So können Sie fehlende Avios und Statuspunkte anfordern
Häufig gestellte Fragen
- Anspruch auf fehlende Avios für Avis-Anmietungen – Denken Sie daran, mindestens 4-8 Wochen zu warten, um zu sehen, ob die Avios gutgeschrieben wurden, bevor Sie einen Reklamationsanspruch einreichen.
- Fehlende Avios für Einkäufe mit Avios online und in Geschäften anfordern
- Nachträgliche Gutschrift von Avios für British Airways Holidays-Urlaubspaketbuchungen
- Nachträgliche Gutschrift von Avios oder Partnergutscheinen für Kreditkartentransaktionen
- Anspruch auf fehlende für Hotelaufenthalte – Für einen Reklamationsanspruch von Avios für Accor-Hotelaufenthalte wenden Sie sich bitte direkt an Accor.
- Nachträgliche Gutschrift von Avios für allgemeine flugfremde Partner
- Um American Express-Mitgliedschaftsprämien zu beantragen, kontaktieren Sie American Express bitte direkt.
Sie können die Details Ihres Antrags auch online hochladen, sowie Nachweise (z. B. Kopien der Bordkarten oder Tickets) beifügen.
Wählen Sie aus der Auswahlliste unter "Warum kontaktieren Sie uns?" eine Antwort aus:
- „Anfrage zu Avios oder Statuspunkten für einen Flug von British Airways“ für Flüge von British Airways
- „Anfrage zu Avios oder Statuspunkten bei Partnerfluggesellschaften“ für Flüge von Partnerfluggesellschaften
- „Anfrage zu Avios bei Nicht-Fluggesellschaftspartnern“ für Nicht-Flugpartner
British Airways-Flüge
Bevor Sie einen Antrag einreichen, warten Sie bitte mindestens drei Werktage zur Kontrolle Ihres Online-Kontostatus ab, um zu sehen, ob die Avios und Statuspunkte Ihnen gutgeschrieben wurden.
Flüge mit Partnerfluggesellschaften
Bevor Sie einen Antrag einreichen, warten Sie bitte mindestens sieben Werktage zur Kontrolle Ihres Online-Kontostatus ab, um zu sehen, ob die Avios und Statuspunkte Ihnen gutgeschrieben wurden.
Non-Airline-Partner
Bevor Sie eine fehlende Meilengutschrift einfordern, warten Sie bitte mindestens vier bis acht Wochen bis Sie Ihren Online-Kontostatus kontrollieren, um zu sehen, ob die Avios Ihnen gutgeschrieben wurden.
Bei Flügen mit British Airways oder Partnerfluggesellschaften können Sie fehlende Avios und Statuspunkte bis zu sechs Monate nach Ihrem Flugdatum geltend machen.
Bei Nicht-Fluggesellschafts-Partnern können Sie fehlende Avios bis zu sechs Monate nach der Transaktion einfordern.
British Airways-Flüge
Die nachträgliche Gutschrift von Avios und Statuspunkten ist für Flüge, die bis zu drei Monaten vor Ihrem Beitritt zum Club stattgefunden haben, möglich.
Flüge mit Partnerfluggesellschaften
Die nachträgliche Gutschrift von Avios und Statuspunkten für Flüge, die vor Ihrem Beitritt zum Club stattgefunden haben, ist nicht möglich.
Non-Airline-Partner
Sie können keine Avios für Transaktionen beantragen, die vor Ihrem Beitritt zum Club erfolgt sind.
- Bei British Airways-Flügen kann es bis zu sieben Werktage dauern.
- Bei Flügen mit Partnerfluggesellschaften kann es bis zu vier Wochen dauern.
- Bei Partnern, die keine Fluggesellschaften sind, kann es bis zu acht Wochen dauern.
British Airways-Flüge
Ihnen werden Avios und Statuspunkte gemäß Ihrem ursprünglichen British Airways-Ticket gutgeschrieben, auch wenn Sie an eine Partnerfluggesellschaft oder eine Fluggesellschaft, die nicht Partner von British Airways ist, transferiert wurden.
Flüge mit Partnerfluggesellschaften
Sie sind eventuell berechtigt, Avios und Statuspunkte über Ihr Originalticket zu erhalten, dies liegt jedoch im Ermessen unserer Partnerfluggesellschaften. Wenn Sie auf einen British Airways-Flug oder einen Flug mit einer Partnerfluggesellschaft umgebucht werden, können Sie stattdessen Avios und Statuspunkte für den Ersatzflug beantragen.
Wenn Ihr Flug annulliert oder unterbrochen wurde und Sie nicht die erwarteten Avios und Statuspunkte erhalten haben, können Sie die Details ihrer Reklamation sowie Nachweise (z. B. Kopien Ihrer Bordkarten und Tickets) online hochladen.
Sie sind nicht berechtigt, Avios und Statuspunkte zu erhalten, wenn Sie mit Mitgliedschaftsprämien gebucht haben, auch nicht, wenn Sie ein Kabinenupgrade bezahlt haben.
Wenn Sie eine Prämienbuchung vornehmen und für ein Kabinenupgrade bezahlt haben oder ein Upgrade mit Avios oder einem Gold Upgrade-Gutschein durchgeführt haben, sind Sie nicht berechtigt, Avios oder Statuspunkte einzufordern.
Wenn Sie Ihre Kabine mit Avios oder einem Gold-Upgrade-Gutschein upgraden, erhalten Sie Avios und Statuspunkte auf der Grundlage des von Ihnen entrichteten regulären Flugpreises.
Wenn Sie für ein Kabinenupgrade auf Flügen von British Airways bezahlen, erhalten Sie Avios und Statuspunkte entsprechend dem Upgrade.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Anspruch auf zusätzliche Avios und Statuspunkte für einen Flug mit Upgrade haben, können Sie Antragsdetails online einreichen, zusammen mit einem aussagekräftigen Beleg, z. B. Ihrer Bordkarte und dem Upgrade-Gutschein bzw. der Quittung.
Dies hängt von den Bedingungen des Upgrades ab und bei Partnerflügen liegt es im Ermessen unserer Partnerfluggesellschaften. Mehr Details dazu finden Sie auf den Webseiten unserer Partnerfluggesellschaften.
Sollten Sie über eine dritte Seite gebucht haben, darunter ba.com, ist eine Gutschrift von Avios nicht möglich.
Bei Buchungen mit unseren Partnern, außer Fluggesellschaften, werden Avios pro Aufenthalt oder Buchung, nicht pro Person, gutgeschrieben. Die auf der Rechnung aufgeführte Person erhält die Avios.
Wenn Sie über British Airways Holidays gebucht haben, erhalten Sie keine Avios für Hotelaufenthalte, jedoch für Mietwagen, die von der auf der Rechnung genannten Person gemietet wurden.
Geben Sie bei der Buchung und beim Check-in, ob bei British Airways oder bei einem unserer Partner, immer Ihre British Airways Club-Mitgliedsnummer an. Außerdem sollten der Name auf Ihrem Ticket und in Ihrem Reisepass mit dem Namen in Ihrem British Airways Club-Konto übereinstimmen.
Sie können auch zu Buchung bearbeiten wechseln, wo Sie Ihre Mitgliedsnummer zu einer bestehenden Buchung hinzufügen, Ihren Sitzplatz auswählen und online einchecken können.
Bewahren Sie Bordkarten und Flugbestätigungen auf, bis die Gutschrift der Avios auf Ihrem Online-Auszug angezeigt wird.
Bei E-Tickets wird die Ticketnummer als "Dokumentennummer" bezeichnet und ist in den Informationen der E-Ticket-Bestätigung zu finden.
Nur die auf dem Ticket genannte Person erhält Avios, sofern sie Mitglied im British Airways Club ist. Wenn Sie ein Haushaltskonto einrichten, kann Ihr Kind Club-Mitglied werden und Sie können die Avios kombinieren.
Nein. Jedes Mitglied muss die Anträge selbst stellen.
Sie sollten Ihren Anspruch unter Angabe der Flugnummer bei der Fluggesellschaft einreichen, die den Flug verkauft hat, nicht bei der Fluggesellschaft, die den Flug durchgeführt hat.
Ja, wir übertragen Ihre Statuspunkte und Avios zusammen mit all Ihren anderen Mitgliedschaftsdaten.
Bitte beachten Sie, dass Sie das in Ihrem Konto aufgeführte Land nur einmal alle sechs Monate ändern können. Möglicherweise treffen einige Werbeaktionen dann nicht mehr auf Sie zu, und die Partner, bei denen Sie Avios erhalten können, könnten sich ebenfalls ändern.
Das Sammeln von Avios bei allen Finanzkartenpartnern mit Ausnahme von HSBC und Citibank ist länderspezifisch, weshalb es sich für die Beantragung bei dem in Ihrem Konto aufgeführten Land um das vom Finanzpartner geforderte Land handeln muss. Zudem muss die in Ihrem Konto genannte Anschrift mit der Anschrift übereinstimmen, die Sie bei Ihrem Partner angegeben haben.