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Responsabilidade empresarial
Na British Airways, multiplicamos os nossos esforços para gerir o negócio com responsabilidade, ser um bom vizinho, reduzir o nosso impacto ambiental e celebrar a diversidade.
Estamos empenhados em combater o tráfico de seres humanos e de animais selvagens.
Operamos os nossos aviões tendo em conta o ruído e a qualidade do ar, e dialogamos com a comunidade acerca destes problemas. Para combater as alterações climáticas, estamos a investir em soluções de combustível sustentável para reduzir o consumo de combustível, apoiando a regulamentação geral, modernizando a nossa frota, reduzindo os resíduos e aumentando a reciclagem.
Garantimos que oferecemos uma operação segura e confortável aos nossos clientes, investimos continuamente nos nossos aviões e instalações, e prestamos ajuda adicional a quem precisar.
Cuidamos dos nossos colegas, encorajando o seu bem-estar físico e mental, criando uma cultura inclusiva e desenvolvendo iniciativas para criar uma equipa mais diversificada.
O nosso programa de investimento na comunidade ajudou mais de 600.000 pessoas desde 2010, no Reino Unido e no estrangeiro, e proporcionou o apoio e o financiamento tão necessários a instituições de caridade durante crises humanitárias.
Oferecemos centenas de estágios e programas de formação todos os anos.
Estamos empenhados em conduzir os nossos negócios de forma responsável.
Ética e integridade
Todos quantos trabalham para nós devem agir com integridade, de acordo com as políticas da empresa e em conformidade com as leis dos países em que trabalham. Os nossos fornecedores estão vinculados aos termos do código de conduta para fornecedores do IAG que lhes exige que:
- Atuem com honestidade e integridade.
- Proporcionem um ambiente de trabalho seguro, onde os empregados sejam tratados com dignidade e respeito.
- Procurem minimizar e reduzir o nosso impacto ambiental.
- Assegurem transparência na cadeia de fornecimento e otimizem os standards da cadeia de fornecimento.
Tráfico de seres humanos e escravatura moderna
A British Airways apoia o combate ao tráfico humano. A nossa tripulação de voo e cabina está exposta a potenciais situações de tráfico e tem formação para detetar este tipo de incidentes.
A British Airways adota uma atitude de tolerância zero à escravatura humana. A nossa declaração completa sobre escravatura humana e tráfico de seres humanos.
Estamos empenhados em operar de forma responsável do ponto de vista ambiental, ajudando o setor da aviação a alcançar um crescimento sustentável e contribuindo para a concretização da visão do IAG de se tornar o grupo de companhias aéreas líder em sustentabilidade.
A alteração climática é o desafio ambiental mais premente para o setor da aviação e a British Airways está determinada em encontrar soluções para fazer face às emissões de carbono.
Combustíveis sustentáveis
Iniciámos uma parceria com a Velocys, uma empresa de combustíveis renováveis, para projetar várias instalações de resíduos que convertem resíduos domésticos em combustíveis renováveis para a nossa frota. Com este projeto, centenas de milhares de toneladas de resíduos domésticos por ano, destinados a aterros ou incineração, serão convertidos em combustíveis sustentáveis de combustão limpa.
Iniciativas economizadoras de combustíveis
A nossa dedicada equipa responsável pela eficiência do combustível analisa todos os aspetos da nossa operação e garante que as ideias pensadas para poupar combustível se tornam realidade. Muitas vezes, pequenas mudanças fazem uma grande diferença.
Reduzimos as nossas emissões de CO2 em mais de 360.000 toneladas desde 2014, diminuindo o número de motores que os nossos aviões usam para circular, otimizando as rotas de voo e reduzindo o peso dos nossos aviões através de várias iniciativas, incluindo a impressão da nossa revista de bordo em papel mais leve e a utilização de tecnologia para substituir os quadros impressos na cabina de pilotagem. Aumentámos ainda o número de vezes que lavamos os motores dos nossos aviões, já que sabemos que deste modo funcionam com maior eficiência.
Continuamos a recorrer à inovação para aproveitar os nossos êxitos, desenvolvendo novo software de bordo que garante que, no futuro, voaremos da forma mais sustentável e eficiente possível.
Investimento em aviões
Os nossos Airbus A380 e Boeing 787 Dreamliner foram concebidos para reduzir as emissões de carbono por cliente. O A380 é o maior avião de passageiros do mundo, com menos 16% de emissões por lugar do que o avião que vem substituir. O Boeing 787 é 20% mais eficiente em termos de combustível do que o avião que vem substituir. Entre hoje e 2022, a British Airways introduzirá 72 novos aviões mais eficientes em termos de combustível, incluindo o Airbus A350, o Boeing 787-10 e o Airbus A320neo, que trarão ainda mais benefícios ambientais.
Fundo para o carbono do cliente
Os clientes podem ajudar-nos a reduzir o impacto na alteração climática fazendo doações ao Carbon Fund quando reservarem os nossos voos. O Carbon Fund financia projetos comunitários de energia renovável no Reino Unido e no estrangeiro. Os clientes da British Airways apoiaram mais de 37 projetos até à data, tendo um forte impacto na vida de 250.000 pessoas e obtendo benefícios para a comunidade superiores a 2 milhões de libras. Desde os projetos em escolas do Reino Unido aos projetos de agricultura sustentável no Quénia, todos eles proporcionam um suporte vital às comunidades locais e reduzem as emissões de carbono.
Os fundos são geridos pela Pure Leapfrog, uma organização de caridade sem fins lucrativos que trabalha em prol da criação de oportunidades de modo que as comunidades disponham, giram e beneficiem de energia limpa e verde. Exemplos incluem a promoção do uso de iluminação e aquecimento solares, instalação de turbinas eólicas de pequena dimensão para escolas e promoção de medidas eficientes como a iluminação com LED.
Apresentamos, em seguida, os dois projetos mais recentes, apoiados pelo Carbon Fund da British Airways.
Exemplo n.º 1 do Carbon Fund: Ol Pejeta Conservancy, Condado de Laikipia, Quénia
O Ol Pejeta Conservancy no Quénia é um programa de reinvestimento comunitário e conservação da natureza. Tem como objetivo melhorar a vida das comunidades rurais. A maioria das comunidade que rodeiam Ol Pejeta não estão ligadas à rede elétrica e a maior parte das pessoas usa combustíveis fósseis para obter energia.
O Carbon Fund da British Airways ajudou a financiar a substituição de duas bombas de água a gasóleo por bombas alimentadas a energia solar fotovoltaica. Além de reduzir a pegada ambiental da reserva, a substituição das bombas proporciona ainda poupança a nível financeiro e uma gestão otimizada dos recursos hídricos numa área propensa a secas. O dinheiro poupado com o projeto permite patrocinar mais atividades de conservação, nomeadamente atribuindo fundos para a proteção de espécies ameaçadas como o rinoceronte branco da região norte.
A instalação da bomba solar funciona também como ponto de acesso Wi-Fi, disponibilizando acesso de banda larga num raio de 15 km da bomba. As escolas locais podem usar este Wi-Fi gratuitamente como forma de fomentar a educação dos alunos.
Exemplo n.º 2 do Carbon Fund: KLAS Care, Renfrewshire, Escócia
A antiga casa de um zelador, que esteve vazia e abandonada durante sete anos, foi alvo de uma remodelação no valor de seis dígitos e disponibiliza agora o espaço tão necessário para a comunidade da cidade de Renfrewshire. O edifício, que oferece acolhimento pós-escolar e é gerido pela empresa social KLAS Care, tornou-se central para um crescente número de grupos comunitários na zona de East Fulton de Linwood.
A instalação no edifício de um sistema de iluminação, aquecimento e água quente energeticamente eficiente e o isolamento de alta qualidade foram possíveis devido ao pacote de financiamento de 12.000 libras oferecido pelo Carbon Fund da British Airways. Uma doação adicional de 5000 libras do Carbon Fund da British Airways na próxima fase de financiamento irá permitir a instalação de painéis solares no edifício, reduzindo ainda mais os custos energéticos e ajudando esta iniciativa empresarial de cariz social a tornar-se mais viável financeiramente, beneficiando a comunidade como um todo.
Apoio às regulamentações que combatem as alterações climáticas
British Airways was the first airline to participate in carbon trading in 2002 and has consistently campaigned for this policy across the globe. By working collaboratively with governments and industry associations it helped to develop the first global carbon pricing system, CORSIA (Carbon Offsetting and Reduction Scheme for International Aviation). Under this scheme, airlines will buy carbon offsets, ensuring collective achievement of carbon neutral growth from 2020.
IAG reports detailed climate and emissions data through the Carbon Disclosure Project (CDP). In 2017, IAG was named the 'most improved' organisation in the UK in carbon reporting.
Procuramos conduzir todas as atividades de uma forma responsável do ponto de vista ambiental e estamos empenhados em:
- Cumprir a legislação ambiental.
- Evitar a poluição e minimizar o seu impacto sobre o meio ambiente.
- Proteger o ambiente natural.
- Melhorar continuamente o nosso sistema de gestão ambiental e o nosso desempenho ambiental.
As nossas metas empresariais são melhorar a gestão do risco ambiental, reduzir as emissões de carbono por cliente, reduzir o ruído por voo, minimizar os resíduos, reduzir o seu depósito em aterros e aumentar a reutilização e a reciclagem.
Ruído
Estamos empenhados em minimizar o impacto do ruído provocado pelas atividades da aviação nas comunidades locais e estabelecemos um objetivo de reduzir o nosso ruído médio por voo em 13% até 2020 (em relação a 2015). A companhia aérea monitoriza regularmente o desempenho acústico da sua frota de aviões e colabora proativamente com as entidades reguladoras, os aeroportos, as comunidades e outras partes interessadas.
Qualidade do ar
A qualidade do ar é um problema importante para as comunidades que vivem perto de aeroportos. Estamos a centrar os nossos esforços na qualidade do ar local nas seguintes áreas:
- Aplicar procedimentos de descolagem e aterragem para minimizar a força de propulsão de modo a limitar as emissões de NOx dos nossos aviões.
- Utilizar alimentação elétrica em terra, quando haja um fornecimento eficaz de energia elétrica fixa e um sistema de ar pré-condicionado nos aeroportos, de modo a reduzir a utilização de unidades de energia auxiliar nos nossos aviões.
- Investir em veículos de terra menos poluentes. Investimos em mais de 550 veículos aeroportuários eficientes para os funcionários e as operações em terra. Em 2017, fomos a primeira companhia da Europa a utilizar vários dispositivos automatizados para rebocar aeronaves num ambiente real. Estes dispositivos Mototok vêm substituir os rebocadores a gasóleo e ajudam a reduzir as emissões geradas pelas operações dos aviões em terra.
Resíduos e reciclagem
- Já atingimos o nosso objetivo de reciclar ou reutilizar 50% dos nossos resíduos não relacionados com o catering até 2020 e aumentámos agora este valor para 55%. Alcançámos também o nosso objetivo de enviar menos de 1% de resíduos para aterros.
- Em matéria de resíduos provenientes das refeições servidas a bordo dos meios de transporte internacionais, reciclamos tantos resíduos de bordo quantos nos são permitidos pelas disposições legislativas e ambientais e colaboramos com os nossos parceiros de catering para reduzir a quantidade de resíduos provenientes de refeições produzida durante os voos.
- Em 2018, foi introduzida uma taxa sobre a utilização única de copos de plástico na nossa sede, o que reduziu a utilização em 40%. Na cantina do edifício, substituímos o plástico por pratos e taças de loiça, talheres de metal, novos recipientes para saladas e caixas de transporte de comida em cartão, e talheres descartáveis em madeira.
- Estamos a convidar os nossos clientes a trazer garrafas e copos de água reutilizáveis para bordo, os quais a nossa tripulação terá todo o gosto de encher a seu pedido. Em Heathrow, antes do controlo de segurança, há zonas dedicadas, nas quais as garrafas podem ser esvaziadas. Após o controlo de segurança, existem pontos de abastecimento de água onde é possível encher as garrafas e copos.
A segurança e o bem-estar dos nossos clientes são sempre a nossa maior prioridade. Trabalhamos continuamente para que voar seja um sonho tornado realidade para todos e para melhorar a satisfação dos nossos clientes.
Segurança do cliente
A nossa frota de quase 300 aviões é verificada antes e depois de cada voo pela nossa equipa de engenheiros largamente experiente, que apresenta uma média de 19 anos de experiência.
Assistência adicional
É com orgulho que oferecemos assistência adicional a mais de um milhão de clientes com incapacidades declaradas todos os anos e estamos empenhados em facilitar as viagens e promover a acessibilidade a quem tenha deficiências ao nível da mobilidade física, audição e visão, bem como outras deficiências escondidas.
Investimos continuamente na formação da nossa equipa de modo a ajudá-la a compreender alguns dos desafios que os nossos clientes enfrentam quando viajam e como podemos ajudá-los.
Trabalhamos em conjunto com os nossos parceiros aeroportuários para melhorar as instalações disponíveis tendo em conta os clientes com deficiência e a facilidade com que conseguem viajar. Nas nossas instalações principais em Heathrow, temos uma área de check-in dedicada e damos prioridade aos clientes com necessidades especiais quando existem perturbações nos voos. Estamos também a procurar novas formas de melhorar o serviço e as informações que disponibilizamos aos clientes.
Aumentar a satisfação do cliente
Voar é uma experiência empolgante e esforçamo-nos para garantir que esta experiência será agradável para os nossos clientes. Estamos a investir 6.500 milhões de libras para melhorar a experiência que os nossos clientes têm no aeroporto, nos nossos lounges e a bordo, oferecendo inclusivamente novas experiências de refeições e fornecendo tomadas nos assentos e Wi-Fi de alta velocidade, líder no setor, em cada lugar.
Curso Voar com confiança
Realizamos o nosso elogiado curso Voar com confiança durante todo o ano para ajudar os passageiros mais nervosos a ultrapassar os seus medos. Nos últimos 25 anos, o curso de um dia auxiliou mais de 40.000 pessoas. O curso transmite aos participantes técnicas e conhecimentos necessários para superar o receio de andar de avião. Este curso termina com uma pequena viagem de avião no final do dia, com o acompanhamento da nossa fantástica equipa de pilotos, tripulação de cabina e psicólogos.
Sabemos que os nossos colegas só conseguem dar o seu melhor se cuidarmos do seu bem-estar, desde a saúde física e a resiliência mental até à saúde financeira e ao apoio social. Uma equipa dedicada ao bem-estar trabalha em conjunto com os nossos serviços de saúde e com uma rede de patrocinadores e consultores que promovem o bem-estar em toda a nossa empresa. Regularmente oferecemos informações sobre os riscos existentes para a saúde mental e física e fornecemos ajuda e apoio diversificados àqueles que precisam.
Temos consciência que os diferentes pontos de vista, experiências e origens permitem à nossa empresa florescer, ser mais dinâmica e continuar a crescer. Os nossos colegas refletem as muitas e diversas comunidades em todo o mundo que servimos. Valorizamos a diversidade em todos os sentidos, desde o género e a etnia até ao nosso compromisso de apoiar os nossos colegas de todas as gerações.
Encorajamos os nossos colaboradores a celebrar a diversidade e a terem orgulho nela. Procuramos criar um ambiente inclusivo, onde todos possam progredir. Este nosso compromisso é abraçado pelos nossos líderes, promovido pelos grupos da nossa rede de colaboradores e apoiado através do envolvimento de parceiros externos, nomeadamente a Stonewall e o Business Disability Forum.
No âmbito da estratégia de inclusão e diversidade da British Airways, estamos decididos a fomentar o equilíbrio entre os sexos trabalhando com escolas e universidades para promover as oportunidades profissionais no âmbito da ciência, tecnologia, engenharia e matemáticas. Contamos ainda com um programa de formação e de experiência laboral para fomentar a diversidade entre os novos contratados da organização e incentivar uma sólida cadeia de talentos. Trabalhamos em todos os níveis da companhia aérea para dar a conhecer histórias de mulheres extraordinárias e foi isso que aconteceu no Dia Internacional da Mulher de 2018 na British Airways.
Disparidades salariais entre os géneros
O Governo inglês estabeleceu legislação para regular as disparidades salariais entre os géneros, que exige às empresas com 250 ou mais trabalhadores que apresentem um relatório da disparidade salarial entre os géneros. A legislação inclui requisitos específicos para os relatórios. Os relatórios da British Airways estão disponíveis em baixo.
Enquanto companhia aérea com uma presença global, unimos comunidades e pessoas todos os dias e estamos empenhados em ter um impacto positivo nas comunidades locais para onde viajamos. A nossa equipa de investimento nas comunidades é responsável pelos nossos investimentos sociais.
Parceria por uma boa causa
Temos uma parceria na caridade com a Comic Relief, a que chamamos Flying Start. A Comic Relief é uma instituição de caridade com sede no Reino Unido, que trabalha para alcançar um mundo justo e sem pobreza. Durante os nossos voos, encorajamos os clientes a doarem qualquer valor que possam dispensar. Pequenos trocos fazem uma grande diferença. Além das doações dos clientes, a equipa da British Airways angaria fundos no valor de centenas de milhares de libras todos os anos. Desde a parceria iniciada em julho de 2010, a Flying Start arrecadou mais de 20 milhões de libras e ajudou mais de 628.000 crianças e jovens no Reino Unido e nalgumas das comunidades mais pobres do mundo. Por exemplo, 100.000 crianças com menos de cinco anos da África subsariana foram imunizadas contra cinco doenças mortais e 2733 jovens assistentes no Reino Unido puderam participar em programas pós-escolares.
Saiba mais sobre a Flying Start
Ajuda durante crises humanitárias
A British Airways orgulha-se em pertencer à rede de resposta rápida do DEC (Disasters Emergency Committee), uma rede de parceiros que é chamada para angariar fundos rapidamente durante crises humanitárias. O Disasters Emergency Committee reúne 14 das principais organizações de ajuda do Reino Unido e, juntas, prestamos assistência ao DEC e trabalhamos para salvar vidas e reconstruir comunidades devastadas.
Em 2018, respondemos a dois apelos do DEC no Myanmar e na Indonésia. Saiba mais sobre estes apelos.
Ajudar os nossos colegas a fazerem a diferença na luta por uma causa
Através do nosso programa Payroll Giving, possibilitamos que os nossos colegas no Reino Unido ofereçam regulamente donativos, isentos de impostos, para uma causa à sua escolha. Em 2017, mais de 3000 colegas doaram 750.000 de libras a 540 instituições de caridade e recebemos um prémio Silver nos Annual Payroll Giving Quality Mark Awards em reconhecimento do compromisso da companhia aérea com os donativos no local de trabalho.
Inspirar a próxima geração
O nosso programa INSPIRE envolve os alunos no mundo único da aviação, apresenta-lhes vários de departamentos diferentes em toda a companhia aérea, proporcionando uma visão valiosa sobre as oportunidades de trabalho disponíveis numa companhia aérea. Em 2018, envolvemos mais de 15.000 estudantes em todo o Reino Unido e disponibilizámos mais de 600 estágios de experiência de trabalho. O nosso programa foi premiado com a acreditação Gold da Fair Train, uma organização apoiada pela Ofsted e pelo Departamento de Educação, em reconhecimento à qualidade das colocações oferecidas aos estudantes.
Temos também uma parceria com a Air League Trust oferecendo bolsas de voo, para proporcionar aos jovens a oportunidade de voar e de dar os primeiros passos na carreira de piloto.
Para mais informações sobre todas as atividades INSPIRE, visite o nosso site de carreiras.
A British Airways é signatária da United for Wildlife Transport Taskforce, também conhecida como a Declaração do Palácio de Buckingham.
O nosso compromisso consiste em:
- Partilhar informações credíveis sobre rotas e métodos de transporte de alto risco.
- Desenvolver um sistema seguro de transmissão de informação sobre suspeitas de tráfico ilegal de vida selvagem, destinada às autoridades alfandegárias e forças policiais competentes.
- Notificar as autoridades responsáveis pela aplicação da lei referente ao transporte de carga suspeita de conter vida selvagem ilegal e seus produtos e, sempre que possível, recusar aceitar ou transportar esse tipo carga.
Em 2018, a British Airways associou-se ao santuário Monkey World, em Dorset, para resgatar um lêmure bebé chamado Nora, que estava a ser vendido ilegalmente numa loja de animais no Líbano.
O primata tinha sido retirado à mãe para ser vendido. Quando as autoridades locais no Líbano a encontraram, a cria foi confiscada e entregue aos cuidados da Animals Lebanon, que contactou o santuário Monkey World, em Dorset, para saber se poderiam arranjar um lar permanente para a cria junto da sua comunidade de lêmures.
Nora viajou como VIP na cabine de um voo da British Airways, de Beirute para Londres, para que pudesse receber o melhor atendimento durante a viagem especial para a sua nova casa. Nora foi o primeiro animal ameaçado de extinção a ser confiscado, de acordo com as novas Leis de Proteção e Bem-Estar Animal no Líbano e seu o caso será levado aos tribunais.
A British Airways tem uma longa e orgulhosa história de trabalhar com primatas. Ajudámos a resgatar Kan'bulo, um lêmure que tinha sido contrabandeado com destino às Maldivas e resgatado como parte de uma operação antidrogas em 2014. Em 2017, colaborámos no resgate de Mimi, um orangotango da Rússia.