Utilizar o seu voucher

Esta página é relativa a vouchers emitidos no âmbito da nossa política Reservar com confiança durante a pandemia de COVID-19.

Quer utilizar o seu voucher eletrónico?

Os nossos vouchers eletrónicos são uma forma rápida e simples de pagar voos online.

Pode utilizar o valor total de um voucher eletrónico ou parte do seu valor numa reserva com um valor inferior. Se não usar a sua totalidade, iremos simplesmente enviar um voucher eletrónico com o valor da diferença. Os vouchers são válidos para viagens até 30 de setembro de 2025.

Como utilizar um voucher eletrónico?

  1. Encontre os voos que pretende reservar
  2. Reveja a reserva e introduza os dados do voucher eletrónico
  3. Verifique o total atualizado e prossiga com o pagamento
Procurar voos

Se tiver recebido um voucher eletrónico depois de o seu voo ter sido cancelado entre 9 de março e 19 de novembro de 2020, encontram-se disponíveis opções atualizadas.

Pretende verificar os detalhes do seu voucher eletrónico?

Se não tiver a certeza se tem um voucher eletrónico para utilizar ou se precisar de certificar-se do valor do seu voucher, pode utilizar a nossa útil ferramenta de lembrete de voucher eletrónic para obter as informações necessárias de uma forma rápida e fácil, sem ter de nos telefonar.

Verifique o seu voucher eletrónico

Perguntas mais frequentes sobre vouchers eletrónicos

O voucher expira em 30 de setembro de 2025.

Pode utilizar um voucher eletrónico para pagar total ou parcialmente uma nova reserva. Qualquer viagem reservada utilizando o seu voucher eletrónico deve estar concluída (partida e regresso) até 30 de setembro de 2025.

O valor do seu voucher eletrónico inclui o custo de quaisquer extras, como aquisições de lugares, bagagem e refeições.

Pode utilizar um voucher eletrónico para pagar voos. Atualmente, não é possível utilizá-lo em reservas online de BA Holidays ou extras, como um assento ou bagagem.

Se pretender resgatar o seu voucher eletrónico para uma reserva da BA Holidays, contacte-nos.

Sim, pode utilizar um voucher eletrónico em qualquer rota comercializada pela British Airways, exceto reservas na Sun-Air.

Precisa do número do voucher eletrónico, bem como do apelido e do endereço de e-mail registados. Poderá encontrar estes dados na mensagem de e-mail do voucher eletrónico.

Não, os titulares dos vouchers eletrónicos não precisam de viajar com uma reserva que foi feita com um voucher eletrónico. No entanto, por razões de segurança, as reservas efetuadas nos quatro dias que precedem a partida tem de incluir todos os titulares de vouchers eletrónicos.

Sim, pode pedir até quatro vouchers eletrónicos por reserva.

No entanto, os vouchers eletrónicos emitidos diretamente pela nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente não podem ser combinados com nenhum outro voucher eletrónico.

Atualmente não é possível combinar vouchers eletrónicos emitidos em moedas diferentes.

Emitiremos um novo voucher eletrónico que cubra a diferença. Verá o valor deste novo voucher eletrónico antes de pagar por uma reserva, onde também poderá escolher quem o recebe.

O destinatário do novo voucher eletrónico pode ser qualquer passageiro na nova reserva e será emitido para o endereço de e-mail escolhido.

O voucher eletrónico será válido para viagens (a ser realizadas) até 30 de setembro de 2025.

Terá de pagar qualquer diferença se a nova tarifa for mais dispendiosa.

Os voos reservados com vouchers eletrónicos ficarão sujeitos aos Termos e condições regulares da nova reserva. A nova reserva também estará sujeita aos Termos e condições da política relevante.

Pode reservar viagens utilizando o seu voucher eletrónico para e da maioria dos países em que atualmente operamos em ba.com. Mas existem algumas exceções em que tem de entrar em contacto connosco para reservar.

Contacte-nos para utilizar o seu voucher eletrónico se a sua viagem começar num destes países:

Países

Argélia

Andorra

Aruba

Barém

Botsuana

Burundi

Comores

Jibuti

Egito

Ilhas Falkland

Irão

Costa do Marfim

Jordânia

Koweit

Libyan Arab Jamahiriya

Maurícia

Marrocos

Moçambique

Namíbia

Nepal

Nova Guiné

Antilhas Neerlandesas

Omã

Paquistão

Qatar

República da Coreia

Santa Helena

Arábia Saudita

Sérvia

Seicheles

Eslováquia

Sri Lanka

Suriname

Síria

Taiwan           

Tailândia

Tunísia

Iémen

Termos e Condições do voucher eletrónico

  1. O seu voucher eletrónico é pessoal e não pode ser vendido a outra pessoa. É estritamente proibida a venda, o leilão ou a nova licitação de um voucher eletrónico por dinheiro ou semelhante. Pode fazer uma reserva em nome de outra pessoa utilizando o seu voucher eletrónico. No entanto, as reservas de terceiros utilizando o seu voucher eletrónico têm de ser feitas, pelo menos, até quatro dias antes da partida.
  2. Pode utilizar vouchers eletrónicos para comprar bilhetes para voos da British Airways no ba.com. Não pode utilizar vouchers eletrónicos para comprar bilhetes utilizando Avios, On Business Points ou reservas de grupo.
  3. Não pode utilizar um voucher eletrónico em reservas online de Férias British Airways ou de outros produtos, como por exemplo, assentos.
  4. Pode utilizar até quatro vouchers eletrónicos na mesma moeda, por reserva de voo.
  5. Não pode combinar um voucher eletrónico que tenha solicitado com qualquer voucher eletrónico emitido pela nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente. Se só utilizar parte de um voucher eletrónico, emitiremos o restante crédito num voucher eletrónico novo para o destinatário, conforme selecionado na página de pagamento.
  6. Emitiremos este voucher eletrónico na mesma moeda da sua nova reserva. Ao concordar com os presentes Termos e condições dos vouchers eletrónicos, aceita que estamos autorizados a emitir qualquer crédito restante num voucher eletrónico para o destinatário, conforme selecionado na página de pagamento.
  7. Um voucher eletrónico é válido até à data de expiração apresentada, não é renovável e não pode ser trocado por dinheiro. Todos os voos reservados com vouchers eletrónicos emitidos no seguimento de um pedido têm de estar concluídos até 30 de setembro de 2025.
  8. Se cancelar uma reserva efetuada com um voucher eletrónico solicitado, qualquer reembolso será emitido de acordo com as nossas Condições de transporte e as normas tarifárias relevantes. Quando cancelar a reserva e for devido um reembolso, o montante pago pela utilização do voucher eletrónico será emitido num novo voucher eletrónico. Se cancelarmos o seu voo, terá direito a um reembolso total da sua reserva.
  9. Se cancelar uma reserva efetuada com um voucher eletrónico emitido pela nossa equipa do Serviço de Apoio ao Cliente ou se cancelarmos o seu voo e tiver direito a um reembolso de acordo com as nossas Condições de transporte e as normas tarifárias relevantes, o montante pago com o voucher eletrónico será emitido como um novo voucher eletrónico.

Outros vouchers

Pretende utilizar o seu voucher de férias? Contacte-nos para fazer uma nova reserva e resgatar o seu voucher de férias.

Contacte-nos

Estamos a reembolsar todos os Vouchers Futuros emitidos relativamente a reservas feitas diretamente connosco. 

Se tiver um Voucher Futuro não utilizado, não é necessário contactar-nos. Iremos reembolsar a sua forma de pagamento original e creditar quaisquer Avios na sua conta. Receberá um e-mail de confirmação quando processarmos o seu reembolso e o pagamento aparecerá no seu extrato aproximadamente 30 dias após a emissão do reembolso.

Se o seu Voucher Futuro foi convertido num voucher eletrónico (começando por 125-42xxxxxxx), pode resgatar o seu voucher online. 

Verifique se tem um voucher eletrónico

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