Перейти к навигации

Человек, помогающий другому.

Сообщите о том, какая помощь Вам нужна, как минимум за 48 ч. до вылета. Затем, в день путешествия, следуйте нашим советам для обеспечения комфортной поездки.

Запрос помощи

  1. Забронируйте рейсы. Наш сайт разработан с учетом потребностей клиентов с ограниченными возможностями, но если у Вас возникли проблемы с использованием сайта, пожалуйста, свяжитесь с нами.
  2. После бронирования рейса перейдите в раздел Управление бронированием и сообщите нам о необходимом варианте помощи. Найдите быстрые ссылки и выберите «Помощь пассажирам с ограниченными возможностями и помощь в передвижении». Свяжитесь с нами по меньшей мере за 48 часов до вылета Вашего рейса, чтобы мы смогли предоставить Вам соответствующую услугу.
  3. Выберите вид необходимой помощи. Мы предлагаем помощь с передвижением и инвалидные коляски, а также для лиц с нарушениями зрения, слуха и развития. Узнайте больше о видах помощи на странице Какая помощь предоставляется?
  4. В день поездки следует прибыть в аэропорт за два часа до вылета рейса и сообщить нам дополнительные сведения о требуемой помощи.

Если у Вас есть вопросы или Вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами..

Сохраните Ваши требования для будущих поездок

Если Вам регулярно нужна помощь во время поездок, Вы можете сохранить Ваши предпочтения в личном профиле на веб-сайте ba.com, и мы будем автоматически добавлять их в любые будущие бронирования. Если у Вас еще нет учетной записи, ее легко оформить. Это бесплатно. Посетите нашу страницу для регистрации, чтобы получить дополнительную информацию.

Чтобы сохранить предпочтения, перейдите в свой личный профиль и найдите раздел «Помощь пассажирам с ограниченными возможностями и помощь в передвижении».

Полезные советы

  • Приезжайте в аэропорт не позднее двух часов до запланированного времени вылета Вашего рейса, чтобы мы могли предоставить Вам лучший уровень сервиса.
  • Выделите достаточно времени для каждого этапа Вашего путешествия в соответствии с Вашими потребностями и не забудьте о возможных задержках в пиковые периоды.
  • Если Вы договорились встретиться в определенное время с сотрудником, оказывающим Вам помощь, пожалуйста, прибудьте вовремя, чтобы избежать задержек. Если Вам больше не нужна помощь, пожалуйста, сообщите нам.
  • Если Вы путешествуете в/из Лондона, Вы можете найти более подробную информацию о доступности и мобильности в аэропортах Хитроу, Гатвик и Лондон-Сити.
  • Изучите дополнительную информацию об аэропортах, включая список предоставляемых услуг и их местоположение.
  • Изучите дополнительные материалы о путешествиях при различных заболеваниях.

Связаться с нами

Если у Вас есть вопросы или Вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами..

Основная информация о поездке

навигационные ссылки в нижней части экрана

Логотип British Airways.