Перейти к навигации

Женщина в инвалидной коляске на пляже.

We believe our unique British Airways’ service should be accessible to all, and commit to making your journey as simple and easy as possible. We are continually improving our service, and aim to become the airline of choice for customers with hidden or visible disabilities.

Помощь со стороны British Airways

Доступен широкий спектр услуг. Предоставление некоторых из которых зависит от оператора аэропорта или других поставщиков услуг. Как только мы получим информацию о Ваших потребностях, мы свяжемся с ними и договоримся о предоставлении соответствующих услуг.

В зависимости от Ваших индивидуальных потребностей и обстоятельств мы можем организовать:

  • помощь при посадке в самолет и высадке из него;
  • помощь с перемещением по лестницам (при необходимости);
  • транспорт для инвалидных колясок и других средств передвижения.

В зависимости от Ваших потребностей бортпроводники могут помочь Вам:

  • найти место, освоиться с управлением сиденьем и в окружающем пространстве.
  • Хранение и размещение ручной клади
  • Перемещение в туалет и обратно на свое сиденье
  • открыть упаковку бортового питания, описать ее содержимое и выложить еду на поднос.

Они также будут в состоянии предоставить Вам необходимую информацию о рейсе. На рейсах в/из США они предоставят Вам необходимую информацию о рейсе, предназначенную специально для Вас.

Перейдите к нашим услугам ниже, чтобы узнать больше о том, как мы можем помочь.

То, о чем Вы должны будете позаботиться самостоятельно:

Во время Вашего путешествия Вы должны будете позаботиться:

  • самообслуживание во время полета (например, питание и прием лекарств).
  • Самообслуживание в туалете
  • Потребности собаки-поводыря

В целях Вашей безопасности Вам понадобится собственный ассистент, если Вам нужна помощь в том, чтобы:

  • пересесть из коляски на место и обратно.
  • достичь аварийного выхода без помощи;
  • общаться с персоналом по вопросам безопасности;
  • отстегнуть ремень безопасности;
  • достать и надеть спасательный жилет;
  • надеть кислородную маску.

Как подать запрос на получение помощи

В разделе Управление бронированием в любой момент после бронирования рейсов можно подать заявку на получение помощи. Сообщите о том, какая помощь Вам нужна, как минимум за 48 ч. до вылета.

Чтобы узнать больше и запланировать предстоящую поездку, перейдите на страницу

Запросить помощь

Связаться с нами

Если у Вас есть вопросы или Вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами..

Наши услуги

Мы предлагаем помощь в четырех областях. Запрашивая помощь в разделе «Управление бронированием», Вы сможете выбрать требуемые услуги.

Если на сайте нет необходимого Вам уровня поддержки, свяжитесь с нами.

Законодательное регулирование

навигационные ссылки в нижней части экрана

Логотип British Airways.