Перейти к навигации

Член экипажа с мужчиной и женщиной, которые держат шнурки для идентификации клиентов с неявной инвалидностью.

Мы надеемся, что высочайший уровень обслуживания, предоставляемый British Airways, будет доступен всем клиентам и обязуемся приложить все усилия, чтобы Ваша поездка прошла без проблем. Мы постоянно работаем над улучшением предоставляемых нами услуг и стремимся стать авиакомпанией, которую выбирают клиенты с ограниченными возможностями (как явными, так и неявными).

Помощь со стороны British Airways

Доступен широкий спектр услуг. Предоставление некоторых из них зависит от оператора аэропорта или других поставщиков услуг. Как только мы получим информацию о Ваших потребностях, мы свяжемся с ними и договоримся о предоставлении соответствующих услуг.

В зависимости от Ваших индивидуальных потребностей и обстоятельств мы можем организовать:

  • помощь при посадке в самолет и высадке из него;
  • помощь с перемещением по лестницам (при необходимости);
  • транспорт для инвалидных колясок и других средств передвижения.

В зависимости от Ваших потребностей бортпроводники могут помочь Вам:

  • найти место, освоиться с управлением сиденьем и в окружающем пространстве;
  • Хранение и размещение ручной клади
  • переместиться в туалет и обратно на свое сиденье;
  • открыть упаковку бортового питания, описать ее содержимое и выложить еду на поднос.

Наши бортпроводники также смогут предоставить Вам необходимую информацию о рейсе.

То, о чем Вы должны будете позаботиться самостоятельно:

Во время Вашего путешествия Вы должны будете позаботиться:

  • самообслуживание во время полета (например, питание и прием лекарств).
  • личная гигиена в туалете;
  • потребности собаки-поводыря.

В целях Вашей безопасности Вам понадобится собственный ассистент, если Вам нужна помощь в том, чтобы:

  • пересесть из коляски на место и обратно;
  • достичь аварийного выхода без помощи;
  • общаться с персоналом по вопросам безопасности;
  • отстегнуть ремень безопасности;
  • достать и надеть спасательный жилет;
  • надеть кислородную маску.

Как подать запрос на получение помощи

В разделе Управление бронированием в любой момент после бронирования рейсов можно подать заявку на получение помощи. Сообщите о том, какая помощь Вам необходима, как минимум за 48 ч. до вылета.

Подробнее о том, как подать заявку на помощь пассажирам с ограниченными возможностями.

Связаться с нами

Если у Вас есть вопросы или Вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами..

Наши услуги

Мы предлагаем помощь в четырех областях. Запрашивая помощь в разделе «Управление бронированием», Вы сможете выбрать требуемые услуги.

Если на сайте нет необходимого Вам уровня поддержки, свяжитесь с нами.

Показать всеСкрыть все

Оснащение для сидений

Our aircraft can accept a range of seat supports to help during your journey. These supports are listed below, with information on the cabins they’re suitable in. Please note that the information below only applies to flights operated by British Airways, not our partners and subsidiaries such as BA Cityflyer or BA Euroflyer.

If you can't find your support here, then please свяжитесь с нами. 

Показать всеСкрыть все

Законодательное регулирование

Показать всеСкрыть все

партнерства