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O check-in em casa ajudará a tornar a sua viagem mais agradável e rápida. Siga o nosso guia que o ajudará a concluir os passos necessários para o seu destino.
Está a ter problemas? Consulte as Perguntas mais frequentes abaixo.
Se tiver algum problema durante o check-in através de Gerir a minha reserva, verifique o seguinte:
Se não conseguir carregar os documentos e fazer o check-in online, não se preocupe. Pode trazer os seus documentos para o aeroporto, onde faremos a verificação dos mesmos.
Tenha em conta que a espera poderá ser longa, uma vez que analisamos manualmente toda a documentação de clientes que não tenham feito o check-in online. O check-in no aeroporto abre três horas antes dos voos de longo curso e duas horas antes dos voos de médio curso.
É da sua responsabilidade ter a documentação correta para a viagem. Caso contrário, não poderá viajar. Verifique os requisitos de viagem e saúde por país.
Se tiver de alterar ou cancelar o voo ou as férias, inicie sessão em Gerir a minha reserva para ver que opções tem disponíveis.
Poderá encontrar informações adicionais sobre voos na nossa página Atrasos, cancelamentos e reembolsos.
Para Férias British Airways, poderá visitar a nossa página Alterações e cancelamentos.
Manter os nossos clientes e colegas seguros em todos os momentos é sempre a nossa prioridade número um. Durante a pandemia introduzimos novas medidas, nomeadamente a obrigatoriedade de utilização de máscara.
Os clientes já não estão obrigados a usar máscara nos aeroportos em Inglaterra, contudo, uma vez que somos uma companhia aérea internacional e voamos para todo o mundo, somos obrigados a garantir que os nossos clientes continuam a cumprir as restrições locais e os requisitos em vigor no destino a que chegam.
Por isso, pedimos-lhe que verifique os requisitos do destino para o qual vai voar antes de partir para o aeroporto, porque:
Países que exigem o uso de máscara
Terá de usar máscara se estiver a viajar de ou para os destinos indicados em baixo. Tenha também em atenção que alguns países exigem um tipo específico de máscara, conforme indicado.
Se o seu destino não estiver listado em baixo, não é obrigatório o uso de máscara facial. Contudo, se continuar a pretender usar máscara, pode fazer a sua escolha pessoal e pedimos que todos respeitem as preferências uns dos outros.
Observe que, se o seu voo for operado por outra companhia aérea em nome da British Airways, o uso de máscara nos voos continua a ser obrigatório, independentemente do seu destino. Aconselhamos que traga a sua própria máscara se estiver a voar com uma companhia aérea parceira para garantir que cumpre todos os requisitos.
País | Máscara a bordo — para o destino | Máscara a bordo — para o Reino Unido | Máscara no terminal |
Argélia | | | |
Bahamas | | | |
Brasil | | | |
Egito | | | |
Grenada | | | |
Hong Kong, China | | | |
Japão | | | |
Marrocos | | | |
Qatar | | | |
Seicheles | | | |
São Cristóvão | | | |
Santa Lúcia | | | |
Exemptions
É necessário verificar as restrições locais do destino para o qual viaja.
Consulte os requisitos de entrada do seu destino
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Sim , pode. Contudo, tenha em conta que a espera poderá ser longa, uma vez que analisamos manualmente toda a documentação de clientes que não tenham feito o check-in online. Encorajamos todos os passageiros a, se possível, fazer o check-in online antes de chegarem ao aeroporto.
O check-in no aeroporto abre três horas antes dos voos de longo curso e duas horas antes dos voos de médio curso.
É da sua responsabilidade ter a documentação correta para a viagem. Caso contrário, não poderá viajar. Verifique os requisitos de entrada por país.
Se ainda estiver à espera de receber os resultados do seu teste à COVID e tiver feito o check-in do seu voo, contacte-nos e poderemos ajudará-lo a remarcar o voo.
Se ainda estiver à espera de receber os resultados do seu teste à COVID e não tiver feito o check-in do seu voo, pode remarcar o voo através de Gerir a minha reserva ou telefonar para o serviço de apoio ao cliente.
Contacte o fornecedor do teste para saber mais informações sobre o estado dos resultados do seu teste à COVID.