaren wie nicht sichtbaren Behinderungen die erste Wahl sein, wenn es um ihre Reiseplanung geht.

Wie wir Ihnen helfen können

Es sind einige Dienstleistungen verfügbar, die teilweise der Verantwortung des Flughafenbetreibers oder anderen Dienstleistern unterliegen. Sobald wir Ihre Anforderungen kennen, werden wir mit diesen diesbezügliche Arrangements treffen.

In Abhängigkeit von Ihren jeweiligen Bedürfnissen und Umständen können wir Folgendes arrangieren:

  • Hilfe und Begleitung auf dem Weg zum und vom Flugzeug
  • Hilfe beim Treppensteigen
  • Transport von Rollstühlen und Mobilitätshilfen

Beim Erreichen des Flugzeugs kann unsere Kabinencrew Ihnen bei Folgendem helfen:

  • Ihren Platz zu finden und sich am Sitzplatz einzurichten
  • Ihr Handgepäck verstauen und holen
  • Sich von Ihrem Sitzplatz zur Toilette und zurück zu bewegen
  • Verpackungen Ihrer Mahlzeit an Bord entfernen, Ihre Mahlzeit und die Anordnung auf dem Tablett beschreiben

Unser Team steht Ihnen auch mit wichtigen Fluginformationen zur Verfügung.

Worauf Sie achten müssen

Während Ihrer Reise müssen Sie Folgendes beachten:

  • Persönliche Betreuung wie z. B. beim Essen oder der Einnahme von Medikamenten
  • Körperpflege auf der Toilette
  • Die Bedürfnisse Ihres Servicehundes

Sie müssen mit einem Sicherheitsassistenten reisen, wenn Sie bei Folgendem Hilfe benötigen:

  • Beim Aufstehen und Hinsetzen vom bzw. auf den Sitz
  • ohne Hilfe einen Notausgang zu erreichen
  • Sicherheitsangelegenheiten mit dem Personal zu besprechen
  • Lösen des Sitzgurts
  • eine Rettungsweste hervorzuholen und anzulegen
  • eine Sauerstoffmaske aufzusetzen

So fordern Sie Betreuung an

Unter Buchung bearbeiten können Sie jederzeit, nachdem Sie Ihre Flüge gebucht haben, Betreuung anfordern. Informieren Sie uns mindestens 48 Stunden vor Ihrem Abflug darüber, welche Betreuung Sie benötigen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Hilfe anfordern können.

Kontakt

Falls Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns.

Unsere Dienstleistungen

Wir bieten Unterstützung in vier Bereichen. Wenn Sie unter "Buchung bearbeiten" Unterstützung bei uns anfordern, werden Sie aufgefordert, die benötigten Angebote auszuwählen.

Wenn Sie die benötigte Dienstleistung nicht finden können, nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Sitzunterstützungssysteme

In unseren Flugzeugen können einige Sitzunterstützungssysteme genutzt werden, die Ihnen während Ihrer Reise helfen. Diese Unterstützungssysteme sind unten aufgeführt, mit Informationen zu den Kabinen, für die sie geeignet sind. Bitte beachten Sie, dass die folgenden Informationen nur für Flüge gelten, die von British Airways durchgeführt werden, nicht für unsere Partner und Tochtergesellschaften wie BA Cityflyer oder BA Euroflyer.

Wenn Sie auf einem unserer von EuroFlyer durchgeführten Flüge reisen, sind die folgenden Sitzunterstützungsgeräte zulässig: AmSafe (CARES), MERU Travel Chair, Crelling Harness und AbleMove Pro.

Wenn Sie hier keine passenden Supportoptionen finden, setzen Sie sich mit uns in Verbindung,

Reisen mit Schwerhörigkeit oder Gehörlosigkeit

Sehen Sie sich unser Video mit Gebärdensprache an, um Informationen über die Reise mit British Airways zu erhalten – vom Buchungsprozess über den Flughafenaufenthalt bis hin zu Bordservices und -unterhaltung.

Video erstellt in Zusammenarbeit mit Signcode UK.

Sicherheitseinweisung an Bord

Sehen Sie sich unsere Sicherheitsunterweisungen an Bord an, die in britischer und amerikanischer Gebärdensprache verfügbar sind.

Video erstellt in Zusammenarbeit mit Signcode UK.

Britische Gebärdensprache für Kurzstreckenflüge

Amerikanische Gebärdensprache für Kurzstreckenflüge

Britische Gebärdensprache für Langstreckenflüge

Amerikanische Gebärdensprache für Langstreckenflüge

Gesetzliche Vorschriften

Partnerschaften