Перейти к навигации

Член экипажа с мужчиной и женщиной, которые держат шнурки для идентификации клиентов с неявной инвалидностью.

Мы надеемся, что высочайший уровень обслуживания, предоставляемый British Airways, будет доступен всем клиентам и обязуемся приложить все усилия, чтобы Ваша поездка прошла без проблем. Мы постоянно работаем над улучшением предоставляемых нами услуг и стремимся стать авиакомпанией, которую выбирают клиенты с ограниченными возможностями (как явными, так и неявными).

Помощь со стороны British Airways

Доступен широкий спектр услуг. Предоставление некоторых из них зависит от оператора аэропорта или других поставщиков услуг. Как только мы получим информацию о Ваших потребностях, мы свяжемся с ними и договоримся о предоставлении соответствующих услуг.

В зависимости от Ваших индивидуальных потребностей и обстоятельств мы можем организовать:

  • помощь при посадке в самолет и высадке из него;
  • помощь с перемещением по лестницам (при необходимости);
  • транспорт для инвалидных колясок и других средств передвижения.

В зависимости от Ваших потребностей бортпроводники могут помочь Вам:

  • найти место, освоиться с управлением сиденьем и в окружающем пространстве;
  • Хранение и размещение ручной клади
  • переместиться в туалет и обратно на свое сиденье;
  • открыть упаковку бортового питания, описать ее содержимое и выложить еду на поднос.

Наши бортпроводники также смогут предоставить Вам необходимую информацию о рейсе.

То, о чем Вы должны будете позаботиться самостоятельно:

Во время Вашего путешествия Вы должны будете позаботиться:

  • самообслуживание во время полета (например, питание и прием лекарств).
  • личная гигиена в туалете;
  • потребности собаки-поводыря.

В целях Вашей безопасности Вам понадобится собственный ассистент, если Вам нужна помощь в том, чтобы:

  • пересесть из коляски на место и обратно;
  • достичь аварийного выхода без помощи;
  • общаться с персоналом по вопросам безопасности;
  • отстегнуть ремень безопасности;
  • достать и надеть спасательный жилет;
  • надеть кислородную маску.

Как подать запрос на получение помощи

В разделе Управление бронированием в любой момент после бронирования рейсов можно подать заявку на получение помощи. Сообщите о том, какая помощь Вам необходима, как минимум за 48 ч. до вылета.

Подробнее о том, как подать заявку на помощь пассажирам с ограниченными возможностями.

Связаться с нами

Если у Вас есть вопросы или Вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами..

Наши услуги

Мы предлагаем помощь в четырех областях. Запрашивая помощь в разделе «Управление бронированием», Вы сможете выбрать требуемые услуги.

Если на сайте нет необходимого Вам уровня поддержки, свяжитесь с нами.

Показать всеСкрыть все

Оснащение для сидений

Сиденья наших самолетов совместимы с различными типами оснащения, которое поможет Вам во время путешествия. Просмотрите ниже список некоторых проверенных систем для сидений, чтобы проверить, какие из них подходят для использования в наших салонах. Обратите внимание, что приведенная ниже информация относится только к рейсам, выполняемым British Airways, а не нашими партнерами и дочерними компаниями, такими как BA Cityflyer или BA Euroflyer.

Если Вы летите одним из наших рейсов, выполняемых авиакомпанией EuroFlyer, разрешается использовать следующие устройства для обеспечения удобства сидений: AmSafe (CARES), MERU Travel Chair, Crelling Harness и AbleMove Pro.

Если Вы не можете найти здесь свой тип, свяжитесь с нами. 

Показать всеСкрыть все

Законодательное регулирование

Показать всеСкрыть все

партнерства