Перейти к навигации

Женщина в инвалидной коляске на пляже.

Вы можете рассчитывать на помощь начиная с момента прибытия в аэропорт, регистрации и посадки до пересадки на следующий рейс и прибытия в пункт назначения.

Помощь со стороны British Airways

Доступен широкий спектр услуг. Предоставление некоторых из которых зависит от оператора аэропорта или других поставщиков услуг. Как только мы получим информацию о Ваших потребностях, мы свяжемся с ними и договоримся о предоставлении соответствующих услуг.

В зависимости от Ваших индивидуальных потребностей и обстоятельств мы можем организовать:

  • помощь при посадке в самолет и высадке из него;
  • помощь с перемещением по лестницам (при необходимости);
  • транспорт для инвалидных колясок и других средств передвижения.

В зависимости от Ваших потребностей бортпроводники могут помочь Вам:

  • найти место, освоиться с управлением сиденьем и в окружающем пространстве.
  • Хранение и размещение ручной клади
  • Перемещение в туалет и обратно на свое сиденье
  • открыть упаковку бортового питания, описать ее содержимое и выложить еду на поднос.

Они также будут в состоянии предоставить Вам необходимую информацию о рейсе. На рейсах в/из США они предоставят Вам необходимую информацию о рейсе, предназначенную специально для Вас.

Перейдите к нашим услугам ниже, чтобы узнать больше о том, как мы можем помочь.

То, о чем Вы должны будете позаботиться самостоятельно:

Во время Вашего путешествия Вы должны будете позаботиться:

  • самообслуживание во время полета (например, питание и прием лекарств).
  • Самообслуживание в туалете
  • Потребности собаки-поводыря

В целях Вашей безопасности Вам понадобится собственный ассистент, если Вам нужна помощь в том, чтобы:

  • пересесть из коляски на место и обратно.
  • достичь аварийного выхода без помощи;
  • общаться с персоналом по вопросам безопасности;
  • отстегнуть ремень безопасности;
  • достать и надеть спасательный жилет;
  • надеть кислородную маску.

Как подать запрос на получение помощи

В разделе Управление бронированием в любой момент после бронирования рейсов можно подать заявку на получение помощи. Сообщите о том, какая помощь Вам нужна, как минимум за 48 ч. до вылета.

Чтобы узнать больше и запланировать предстоящую поездку, перейдите на страницу

Запросить помощь

Связаться с нами

Если у Вас есть вопросы или Вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами..

Наши услуги

Мы предлагаем помощь в четырех областях. Запрашивая помощь в разделе «Управление бронированием», Вы сможете выбрать требуемые услуги.

Если на сайте нет необходимого Вам уровня поддержки, свяжитесь с нами.

Законодательное регулирование

навигационные ссылки в нижней части экрана

Логотип British Airways.