Zasady ochrony danych osobowych

Jakiekolwiek dane osobowe przetwarzane przez British Airways w związku z niniejszymi Zasadami ochrony danych osobowych są kontrolowane przez firmę British Airways Plc., uznawaną za „administratora danych” zgodnie z brytyjską ustawą o ochronie danych osobowych. Nasz adres: Data Protection Officer, British Airways Plc, Waterside (HCB3), PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB, Anglia.

Jeśli dokonano rezerwacji z naszymi liniami lotniczymi, ale co najmniej jeden lot jest obsługiwany przez inne linie lotnicze, w takiej sytuacji takie linie lotnicze są również uznawane za „administratora danych” zgodnie z obowiązującym prawem ochrony danych osobowych w Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii. Dostęp do zasad ochrony prywatności innych linii lotniczych można uzyskać za pośrednictwem ich stron internetowych.

Każdy dostawca usług, taki jak hotel albo wypożyczalnia samochodów, również będzie uznawany za oddzielnego „kontrolera danych”. Aby uzyskać dostęp do Zasad ochrony danych osobowych tych dostawców, skontaktuj się z nimi bezpośrednio.

W przypadku dokonania rezerwacji usługi nie będącej przelotem (hotel, samochód, przejazd lub rozrywka) albo zarezerwowania usługi w „pakiecie” Warunki rezerwacji pakietu określają, czy stroną umowy jest firma British  Airways Holidays Limited, a British Airways jest „administratorem danych”.

Jeśli należysz do klubu British Airways Executive Club, wtedy firma Avios Group (AGL) Limited również będzie oddzielnym „administratorem danych”. Adres firmy Avios Group (AGL) Limited: Waterside, PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB. Z inspektorem ochrony danych Avios można kontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem data.protection@avios.com.

Dane osobowe to szczegółowe informacje, które pozwalają na zidentyfikowanie osoby, takie jak: imię i nazwisko, dane adresowe, szczegóły podróży i historia zakupów. Mogą zawierać także informacje o tym, w jaki sposób korzystać z naszych stron internetowych i aplikacji mobilnych.

Niniejsze Zasady ochrony danych osobowych dotyczą i obowiązują w stosunku do wszystkich Twoich danych osobowych, które są przez nas gromadzone, wykorzystywane oraz w inny sposób przetwarzane w związku z Twoją relacją z British Airways w postaci klienta lub potencjalnego klienta. Dotyczy to również sytuacji, kiedy z nami podróżujesz lub kiedy korzystasz z naszych innych usług, kiedy korzystasz z naszych stron internetowych lub aplikacji mobilnych, obsługi klienta lub usług call centre, a także rezerwujesz nasze usługi za pośrednictwem podmiotów trzecich (na przykład biur podróży oraz innych linii lotniczych).

W miejscu, gdzie wskazujemy inne podmioty jako kontrolerów danych, w sekcjach "Kontroler danych osobowych" oraz "Komu udostępniamy dane osobowe?", aby uzyskać informacje o ochronie danych osobowych, należy skontaktować się z tymi podmiotami.

Dodatkowe Warunki lub zasady mogą mieć zastosowanie w przypadku korzystania z dodatkowych usług, takich jak zakup oferty Highlife na pokładzie, korzystanie z pokładowego Wi-Fi albo branie udziału w konkursach nawiązujących do British Airways lub innych podmiotów zewnętrznych.

Szczególnie starannie chronimy przekazane nam dane osobowe. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w zasadach zabezpieczenia naszej strony internetowej. Oto kilka rzeczy, które można zrobić w celu zabezpieczenia danych osobowych.

Należy dbać o zachowanie poufności swojego numeru rezerwacji

Podczas dokonywania rezerwacji otrzymają Państwo numer rezerwacji (znany też jako PNR, czyli Passenger Name Record). Będzie on podany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub na bilecie każdej osoby w ramach Państwa rezerwacji. Należy dbać o zachowanie poufności swojego numeru rezerwacji

Podanie innym osobom informacji o rezerwacji może umożliwić im dostęp do danych rezerwacji za pośrednictwem naszych systemów.

Jeśli podróżujesz z innymi osobami i nie chcesz, aby miały one dostęp do szczegółowych danych związanych z tą rezerwacją, lepszym rozwiązaniem może być osobna rezerwacja dla każdej z tych osób.

Należy dbać o zachowanie poufności swoich danych logowania i numeru członkostwa Executive Club/ba.com

Aby mieć pewność, że korzystają Państwo z naszych stron internetowych, innych usług online oraz aplikacji mobilnych w bezpieczny sposób, nie należy udostępniać szczegółowych danych logowania innym osobom. Po zakończeniu korzystania z naszych stron internetowych, innych usług online oraz aplikacji mobilnych należy się wylogować, jeśli inne osoby mają dostęp do Państwa komputera lub urządzenia. Jest to szczególnie ważne, jeśli korzystają Państwo z publicznie dostępnego komputera.

Warto zdawać sobie sprawę z możliwości występowania oszustw internetowych oraz metod wyłudzania informacji („phishing”) i odpowiednio się przed nimi chronić

Istnieje metoda wyłudzania informacji przez internet znana jako „phishing”, która polega na gromadzeniu danych osobowych za pomocą oszustwa. Niechciane wiadomości e-mail wysyłane są do osób widniejących na listach nielegalnie zgromadzonych przez podmiot trzeci, a adresaci proszeni są o wprowadzenie lub ponowne potwierdzenie informacji bankowych lub hasła w „sklonowanej” lub nielegalnie skopiowanej stronie internetowej.

Informacje na temat wiadomości e-mail od nadawców podszywających się pod British Airways znajdują się w części Często zadawane pytania na temat wyłudzania informacji (tylko w j. angielskim).

Twoje dane osobowe są gromadzone za każdym razem, gdy korzystasz z naszych usług (bez względu na to, czy usługi są świadczone bezpośrednio przez nas, czy przez inne firmy lub pośredników działających w naszym imieniu),
Więcej szczegółowych informacji znajdziesz poniżej w części "Jakiego typu dane osobowe gromadzimy".

Dodatkowo możemy otrzymywać Państwa dane osobowe od podmiotów trzecich, takich jak:

• Firmy, które na nasze zlecenie świadczą usługi.
• Firmy zaangażowane w Państwa plany podróży, łącznie z liniami zaangażowanymi w Państwa wcześniejszą lub dalszą podróż, odpowiednimi operatorami portów lotniczych, a także organami celnymi oraz imigracyjnymi.
• Firmy, które uczestniczą w naszych programach lojalnościowych oraz innych programach dla klientów (np. wypożyczalnie samochodów i hotele).
• Firmy, które udostępniają British Airways szczegółowe dane w ramach zasad ochrony danych osobowych.

Podczas korzystania z naszych usług konieczne będzie podanie nam danych osobowych własnych lub osób, z którymi będzie się odbywać podróż.

Gromadzimy następujące kategorie danych osobowych:

• Informacje podane British Airways w celu dokończenia i zarządzania rezerwacjami złożonymi bezpośrednio u nas lub usługami, z których chcesz skorzystać. Zobacz przykład
• Informacje zgromadzone podczas odbywania z nami podróży. Zobacz przykład
• Informacje dotyczące planów podróży. Zobacz przykład
• Informacje o usługach, które dostarczyliśmy pasażerowi w przeszłości. Zobacz przykład
• Informacje o rejestracji online i innych interakcjach. Zobacz przykład
• Informacje o użyciu strony internetowej, centrów kontaktowych i aplikacji mobilnych. Aby dowiedzieć się więcej o stosowanych metodach, zobacz „W jaki sposób wykorzystujemy tzw. pliki cookies oraz inne sposoby gromadzenia danych o korzystaniu ze stron internetowych”. Zobacz przykład
• Informacje o Twojej lokalizacji pobrane z Twojego urządzenia, np. jeśli przeglądasz stronę ba.com lub korzystasz z naszej aplikacji na urządzeniu mobilnym, np. Twój adres IP lub identyfikator urządzenia. (Adres IP (tzn. adres protokołu internetowego) to kod numeryczny będący unikatowym identyfikatorem Twojego komputera albo innego urządzenia — można to wyłączyć z poziomu Twojego urządzenia) Zobacz przykład

Kiedy i z jakiego powodu gromadzimy „poufne dane osobowe”?

Niektóre kategorie danych osobowych, dotyczących np. rasy, pochodzenia etnicznego, przekonań religijnych, zdrowia, orientacji seksualnej bądź dane biometryczne to szczególne typy danych wymagające szczególnej ochrony zgodnie z europejskimi i brytyjskimi przepisami. Określa się je terminem „poufne dane osobowe”. Zwykle staramy się ograniczać okoliczności, w których zachodzi konieczność przetwarzania poufnych danych osobowych. Taka konieczność może jednak zachodzić w następujących sytuacjach:

• Kiedy wymagają Państwo z naszej strony lub ze strony operatora portu lotniczego określonej pomocy medycznej, na przykład dostarczenia wózka inwalidzkiego lub tlenu.
• Jeśli potrzebowali Państwo uzyskać od nas zaświadczenie potwierdzające zdolność do odbycia lotu ze względu na stan zdrowia lub ciążę bardziej zaawansowaną niż 28 tygodni;
• Jeśli w inny sposób postanowili Państwo podać nam takie informacje (lub jeśli zrobił to podmiot trzeci, na przykład biuro podróży, za pośrednictwem którego dokonali Państwo rezerwacji).
• Dane biometryczne (np. umożliwiające rozpoznawanie twarzy) mogą być pobierane podczas kontroli bezpieczeństwa, przed i po odbyciu podróży naszymi liniami.

Ponadto korzystanie z niektórych usług (np. posiłku) może sugerować przekonania religijne, stan zdrowia bądź inne informacje, przy czym nie jest to określane jako poufne dane osobowe.

Państwa dane osobowe służą nam głównie do tego, aby:

• Aby spełnić wymagania związane z planami podróży oraz wyświadczyć usługi zgodnie z życzeniem. Zobacz przykład
• Aby zarządzać procesem wejścia na pokład i umożliwić połączenia lotów na lotnisku. Zobacz przykład
• Aby przesyłać aktualizacje stanu i komunikaty serwisowe. Zobacz przykład
• Aby monitorować położenie przed odlotem i na lotnisku. Zobacz przykład
• Aby zapewnić bezpieczeństwo w czasie lotu i spełnić określone wymagania prawne i regulacyjne, które mają zastosowanie do British Airways jako linii lotniczych. Zobacz przykład
• Aby świadczyć usługi dopasowane do potrzeb i traktować klientów bardziej indywidualnie. Zobacz przykład
• Do przeprowadzania analizy i badań rynku. Zobacz przykład
• Do prowadzenia działań marketingowych i informowania klientów o produktach i usługach British  Airways. Zobacz przykład
• Do realizacji ukierunkowanej reklamy online. Zobacz przykład
• Do przesyłania aktualizacji stanu i komunikacji dot. usług. Zobacz przykład
• Do udoskonalania stron internetowych, produktów i usług. Zobacz przykład
• Do procesów zarządczych i administracyjnych. Zobacz przykład

Jeśli otrzymamy Twoją zgodę, będziemy wysyłać Ci komunikację marketingową British Airways. Jako British Airways czasem przesyłamy komunikację marketingową o produktach i usługach naszych partnerów biznesowych, a także własną, dotyczącą podróży.

Firmy zewnętrzne oraz inni członkowie naszej grupy będą przesyłać komunikację marketingową tylko w ramach uzgodnionej strategii marketingowej z firmami zewnętrznymi.

Uszanujemy decyzję dotyczącą tego czy i jakie komunikaty chcesz otrzymywać.

Jeśli uznasz, że nie chcesz dłużej otrzymywać komunikacji marketingowej, możesz zmienić zdanie w każdej chwili. Oto sposoby, w jakie można zatrzymać otrzymywanie komunikacji marketingowej:

Członkowie Executive Club mogą zmieniać swoje preferencje marketingowe w dowolnym momencie w obszarze konta lub kontaktując się telefonicznie bądź pisemnie z Executive Club pod numerem 0344 493 0747 (opłata naliczana według lokalnej stawki) lub pisząc do nas na adres British Airways Executive Club, PO Box 1125, Uxbridge, UB8 9XR. Jeśli mieszkasz w innym kraju, odwiedź stronę kontaktową Executive Club, aby uzyskać informacje o swoim lokalnym centrum serwisowym. Jeśli mieszkasz w innym kraju, odwiedź stronę kontaktową Executive Club, aby uzyskać informacje o swoim lokalnym centrum serwisowym.

• Zarejestrowani użytkownicy strony ba.com mogą zmienić swoje dane osobowe, modyfikując dane swojego konta.

Dodatkowo każda wiadomość marketingowa wysyłana za pośrednictwem poczty elektronicznej posiada opcję anulowania subskrypcji, która umożliwia zrezygnowanie z otrzymywania w przyszłości wiadomości e-mail z materiałami marketingowymi. Możesz wstrzymać otrzymywanie nowych wiadomości, odpisując „STOP”. Możesz również zrezygnować z subskrypcji wiadomości, korzystając z centrum zezwoleń, które wstrzyma wysyłanie jakichkolwiek wiadomości marketingowych na podany adres. Będzie to konieczne w przypadku każdego adresu e-mail, który był zarejestrowany u nas w przeszłości.

Staramy się, aby wnioski o zatrzymanie komunikacji marketingowej były realizowane w ciągu 10 dni roboczych od chwili otrzymania wniosku, jednak istnieje możliwość, że komunikacja marketingowa będzie przychodzić jeszcze przez jakiś czas po wprowadzeniu stosownych zmian.

Jeśli poinformujesz nas, że nie chcesz otrzymywać kolejnych wiadomości marketingowych, w dalszym ciągu będziesz otrzymywać wiadomości serwisowe (opisane powyżej), które są niezbędne, np. w celu potwierdzenia rezerwacji albo przesłania aktualizacji statusu lotu. Członkowie Executive Club w dalszym ciągu będą otrzymywać informacje dotyczące korzyści wynikających z członkostwa oraz inne ważne informacje związane z Executive Club. Jeśli poinformujesz nas o chęci zaprzestania otrzymywania komunikacji marketingowej, pamiętaj, że będziemy nadal przechowywać Twoje dane osobowe w celu zarejestrowania informacji o tym, że nie chcesz otrzymywać wiadomości marketingowych.

Jeśli chcesz zmienić sposób, w jaki wykorzystujemy Twoje dane osobowe, a także skorzystać z prawa do bycia zapomnianym, zapoznaj się z sekcją "Jakie są Twoje prawa w odniesieniu do danych osobowych, które posiadamy na Twój temat?" oraz "W jaki sposób możesz korzystać z przysługujących Ci praw i jak możemy zmienić sposób wykorzystywania Twoich danych?".

British Airways przetwarza dane osobowe wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Szczegółowa podstawa prawna zależy od przyczyny konieczności przetwarzania danych osobowych przez British Airways Na mocy prawa europejskiego i brytyjskiego w zakresie ochrony danych prawie we wszystkich przypadkach podstawą prawną będzie:

• Konieczność wykorzystania informacji do celów przetwarzania rezerwacji, spełnienia warunków podróży lub w inny sposób wywiązania się z zawartej z klientem umowy.
• Ponieważ w zasadnym interesie British Airways jako linii lotniczej leży wykorzystanie danych osobowych do prowadzenia działalności i podnoszenia jakości świadczonych usług w zakresie organizowania podróży.
• Ponieważ British Airways wymaga danych osobowych, aby spełnić obowiązki prawne.
• Aby ochronić ważne interesy Twoje lub innych osób.
• Ponieważ udzielono British Airways zgody na wykorzystanie danych w określony sposób.

Więcej informacji o każdej z podstaw prawnych znajduje się poniżej.

Jeśli przetwarzanie Twoich danych osobowych podlega innym przepisom, wtedy przetwarzanie danych może różnić się od tego, co opisano powyżej i może w pewnych okolicznościach być oparte na Twojej zgodzie udzielonej dla każdego przypadku.

Dane osobowe przechowujemy tak długo, jak jest to niezbędne do celu, w ramach którego są one przetwarzane. Na przykład, gdy zarezerwujesz z nami lot, będziemy przechowywać dane związane z rezerwacją w celu spełnienia ustaleń podróży oraz później przez okres, który umożliwia nam obsługę reklamacji bądź zapytań związanych z rezerwacją. Informacje mogą być przechowywane w celu poprawy jakości usług i upewnienia się, że uprawnione osoby otrzymają przynależne punkty z programów lojalnościowych.

Aktywnie przeglądamy dane, które przetwarzamy i usuwamy je w bezpieczny sposób, a w niektórych przypadkach dokonujemy ich anonimizacji, gdy nie ma potrzeby prawnej, biznesowej lub z punktu widzenia obsługi klienta, aby te dane przechowywać. Jeśli przestaniesz kontaktować się z nami jako klient, usuniemy lub zanonimizujemy Twoje dane po 7 latach.

Twoje dane osobowe będą niezbędne British Airways w celu dokończenia złożonej rezerwacji. Na przykład będziemy musieli skorzystać z Twoich danych kontaktowych i danych płatniczych w celu zapewnienia usługi lotu, wakacji lub wynajmu samochodu, które zostały przez Ciebie opłacone.

Uzasadnione interesy

Jako komercyjne linie lotnicze i dostawca usług podróżniczych British Airways ma uzasadnione interesy biznesowe do przetwarzania zgromadzonych danych osobowych w celu świadczenia skutecznych usług i prowadzenia działalności gospodarczej. Zobacz przykład

Spełnianie obowiązków prawnych

Istnieją sytuacje, gdzie British Airways jest prawnie zobligowane do wykorzystywania zgromadzonych danych osobowych. Zobacz przykład

Aby ochronić ważne interesy Twoje lub innych osób

Są sytuacje, w których może zaistnieć konieczność wykorzystania dancyh osobowych w celu ochrony ważnych interesów Twoich lub innych osób. Zobacz przykład

Zgoda

Alternatywnie możemy gromadzić i przetwarzać dane osobowe, gdy uzyskamy zgodę, aby to robić. Zobacz przykład

Jeśli podstawą przetwarzania przez nas danych osobowych jest wyrażenie zgody na otrzymywanie wiadomości marketingowych, można taką zgodę wycofać w dowolnej chwili np. poprzez zmianę swojego konta lub kontaktując się telefonicznie z klubem Executive Club pod numerem telefonu 0344 493 0747 (opłata naliczana według lokalnej stawki) albo pisemnie pod adresem British Airways Executive Club, PO Box 1125, Uxbridge, UB8 9XR. Jeśli mieszkasz w innym kraju, odwiedź stronę kontaktową Executive Club, aby uzyskać informacje o swoim lokalnym centrum serwisowym.

Wycofanie zgody może w niektórych przypadkach oznaczać, że nie będziemy mogli wyświadczyć części lub całości zamówionej usługi oraz nie będzie można anulować rezerwacji ani otrzymać zwrotu poniesionych kosztów.

Your personal information may be shared with the companies within our group, which includes International Consolidated Airlines Group S.A (IAG), British Airways, Iberia, Iberia Express, Vueling, Aer Lingus, OpenSkies, British Airways Holidays, Avios, IAG Loyalty Retail, British Airways CityFlyer, IAG Connect and IAG GBS. For more details about our group please visit the website of our parent company, IAG. We share information with them, so they can assist us in providing services to you and to understand more about you. For example, if you have flown with one of the other airlines in the IAG Group we may use this information to understand more about the sorts of travel services you are likely to be interested in.

Będziesz otrzymywać e-mailowe materiały marketingowe od innych firm należących do naszej grupy, o ile wyrazisz na to zgodę.

Możemy także udostępnić Twoje dane osobowe następującym podmiotom trzecim z następujących powodów:

• Organom celnym i imigracyjnym z dowolnego kraju znajdującego się w Twoim planie podróży lub nad których terenem będzie leciał samolot. British Airways i inne linie lotnicze są zobowiązane przez prawo w Wielkiej Brytanii, USA i innych krajach, aby udostępniać organom kontroli granicznej informacje dotyczące rezerwacji i przelotów w przypadku odbywania lotu do i z tych krajów, łącznie z przesiadkami oraz krajami, nad których terenem się przelatuje. Zobacz przykład
  • Więcej informacji na temat dostępu rządów do danych British Airways związanych z rezerwacjami (tylko w j. angielskim).
  • Więcej informacji na temat paszportów, wiz oraz danych osobowych pasażerów (API).
• Firmy lotnicze i inni dostawcy usług muszą dostarczać umówione usługi także wtedy, gdy na przykład część planów podróży obejmuje lot obsługiwany przez inne linie lotnicze, zawiera usługę wynajmu samochodu albo rezerwację w hotelu. Te linie lotnicze i inni usługodawcy zostaną wskazani w czasie składania rezerwacji. Zobacz przykład
• Jeśli dołączono do klubu Executive Club albo innego programu lojalnościowego, nasi partnerzy z Executive Club albo innych programów lojalnościowych, do których dołączono, w celu umożliwienia zarządzania benefitami programu lojalnościowego.
• Firmy zajmujące się obsługą kart kredytowych i płatniczych, agencje kredytowe oraz firmy świadczące usługi kontroli w celu zapobiegania oszustwom w celu przetwarzania płatności i (gdzie jest to konieczne), przeprowadzania czynności przeciwdziałania oszustwom.
• W odpowiedzi na zasadne i zgodne z prawem wnioski rządów i organów ścigania, kontroli granicznej i celnej.
• Podmioty trzecie, z których usług korzystamy w celu wyświadczenia usług obejmujących przetwarzanie danych, na przykład w celu przeprowadzenia inicjatyw marketingowych czy obsługi ankiet. Możesz przesłać żądanie, aby nie otrzymywać ankiet na konkretny adres e-mail, korzystając z naszego centrum zezwoleń. Będzie to konieczne w przypadku każdego adresu e-mail, który był zarejestrowany u nas w przeszłości.
• Podmioty trzecie, takie jak kancelarie prawnicze lub sądy, aby egzekwować lub zawierać umowy.
• Podmiotom trzecim, takim jak policja lub organy regulacyjne, aby chronić nasze prawa, naszą własność lub bezpieczeństwo naszych klientów, pracowników i zasobów.
• Możemy dostarczać informacje o użytkowaniu naszych stron internetowych (ale nie są to dane osobowe) innym stronom internetowym (więcej informacji znajdziesz w sekcji "W jaki sposób wykorzystujemy tzw. ciasteczka oraz inne metody gromadzenia danych o użyciu strony internetowej").
• Możemy przekazywać agencjom marketingowym informacje, w tym Twoje dane osobowe, w celu dostarczania reklam online na stronach internetowych lub w portalach społecznościowych.
• Jeśli jest to konieczne do przestrzegania zobowiązań prawnych lub ustawowych w zakresie jakiejkolwiek jurysdykcji. Dotyczy to również sytuacji, w których zobowiązanie wynika z naszego rozmyślnego działania bądź z naszej rozmyślnej decyzji (np. naszej decyzji związanej z obsługą lotów na terenie określonego kraju lub powiązanej decyzji).

  Jeżeli rezerwujesz pakiet obejmujący lot oraz inne usługi (np. pobyt w hotelu) w British Airways Holidays lub firma ta świadczy część usług objętych pakietem, zgodnie z dostępnymi Warunkami  British Airways Holidays, Twoje dane osobowe zostaną przekazane zarówno firmie British Airways Plc, jak i British Airways Holidays Limited.

  Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim. Podmioty trzecie mogą wysyłać Państwu materiały marketingowe wyłącznie za Państwa zgodą.

Do jakich krajów będą przesyłane Państwa dane osobowe?

Dane osobowe mogą być do nas wysyłane i przechowywane przez nas oraz podmioty trzecie w krajach innych niż kraj, w którym klient się znajduje, a także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym oraz Wielką Brytanią.

Charakter naszej działalności oznacza, że często musimy przesyłać dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy i Wielką Brytanię, aby spełnić ustalenia podróży. Dzieje się tak, ponieważ nasza firma oraz podmioty trzecie wskazane w sekcji "Komu udostępniamy dane osobowe?" prowadzą działalność w krajach na całym świecie. Na przykład, gdy podróżujesz poza Europejski Obszar Gospodarczy albo Wielką Brytanię, Twoje dane osobowe będą przekazane kontroli granicznej i imigracyjnej poza tym terytorium.

Ponadto możemy przekazywać Twoje dane osobowe podmiotom w krajach poza krajem, w którym się znajdujesz, aby mogły wyświadczyć nam usługi.

Może to wiązać się z przesyłaniem danych do krajów, w których na mocy lokalnych praw możesz mieć mniejsze uprawnienia.

W przypadku gdy Twoje dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię, ze względu na to, że korzystamy z usług usługodawcy w kraju trzecim, wdrożymy zabezpieczenia, aby Twoje dane osobowe były nadal chronione zgodnie ze standardami określonymi w niniejszych Zasadach ochrony danych osobowych.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tych zabezpieczeń, prosimy o kontakt z inspektorem ochrony danych: British Airways Plc, Waterside (HCB3), PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB, Anglia.

Oświadczenie prawne dotyczące lotów obsługiwanych przez OpenSkies

Zgodnie z art. L232-6 francuskich wewnętrznych praw bezpieczeństwa należy przyjąć do wiadomości, że przewoźnicy lotniczy mogą przesyłać dane dotyczące rezerwacji/odpraw oraz dane wejścia do samolotu uzyskane od pasażerów (PNR/API) francuskim służbom publicznym oraz właściwym władzom w celu i na warunkach opisanych w dokumencie Decret N°2014-1095 z dn. 26 września 2014 r.

Under data protection laws in the European Union and the UK, you have certain rights in relation to your personal information. Responses to exercise your rights will be provided within one calendar month and generally there is no fee for making these requests. If your request is particularly complicated we may extend the deadline for responding to three months, but we will let you know if this is the case.

Wszystkie wnioski rozpatrujemy zgodnie z obowiązującym prawem. Jednak w zależności od tego, z jakiego prawa chcesz skorzystać, oraz od charakteru danych osobowych, mogą istnieć powody prawne, dla których nie będziemy mogli udzielić odpowiedzi na Twój wniosek. Poniżej przedstawiono dalsze wyjaśnienia dotyczące tych praw oraz wyjątków od nich.

Szczegółowe informacje na temat korzystania z przysługujących Ci praw znajdują się w części „Jak korzystać z przysługujących praw i jak zmienić sposób korzystania z danych?”

Twoje prawa są następujące:

1. Możesz poprosić nas o zaprzestanie wysyłania reklam. Aby dowiedzieć się, jak zmienić pozwolenie na wysyłanie reklam, zapoznaj się z punktem "Jak mogę zmienić typ otrzymywanych komunikatów marketingowych oraz sposób ich otrzymywania?", który można znaleźć w części "Kiedy będziemy przesyłać Ci wiadomości marketingowe?". Jeśli to zrobisz, nie będziemy już w stanie wysyłać Ci wiadomości marketingowych. Jednakże w przypadku późniejszej rezerwacji lotu u nas będziemy musieli przesłać Ci informacje o zarezerwowanych usługach, takich jak np. podróż. Dzięki nim będą Państwo mogli jak najlepiej wykorzystać świadczone przez nas usługi. Mogą one również zawierać opcje i oferty związane z usługami, z których będą Państwo korzystać (np. opcje wcześniejszego wyboru miejsca, dodatkowy bagaż, wstępne rezerwacje posiłku).
2. Możesz zwrócić się do nas o zaprzestanie wykorzystywania swoich danych osobowych w przypadkach, gdy jest to uzasadnione Twoim interesem (zobacz punkt „Jaka jest podstawa prawna wykorzystywania przez nas Twoich danych osobowych?”, który zawiera przykłady przypadków, w których ma to zastosowanie), chyba że jest to konieczne do rozpatrzenia roszczeń prawnych lub mamy inne ważne i uzasadnione powody, które są nadrzędne w stosunku do Twoich praw.
3. Możesz poprosić nas o zaprzestanie przetwarzania Twoich danych osobowych do celów marketingowych, w tym analitycznych w związku z ukierunkowanymi działaniami marketingowymi, w tym reklamy internetowej. Zobacz przykład
4. Możesz uzyskać dostęp do danych osobowych, które przechowujemy.
   Od tego prawa istnieją pewne ograniczone wyjątki, takie jak informacje dotyczące innych osób, które nie wyraziły zgody na ujawnienie ich informacji, i informacje, które są prawnie uprzywilejowane. Więcej informacji można znaleźć w sekcji "Uzyskiwanie dostępu do danych osobowych", którą można znaleźć w części "W jaki sposób skorzystać z przysługujących praw i jak zmienić sposób wykorzystywanych przez nas danych?".
5. Możesz poprosić nas o skorygowanie swoich danych osobowych, które zgromadziliśmy („prawo do sprostowania”), jeśli dane te są niedokładne. Większość z tych informacji, w tym dane osobowe i kontaktowe, możesz zaktualizować samodzielnie za pośrednictwem konta na stronie ba.com. Jeśli znajdziesz błąd, którego nie możesz poprawić samodzielnie, wyślij e-mail na adres dpo@ba.com lub skontaktuj się z nami pisemnie. Nie jesteśmy w stanie zmodyfikować żadnych danych, które powstały w wyniku transakcji, takich jak historia lotów.
6. Możesz poprosić o usunięcie danych osobowych, które Cię identyfikują (anonimizację).

Wówczas usuniemy identyfikujące Cię informacje z naszych aktywnych systemów. Oddzielna i ograniczona kopia danych identyfikacyjnych będzie jednak przechowywana przez 7 lat w celu wypełnienia obowiązków, jakie mamy wobec organów ścigania, władz krajowych i postępowań sądowych.

Usuwając/anonimizując dane, pamiętaj, że:

• Być może będziemy musieli zachować pewne elementy dotyczące umowy między Tobą a British Airways, ponieważ potrzebujemy ich do własnych celów prawnych i audytowych (więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych znajduje się w rozdziale „Jaka jest podstawa prawna wykorzystywania przez nas Twoich danych osobowych?”).
• Zapis Twojego wniosku wraz z podanymi przez Ciebie danymi osobowymi będzie przechowywany w aplikacji wykorzystywanej do jego realizacji przez okres 3 lat.
• W pewnych okolicznościach może to oznaczać, że nie będziemy w stanie świadczyć wszystkich lub części usług, o które poproszono nas w związku z wcześniejszą podróżą, ani też nie zachowamy żadnych przekazanych nam preferencji.
• Jeśli jesteś członkiem naszego Executive Club, zamkniemy konto.
• Nie będziemy w stanie anonimizować Twoich danych osobowych, jeśli jesteś osobą zatwierdzającą konto On Business, ponieważ informacje te są nam potrzebne do realizacji naszej umowy z Tobą. Jeśli chcesz kontynuować, musisz najpierw przenieść swoje uprawnienia On Business.
• Nie możemy usunąć danych osobowych pasażerów, którzy podróżowali z nami w ciągu ostatnich 13 miesięcy lub posiadają u nas rezerwację z terminem w przyszłości. Ze względów prawnych musimy przechowywać informacje związane z tymi lotami. Możesz do nas wrócić po upływie tego terminu i złożyć wniosek.
• Nie możemy usunąć Twoich danych osobowych, jeśli stwierdzimy, że masz u nas otwartą reklamację lub w ciągu ostatnich 6 lat prowadziliśmy dla Ciebie inną sprawę. Jesteśmy zobowiązani do przechowywania tych informacji na wypadek konieczności ponownego otwarcia reklamacji.

Jeśli chcesz zmienić sposób, w jaki wykorzystujemy Twoje dane osobowe, skorzystaj z naszego Centrum uprawnień.

Prosimy Cię o podanie pewnych informacji umożliwiających identyfikację; zostaną one wykorzystane wyłącznie do przetworzenia wniosku. Przed przetworzeniem wniosku dokonamy weryfikacji Twojej tożsamości za pomocą wiadomości e-mail.

Możesz również złożyć pisemny wniosek, adresując list do działu uprawnień klienta (Customer Permissions).

Dział uprawnień klienta (Customer Permissions)

Data Protection Office
British Airways plc
Waterside (HCB3)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB

Uzyskiwanie dostępu do danych osobowych

Jeśli chcesz otrzymać kopię innych informacji na swój temat, zalecamy złożenie wniosku na piśmie i dołącz do niego następujące informacje:

• Państwa imię, nazwisko i adres;
• Szczegóły wniosku
• W celu ustalenia Twojej tożsamości potrzebujemy kserokopii paszportu lub prawa jazdy.
• Państwa podpis oraz datę przedstawienia prośby;
• Jeśli składasz wniosek w imieniu innej osoby, wymagane jest podpisane pełnomocnictwo.

Jakiekolwiek szczegóły, które ułatwią nam znalezienie informacji, o które wnioskujesz, na przykład:

• numer rezerwacji lub numer oraz daty lotu;
• Numer karty Executive Club
• szczegóły nagrania telefonicznego (numer identyfikacyjny; numer, z którego Państwo telefonują; numer i opcję, które Państwo wybrali; datę i godzinę Państwa telefonu lub telefonów).

Wniosek można również przesłać na adres: DPO@ba.com

Pisemne wnioski prosimy przesyłać na adres:

Data Protection Officer
British Airways Plc
Waterside (HCB3)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB
Anglia

Jeśli wprowadzimy zmiany do tych Zasad ochrony danych osobowych, poinformujemy Cię o nich, publikując zaktualizowaną wersję na naszej stronie internetowej, ba.com. Szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się ją chronić, również wprowadzając jakiekolwiek przyszłe zmiany w tych Zasadach ochrony danych osobowych.

Te zasady ochrony danych osobowych zaczęły obowiązywać 17 stycznia 2019, jednocześnie zastępując poprzednie Zasady ochrony danych osobowych. Te Zasady ochrony danych osobowych obowiązują w stosunku do wszystkich przetwarzanych przez nas danych dotyczących naszych klientów lub potencjalnych klientów.

Prosimy o kontakt z inspektorem ochrony danych osobowych w celu uzyskania dalszych informacji na temat niniejszych Zasad ochrony danych osobowych.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących tych Zasad, prosimy o kontakt z inspektorem ochrony danych.

Z inspektorem ochrony danych British Airways można skontaktować się pod adresem DPO@ba.com. Należy pamiętać, że inspektor ochrony danych British Airways jest również inspektorem ochrony danych OpenSkies, British Airways Holidays i BA City Flyer.

Dokładamy wszelkich starań, aby obchodzić się z Twoimi danymi w sposób odpowiedzialny. Jeśli masz zastrzeżenia co do sposobu, w jaki to robimy, prosimy o kontakt z inspektorem ochrony danych British Airways, który zajmie się zgłoszonym przez Ciebie problemem.

Mamy nadzieję, że uda nam się rozwiązać zgłoszone problemy.

Masz jednak prawo złożyć skargę do komisarza ds. informacji brytyjskiego organu nadzorczego ds. ochrony danych pod adresem:

Information Commissioner's Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

• 4 grudnia 2018 – 13 stycznia 2019
• 22 maja 2018 roku – 3 grudnia 2018 roku
• 26 lutego 2018 - 21 maja 2018
• 5 maja 2017 - 25 lutego 2018
• 22 lipca 2014 - 4 maja 2017
• 1 listopada 2012 - 21 lipca 2014