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利用条件

Effective from 13 October 2017

どのような変更がなされましたか?

Avios Group (AGL) Limited’s membership with ABTA has changed which has resulted in a change to the Terms and Conditions under Spending Avios on Hotel, Car Rental and Experiences.

Previous changes as of 10 July 2017

We would like to make you aware of some changes that we have made to our Conditions of Use. We have increased the number of Avios that Members can purchase or receive from other Members from 35,000 to 100,000 per calendar year and added that although we aim for the transfer to be immediate, this can sometimes take longer. In addition to this, we have removed the ‘Combine my Avios/Destinations miles’ section from the Conditions of Use because Destination miles which were part of Diamond Club no longer exists. Finally, we have made a number of minor corrections and additions to make our Conditions of Use clearer and easier to use.

本Executive Club使用条件(「使用条件」)で別段の指定がない限り、大文字で書かれている用語は、本条件に組み込まれているExecutive Clubのご利用条件(「ご利用条件」)にある定義に従います。

折りたたみ表示Aviosの転送
  1. メンバーは、本人のアカウント(「送信者」)に保有するAviosポイントを他のメンバー(「受領者」)に譲渡することができます。
  2. 譲渡されるAviosポイント数によっては、転送手数料がかかります(「転送手数料」)。 転送手数料に関する詳細は、Aviosポイントの転送に関するページを参照してください。
  3. 転送手数料は払い戻しできません。
  4. 送信者は、1暦年につき他のメンバー1人当り最高27,000 Aviosポイントまで譲渡することができます。
  5. 受領者1人当りの162,000 Aviosポイント上限を超過しない限り、送信者は1暦年につき合計で27,000 Aviosポイントまで複数の受領者に譲渡することができます。
  6. 送信者は、1回の転送手続きにおいて1人の受領者に限りAviosポイントを譲渡することができます。
  7. 家族会員口座のメンバーの場合、送信者の個人アカウントのAvios残高からのみAviosの譲渡が可能であり、家族会員口座で共有するAviosポイントを譲渡することはできません。 但し、同じ家族会員口座に登録されているメンバー同士であれば、Aviosポイントをお互いに譲渡することができます。
  8. Aviosポイントの受領者は、送信者の人数または転送回数に制限されることなく、1暦年につき累計で最高27,000 Aviosポイントを受領することができます。
  9. Aviosポイントの転送は1,000ポイント単位です。
  10. ほとんどの場合、Aviosポイントは即時に譲渡され、受領者はすぐに転送されたAviosポイントを使用することができます。ただし、いくつかの状況では即時に転送されないことがございます。Aviosポイントの譲渡は、Aviosポイント譲渡申し込みフォームによるBa.comでの手続きのみとなります。
  11. Aviosポイントを譲渡するには、送り主が受取人の氏名(フルネーム)、eメールアドレス、Executive Clubメンバーシップ番号をご存知であることが必要です。送り主は、提案する取引を含めて、受取人がその1暦年に27,000Aviosポイント以上を受け取らないことを確認する必要があります。譲渡が完了すると、送り主と受取人にeメールで通知されます。
  12. 一旦転送が完了すると転送の取り消しを行うことはできません。転送されたAviosポイントを送信者のアカウントに返還するには、新たに Aviosポイント転送の申請が必要となります。Aviosポイントの送信者のアカウントへの返還は、British Airwaysの単独の裁量に委ねられます。
  13. 送信者と受領者は、British Airways Executive Clubメンバーでなければなりません。
  14. 送信者は18歳以上でなければなりません。 受領者の年齢は問いません。但し、受領者が18歳未満の場合は、送信者と同じ家族会員口座のメンバーでなければなりません。
  15. Aviosポイントの転送には、1月1日から12月31日までの1暦年が適用されます。
  16. Aviosポイントを譲渡することにより、ご利用条件に定められている通り、送り主と受取人の両方にとって36か月のAviosポイントの有効期限がリセットされます。
  17. Aviosポイント残高が0(ゼロ)のアカウントに対して、Aviosポイントを転送することはできません。
  18. メンバーは、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)またはサービスパートナー(Executive Club会員規約によって定義)が提供する旅行サービスに関連して課されるすべての税金およびその他の料金を負担するものとします。これらの費用には、空港出発税、税関審査での罰金、出入国審査料金、空港使用料、顧客受益者負担金、航空会社徴収料金、燃油特別付加運賃、農業検査料金、セキュリティおよび保険課徴金、あるいは個人、関係当局または機関によって課せられるその他の付随的料金を含みますが、これらに限定されません。
  19. 送り主は受取人に対してAviosポイント譲渡に関する価格または現物を一切要求してはならず、同様に受取人は送り主に対してそれらを提供してはなりません。このような行為、または本ご利用条件に反するその他のAviosポイントの使用は、メンバーによる根本的な違反行為を構成します。このような違反行為があった場合、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は、完全な自己裁量によりメンバーのメンバーシップを停止する権利を有します。ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は当該メンバーに対して、メンバーシップが停止される旨を書面で通知するものとします。
  20. Executive Club会員規約に定義される詐欺または不正行為があった場合、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は完全な裁量によりメンバーのメンバーシップを停止する権利を有します。メンバーシップの停止により、すでに積算されているAviosポイントおよび積算見込みのAviosポイントが失効され、すべての特典予約がキャンセルされる場合があります。
折りたたみ表示無料のAvios転送
  1. 上記に規定されている通常のAviosの転送に関する利用条件に加えて、ゴールドランクメンバーは1暦年につき送信者のご家族・お友達リストに追加された受領資格のある他のメンバー1人あたり最高162,000 Aviosポイントまで無料で譲渡することができます。
  2. Aviosを譲渡する条項は、ゴールドランクメンバーの無料でのAvios譲渡の特典に適用されます。
  3. 送信者は、有料または無料で、1暦年につき他のメンバー1人当り最高27,000 Aviosポイントまで譲渡することができます。
  4. 受領者は、1暦年につき累計で最高54,000 Aviosポイントを受領することができます。つまり、無料の場合で最高27,000 Aviosポイントまで、有料の場合で最高27,000 Aviosポイントまで受領することができます。
  5. 一旦転送が完了すると転送の取り消しを行うことはできません。転送されたAviosポイントを送信者のアカウントに返還するには、新たに Aviosポイント転送の申請が必要となります。Aviosポイントの送信者のアカウントへの返還は、British Airwaysの単独の裁量に委ねられます。
折りたたみ表示Avios & Money*
  1. Avios & Moneyでのご予約は、ba.comからオンラインで行うか、最寄りのサービスセンターで直接行ってください。
  2. ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)および弊社フランチャイズ航空会社、エア・ベルリン(Air Berlin)、エア・リンガス、アラスカ航空、アメリカン航空(American Airlines)、キャセイパシフィック航空(Cathay Pacific)、フィンランド航空(Finnair)、イベリア航空(Iberia)、LATAM航空、マレーシア航空(Malaysia Airlines)、カンタス航空(Qantas)、カタール航空(Qatar Airways)、ロイヤルヨルダン航空(Royal Jordanian)、スリランカ航空(SriLankan Airlines)、およびメリディアナが運航するフライトに限り、片道および往復航空券のご予約で利用いただけます。コードシェア便のご予約には利用できません。
  3. 特典フライトに必要なAvios交換レート、現金とAviosの組み合わせ比率は航空会社により異なります。詳細についてはba.comを参照してください。 一部の航空会社のフライトを予約する場合、British Airwaysのフライトのみを予約する場合に比べて、現金による支払い比率が高くなる場合があります。予めご了承ください。
  4. 使用条件に加えて、特典使用規定が適用されます
  5. 料金の一部を現金で支払う場合のパート・キャッシュレートは、支払い通貨ごとに固定比率が設定されています。
  6. Avios & Moneyの料金オプションが複数ある場合、一旦予約手続きを完了すると、選択された料金オプションを変更することはできません。以下の8段落および9段落に従って、メンバーはba.comで指定された手数料を支払うことにより、Avios & Moneyでの予約をキャンセルすることができます。
  7. メンバーがAvios & Moneyで予約する場合、メンバーは航空券に必要な支払いを行わなければいけません。
  8. 出発の24時間以上前にキャンセルした場合、お支払いになった現金と税金、手数料、航空会社付加運賃は払い戻され、Aviosポイントはメンバーのアカウントに再付与されます。予約前に表示されるオンライン航空運賃規則で示される通り、特典引き換え標準手数料が適用されます(航空会社により異なる)。
  9. 出発の24時間以内に予約をキャンセルした場合、お支払いになった現金の払い戻しはできず、Aviosポイントはメンバーのアカウントに返還できません。
  10. 予約が確定するまでは、お客様の地域により所定の日数がかかります。
  11. 予約に適用される税金、手数料、各種料金および航空会社特別付加運賃は、メンバーの負担となります。
  12. 予約確定後は、航空会社および利用路線の変更は一切できません。
折りたたみ表示Aviosでアップグレードする場合(BRITISH AIRWAYS便のみ)
  1. 対象のご予約は、Aviosポイントを使用してアップグレードのお支払いをいただくことにより、より上位のキャビンにアップグレードすることができます。Aviosを使用したご予約のアップグレードは、ユーロ・トラベラー(Euro Traveller)からクラブ・ヨーロッパ(Club Europe)、ワールド・トラベラー(World Traveller)からワールド・トラベラー・プラス(World Traveller Plus)、搭乗便に設定がある場合)、ワールド・トラベラーからクラブ・ワールド(Club World、搭乗便にワールド・トラベラー・プラスの設定がない場合)、ワールド・トラベラー・プラスからクラブ・ワールド、クラブ・ワールドからファースト(First)へのアップグレードのみとなります。
  2. 対象となるご予約は、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)が運航するフライトのみであり、次の運賃クラスの航空券に限ります。クラブ・ワールド(Club World)/クラブ・ヨーロッパ(Club Europe)のJ、C、D、R、Iクラス、ワールド・トラベラー・プラス(World Traveller Plus)のW、E、Tクラス、ユーロ・トラベラー(Euro Traveller)/ワールド・トラベラー(World Traveller)のY、B、H、K、L、M、N、S、Vクラス。ba.comにてご予約される場合で、後ほどAviosを使ってアップグレードができる航空券を購入されたかどうかを確認するには、ba.comの”フライトを選択する”ページの”フライト運航航空会社”欄にある”フライト番号”をクリックすると、運賃クラスが表示されます。旅行代理店経由でご予約の際は、上記の運賃クラスの航空券をお持ちかどうかお問い合わせください。
  3. アップグレード料金は、元のキャビンとアプグレード後のキャビンとのAviosの差額により決定されるほか、ピーク日およびオフピーク日料金も適用されます。
  4. Aviosを使ってのアップグレードは、チェックイン前まで、ba.comからオンラインで行うか、最寄りのサービスセンターやセールスオフィスにご連絡いただくことにより適用できます。
  5. Aviosを使ったアップグレードは、上位キャビンに空席がある場合のみ可能であり、空席待ちはできません。
  6. 格安ツアー(BT)および包括旅行(IT)を除く、旅行代理店を通したご予約も対象となります。旅行代理店を通したご予約で、旅程に弊社以外の航空会社のフライトを含む場合はアップグレードすることができません。Aviosポイントご使用でのアップグレードは、Ba.comからオンラインで行うか、あるいは最寄りのブリティッシュ・エアウェイズ・サービスセンターまたはセールスオフィスまで直接お問い合わせください。空港チケットデスクまたは旅行代理店を通じてAviosポイントを使用したアップグレードを行うことはできません。
  7. Aviosポイントを使ってアップグレードすることができるのは、フライトがパッケージ旅行の一部として販売される場合、またはBritish Airwaysで直接、フライトとホテル、レンタカー、送迎、アクティビティ等の地上サービスを一括予約してお支払いいただく場合です。地上サービスの手配とは別にフライトを予約してお支払いいただいた場合も、Aviosポイントを使ってアップグレードすることができます。Aviosポイントを使ったアップグレードは、Executive Clubメンバーの居住国で行われたご予約にのみ適用可能です。Aviosを使ったアップグレードは、ご旅程内のフライトにのみ行うことが可能で、ご予約のその他の部分には適用されません。British Airwaysはその結果として生じる地上サービス手配に関する変更やキャンセルに関して、一切の責任を負いません。
  8. ティアポイントおよびAviosポイントは、アップグレードされた運賃クラスではなく、購入された商業航空券の運賃規則に従って加算されます。
  9. Aviosご使用でのアップグレードがすでに適用されているご予約や、Goldメンバー2名様アップグレード特典などが含まれているご予約では、再度Aviosを使用してアップグレードを行ったり、その他のプロモーションやオファーを併用することはできません。
  10. Aviosを使ってアップグレードを行った場合、元の航空券の再発行が必要です。再発行は電子的に処理され、ご予約手続き時にご提供いただいたお客様のeメールアドレス宛に送信されるまで24時間を要します。
  11. 予約に適用される税金、手数料、各種料金および航空会社特別付加運賃は、メンバーの負担となります。
  12. 元の航空券購入時の運賃条件が適用されます。運賃条件は、Ba.comのマネージ・マイ・ブッキングで確認するか、または最寄りのサービスセンターへお電話にてお問い合わせください。また、アップグレードには以下の条件が課されます。
    1.アップグレードしたフライトの日時を変更する場合は、その特典旅程の最初の予定出発時刻の少なくとも24時間前に行う必要があります。
    2.ご変更の可否は、アップグレード先のキャビンおよび元のキャビンの空席状況によります。既にいただいている予約により、特定のフライトでは空席がきわめて限られていたり、日によっては空席がまったくなかったりする場合があります。ピーク日のご予約をオフピーク日に変更する場合には、差額のAviosが払い戻されます。同様に、オフピーク日のご予約をピーク日に変更する場合には、追加のAviosをお支払いいただく必要があります。ご希望のフライトに空席がない場合にはメンバーのアカウントにAviosが再付与されますが、適用される特典フライト予約およびサービス手数料をメンバー様お支払いいただくことが前提となります。
    3.アップグレードに使用されたAviosの払い戻しには24時間以上が必要ですが、運賃条件上可能であり、かつご希望のフライトに空席がある場合、元のキャビンにダウングレードすることは可能です。
    4.関連するフライトのキャンセルが、遅くとも特典旅程の最初の出発の24時間以上前に行われた場合には、アップグレードに使用されたAviosは全ポイントが払い戻され、その他の払い戻しについては元のご予約の運賃条件が適用されます。
    5.関連するフライトのキャンセルが特典旅程の最初の出発時刻の24時間以内に行われた場合には、アップグレードに使用されたAviosは払い戻されず、元のご予約の運賃条件に従うことになります。
  13. 家族会員口座のメンバーは、Aviosポイントを使って同じ家族会員口座に登録されている他のメンバーの予約をアップグレードすることができます。
折りたたみ表示AviosでBA、AAおよびIB便をアップグレードする場合
  1. このセクションは、 AAおよび/またはIB便を含む予約に適用されます。
  2. Aviosポイントを使ってブリティッシュ・エアウェイズやアメリカン航空、イベリア航空のフライトを含むご予約をアップグレードするには、ba.comからオンラインで行うか、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)まで直接ご連絡ください。旅行代理店を通じてご予約された場合にはアップグレードはできません。既存のご予約は、チェックインまで、ba.comからオンラインで手続きをするか最寄りのサービスセンターやセールスオフィスにご連絡いただくことによりアップグレードできます。空港チケットデスクにて、ブリティッシュ・エアウェイズやアメリカン航空、イベリア航空のフライトをAviosポイントを使ってアップグレードすることはできません。
  3. 予約の搭乗クラスから1クラスのみのアップグレードが可能です。BA、AAおよびIB便、または弊社のフランチャイズ航空会社が運航するフライトにより利用条件が異なります。
  4. Aviosポイントを使ってAAおよびIB便をアップグレードする場合、対象となる公示運賃(対象運賃クラス:J、C、D、W、Y、B、但しAA便ではBクラスのアップグレードは適用されません)のフライトに限ります。
  5. Upgrades using Avios points are not permitted where flights are sold as part of a package holiday or where flights and ground arrangements, such as prepaid hotels, cars, transfers and experiences, are booked and paid for in the same transaction. Flights booked and paid for separately from any ground arrangements remain eligible for Upgrades using Avios points.
  6. Aviosポイントを使ってアップグレードする場合は、Executive Clubメンバーの居住国での予約に限ります。
  7. BA、AAおよびIB便を組み合わせた予約をアップグレードする場合、Aviosポイントを使ってパートナーフライトをアップグレードする場合の利用条件が適用されます。
  8. ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)のフライトのみをアップグレードする場合、「Aviosを使ってアップグレード」の項が適用されます。
  9. アメリカン航空およびイベリア航空でご予約になるフライトは、コードシェア便としてではなく独自のフライト番号をもつ便として予約されなければなりません。
  10. ティアポイントおよびAviosポイントは、購入された商業航空券の運賃規則に従って加算されます。
  11. アップグレードが既に適用されているBA、AAおよびIB便のご予約(Aviosポイントによるアップグレード特典またはGoldメンバー2名様アップグレード特典など)、またはその他のプロモーションおよびキャンペーン特典が適用されているご予約に対して、Aviosポイントを使ってさらにアップグレードすることはできません。
  12. 既存のご予約をアップグレードする場合、航空券の再発行に24時間かかります。
  13. メンバーがAviosポイントを使って本人もしくは他の方の予約をアップグレードする場合、メンバーは、予約手数料、サービス手数料、クレジットカード手数料などの適用される料金を支払う責任を有するものとします。
  14. 特典引き換えに関する一般規定が適用されます。 特典引き換えに関する一般規定を参照してください
  15. Aviosを使ってのアップグレードに関する以下の規則に加えて、最初に購入された航空券の運賃条件が適用されます。
    ブリティッシュ・エアウェイズ、アメリカン航空、イベリア航空のアップグレードしたフライトの日時変更は、そのフライトの出発予定時刻の24時間前までに行わなければいけません。また、変更を行う時点で、当初の予約クラスおよび特典予約のクラスに空席が必要です。
    特典旅行の日程における最初のフライトの出発予定時刻の24時間前までにアップグレードした便の日時を変更する場合で、変更後のフライトにおいてアップグレードの特典クラスがご利用になれない場合には、標準の特典手数料が差し引かれたうえで、Aviosポイントがメンバーの口座に再付与されます。
    特典旅行の日程における最初のフライトの出発予定時刻の24時間以内、または特典旅行の日程における最初のフライトの出発予定時刻が過ぎてからアップグレードした便の日時を変更する場合で、変更後のフライトにおいてアップグレードの特典クラスがご利用になれない場合には、Aviosポイントはメンバーの口座に再付与されません。
  16. 特典旅行の日程における最初のフライトの予定出発時刻の24時間以上前にAviosを使ってアップグレードしたフライトをキャンセルする場合、標準の特典引き換え手数料がかかり、すべてのAviosポイントがメンバーのアカウントに再付与され、税金は払い戻されます。
  17. 特典旅行の日程における最初のフライトの予定出発時刻の24時間以内にAviosを使ってアップグレードしたフライトをキャンセルする場合、アップグレートに使用されたAviosポイントはメンバーに返還されません。
  18. 特典引き換えに関する一般規定に従って、予約が確定するまで所定の日数がかかります。予約に適用される税金、手数料、各種料金および航空会社特別付加運賃は、メンバーの負担となります。
  19. 家族会員口座のメンバーは、Aviosポイントを使って同じ家族会員口座に登録されている他のメンバーの予約をアップグレードすることができます。

 

折りたたみ表示Aviosの購入
  1. 購入者は、1暦年につき最大100,000 Aviosポイントを購入することができます。
  2. Aviosポイントの購入は1,000または5,000ポイント単位です。
  3. Avios購入は実施されるキャンペーン活動にて時折修正されることがあります。詳細はBa.comをご覧ください。
  4. 購入者は、Executive Clubのアカウントに反映され次第、購入したAviosポイントを使用することができます。 Aviosポイントがアカウントに加算されるまで若干時間がかかる場合があります。 詳細については、最寄りのサービスセンターまでお問い合わせください。
  5. Aviosポイントは、ba.com上でAviosポイント購入申し込みフォームを使う方法でのみご購入いただけます。
  6. 購入者は、ブリティッシュ・エアウェイズのExecutive Clubメンバーで、18歳以上であること、Executive Clubのアカウントに1 Aviosポイント以上を保有していなければなりません。
  7. ご利用条件で定められている通り、Aviosポイントをご購入になると、Aviosの36ヵ月の失効ルールがリセットされます。
  8. お客様は、ご購入のAviosポイントが未使用の場合に限り、ご購入から14日以内であればAviosポイントのご購入をキャンセルいただける権利を有しています。Aviosポイント購入をキャンセルする権利を行使するには、書面(eメールも可)にてその旨の要請を行っていただくか、ご購入いただいた国のExecutive Club事務局までお電話いただく必要があります(お問い合わせ先の詳細はba.comでご確認ください)。以下のキャンセル用テンプレートをご利用いただくことができます。キャンセルをされる場合、弊社がお客様からキャンセルの通知を受けてから14日以内に、遅延なくお支払いの全額を払い戻しいたします。キャンセル用テンプレート
    連絡用eメールアドレス
    私(私たち){*}は、私(私たち)[*]の下記の商品[*}の購入契約をキャンセルいたします
    注文日[*}/受領日[*}
    ご購入者様氏名
    ご購入者様住所
    ご購入者様署名
    ご記入日
  9. その後にAviosポイントが払い戻された場合、ご利用条件における36か月のAviosポイントの期限失効規則を目的とした活動とは見なされません。
  10. Executive Club会員規約の第2条に定義される詐欺または不正行為があった場合、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は完全な裁量によりメンバーのメンバーシップを停止する権利を有します。メンバーシップの停止により、すでに積算されているAviosポイントおよび積算見込みのAviosポイントが失効され、すべての特典予約がキャンセルされる場合があります。
折りたたみ表示メンバー本人以外にAviosポイントを購入する場合
  1. ご購入者は、ほかの1名の会員様のために、1暦年につき最大100,000Aviosポイントをご購入いただけます。Aviosポイントが口座に付与されるのに遅延が生じる場合がございます。詳細はお近くのサービスセンターまでお問合せください。
  2. 購入されたAviosポイントの受領者は、購入者の人数または転送回数に制限されることなく、1暦年につき累計で最高100,000 Aviosポイントを受領することができます。
  3. Aviosポイントの購入は1,000または5,000ポイント単位です。
  4. Avios購入は実施されるキャンペーン活動にて時折修正されることがあります。詳細はBa.com/purchaseavios[LC1]をご覧ください。
  5. 受領者は、Executive Clubのアカウントに反映され次第、購入されたAviosポイントを使用することができます。
  6. 購入者は、1回の購入手続きにおいて1人の受領者に限りAviosポイントを購入することができます。
  7. Aviosポイントは、ba.com上でAviosポイント購入申し込みフォームを使う方法でのみご購入いただけます。
  8. Aviosポイントを購入するには、購入者が受取人の氏名(フルネーム)、eメールアドレス、Executive Clubメンバーシップ番号をご存知でなければいけません。購入者は、提案する取引を含めて、受取人がその1暦年に100,000Aviosポイント以上を受け取らないことを確認する必要があります。ご購入が完了すると、購入者と受取人にeメールで通知されます。
  9. 購入者と受領者は、British Airways Executive Clubメンバーであること、Executive Clubのアカウントに最低1 Aviosポイントを保有していることが条件となります。
  10. 購入者は18歳以上でなければなりません。 受領者の年齢は問いません。但し、受領者が18歳未満の場合は、送信者と同じ家族会員口座のメンバーでなければなりません。
  11. ご利用規約で定められている通り、Aviosポイントをご購入になると、受取人の36か月のAviosポイント失効規則がリセットされます。
  12. お客様は、ご購入のAviosポイントが未使用の場合に限り、ご購入から14日以内であればAviosポイントのご購入をキャンセルいただける権利を有しています。Aviosポイント購入をキャンセルする権利を行使するには、書面(eメールも可)にてその旨の要請を行っていただくか、ご購入いただいた国のExecutive Club事務局までお電話いただく必要があります(お問い合わせ先の詳細はba.comでご確認ください)。以下のキャンセル用テンプレートをご利用いただくことができます。キャンセルをされる場合、弊社がお客様からキャンセルの通知を受けてから14日以内に、遅延なくお支払いの全額を払い戻しいたします。キャンセル用テンプレート
    連絡用eメールアドレス
    私(私たち){*}は、私(私たち)[*]の下記の商品[*}の購入契約をキャンセルいたします
    注文日[*}/受領日[*}
    ご購入者様氏名
    ご購入者様住所
    ご購入者様署名
    ご記入日
  13. その後にAviosポイントが払い戻された場合、ご利用条件における36か月のAviosポイントの期限失効規則を目的とした活動とは見なされません。
  14. 購入者は受取人に対してAviosポイント譲渡に関する価格または代価を一切要求してはならず、同様に受取人は送り主に対してそれらを提供してはなりません。このような行為、または本ご利用条件に反するその他のAviosポイントの使用は、メンバーによる根本的な違反行為に値します。このような違反行為があった場合、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は、完全な自己裁量によりメンバーのメンバーシップを停止する権利を有します。ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は当該メンバーに対して、メンバーシップが停止される旨を書面で通知するものとします。
  15. ご利用条件に定義される詐欺または不正行為があった場合、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は完全な裁量によりメンバーのメンバーシップを停止する権利を有します。メンバーシップの停止により、すでに積算されているAviosポイントおよび積算見込みのAviosポイントが失効され、すべての特典予約がキャンセルされる場合があります。

 

折りたたみ表示ゴールドメンバーアップグレードバウチャー*
  1. 1 x ゴールドメンバーアップグレード(2バウチャー)は2,500ティアポイントを獲得することで、また2 x ゴールドメンバーアップグレード(1バウチャー)は3,500ティアポイントを獲得することでゴールドメンバーが獲得することができます。 Goldアップグレードバウチャーとは、同一の搭乗クラスに搭乗する片道もしくは往復旅程を一段階アップグレードする特典です。 例:
  • Euro TravellerからClub Europe
  • World TravellerからWorld Traveller Plus(搭乗便に設定がある場合)
  • World TravellerからClub World(搭乗便にWorld Traveller Plusの設定がない場合)
  • World Traveller PlusからClub World
  • Club WorldからFirst(搭乗便に設定がある場合)
  • World Traveller PlusからClub World
  • Club WorldからFirst(搭乗便に設定がある場合)
  1. Goldメンバー2名様アップグレード特典は、同じ予約記録に登録されている旅行者2名様、あるいは1名様にご利用可能です。2回に分けて利用することはできません。現時点ですでにメンバーのアカウントに追加されているGoldメンバー2名様アップグレード特典も分割使用することはできません。
  2. ゴールドメンバーアップグレードバウチャーは、特典発行日より12ヶ月以内に予約する必要があります。
  3. Goldメンバーアップグレード特典は、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)の正規航空運賃の航空券のほか、特典航空券にもご利用いただけます。但し、団体航空券およびパッケージ旅行航空券は対象外となります。また、Goldメンバーアップグレード特典は、特典適用の対象となる場合に限り、旅行代理店割引航空券および業界割引航空券にもご利用いただけます。
  4. アップグレードがすでに適用されている予約(Aviosポイントによるアップグレード特典またはゴールドメンバーアップグレードバウチャー)、またはその他のプロモーションおよびキャンペーン特典が適用されている予約に対して、ゴールドメンバーアップグレードバウチャーを使ってさらにアップグレードすることはできません。
  5. 無料アップグレード特典航空券には、最初に購入された航空券の規定が適用されます。特典航空券の場合は、特典引き換えに関する一般規定が適用されます。
  6. ゴールドアップグレードバウチャーは、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)およびフランチャイズ航空会社が運航するフライトでのみご利用いただけます。提携航空会社のフライトやコードシェア便ではご利用いただけません。
  7. ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)以外の航空会社のフライトが予約に含まれている場合、Goldメンバーアップグレード特典を使用することができません。
  8. 特典航空券の新規ご予約のアップグレードは、ba.comから行うか、最寄りのサービスセンターにお問い合わせください。また、既存の特典予約のアップグレードは、最寄りのサービスセンターにお問い合わせください。 新しい支払い済みの予約をアップグレードする場合は、ba.comにログインするか最寄りのサービスセンターにお電話でお問い合わせください。 ゴールドメンバーアップグレードバウチャーの引き換えは、空港チケットデスクでは承っておりません。
  9. メンバーがGoldメンバーアップグレード特典をブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)で直接引き換える場合、メンバーによる航空券の支払いが必要ですが、購入する航空券とアップグレードを他人に譲渡することができます。メンバーが旅行代理店を通して予約している場合、メンバーは旅程に従い旅行する必要があります。
  10. ゴールドメンバーアップグレードバウチャーを利用する際に発生する税金は、この特典を使って実際に旅行する乗客が負担するものとします。
  11. ゴールドメンバーアップグレードバウチャーは空席状況によりご利用いただけない場合があります。
  12. キャンセル:アップグレードした予約をキャンセルする場合、元の航空券の規定が適用されます。出発の24時間以上前にキャンセルされた場合、ゴールドアップグレードバウチャーは、ゴールドアップグレードが12か月の有効期間内に行われれば再度使用できます。出発の24時間以内にキャンセルされた場合、ゴールドアップグレードバウチャーは失効し、使用できなくなります。
  13. 既存の予約に関してゴールドアップグレードバウチャーを使用し、航空券がすでに発行されている場合、航空券の再発行には24時間を要します。旅行代理店を通してご予約される場合、ゴールドアップグレードバウチャーはご予約の航空券の発券前に限りご利用いただけます。
  14. 乳幼児:アップグレードされた予約に乳幼児運賃で搭乗する乳幼児が含まれる場合、同伴する大人と同じクラスに自動的にアップグレードされます。小児運賃の航空券の場合は、大人運賃と同一の規定が適用されます。
  15. 家族会員口座:ゴールドアップグレードバウチャーを獲得した家族会員口座のメンバーは、本人だけがバウチャーを使用できます。ゴールドアップグレードバウチャーは家族会員口座で共有するものではなく、他の家族会員口座メンバーが特典を使用することはできません。ゴールドアップグレードバウチャーを獲得した家族会員口座メンバーには家族会員口座の特典規定が適用され、ゴールドアップグレードバウチャーは同じ家族会員口座内のメンバーに対してのみ使用できます。このアップグレードを18才未満のメンバーに割り当てることはできません。18才未満のメンバーが獲得したアップグレード特典は、そのメンバーの属する家族会員口座の代表メンバーに割り当てられます。
  16. お客様の地域には標準の予約時間がかかります。メンバーは、追加でかかる税金、手数料、各種料金、航空会社付加運賃を支払う責任があります。
折りたたみ表示Concorde Roomカード
  1. メンバーシップ年度内に少なくとも5,000ティアポイントを獲得したExecutive Clubゴールドメンバー、またはプレミアメンバーは、コンコルド・ルーム(Concorde Room)アクセスカードを受領することができます。コンコルド・ルーム(Concorde Room)アクセスカードは、メンバーが5,000ティアポイントを獲得した時点からカードに記載の有効期限まで有効となります。
  2. コンコルド・ルーム・カード(Concorde Room Card)はロンドン・ヒースロー空港ターミナル5およびニューヨークJFK空港のコンコルドラウンジにお入りになる際にのみご利用いただけます。
  3. カードの使用または会員番号の提示ができるのは、カードに氏名が刻印されているメンバー本人のみです(同伴ゲストへのアクセスは認められません)。 いかなる場合においても、カードを他人に譲渡することはできません。
  4. カードはクレジットカードではありません。 カードの所有権はBritish Airwaysに属します。返却の要請があった場合、メンバーは直ちにカードを返却してください。
  5. British Airwaysもしくはサービスパートナーは、メンバーに対してフライト中、もしくはサービス利用中、随時カードの提示を要求できるものとします。
  6. メンバーが、現行または翌年のメンバーシップ年度内に5,000ティアポイントを獲得する、またはプレミアカードを維持する場合、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は、コンコルド・ルーム(Concorde Room)アクセスカードを更新し、12か月間有効のアクセスカードをもう1枚発行します。
  7. ラウンジの利用に関する詳しい規定は、ba.comを参照してください。
折りたたみ表示ゴールド会員特別特典
  1. Goldメンバー特別特典では、Gold Executive Club会員様のみが、Aviosポイントを使って、ご利用可能な特典座席以外のお座席をご予約いただくことが可能です。ただし、通常のAvios数の2倍が必要です。
  2. 通常の2倍のAviosを使用してご予約を行うには、最寄りのExecutive Clubサービスセンターまでお電話にてお問い合わせください。オンラインでのご予約はできません。
  3. ご予約は出発日の30日前までに行う必要があります。
  4. ブリティッシュ・エアウェイズにより販売および運航されるフライトでのみご利用いただけます。
  5. Goldメンバー特別特典のご利用は、ご搭乗を希望されるフライトおよびそのキャビンの空席状況によります。
  6. Goldメンバー特別特典を使用したご予約には、税金、手数料、空港施設使用料、燃油特別付加運賃が適用されます。
  7. Goldメンバー特別特典を利用したご予約は、[i] Avios & Money、[ii] Goldメンバー1名様アップグレード特典またはGoldメンバー2名様アップグレード特典、[iii] Aviosを使用したアップグレード、または、[iv] American Expressバウチャーと併用することはできません。
  8. ご予約後の変更は、ba.comとサービスセンターへのお電話の両方で行えます。キャンセルや払い戻しにつきましては、サービスセンターまでお電話にてご連絡いただく必要があります。特典フライト・サービス手数料が適用されます。
  9. Goldメンバー特別特典のご利用には、ご利用条件が適用されます。
  10. Goldメンバー特別特典予約では、特典予約にかかる標準Avios価格がただちに引き落とされます。その後21日以内に、追加のAviosがGold Executive Club会員様の口座より引き落とされます。
  11. 電話予約手数料およびオンライン予約手数料が適用される場合があります。
折りたたみ表示ホテル、レンタカーまたは体験アトラクションの予約にAviosを使用する場合

これらの利用条件は、地上サービス(ホテル、レンタカー、体験アトラクションおよびその他のフライト以外のサービス)を利用するために、Ba.comよりオンラインで、または電話で2011年11月16日以降行われるすべての新規予約に適用されます。これらの利用条件は、メンバーとBritish Airways Plc.およびAvios Group (AGL) Limited(Aviosグループ・リミテッド)とお客様との間で同意されるものとします。これらの地上サービスは、以下に特定する国に居住するメンバーに限り、利用できるものとします:

ご利用いただける国
オンラインおよびオフライン販売をご利用いただける国 アンギラ、アンティグア、バハマ、バルバドス、バミューダ、カナダ、ケイマン諸島、グレナダ、アイルランド、ジャマイカ、南アフリカ、セントルシア、トリニダード、タークス・カイコス諸島、アラブ首長国連邦、英国、アメリカ合衆国
オンライン販売のみご利用いただける国 アンドラ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、香港、ハンガリー、イスラエル、イタリア、ルクセンブルグ、マレーシア、オランダ、ナイジェリア、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、シンガポール、スペイン、スウェーデン、トルコ

 

1. お客様の予約

1.1。これらは、Executive Clubプログラムのもと、Aviosを使った地上サービスの予約に適用される利用条件です。Executive Clubを通じてAviosを使って別途ba.comからオンラインで予約されたフライトには適用されません。Aviosを使ったフライトの予約については、Executive Club会員規約が適用されます。

1.2.お客様が地上サービスをご利用になる場合、これらのサービスはAvios Group (AGL) Limited(ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)のいくつかの系列子会社)を経由して、特典マーケティングパートナーにより予約されるものとします。特典マーケティングパートナーがこれらのサービスの履行に責任を持つものとします。

1.3.ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は、Avios Group (AGL) Limitedに代行してお客様が予約されたサービスを提供するものとし、当該サービスの請求およびお問い合わせは、ブリティッシュ・エアウェイズのExecutive ClubにオンラインまたはExecutive Clubへのお問い合わせに掲載されている連絡先まで電話で連絡するものとします。

1.4. Avios Group (AGL) Ltd are a member of ABTA (ABTA No C6622) ABTA and ABTA Members help holidaymakers to get the most from their travel and assist when things don’t go according to plan. AGL are obliged to maintain a high standard of service to you by ABTA's Code of Conduct. For more information on ABTA, the Code of Conduct and the arbitration scheme available to you if you have a complaint, contact ABTA, 30 Park Street, London SE1 9EQ, tel 020 3117 0500 www.abta.com.

1.5。以下のExecutive Clubご利用条件で別段の指定がない限り、Executive Club会員規約にある定義に従います。

1.6.お客様が複数の地上サービスを購入する場合、各取引は本ご利用条件従って個別に締結され、それらのサービスは「パッケージ旅行、パッケージ休暇及びパッケージ・ツアーに関する1990年ヨーロッパ共同体理事会指令」に従って、パッケージ旅行を構成する一部とはみなされません。アクティビティはViatorにより履行・提供され、変更や払い戻しはできません。レンタカーはAvis Budget EMEA Limitedにより履行・提供されます。ホテルはAvios Group (AGL) Limitedのホテルマーケティング・パートナーの1つにより履行・提供されます。Avios Group (AGL) Limitedは他に説明がない場合、代理店として機能します。

1.7.本予約条件において用いられる「弊社」とは、British AirwaysあるいはAvios Group Limitedのいずれかを特定する場合を除き、British Airways PlcおよびAvios Group Limitedの両者を指します。

British Airways Plcは、イングランドに登記している公開有限会社(会社登記番号no. 1777777)であり、Waterside, PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GBに登記本社を置きます。

 Avios Group (AGL) Limitedは、イングランドに登記している有限会社(会社登記番号no.2260073)であり、Astral Towers, Betts Way, London Road, Crawley, West Sussex RH10 9XYに登記本社を置きます。

1.8。重要:予約後、お客様が予約の変更をリクエストされた場合で、対応が不可能なリクエストの場合は、予約は必然的にキャンセルされ(キャンセルに関連する条件が適用されます)、再予約が必要となります。尚、空き状況によっては再予約ができない場合があります。再予約ができない場合は、予約のやり直しが必要です。予約のやり直しには元の予約より高い料金での予約となり、異なる利用条件が適用されます。予約のキャンセルに関する詳しい規定内容は、第6条を参照してください。

1.9。各地上サービスの予約は、フライトの予約も含めて、すべて個別の予約として取り扱うものとします。カスタマーサービスへのリクエストは、サービスごとに個別に行ってください。

1.10。お客様のご予約には以下の条件が適用されます:

第1条から第3条、および第4条から第12条は、弊社とのすべての予約に適用されます。

第13条は、旅行保険にのみ適用されます。

1.11.お客様がレンタカーまたはホテル、アクティビティの予約をされた場合、これらの予約条件に加えて個別のご利用条件が適用されます。ご予約時に提供される情報をご覧ください。

1.12。特別キャンペーンを利用して予約された場合は、これらの予約条件に加えて、個別の利用条件が適用されます。個々のプロモーションに関連する詳細情報を参照して、予約前に必ず内容を確認してください。予約の確定をもってこれらの利用条件に同意したものとみなされます。

2. 一般規定および基本原則

2.1。お客様の利用契約は、イングランド法を準拠法とし、その裁判権はイングランドおよびウェールズ裁判所が非専属的管轄権を有するものとします。

2.2.Avios Group (AGL) Limitedは、委託契約関係にある独立請負業者を介して、ホテル、レンタカー、およびその他の地上サービスを提供します。これらの独立請負業者およびその従業員、代理店、使用人、あるいは代理人による、いかなる作為、怠慢、不作為について、British Airways Plc、Avios Group (AGL) Limited、系列子会社、および提携会社(以下BAと総称)は、一切の責任を負わないものとします。また、BAを介して手配された地上サービスの利用中に生じたいかなる人的あるいは物的損失、破損、負傷、事故、遅延、反則またはその損害請求に対して、BAは一切の責任を負わないものとします。本条項は、BAまたはその従業員による過失、怠慢、不注意により発生した死亡または人身傷害についての責任を除外または制限を意図するものではありません。

2.3. ご予約条件は、お客様本人およびお客様の予約に含まれるすべてのご利用者様に適用されます。

2.4。身体障害者等の移動等の円滑化の促進に関する法律は、国によって異なります。弊社は、すべてのホテル、交通手段および娯楽施設において、車椅子が必要なお客様あるいはその他の身体障害を持つお客様のニーズに対応可能な設備が整っていることを保証することはできません。

2.5。特別なリクエストが必要となる場合は、予約時に行ってください。特別なリクエストの対応には万全を尽くしますが、必ずしもサービス提供者がお客様の要望にお応えできるとは限りません。予めご了承ください。特別なリクエストには追加料金がかかる場合があります。追加料金は、サービスをご利用の際に現地でサービス提供者に直接お支払いください。

2.6。弊社は、現地の法廷飲酒年齢に関わる一切の責任を負わないものとします。

3. Avios Group Limitedとの契約開始日

3.1。この条項は、旅行保険には適用されません。旅行保険については、第13条で規定します。

3.2.お客様が弊社に直接お電話で予約を行う場合は、予約が確定次第、Avios Group Limitedまたはサプライヤの一社との利用契約が有効になるものとし、利用条件の参照リンクを含む旅行手配の確認が弊社よりeメールで通知されます。書簡にて旅行手配の確認が通知される場合は、利用条件のコピーが同封されます。予約確認の連絡手段は、予約時に弊社が指定し、お客様に通達するものとします。

3.3.お客様がba.comよりインターネット上で弊社に直接予約する場合、ご予約が完了した時点で直ちに、お客様のご契約がAvios Group (AGL) Limitedまたはその提供者との間に成立します。お客様の予約は、画面に「予約確認」ページが表示された時点で完了します。

3.4。一旦予約が完了した旅程を変更する場合は、いかなる変更(商品の追加など)であっても、変更方法を問わず、利用条件の制約を受けるものとします。これらの予約条件は、一旦変更が確認された時点で有効となります。

4. 予約とお支払い

4.1。予約時に予約総額をお支払いいただくものとします。Aviosのみでのお支払い、またはAvios & Money(Aviosと現金)でのお支払いが可能です。

4.2.予約を行うには、クレジットカード(または英国の場合のみデビットカード)による現金要素の全額支払いが必要です。支払いは、お客様のクレジットカードまたはデビットカードの明細に「Avios Group (AGL) Limitedの代理としてブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)」と記載されます。

4.3。オンライン予約の場合、「予約確認」ページにお客様のバウチャーのリンクが表示されます。これらのバウチャーを印刷して大切に保管してください。

4.4。お電話での予約の場合、お客様のバウチャーのリンクを含んだ「予約確認eメール」が送信されます。これらのバウチャーを印刷して大切に保管してください。

4.5。バウチャーは、お支払いを確認する大切な書類であり、予約引換券として必要となります。これらのバウチャーを必ず携帯し、弊社を介して予約されたサービスの利用と引き換えに提示してください。これらのバウチャーなしでは、お客様の予約およびお支払いを確認することができず、予約された商品およびサービスを利用することができません。結果として、現地でサービス提供者より二重に料金を請求される場合があります。

4.6。予約内容および予約に関連するすべての書類(予約条件に関する書類を含む)を十分に注意して確認してください。万一、予約内容に間違いが見つかった場合は、早急に弊社まで連絡してください。

4.7。弊社、予約者あるいは予約の支払人、および予約記録に名前が登録されている個人で実際にサービスを利用する者に限り、関連するすべての予約条件を施行する権利を有します。但し、旅行保険が購入された場合は、第13条に定義される被保険者を含むものとします。第13条に記述されている条件を除き、弊社および予約者あるいは支払人のみが、予約のキャンセルまたは変更を行うことができるものし、予約記録に名前が登録されている個人の同意を得る必要はないものとします。

4.8。予約者および予約の支払人は、18歳以上でなければなりません。一部のホテルまたはその他のサービス提供者の場合、お客様の予約グループの全員または一部、あるいは各部屋の宿泊客の最低1人が、年齢制限(例えば、米国の一部のホテルの宿泊最低年齢は21歳)を満たしていなければなりません。弊社は、このような必要条件についてお客様に予約時または予約前に通知するよう努力します。体験アトラクションについては、特定のアクティビティにおいて年齢および体重制限が適用される場合があります。

4.9。地上サービスの予約時に予約総額をお支払いいただくものとします。Aviosのみでのお支払い、またはAvios & Money(Aviosと現金)でのお支払いが可能です。

5. 料金

5.1.お見積り金額は、Aviosおよびお客様の出発国によって定められた現地通貨で表示されます。

5.2。お客様の宿泊料金には、予約されたホテル(別段の指定がない場合)とその他のサービスに適用される税金(宿泊税、消費税など)およびサービス料が含まれます。

5.3。ホテルおよびアパートメントの料金には、予約時に指定の宿泊日程および宿泊人数に基づく1泊1室ごとの料金となります。

5.3.1。 フルサイズのお部屋でシングルベッド3つ使用、またはツインかダブルのお部屋にエキストラベッドをリクエストする場合、トリプルルーム料金が適用されます。

5.3.2。 ホテルやアパートメントの詳細内容で特に記述がない限り、スポーツ施設やレジャー施設などの設備・施設は含まれないものとします。

5.3.3。 一般的に、ホテルのチェックインは午後2時、チェックアウトは午前11時となります。但し、ホテルにより異なったり、予約時期または国により異なる場合があります。 お客様が弊社にお支払いになる宿泊価格は、お客様がホテルまたはアパートメントに到着する際に確認される規定のチェックインおよびチェックアウト時間でのご利用に適用される価格です。 ホテルまたはアパートメントに到着後、空室状況によりアーリーチェックインまたはレイトチェックアウトを利用することができます。但し、別途追加料金が必要となります。 アーリーチェックインまたはレイトチェックインを確実に利用したい場合は、1泊余分に予約することをお勧めします。 ほとんどのホテルとアパートメントでは、フロントデスクまたは荷物預かり所にて、荷物の一時預かりを受け付けています。チェックイン前またはチェックアウト後にお部屋にアクセスできない場合にご利用ください。

5.4。レンタカー料金は、予約時に指定のレンタル日程およびレンタル期間に基づいて車1台につきお支払いいただく合計金額です。レンタカーのお見積もり金額に含まれる料金、および別途お支払いが必要となる料金に関する詳細は、ba.comに記載されています。バウチャーの内容を確認される際に、または予約時に参照してください。年齢制限(最低年齢または年齢上限)など、国により異なる必要条件が適用されることから、レンタカーの利用ができない場合や、割増料金が適用される場合があります。ご注意ください。これらの条件は予約時に明示されます。予約する場合、お客様はこれらの条件を熟読し、同意したものとみなします。

5.5。ホテルに到着後、滞在を延長する場合、追加宿泊分にはホテルの公示料金が適用されます。レンタカー会社の営業所に到着後、レンタカーの予約を延長する場合、超過日数分にはレンタカー会社の公示料金が適用されます。体験アトラクションの予約を変更したり、延長することはできません。新規予約については、予約時に提示された料金でのお支払いとなります。

5.6。お客様が弊社から見積もりを取得した際に予約しなかった場合、弊社は、お客様の予約前にいつでも料金を変更する権利を有するものとします。予約の確認をもって料金は保証されるものとし、以後同等の予約手配がそれ以上またはそれ以下の金額で取引された場合でも、当該料金を変更しないものとします。

5.7。料金に含まれるものは、以下のとおりです:

  • 旅行保険(弊社では旅行保険の加入を強くお勧めしています)
  • フライト
  • ベビーベッドおよび離乳食(通常ホテルに直接お支払いいだきます)
  • お食事(特に指定がない場合)
  • ルームサービス(特に指定がない場合)
  • 送迎(特に指定がない場合)
  • 周遊旅行または入場料(特に指定がない場合)
  • チップ(心づけ)、ランドリーサービス、個人的な費用のすべて(お飲み物、タクシー代、バス代、お土産代など)
  • 旅券、査証、予防接種等健康保護に関わる費用
  • ホテル駐車場(該当する場合)および空港までの往復移動費
  • スポーツ施設やレジャー施設等ホテルまたはアパートメント内施設の利用 ご不明な点がある場合は、出発前に弊社までお問い合わせいただくか、到着時に受付デスクまでお問い合わせください。

5.8。「子供」の年齢定義は、提携会社およびサービス提供者により異なるため、子供料金の適用条件が異なります。

5.8.1。 「子供」の年齢定義はホテルにより異なります。予約時に必ずご確認ください。 特に指定がない場合、子供料金には、1部屋を大人2人と共有(客室に常備のベッド、またはエキストラベッド、ソファベッドを使用)する子供1人分または2人分の料金が含まれるものとします。 子供料金は、シングル、トリプル、またはクワッドルームには適用されません。但し、家族向けを対象とする特別なファミリープランが適用される場合を除きます。 お部屋の定員および宿泊料金については、予約時にお客様が申告する子供の年齢に基づいて確定されます。 エキストラベッドをリクエストする場合は、別途現地で追加料金をお支払いいただく場合があります。 子供料金には、同伴する大人と同じ食事プランが含まれます。但し、子供の宿泊が無料の場合、通常、お客様の宿泊料金に同伴の子供の人数分の食事は含まれないものとします。

5.8.2。 2歳未満の幼児の宿泊は、通常無料です。但し、客室タイプによっては、部屋の広さによりベビーベッドを使用できない場合があります。 ベビーベッドは、必ず予約時にリクエストしてください。一部のホテルでは、現地にて貸出料のお支払いが必要となります。 弊社は、サービス提供者に対して、お客様の要望に対応するよう指導しますが、リクエストの対応を保証することはできません。 サービス提供者がベビーベッドを貸し出しできない場合、お客様の出発前に弊社がその通知を受けた場合は、弊社からお客様に連絡するものとします。 それ以外の場合、到着前にお客様自身で確認していただくことになります。 ホテル側でベビーベッドを用意できない場合は、お客様の方で何らかの対策を講じてくださるようお願いします。

6. お客様によるキャンセル

6.1。お客様が予約をキャンセルする場合、または再予約する前にキャンセルしなければならない場合、ba.comからオンラインで行うことはできないものとし、最寄りのコールセンターへのお問い合わせが必要となります(再予約には手数料がかかり、空き状況によっては再予約できない場合があります)。コールセンターに関する詳細は、Executive Clubへのお問い合わせを参照してください。

6.2。元の予約に他のサービスを追加する場合(例えば、宿泊の延長など)は、弊社までお問い合わせください。追加サービスの予約には手数料がかかります。また、空き状況によっては予約ができない場合があります。

6.3。予約グループ全体ではなく、グループの1人が予約のキャンセルを希望する場合、グループ全体の予約のキャンセルと再予約が必要となります(グループ全体にキャンセル料が適用されます)。空き状況によっては再予約ができない場合があります。再予約ができない場合は、予約のやり直しが必要です。予約のやり直しには元の予約より高い料金での予約となり、異なる利用条件が適用されます。

6.4. 予約の変更は、キャンセルおよび再予約としての取り扱いになります(再予約は空席状況によるほか、手数料が適用されます)

6.4.1。重要:予約後、お客様が予約の変更をリクエストされた場合で、対応が不可能なリクエストの場合は、予約は必然的にキャンセルされ(キャンセルに関連する条件が適用されます)、再予約が必要となります。尚、空き状況によっては再予約ができない場合があります。再予約ができない場合は、予約のやり直しが必要です。予約のやり直しには元の予約より高い料金での予約となり、異なる利用条件が適用されます。予約のキャンセルに関する詳しい規定内容は、第6.5条を参照してください。

6.4.2。予約名義を変更することはできません。予約名義の変更は、キャンセルおよび再予約としての取り扱いになります。その場合、再予約時に明示されるキャンセル料が適用されます(第6.5条を参照)。

6.5。予約のキャンセル - 手数料

6.5.1。 利用契約が有効になった後に予約をキャンセルする場合は、以下の条件が適用されます:

お客様がキャンセルした場合、キャンセル料が課せられます。 特に指定がない限り、キャンセル料の設定は以下のとおりです:

a. 当該サービスの開始から少なくとも72時間前のキャンセル:全額払い戻し。但し、所定のキャンセル手数料およびその他事務手数料が差し引かれます。

b. 当該サービスの開始から72時間以内のキャンセル(「ノーショー(予約のキャンセルなしに空港に来ない)」の場合も含む):キャンセル料100%および各種オフライン事務手数料。

キャンセル料に言及の割合(パーセント)は、予約確認eメールまたは書簡に記載の予約料金に対する割合です。但し、固定料金を公示する場合は除きます。

キャンセルペナルティ(違約金)は、キャンセル時に徴収するものとし、サービス提供者からの請求料金および事務費用を補填する目的で弊社により徴収されます。

6.6. キャンセル手数料

6.6.1。 キャンセル料は、お客様の出発国、予約通貨、および予約サービスに適用されるその他の特殊条件によって確定され、お客様の予約に適用されます。 キャンセル資格、および実際に徴収されるキャンセル料は、予約手続きでお支払い手続きを完了される前に明示されます。 (予約を完了しなかった場合、手続き画面を閉じることによりキャンセル手数料を参照することができます)。 コピー(お客様控え)が必要な場合は、この時点で印刷してください。

一旦予約が確定してから、適用されるキャンセル手数料のコピーを必要とする場合は、British Airwaysにお電話でお問い合わせください。

6.6.2。 出発後の払い戻しはできません。 ホテルから予定より早くチェックアウトしたり、レンタカーを予定より早く返却した場合でも、予約料金の100%が適用され、未使用分の予約についての払い戻しはありません。

6.6.3。 オフライン予約料(コールセンター経由の予約手数料)は払い戻しできません。

6.6.4。 お客様がカーボンオフセット制度に参加された場合、お支払いになった寄付金の払い戻しはできません。

6.7. キャンセル料は、弊社がお客様からキャンセルのリクエストを受け取った日から、あるいはキャンセルの通知があった日に基づいて計算されます。

6.8。予約した本人からのリクエストの場合に限り、キャンセルが認められます。

7. 弊社による変更またはキャンセル

7.1。弊社がお客様の予約を変更またはキャンセルすることは非常に稀です。万一、弊社による変更が生じた場合、弊社は予約者に迅速に通知するものとします。弊社は、お客様に対する損害賠償責任を問われることなく、比較的重要ではない内容の変更、および予約内容の間違いを随時修正する権利を有するものとします。

7.2。弊社は、お客様の予約のキャンセルを回避するよう合理的な手段を講じるものとします。弊社によるお客様の予約のキャンセルを必要とする非常に稀な事態が生じた場合、弊社はお客様に通知し、全額払い戻すものとします。

7.3。弊社のお客様に対する賠償責任は、弊社がお客様の予約をキャンセル、または大幅に変更する場合に限ります。大幅な変更とは、お客様の出発前において、弊社がお客様の利用契約に影響が及ぶような根本的な条件を変更する場合を指します。弊社による大幅な変更とは、次のような変更が含まれます:

a. お客様の目的地地域の変更、

b. お客様の宿泊予約を低い格付けの別の宿泊施設に変更する場合、

c. お客様の出発時間または宿泊期間を12時間以上変更する場合。

7.4。お客様の予約に宿泊施設の予約が含まれる場合、次のような変更は大幅な変更に該当しません:

a. 予約された宿泊施設の格付けが変更される場合で、予約時に比べて宿泊施設自体に大幅な変更がなく、弊社のウェブサイトに記載のとおり設備内容が十分である場合。

b. 宿泊施設が変更される場合で、元の予約施設と代替施設が類似する地域に立地し、概ね同等の品質である場合(追加料金が発生しない場合)。

c. 客室タイプが変更される場合で、代替客室タイプが元の予約と同等の品質である場合。

7.5。弊社は、お客様の予約に大幅な変更が生じた場合であっても、第10.3条が適用される場合、お客様に対する一切の賠償責任を負いません。

7.6。賠償責任の有無に関わらず、弊社がお客様の予約を大幅に変更する場合、お客様には選択の余地が付与されます。お客様の選択肢は以下のとおりです:

a. 変更を承諾する、

b. 弊社が提供する同等あるいは同等以上の代替案を承諾する、

c. 元の予約より低料金で弊社が提供する代替案を承諾し、差額の払い戻しを受領する、

d. 予約全体をキャンセルする(この場合、予約に支払われたAviosと現金は全額払い戻されます)。

7.7。お客様は、弊社から変更を通知されてから7日以内に、あるいは出発日から7日以内に変更の通知を受けた場合は合理的な範囲で早急に、上記の選択肢(第7.6条に規定)のいずれかを弊社まで通知しなければなりません。弊社は、お客様からの通知がない場合、上記の第7.6条(a)にある選択肢が承諾されたものみなします。

7.8。第10.3条が適用されない限り、お客様は、予約が大幅に変更された場合、第7.6条に従って承諾する代替案を問わず、その結果として自然に発生する範囲で(すなわち、物事の自然の成り行きで生じる)お客様が被る損害のみに対して、弊社が公正かつ合理的な賠償を負うことに合意するものとします。

8. お客様の責任

8.1. 言動

弊社の合理的な意見、またはお客様の予約に関連するいかなるサービス提供者の合理的な意見に基づき、お客様の言動が第三者に対して危険、苦痛、不快を与えることが予想される場合、あるいは第三者の資産に損害を与えることが予想される場合は、弊社はお客様の予約を強制的に終了することがあります。 この場合、弊社はお客様に対して一切の賠償を負わないものとし、出発地までの帰路はお客様の自己負担となります。 万一、お客様の言動の結果として弊社に金銭的損失が生じた場合は、お客様は弊社に全額賠償するものとします。

8.2. 保険

お客様自身の保護のため、弊社はお客様および同行されるすべての旅行者が出発日から帰国日までの全日程において、適切な保険(パッケージ旅行のキャンセル時の補償保険や、お客様または同行者が旅行中に発病または事故にあって損害を受けた場合の旅行損害保険を含む)に加入されることを強くお勧めします。 加入する旅行保険がお客様のニーズに適しているかお客様の自己責任で確認してください。 第13条を参照してください。

8.3. 旅券および査証

8.3.1。 お客様は、有効な旅券、渡航先の入国に必要なすべての査証(乗り継ぎのために入国する場合を含む)を出発前に必ず取得してください。

8.3.2。. お客様の旅行に必要な査証(ビザ)の種類に関する情報については、Iata Travel Centreを参照して確認するか、渡航先の国の大使館までお問い合わせください。

8.4. 健康と安全

8.4.1。 お客様の健康状態が旅行に適しているか、またはご予約いただいたすべてのサービスの利用に適しているかは、お客様の自己責任で確認してください。 また、お客様の旅行に必要な予防接種の証明書についても、必ず取得しておいてください。 お客様の旅程に含まれるすべての渡航先の入国に必要な健康条件については、出発前にお客様の主治医にご相談ください。 万一、必要な予防接種の証明書の不備を理由に、または渡航先の入国に必要な健康条件を満たさない理由でお客様の入国が拒否された場合。弊社は一切の責任を負わないものとします。

8.4.2。 薬の服用を必要とする場合、出発前にこれらの薬品類を渡航先に持ち込むことが可能かお客様の自己責任で確認してください。お客様の居住国で一般的に使用されている薬品類の場合であっても、一部の国では持ち込みを禁じている場合があります。 薬品類の持ち込みには、医師からの処方箋またはその他の書類の携帯が必要となる場合があります。

8.4.3。 海外旅行においては、日常の生活と同様に、お客様の自己責任で危険から身を守り、安全を確保する必要があります。 例えば、貴重品を安全な場所に保管したり、バルコニーやプール、遊泳可能なビーチなどでお子様から目を離さないように心がけたり、現地の法律に順守し、宿泊施設での火災非難手順を確認するなど、安全に注意してください。 熱帯地域の一部の国では、屋外レストランが一般的であることから、虫類、トカゲ、鳥類などが徘徊することは生活の一部であり、公衆衛生や衛生管理の水準を反映するわけではありません。 但し、生ものや生水はなるべく避け、ボトルの飲料水を常用し、肌を保護したり虫除けなどを使用するようにしてください。 旅行中の腹痛は必ずしも食品衛生管理上の不備が原因とは限りません。気候の変化または極端に冷たい飲み物は腹痛の原因になる場合があることに留意してください。

8.4.4。 すべての英国人旅行者は、外務・コモンウェルス省にご相談の上、海外での安全対策について十分な情報を収集されることをお勧めします。 同省は、旅行に関する重要なアドバイスや特定の国に関する安全データの最新情報を提供しています。

また、旅行に関するアドバイスについては、0845 850 2829までお電話にてお問い合わすることもできます。

英国人以外の旅行者は、旅行に関するアドバイスについて各出身国政府にお問い合わせください。

9. 免責事項

9.1. Avios Group (AGL) Limited、British Airways Plc、系列子会社、および提携会社は、ba.comに明示されるホテル、レンタカー、およびその他の旅行商品に関連する記述(写真、ホテル施設の説明、一般的な商品説明、所在地を示す地図などを含みますが、これらに限定されません)の真正性、正確性を保証することはできないものとし、不正確な記述に関して一切の責任を負わないものとします。

9.2。弊社は、弊社のウェブサイトに明示されるこれらの商品、サービス、設備、施設および説明について正確で最新の情報を提供するよう最善を尽くしますが、これらの情報は弊社が提携するサービス提供者から提供されるものであるため、弊社はその正確性、最新性を保証できません。これらの情報は、お客様が予約する商品を、おおよそに把握していただくために提供されるものにすぎません。弊社は最高水準の正確性を提供するよう常に最善を尽くしていますが、不正確な情報があった場合においても、弊社は一切の責任がを追わないものとします。

9.3. There is no consistent global system of hotel and accommodation star ratings. Different countries have different standards; a 3 star hotel in one country is not necessarily equivalent to a 3 star hotel in another.

9.4。弊社のウェブサイトに記載の情報は定期的に変更され、弊社に提供される最新情報を反映するものとします。弊社のウェブサイトの内容に一部欠落や誤りがあった場合、早急に対処できるよう最善を尽くします。

9.5。多くのホテルではグループ予約に追加手数料を設定していることから、弊社ではグループ予約を承ることができません。10人以上の旅行者がグループとして旅行する場合(個別に予約された場合であっても)、現地で徴収される追加手数料に対して弊社は一切の責任を負わないものとします。

10. 弊社の責任

10.1.10.3~10.11条に従って、Avios Group (AGL) Limitedは、お客様に対して以下の責任を負います。

a. お客様がAvios Group (AGL) Limitedで予約されたサービスが、弊社の過失により、予約に従って提供されなかった場合。

b. サービスの組織化において合理的と考えられる技術とケアを行使すること

c. 弊社が任務遂行の許可を与えた弊社の従業員または代理店の行為について。

d. お客様またはお客様の一行の一員が、善良な管理者の注意を怠った弊社の過失、怠慢、不注意により死亡、負傷、または発病した場合。

e. 弊社が故意に偽りの情報を提供し、その情報に基づいてお客様が予約をした場合。

10.2. 第10.3条が適用されない限り、お客様は、ご予約が大幅に変更された場合、上記の第7.6条に基づいて行う選択にかかわらず、お客様が被った損害に対して、弊社がお客様に変更をお知らせする時期に応じて定められた以下の規定に基づいて、ご予約ごとに最低限の補償を受ける権利を有するものとします。公正かつ理性的な判断によって、弊社が行う大幅な変更によって自然に生じる(すなわち、物事の自然の成り行きとして生じる)と考えられる損害に対してのみ、弊社はお支払いを行うものとします。

 

お客様の出発までの期間 返還される最小Aviosポイント(または相当する現地通貨)
48時間以上 10,000 Aviosポイント
48時間未満 20,000 Aviosポイント

 

10.3。弊社またはサービス提供者がお客様の予約の全部または一部の履行を妨害された場合、あるいは弊社または弊社の代理店、サービス提供者または下請業者が制御できない異常かつ予測不可能な状況において、適切な予防策を講じたにも関わらず回避できなかったやむをえない事情によりお客様の予約の一部に不履行があった場合は、弊社はお客様に対して一切の賠償責任がないものとします。

上記に言及された状況および事態に含まれるのは以下のとおりで、これらに限定されません:

  • 戦争または戦争勃発の危険。
  • 暴動または騒乱。
  • テロ活動またはテロ活動の危険。
  • 労使紛争または労使紛争の危険。
  • 中央政府または地元政府の行為。
  • 自然災害または核災害。
  • 火災または洪水。
  • 悪天候や不都合な天候状況。
  • 運航に関わる技術的障害(不十分な保守整備による場合を除く)。
  • 空港や港の閉鎖または混雑。
  • レンタカー営業所の閉鎖。
  • 外務・コモンウェルズ省またはその他の政府機関や国際機関の勧告による変更。

10.4.弊社は、弊社が引き起こした損失または損害が生じ、予約が行われた時点でそれらが合理的に考えて予見可能だった場合にのみ責任を負います。弊社は、お客様が弊社のサプライヤーに個別に支払いを行った追加サービスに関しては、それらが予約の一部を構成しないため、一切の責任を負わないものとします。

10.5。弊社は、お客様自身あるいはお客様の一行の一員の過失(本規約に規定されるお客様の義務を怠った場合を含む)により、あるいはお客様の指示、要求、指導に弊社が従った結果として生じたいかなる損失、損害、または利用契約に基づいたサービスの不履行に対して一切の責任を負わないものとします。

10.6。お客様がパッケージ旅行の出発後、渡航先現地にて弊社または弊社の代理人がお客様に代行して日帰り旅行、周遊旅行またはその他のサービスや設備の利用を手配する場合、お客様の予約代理店として行うものとします。つまり、お客様が日帰り旅行、周遊旅行、サービス、設備を提供する個人または会社と直接契約を締結したことを意味し、これらの追加事項は弊社との予約の一部を構成しないものとします。万一、弊社との事前予約を構成しない日帰り旅行、周遊旅行、またはその他のサービスや設備の利用から問題が生じた場合は、日帰り旅行、周遊旅行、またはその他のサービスや設備を提供する個人に対して責任を問うものとし、該当する予約条件により規定されるものとします。

10.7。苦情または要求の申し立てについては、下記の第12条に従って行うものとします。弊社がお客様に対して補償金を支払う場合、または補償金の支払いに同意する場合、お客様は、弊社または弊社の保険会社に第三者に対して措置を講じるすべての権利を付与しなければならず、弊社および弊社の保険会社が講じるいかなる措置に対しても全面協力および支援を提供することに同意するものとします。

10.8。空路、海路、陸路の移動は、運送業者の責任を制限する各種国際条約が適用されるものとします。弊社の責任は、適用される範囲でこれらの国際条約に従って制限されるものとします。国際航空運送に関するほとんどの条約のコピーは、国際民間航空機関(ICAO)から+44 (0)161 499 0023までお電話でご注文いただくか、インターネットからダウンロードすることができます。お客様の予約は、運送業者、ホテル、レンタカー会社、独自の予約条件を適用するその他のサービス提供者で、弊社の直接監督下にない第三者によって履行されます。これらの予約条件はお客様に対する補償金の支払い条件を厳密に制限する場合があり、お客様はこれらの予約条件に同意するものとします。これらの予約条件のコピーは請求に応じて提供されます。

10.9。死亡、損傷、病気の場合を除き、弊社の賠償責任は、当該損害を被ったお客様の予約金額の最大3倍までに制限するものとします。この最高金額は、最悪の事態が発生し、お客様が一切の享受、恩恵を得られなかったものとして証明できる場合に適用されます。その他のすべての状況において、弊社は、お客様の予約価値の低下、および上記の最高補償金額の適用を受ける証明可能な恩恵の損失に対して、合理的かつ適切な範囲で補償金の支払いに同意するものとします。

10.10。お客様が弊社に起因しない重大な問題に遭遇した場合、あるいはお客様のeチケットレシートまたは予約確認書に規定された予約条件の範囲外の何らかの理由でお客様の死亡、負傷または発病の原因となった場合、弊社はお客様に対して当該責任者との問題の解決を含む合理的で迅速な援助を提供するものとします。この援助は、eチケットレシートまたは予約確認書につき最高£5,000(または同額相当のその他の通貨)までの金銭的援助に限られ、当該責任者に対するお客様の要求が成功した場合、払い戻されるものとします。お客様は、当該責任者に対して講じる予定措置の課程につい、当該事由が発生した日から90日以内に弊社に書面で通知しなかえればならず、不当に保留されることなく弊社から書面による事前承諾を取得するものとします。

10.11。これらの予約条件は、お客様の死亡、負傷、または発病に対する弊社の責任を制限するものではありません。

11. 苦情と要求

11.1。弊社は、早急に問題の発覚に対応し、迅速な問題の解決に従事します。お客様のパッケージ旅行に関連した地上サービス(ホテル、レンタカー、送迎、体験アトラクション)の手配に関する苦情がある場合は、次のとおりに対処してください:

  • 当該サービス提供者に苦情を申し立ててください。
  • 苦情の申し立てを行っても問題が解決されない場合は、弊社の24時間対応のデューティーオフィス(電話: +44 (0)208 7074455)までお問い合わせください。
  • それでも問題が解決されない場合は、弊社まで書面にて報告してください:
    British Airways Customer Relations
    PO Box 1126
    Uxbridge
    UB8 9XS

11.2。お客様は、すべての苦情についてできる限り早急に、旅行から帰宅後30日以内に弊社まで書面にて苦情内容を通知しなければなりません。これは、適切な調査および証拠の集取を行う合理的な機会を弊社に与えるものです。お客様がこの手順に従わない場合、弊社によるお客様の苦情への対応が大変困難になり、結果としてお客様の賠償請求権を損なう場合があります。

11.3。お客様は、いかなる場合においても、当該事由が発生した日から42日以内に弊社まで書面にて苦情の通知をするものとします。

12. 個人情報の保護

12.1.お客様が弊社にてご予約される場合、Avios Group (AGL) LimitedやBritish Airways Plcはお客様の個人情報を記録し、これらの情報は英国データ保護法に従って処理されます。お客様のデータは主にお客様のご希望を満たすために使用されます。弊社は、購買履歴や、お客様が弊社の商品またはサービスを利用する際に弊社が収集するデータを含め、お客様により提供されたデータを適宜保存するものとします。お客様のデータは次の目的のために使用されます:会計、料金請求および監査、クレジットカードやその他の支払いカードの認証および審査選考、入国管理および税関管理、安全、セキュリティ、健康、事務的・法的目的、統計およびマーケティング分析、特典プログラムの運営、システムの検証、メンテナンスおよび開発、カスタマーリレーションズ、お客様のニーズとお好みを識別することでお客様に対する今後のサービスに役立てる目的。これらの目的のため、弊社はお客様のデータを次のいずれかに対して開示する場合があります:Avios Group (AGL) Limited、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)グループ内のその他の会社、お客様のご要望を満たすことに関与するその他の会社、oneworld加盟航空会社およびフランチャイズ航空会社、データ処理会社、旅行代理店、政府および法執行機関、クレジットカードおよび請求カード会社、個人信用情報機関。これには、欧州経済領域(EEA)の非加盟国も含む、異なる各国間のデータ送信が含まれる場合があります。

12.2。British Airwaysおよびその他の航空会社は、アメリカ合衆国およびその他各国の法律により、国境管理機関に対して予約および旅行情報を提供する義務があります。そのため、お客様およびお客様の旅行手配に関連して弊社が保持する情報が、お客様の旅程に含まれる任意の国の税関当局および入国管理局に開示される場合があります。

12.3。国によっては、当該国に出入国する前に航空会社が旅行者のパスポートおよび関連情報を収集するよう法律で義務付けている場合があります。これらの情報が必要となる場合、お客様には予約時に通知されます。

12.4。弊社が提供する旅行保険を購入される場合、加入時に提示される具体的な個人情報保護に関連する条項を必ず確認してください。

13. 旅行保険

13.1. 旅行保険は、弊社には支払い義務がない状況においてお客様を援助できる可能性があるため、旅行前に適切な旅行保険に加入されることを強くお勧めします。

13.2。旅行保険は、お客様の旅行の予約時にリンクが掲載されている場合、ba.comで購入することができます。保険規制により、弊社は、お客様が弊社とフライトまたはホテルの予約を行う場合に限り、弊社の旅行保険を販売することが許されています。旅行保険には加入時に提示される利用条件が適用されます。

13.3. ブリティッシュ・エアウェイズは、以下の国や地域にお住いのお客様に対し、居住国で認可されている旅行保険を代理として販売します:

13.3.1。英国居住者:英国金融庁(FSA)認可の保険専門仲介業者であるPreferential Insurance Services LtdおよびOptimum Underwriting Limited。この保険契約は、ドイツのミュンヘンにあるEuropaische Reiseversicherung AGの英国支社ETIを代理するOptimum Underwriting Limited(以下「ETI」)によって保証されます。ETIは、BAFIN(ドイツ連邦金融監督所)および金融行動監視機構(FCA)の認可を受けています。

13.3.2。アメリカ合衆国居住者:National Union Fire Insurance Company of Pittsburgh, Pa(ペンシルバニア州ピッツバーグ)により保証される保険商品の販売を行うAffinity Insurance Groupに属するBerkelyCare。70 Pine Street, New York, New York 10270に主たる事業所を有します。現在、米国全州およびコロンビア特別区において保険仲介業者として認可を受けています。NAIC No. 19445。

13.3.3。カナダ居住者:Freedom Travel Insuranceは、North American Air Travel Insurance Agents Ltd.、または事業名をTravel Underwritersとする公認保険ブローカーにより運営されています。住所は、11th Floor, 6081 No. 3 Road, Richmond, BC, Canada V6Y 2b2です。保険証券は、Industrial-Alliance Pacific Life Insuranceにより保証され、Lloyd'sの特定保険業者により非連帯保証を受けています。

13.3.4。ヨーロッパ居住者:British Airwaysの旅行保険は、オランダのアムステルダムにあるELVIA Travel Insurance International N.V.(住所: Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, The Netherlands)により保証されています。コーポレートID No. 33124664。

13.4。British Airwaysは、代理店として保険契約業務を代行するものとし、上記の保険会社の行為あるいは不行為に対する一切の法的責任または賠償責任を負わないものとします。お客様の旅行保険に関する責任はこれらの保険会社にあるものとし、予約条件および保険契約の利益を享受するものとします。

13.5。第13.3条に規定のとおり、British Airwaysはこれらの保険会社の代理店として保険契約業務を代行するものとし、「パッケージ旅行、パッケージ休暇及びパッケージ・ツアーに関する1990年ヨーロッパ共同体理事会指令」に準じて、旅行保険は弊社のパッケージ旅行の一部を構成するものではありません。

 

折りたたみ表示Aviosをワインに使用する
  1. Aviosでのワイン購入は有資格参加者のみが行うことができます。有資格参加者は、18歳以上で英国居住者のBA Executive Club会員です。Aviosでワインを購入することで、有資格参加者は以下の諸条件に従うことに同意します。
  2. すべての製品はLaithwaites Wine(会社番号01095091)の名称で業務を行うDirect Wines Limitedが供給および流通を行い、Laithwaites Wine標準利用規定Laithwaites Wine標準利用規程を条件とします。
  3. Laithwaites Wineは、注文時に提供された名前、住所、年齢、および他の個人情報を適切な第三者データベースに照らし合わせて確認します。 年齢の確認は配達時にも要請される場合があります。
  4. 注文後、ワインは所定の住所に7日以内に無料で配達されます。 ご注文後14日を過ぎても商品が届かない場合は、Laithwaites Wineまで直接お電話で連絡してください。電話番号は+44 (0) 3330 142 760です。
  5. ワイン、ビールまたはシャンペンが万一入手不可能となった場合、Laithwaites Wineは同等スタイルおよび同価値以上の代替品を提供する権利を留保します。
  6. すべてのボトルが未開封である場合、ご注文から14日以内であれば理由を問わずビールまたはワインのケースの購入契約をキャンセルすることができます。キャンセル期間はお客様の購入日から、または現物がお客様または指定された第三者(配達業者以外)の手元に届いてから開始します。キャンセルする権利を行使するには、契約をキャンセルする旨を明確に書面に記しブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)Executive Clubまでご通知いただく必要があります。郵送先: British Airways Executive Club, PO Box 1125, 55/57 Riverside Way, Uxbridge, UB8 9XR。以下のキャンセル申請書テンプレートをご使用いただくことも可能です(必須ではありません)。購入契約をキャンセルされる場合、弊社はお客様のお支払い金額を全額払い戻しいたします。お客様による商品の取り扱い上の不注意が原因で商品価値が低下した場合には、払い戻し金額から相当分を差し引かせていただくことがあります。弊社は、不当な遅延なく以下に指定された期日までに払い戻しを行います
    (a)お客様から商品の返品を弊社が受け取ってから14日後、または
    (b)商品の返品を証明する証拠をお客様から提供されてから14日後(いずれか早い方)、または
    (c)商品の配達が行われていない場合には、お客様による契約のキャンセルを弊社が通知されてから14日後。

    お客様は、不当な遅延なく、またいかなる場合においても、お客様が契約をキャンセルする旨を弊社に通知してから14日以内に商品を以下の住所宛に返品しなければなりません。Laithwaites Wine Customer Service, New Aquitaine House, Exeter Way, Theale, Reading, Berkshire, RG7 4 PL。14日以内に商品が返品された場合は、締切日までにキャンセルが成立したことになります。商品の返品にかかる送料はお客様の負担となります。

    宛先: British Airways Executive Club, PO Box 1125, 55/57 Riverside Way, Uxbridge, UB8 9XR
    私(私達){*}は、私(私達)[*]の以下の商品[*}の購入契約をキャンセルする旨をここに通知いたします
    注文日[*}/受領日[*}
    顧客氏名
    顧客住所
    顧客署名
    記入日
  7. Laithwaites Wineからのワイン購入は顧客によるご使用のみを目的とするものとします(第三者へのギフトとしての使用を含む)。 ワインを再販または商業目的に使用することはできません。
  8. AviosおよびAviosの購入にはご利用条件が適用されます。
折りたたみ表示特典引き換えに関する一般規定

備考:特典引き換えに関する一般規定は、Executive Club会員規約からの抜粋です:

Aviosポイントの特典との引き換え

特典航空券利用時のフライトの変更

特典航空券利用時のフライトの取り消し

折りたたみ表示Aviosをまとめる

Aviosをまとめる — ご利用規約

「Aviosをまとめる」を利用することにより、イベリア・プラス、ブリティッシュ・エアウェイズのエグゼクティブ・クラブまたはAviosプログラム(以下「プログラム」)において積算したAviosを特典と引き換えたり、その他のプログラムを通じて相当するAviosポイントを獲得することができます。

「Aviosをまとめる」は、AGLにより運営されます。

  1. Aviosがあるプログラムに転送されると、そのポイントには、転送日に適用されるそのプログラムのご利用条件が適用されます。メンバーに元来付与されたAviosポイントの保有資格に関して争議が生じた場合、Aviosポイントが付与された当該プログラムのご利用条件が適用されるものとします。
  2. 18歳以上のメンバーで、有効なアカウントを保持し、当該アカウントが監査の対象となっていない場合。
    • これらのアカウントは、各プログラムにおいて同一個人に登録されていなければなりません。
    • メンバーが保持する両方のプログラムの個人アカウントにおいて、個人情報が正確かつ最新でなければなりません。
    • 個人情報にはアカウント認証に必要な生年月日、eメールアドレスなどが含まれます。例えば、アカウントに登録されている名前が変更された場合、両方のプログラムにおいて名前変更の証拠が受理されるまで、「Aviosをまとめる」を利用することはできません。
  3. プログラムの下、家族会員口座メンバーは、(a) British Airways Executive Club家族会員口座から、Aviosプログラムまたはイベリア・プラス特典プログラムの個人アカウントにAviosを移動する場合、または、(b) Aviosプログラムの個人アカウントからBritish Airways Executive Club家族会員口座にAviosを移動する場合に限り、「Aviosをまとめる」機能を利用することができますが、それ以外の目的で使用することはできません。 「Aviosをまとめる」において、それ以外のいかなる家族会員口座に関わる処理も行うことはできません。
  4. ba.com上で「Aviosをまとめる」をで利用するか、このサービスがご利用いただけない際には最寄りのサービスセンターにお電話いただくことによって、Aviosをプログラム間で移動させることができます。「Aviosをまとめる」を利用してAviosを移動させるには、各プログラムのお客様のメンバーシップに関するセキュリティ質問にお答えいただく必要があります。この認証検査に十分な回答されなかった場合、弊社は「Aviosをまとめる」機能へのアクセスを拒否する権利を有します。
  5. 「Aviosをまとめる」を利用することにより、お客様は、お客様の個人情報がプログラムとプログラム運営会社の間で、取引の実施および追跡のため、また結果として行われる取引の監査に関連してやり取りされることに同意したものとみなされます。各プログラムのデータ保護に関するポリシーは、当該のご利用条件でご確認いただけます。
  6. メンバー本人のみが、「Aviosをまとめる」機能を利用してAviosへの交換を申請できるものとします。 メンバーは、権限のない第三者に「Aviosをまとめる」機能の利用を許可する目的で、メンバーシップおよびパスワードを共有することはできません。 弊社は、メンバーがアカウントのアクセス権を第三者に付与することに起因するAviosの不正な使用に対して、一切の責任を負うことはできません。
  7. 各メンバーが移動可能なAviosポイント数に制限はありません。
  8. 「Aviosをまとめる」では、イベリア・プラス・プログラムに入会してから90日以内の場合、イベリア・プラス・プログラムとの間での移行を行うことはできません。
  9. AviosプログラムのメンバーがAviosを使って予約する予約総額に税金、手数料、各種料金が含まれる場合、「Aviosをまとめる」機能を利用して転送されたAviosポイントを使用することはできません。
  10. 「Aviosをまとめる」を使って移行されたAviosは通常、指定されたアカウントに直ちに反映され、使用が可能になります。ただし、稀に取引が反映されるのに時間がかかることがあり、反映されるまではそのAviosを使用することができません。お客様には各プログラムからご登録のeメールアドレス宛に、プログラム間のAviosの移行手続き開始を確認するeメールが送信されます。
  11. 「Aviosをまとめる」機能を利用してAviosを移動することは、Aviosの獲得または特典との引き換えには該当せず、プログラムの利用条件に従って、Aviosポイント残高の失効を防ぐことはできません。
  12. 弊社は、「Aviosをまとめる」を事前の通知なしに随時停止、延期、制限する権利を有します。弊社の完全な自由裁量により、メンバーによる「Aviosをまとめる」機能の利用を、全部または一部の取引に関して拒否する場合があります。
  13. 弊社は事前の通知なしに本条項を修正する権利を有します。
折りたたみ表示Reward Flight Saver
  1. 特典フライト短距離バリュープラン(RFS)は、フライトを予約前の12か月間にAviosを1ポイント以上獲得しているメンバー(「対象メンバー」)にご利用いただけます。RFSは、特典予約を行う(Avios & Moneyでの予約を含む)対象メンバーに対して、予約に適用される実際の税金、手数料、各種料金の代わりに、対象フライトに関わる税金、手数料、各種料金を一律の現金価格(「RFSフラットキャッシュプライス」)として支払う権利を付与します。
  2. RFSはご利用条件および特典引き換えに関する一般規定を条件とします。これらの利用条件の間に矛盾がある場合は、本条項が優先するものとします。
  3. RFSは、キャビンクラスを問わず、ブリティッシュ・エアウェイズが運航するフライトおよびブリティッシュ・エアウェイズのフランチャイズ便でご利用いただけますが、ブリティッシュ・エアウェイズのコードシェア便、ブリティッシュ・エアウェイズのサービスパートナーフライト、その他のブリティッシュ・エアウェイズのサービスパートナーのサービスを含む予約にはご利用いただけません。
  4. RFSは、ゾーン1~3圏内のフライトでのみ利用が可能です。ゾーン1~3圏外のフライトで利用する場合には、通常お支払いいだたく税金、手数料、各種料金が適用されます。
  5. RFSを利用するには、予約に含まれるすべての飛行区間がRFSの対象区間でなければなりません。 ゾーン3圏外の目的地に就航する乗り継ぎ便を含む予約はRFSの対象外となり、通常お支払いいただく税金、手数料、各種料金が適用されます。
  6. 乗り継ぎ便を含む英国(ジャージーを含む)およびアイルランドの国内線はRFSの対象となり、長距離便に相当するAviosポイントとRFSフラットキャッシュプライスをお支払いいただきます。
  7. お支払いいだたくRFSフラットキャッシュプライスは、往復のフライト予約に基づいており、片道のみのフライトの場合は、RFSフラットキャッシュプライスの50%をお支払いいただきます。
  8. 国内線と国際線の乗り継ぎ便を含む旅程については、乗り継ぎがゾーン3圏内である場合、各区間の利用に必要なAviosポイントにあわせて、RFSフラットキャッシュプライスの2倍の料金を一律手数料としてお支払いいただきます。
  9. お支払いいただくRFSフラットキャッシュプライスは、キャビンクラス、選択されたルート、運航する航空会社により異なり、予約ページにて明示されます。
  10. 万一、RFSフラットキャッシュプライスが通常の予約に適用される税金、手数料、各種料金を上回る場合、対象メンバーには実際の税金、手数料、各種料金をお支払いいただくことになります。
  11. ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は完全な自己裁量によって、適用されるRFSフラットキャッシュプライスを随時変更する権利を有しますが、これは既に行われた予約には適用されません。
  12. 予約が確定するまでは、お客様の地域により所定の日数がかかります。
  13. 電話予約手数料、オンライン予約手数料、およびサービス手数料についての詳細は、ba.comを参照してください。
  14. RFS予約の変更は、ご利用条件に含まれる変更規定が適用されます。RFS予約の日時変更は、ba.comで規定されている手数料を支払えば行うことができますが、氏名の変更はできません。RFSフライトが往路出発の24時間以上前に対象メンバーによってキャンセルする場合、RFSフラットキャッシュプライスおよびAviosポイント(またはAvios & Money予約の場合、RFSフラットキャッシュプライス、Aviosポイント、現金)が払い戻されますが、その際にba.comに規定される手数料が徴収されます。RFS予約に適用された実際の税金、手数料、各種料金は、対象メンバーが実際の税金、手数料、各種料金を支払った場合を除き、対象メンバーに払い戻しされません。出発時刻の24時間以内にキャンセルされた予約については、払い戻しできません。予約後の変更およびキャンセルは、ba.com上またはお電話で行うことができます。
  15. RFSは、[i] 特別特典、[ii] Aviosでアップグレード、その他のプロモーションおよびキャンペーン特典と併用することはできません。但し、Goldメンバー2名様アップグレード特典および提携クレジットカードの同伴者バウチャーと併用することができます。
折りたたみ表示フライトのお支払いの一部にAviosを使用する場合
  1. 会員様は、Ba.com上でご予約になる、指定のブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)およびアメリカン航空(American Airlines)のフライトのうち、ご予約に関するお支払い金額の一部としてAviosをお使いいただけます。
  2. このお支払いオプションを使用してお支払いになった予約には、予約運賃に関わる通常の運賃規定が適用されます。
  3. 予約のお支払いにAviosを使用するには、ba.comからオンラインで予約するか、British Airwaysサービスセンターまでお電話で予約を行ってください。
  4. ご予約にAviosによる支払いを適用するためには、ご予約全体がAviosによる一部支払いの適用対象でなければなりません。
  5. Aviosによるお支払い比率は、支払い通貨ごとに固定比率が設定されています。 Aviosによるお支払いオプションが複数ある場合、一旦予約手続きを完了すると、選択された料金オプションを変更することはできません。
  6. お支払いにご利用いただけるAviosポイント数は、キャビンクラス、お選びのルート、ご予約上のご搭乗者数によって異なります。この詳細は予約ページに明示されます。
  7. ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は、Aviosによるお支払い比率に関する規定をいつでも変更することができます(ただし、既に行われた予約には適用されません)。
  8. メンバーがAviosを使って予約する場合、メンバーは航空券の料金に関連する支払いを行う必要があります。Aviosは予約上の各乗客に関してメンバーのアカウントから差し引かれます。
  9. お支払いの一部にAviosを使用した場合、ご予約記録に含まれるメンバーのそれぞれが獲得される予定のAviosポイント数が、予約ページに明示されます。ご予約に関して、各メンバーが獲得されるAviosおよびティアポイントは、ご購入の航空券に応じて算出されます。
  10. お支払いの一部にAviosを使用する場合、払い戻し可能な運賃クラスをご購入の場合に限りAviosの払い戻しが可能です。 運賃および付加料金のお支払いの一部に使用されたAviosはお客様のAviosアカウントにクレジットとして払い戻されます。諸税も含む残りの払い戻しは、ご予約時に使用されたお支払い方法に準じて払い戻しいたします。
  11. 家族会員口座の場合、現行の特典引き換えに関する規定に従って家族会員口座に登録されているすべてのメンバーのアカウントからAviosが差し引かれます。 尚、家族会員口座のメンバーは、家族会員口座に含まれない第三者に代行してお支払いの一部にAviosを使用して予約を行うことができます。
  12. Aviosによる一部お支払いをお選びになる場合、別段の定めがない限り、他のキャンペーンとの併用はできません。
折りたたみ表示マタニティ/パタニティ/養子縁組の特典
  1. Bronze、Silver、およびGoldの会員様は、新生児の出産/養子縁組によるステータスの延長をお申し込みいただくことができます。無料ステータス、永久Goldメンバーシップ、または永久Goldゲストリストメンバーシップの会員様は、お申し込みできません。
  2. この特典をご利用いただくには、かかりつけの医師による出生証明書、または養子縁組や産休に関する書類を添付のうえ、baby@ba.comまでお送りください。共有育児休暇を取得中のメンバー様も、関連書類を提出することで申請いただけます。
  3. 資格のある会員様は、5年以内に最高2つの申請まで承認されます。
  4. 資格のある会員様は引き続きティアポイントおよびAviosを獲得し、会員ランク特典をご利用いただけます。延長期間中に会員様がより高いランクの資格にかなっている場合は、そのランクが適用され、以前のランクの延長は廃されます。
  5. メンバーは、家族会員口座を新規作成するか既存の家族会員口座へ追加することで、お子様をExecutive Clubに登録することができます。メンバーが延長申し込みの6か月以内にお子様を登録すると、1,000 Aviosがお子様のアカウントに付与されます。家族会員口座の設定について詳しく知るには、http://www.britishairways.com/executive-club/household-accountsにアクセスしてください。
  6. ステータス保留は任意の特典です。ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は、申請を検証するための合理的な形式の証拠や身分証明を要求する権利、および任意に申請を拒否したり、この特典を変更または取り消したりする権利を保留します。