Cookies

Utilisation des cookies et d'autres méthodes pour recueillir des données relatives à la navigation sur site web

En utilisant le site web www.ba.com et d'autres services en ligne, tels que notre application mobile, vous acceptez que nous stockions et accédions à des cookies, adresses IP et que nous utilisions d'autres méthodes afin de recueillir des données de navigation sur le site web dans le but d'améliorer votre expérience en ligne.

Cela peut inclure des informations sur votre utilisation du site web, sur le navigateur et le type d'appareil depuis lequel vous vous connectez et sur votre géolocalisation (voir "Recueil et utilisation des informations de géolocalisation").

Qu'entend-on par "'cookies" ?

Les cookies sont des petits fichiers installés sur votre ordinateur par les sites Web que vous consultez ou les courriers électroniques que vous ouvrez. Leur usage est très répandu car ils permettent de faire fonctionner correctement les sites Web et ils fournissent aux opérateurs de ces sites des renseignements commerciaux et marketing.

Par exemple :

Nos cookies mémoriseront votre choix de langue et de pays afin que les pages s'affichent dans votre langue lors de vos visites et que les aéroports de départ soient ceux de votre pays.
Si vous êtes en cours de réservation, nos cookies vous permettront de naviguer dans d'autres sections du site Internet puis de retourner à votre réservation.
Si vous accédez au site depuis une entreprise disposant d'un extranet British Airways, un cookie nous permettra également d'identifier l'entreprise à partir de laquelle vous vous connectez pour vous rediriger vers l'extranet approprié.

Quand utilisons-nous des cookies ?

British Airways utilise des cookies sur ba.com pour les raisons suivantes :

Techniques

Les cookies sont utilisés pour des raisons techniques afin de permettre le fonctionnement efficace de ba.com. Par exemple, pour :

équilibrer le trafic du site web afin que nous clients bénéficient d'un service cohérent et fiable
limiter le trafic à des parties essentielles du site web afin de maintenir les niveaux de performance
enregistrer votre acceptation de la Politique de Confidentialité, de la politique relative aux cookies et des conditions générales du site web, sans laquelle l'accès à ba.com n'est pas autorisé

Facilité d'utilisation

Les cookies sont utilisés pour améliorer la facilité d'utilisation de ba.com pour les clients. Par exemple, pour :

se souvenir de votre langue et du pays que vous avez sélectionné et présenter le contenu approprié
mémoriser votre numéro Executive Club une fois que vous êtes identifié
se souvenir de votre aéroport de départ lors de la réservation d'un vol

Suivi

Les cookies sont utilisés pour collecter des statistiques sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Par exemple, pour :

obtenir des retours d'informations sur la satisfaction des clients par le biais de l'enquête de notre site web
mieux comprendre comment nos visiteurs utilisent le site web afin d'améliorer sa convivialité

Marketing

Les cookies sont utilisés pour nous permettre de vous présenter des messages appropriés. Par exemple, pour :

permettre à ba.com de présenter différentes versions d'une page à des fins de marketing
contrôler les invitations sur ba.com relatives à des offres de cartes de crédit instantanées
permettre à des tiers d'afficher des publicités appropriées et de suivre leur efficacité
afficher des messages proposant une sélection de produits basée sur les éléments que vous visionnez sur ba.com, qui vous est présentée par notre agence quand vous consultez d'autres sites web sélectionnés. Il s'agit de publicité comportementale en ligne. Pour en savoir plus, reportez-vous à "Qu'est-ce que la publicité comportementale en ligne" ?

Vous pouvez décider de ne plus recevoir ce type de publicité en visitant http://www.networkadvertising.org/choices

Néanmoins, veuillez noter que si vous supprimez aussi vos cookies, nous ne saurons plus que vous avez refusé cette publicité et les bannières de notre partenaire tiers réapparaîtront quand vous vous rendrez sur certains autres sites web.

Pour en savoir plus sur les cookies qui opèrent sur ba.com, consultez "En savoir plus sur les cookies utilisés sur ba.com".

Comment accepter ou refuser l'utilisation de cookies ?

Vous pouvez refuser les cookies en modifiant les paramètres sur votre navigateur internet (par exemple Internet Explorer, Chrome et Firefox). Si vous décidez de refuser les cookies, certains domaines de notre site web ne fonctionneront peut-être pas normalement ou ne seront pas accessibles.

Pour en savoir plus sur la façon de refuser les cookies, consultez la section ‘Aide’ de votre navigateur ou visitez www.allaboutcookies.org.

Si vous supprimez vos cookies :

Nous ne saurons plus que vous avez refusé la publicité comportementale en ligne. De fait, les bannières de nos annonceurs tiers réapparaîtront lorsque vous visiterez certains sites web sélectionnés.
Nous ne reconnaîtrons plus automatiquement que vous avez accepté la Politique de Confidentialité, la politique sur les cookies et les conditions générales du site web et nous vous demanderons de le confirmer, ainsi que de préciser votre langue et votre pays.

Qu'est-ce que la publicité comportementale en ligne / publicité basée sur les intérêts ?

La publicité comportementale en ligne (également appelée publicité basée sur les intérêts) est une façon de diffuser les publicités sur les sites web que vous visitez en les adaptant à vos centres d'intérêt.

Les centres d'intérêts partagés sont groupés en fonction des habitudes de navigation et les utilisateurs web perçoivent alors des publicités correspondant à leurs centres d'intérêt. Ainsi, la publicité est plus pertinente et utile. Les publicités peuvent également être choisies en fonction du contenu du site web que vous venez de visiter. On parle de ‘reciblage’.

Pour en savoir plus, visitez http://www.youronlinechoices.com/uk/

Comment refuser la publicité comportementale en ligne ?

Plusieurs sites peuvent vous aider à refuser la publicité comportementale en ligne diffusée par des agences publicitaires tierces proposant de la publicité comportementale en ligne pour les éditeurs de sites web.

Parmi ceux-ci, http://www.youronlinechoices.com/uk/ et http://www.networkadvertising.org/choices.

Attention, en refusant la publicité comportementale en ligne en utilisant ces services :

la publicité relative aux produits et services British Airways sur nos propres sites web continuera d'être personnalisée
vous continuerez peut-être de recevoir de la publicité comportementale en ligne, car cela ne concerne que les agences de publicité tierces adhérant à ces services
cela ne signifie pas qu'il n'y aura plus de publicité sur ce site web ou d'autres sites web auxquels vous accédez. Toutefois, la publicité qui vous sera proposée sera probablement moins adaptée à vos centres d'intérêt

Par ailleurs, la suppression des cookies du navigateur peut supprimer vos préférences, vous devrez peut-être vous désinscrire à nouveau.

Informations supplémentaires sur les cookies utilisés sur ba.com

Le tableau ci-dessous répertorie les cookies les plus fréquemment utilisés sur ba.com et explique leur utilisation.

Cookies utilisés sur ba.com
Nom du cookie	Objet
BA_COUNTRY_CHOICE_COOKIE	Mémorise votre choix de pays et vous évite de devoir renouveler ce choix.
previousCountryInfo	Mémorise votre précédent choix de pays.
BA_LANGUAGE_CHOICE_COOKIE	Mémorise votre choix de langue et vous évite de devoir renouveler ce choix.
betaUser	Utilisé pour stocker un nombre qui indique si l’utilisateur voit la nouvelle version bêta de la page d’accueil ou pas.
betaReferrer	Utilisé pour stocker le site sur lequel l'utilisateur se trouvait lors de son réacheminement vers la nouvelle page d'accueil.
Allow_BA_cookies_data	Utilisé pour stocker la date à laquelle l'utilisateur a accepté la fenêtre contextuelle de cookie.
Apache	Cookie “technique” servant à contrôler l'utilisation de l'infrastructure BA.
BASessionA BASessionB RTADA RTADB BADPSessionA BADPSessionB	Cookie “technique” expirant à la fin d'une session sur le site web. Identifie la session en cours d'utilisation par votre PC. Nécessaire au fonctionnement du site.
BIGipServerba.com-port80 BIGipServerba.com-port81 BIGipServerdp-live.baplc.com-port80 BIGipServerdp-live.baplc.com-port81 BIGipServercaptwo.ba.com-80 BIGipServercaptwo.ba.com-81 BIGipServersolr-live.baplc.com-80	Utilisé pour équilibrer la charge sur l'infrastructure du site web de BA. Expire à la fin de votre session.
BA_LOGON_PERSIST_COOKIE	Utilisé pour suivre votre connexion à l'Executive Club sur ba.com.
BA_INSTANT_CREDIT_COOKIE	Utilisé pour suivre l'intérêt montré pour les produits de BA/tiers.
FS_DEPT_COUNTRY	Permet à votre navigateur de "se souvenir" du pays de départ sélectionné.
FS_DEPT_AIRPORT	Permet à votre navigateur de "se souvenir" de l'aéroport de départ sélectionné.
depDate	Permet à votre navigateur de "se souvenir" de la date de départ demandée.
retDate	Permet à votre navigateur de "se souvenir" de la date de retour demandée.
numberOfNights	Permet à votre navigateur de "se souvenir" du nombre de nuits sélectionné pour une demande d'hôtel.
BA_ENROLMENT_APPLICATION_COOKIE	Utilisé pour vérifier si vous être membre de l'Executive Club, ou pas.
comparePackage0	Utilisé pour contrôler le système permettant de comparer les forfaits vol et hôtel
comparePackage1	Utilisé pour contrôler le système permettant de comparer les forfaits vol et hôtel
comparePackage2	Utilisé pour contrôler le système permettant de comparer les forfaits vol et hôtel
__utma __utmb __utmc __utmd __utmv __utmz	Utilisé pour recueillir des renseignements sur la façon dont les visiteurs utilisent ba.com. Nous utilisons ces informations pour élaborer des rapports et pour améliorer le site. Les cookies recueillent les informations de manière anonyme, y compris le nombre de visiteurs du site, la situation géographique des visiteurs du site et les pages qu'ils ont consultées.
da_lid da_sid	Utilisé pour recueillir des renseignements sur la façon dont les visiteurs utilisent ba.com. Nous utilisons ces informations pour élaborer des rapports et pour améliorer le site. Les cookies recueillent les informations de manière anonyme, y compris le nombre de visiteurs du site, la situation géographique des visiteurs du site et les pages qu'ils ont consultées.
mmapi.store.p.[0..N] mmapi.store.s.[0..N] mmcore.tst maxymiser.optout maxymiser.pd maxymiser.mmid	Utilisé par BA pour tester de nouvelles fonctions et de nouveaux services sur ba.com.
v1st	Utilisé pour recueillir des renseignements sur la façon dont les visiteurs utilisent ba.com. Nous utilisons ces informations pour élaborer des rapports et pour améliorer le site. Les cookies recueillent les informations de manière anonyme, y compris le nombre de visiteurs du site, la situation géographique des visiteurs du site et les pages qu'ils ont consultées.
AJRBDs AJRBDs AJUserGUID AJUserGUID BBC-UID	Utilisé pour présenter un contenu approprié aux clients qui ont visité ba.com
id preff	Utilisé pour suivre l'efficacité des publicités
ug uid uuid2 sess sess segments_p1 segments_p1 meld_sess exchange_uid	Utilisé pour afficher les publicités pertinentes
BA Universal TTD Pixel	Utilisé pour afficher les publicités pertinentes. Utilisé pour recueillir des renseignements sur la façon dont les visiteurs utilisent ba.com. Nous utilisons ces informations pour élaborer des rapports et pour améliorer le site. Les cookies recueillent les informations de manière anonyme, y compris le nombre de visiteurs du site, la situation géographique des visiteurs du site et les pages qu'ils ont consultées. Utilisé pour présenter un contenu approprié aux clients qui se sont rendus sur le site ba.com.
FR	(Facebook) Utilisé pour diffuser, mesurer et améliorer la pertinence de la publicité
ID ad.doubleclick.net flsdoubleclick.net	Utilisé pour afficher les publicités pertinentes. Utilisé pour recueillir des renseignements sur la façon dont les visiteurs utilisent ba.com. Nous utilisons ces informations pour élaborer des rapports et pour améliorer le site. Les cookies recueillent les informations de manière anonyme, y compris le nombre de visiteurs du site, la situation géographique des visiteurs du site et les pages qu'ils ont consultées. Utilisé pour comprendre le contenu avec lequel vous avez eu une interaction afin de permettre à nos prestataires tiers de proposer des publicités ciblées en dehors du site ba.com
ad.doubleclick.net fls.doubleclick.net	BA utilise des cookies pour effectuer une analyse précise des données et cibler les publicités en fonction des intérêts des utilisateurs. Ces informations permettent à BA d'améliorer les publicités présentées.
usbls	S'utilise pour obtenir des retours d'informations sur la satisfaction des clients par le biais du sondage disponible notre site web.
flashtalkingad1 _d9J	Utilisé pour le suivi et la vérification des activités de marketing menées par Flashtalking.
_ga	Dépose un cookie utilisé pour recueillir des informations et des statistiques sur l'utilisation du site web sans identifier personnellement les visiteurs individuels sur Google.
AMCV_###@adobeOrg s_vi s_cc s_sq getValOnce	Les cookies aident l'outil Adobe Analytics à identifier les visiteurs du site et leur comportement, afin de mieux comprendre le comportement du consommateur et de pouvoir ainsi mettre en place des campagnes de marketing plus ciblées.
FAGEL_AB_TEST	Si ce cookie est présent, vous verrez apparaître un flux de vente bêta, plutôt que le flux de vente standard.