利用条件

2018年11月14日施行

変更点

  • Aviosでのお支払いは、コムエアー(Comair)運航フライトや、一部のブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)コードシェア航空会社の運航フライトでご利用いただけるようになりました。

2018年7月6日時点での前回の変更点

  • Executive Clubメンバーの皆様が、お座席指定の全部または一部のお支払いにAviosをご利用いただけるようになりました。
  • Goldアップグレードバウチャーがパッケージ・ホリデー料金とご併用いただけるようになりました。
  • ホテルやレンタカー、ご体験へのAviosの使用に関するご利用条件が、「パッケージ旅行と関連する旅行手配規則2018」に基づいて必要な変更を反映すべく更新されました。

2017年10月13日付の以前の変更

ABTAに加入するAvios Group (AGL) Limitedのメンバーが、ホテル、レンタカー、およびご体験に関してAviosをご利用になるご利用条件の変更がなされました。

本Executive Club使用条件(「使用条件」)で別段の指定がない限り、大文字で書かれている用語は、本条件に組み込まれているExecutive Clubのご利用条件(「ご利用条件」)にある定義に従います。

折りたたみ表示Aviosの転送
  1. メンバーは、本人のアカウント(「送信者」)に保有するAviosポイントを他のメンバー(「受領者」)に譲渡することができます。
  2. 譲渡されるAviosポイント数によっては、転送手数料がかかります(「転送手数料」)。 転送手数料に関する詳細は、Aviosポイントの転送に関するページを参照してください。
  3. 転送手数料は払い戻しできません。
  4. 贈与者は、1暦年につき他のメンバー1人に最高27,000 Aviosポイントまで有料で譲渡することができます。
  5. 受領者1人当りの27,000 Aviosポイント上限を超過しない限り、贈与者は1暦年につき合計で162,000 Aviosポイントまで複数の受領者に有料で譲渡することができます。
  6. 送信者は、1回の転送手続きにおいて1人の受領者に限りAviosポイントを譲渡することができます。
  7. 家族会員口座のメンバーの場合、送信者の個人アカウントのAvios残高からのみAviosの譲渡が可能であり、家族会員口座で共有するAviosポイントを譲渡することはできません。 但し、同じ家族会員口座に登録されているメンバー同士であれば、Aviosポイントをお互いに譲渡することができます。
  8. Aviosポイントの受領者は、送信者の人数または転送回数に制限されることなく、1暦年につき累計で最高27,000 Aviosポイントを受領することができます。
  9. Aviosポイントの転送は1,000ポイント単位です。
  10. ほとんどの場合、Aviosポイントは即時に譲渡され、受領者はすぐに転送されたAviosポイントを使用することができます。ただし、いくつかの状況では即時に転送されないことがございます。Aviosポイントの譲渡は、Aviosポイント譲渡申し込みフォームによるBa.comでの手続きのみとなります。
  11. Aviosポイントを譲渡するには、送り主が受取人の氏名(フルネーム)、eメールアドレス、Executive Clubメンバーシップ番号をご存知であることが必要です。送り主は、提案する取引を含めて、受取人がその1暦年に27,000Aviosポイント以上を受け取らないことを確認する必要があります。譲渡が完了すると、送り主と受取人にeメールで通知されます。
  12. 一旦転送が完了すると転送の取り消しを行うことはできません。転送されたAviosポイントを送信者のアカウントに返還するには、新たに Aviosポイント転送の申請が必要となります。Aviosポイントの送信者のアカウントへの返還は、British Airwaysの単独の裁量に委ねられます。
  13. 送信者と受領者は、British Airways Executive Clubメンバーでなければなりません。
  14. 送信者は18歳以上でなければなりません。 受領者の年齢は問いません。但し、受領者が18歳未満の場合は、送信者と同じ家族会員口座のメンバーでなければなりません。
  15. Aviosポイントの転送には、1月1日から12月31日までの1暦年が適用されます。
  16. Aviosポイントを譲渡することにより、ご利用条件に定められている通り、送り主と受取人の両方にとって36か月のAviosポイントの有効期限がリセットされます。
  17. Aviosポイント残高が0(ゼロ)のアカウントに対して、Aviosポイントを転送することはできません。
  18. メンバーは、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)またはサービスパートナー(Executive Club会員規約によって定義)が提供する旅行サービスに関連して課されるすべての税金およびその他の料金を負担するものとします。これらの費用には、空港出発税、税関審査での罰金、出入国審査料金、空港使用料、顧客受益者負担金、航空会社徴収料金、燃油特別付加運賃、農業検査料金、セキュリティおよび保険課徴金、あるいは個人、関係当局または機関によって課せられるその他の付随的料金を含みますが、これらに限定されません。
  19. 送り主は受取人に対してAviosポイント譲渡に関する価格または現物を一切要求してはならず、同様に受取人は送り主に対してそれらを提供してはなりません。このような行為、または本ご利用条件に反するその他のAviosポイントの使用は、メンバーによる根本的な違反行為を構成します。このような違反行為があった場合、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は、完全な自己裁量によりメンバーのメンバーシップを停止する権利を有します。ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は当該メンバーに対して、メンバーシップが停止される旨を書面で通知するものとします。
  20. Executive Club会員規約に定義される詐欺または不正行為があった場合、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は完全な裁量によりメンバーのメンバーシップを停止する権利を有します。メンバーシップの停止により、すでに積算されているAviosポイントおよび積算見込みのAviosポイントが失効され、すべての特典予約がキャンセルされる場合があります。
折りたたみ表示無料のAvios転送
  1. 上記に規定されている通常のAviosの転送に関する利用条件に加えて、ゴールドランクメンバーは1暦年につき送信者のご家族・お友達リストに追加された受領資格のある他のメンバー1人あたり最高162,000 Aviosポイントまで無料で譲渡することができます。
  2. Aviosを譲渡する条項は、ゴールドランクメンバーの無料でのAvios譲渡の特典に適用されます。
  3. 贈与者は、1暦年につき他のメンバー1人につき最高27,000 Aviosポイントまで無料で譲渡することができます。
  4. 受領者は、1暦年につき累計で最高54,000 Aviosポイントを受領することができます。つまり、無料で最高27,000 Aviosポイントまで、有料で最高27,000 Aviosポイントまで受領することができます。
  5. 一旦転送が完了すると転送の取り消しを行うことはできません。転送されたAviosポイントを送信者のアカウントに返還するには、新たに Aviosポイント転送の申請が必要となります。Aviosポイントの送信者のアカウントへの返還は、British Airwaysの単独の裁量に委ねられます。
折りたたみ表示Avios & Money*
  1. Avios & Moneyでのご予約は、ba.comからオンラインで行うか、最寄りのサービスセンターで直接行ってください。
  2. ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)および弊社フランチャイズ航空会社、エア・リンガス(Aer Lingus)、アラスカ航空(Alaska Airlines)、アメリカン航空(American Airlines)、キャセイパシフィック航空(Cathay Pacific)、フィンランド航空(Finnair)、イベリア航空(Iberia)、LATAM航空(LATAM)、マレーシア航空(Malaysia Airlines)、カンタス航空(Qantas)、カタール航空(Qatar Airways)、ロイヤルヨルダン航空(Royal Jordanian)、スリランカ航空(SriLankan Airlines)、メリディアナ(Meridiana)が運航するフライトに限り、片道および往復航空券のご予約で利用いただけます。コードシェア便のご予約には利用できません。
  3. 特典フライトに必要なAvios交換レート、現金とAviosの組み合わせ比率は航空会社により異なります。詳細についてはba.comを参照してください。 一部の航空会社のフライトを予約する場合、British Airwaysのフライトのみを予約する場合に比べて、現金による支払い比率が高くなる場合があります。予めご了承ください。
  4. 使用条件に加えて、特典使用規定が適用されます
  5. 料金の一部を現金で支払う場合のパート・キャッシュレートは、支払い通貨ごとに固定比率が設定されています。
  6. Avios & Moneyの料金オプションが複数ある場合、一旦予約手続きを完了すると、選択された料金オプションを変更することはできません。以下の8段落および9段落に従って、メンバーはba.comで指定された手数料を支払うことにより、Avios & Moneyでの予約をキャンセルすることができます。
  7. メンバーがAvios & Moneyで予約する場合、メンバーは航空券に必要な支払いを行わなければいけません。
  8. 出発の24時間以上前にキャンセルした場合、お支払いになった現金と税金、手数料、航空会社付加運賃は払い戻され、Aviosポイントはメンバーのアカウントに再付与されます。予約前に表示されるオンライン航空運賃規則で示される通り、特典引き換え標準手数料が適用されます(航空会社により異なる)。
  9. 出発の24時間以内に予約をキャンセルした場合、お支払いになった現金の払い戻しはできず、Aviosポイントはメンバーのアカウントに返還できません。
  10. 予約が確定するまでは、お客様の地域により所定の日数がかかります。
  11. 予約に適用される税金、手数料、各種料金および航空会社特別付加運賃は、メンバーの負担となります。
  12. 予約確定後は、航空会社および利用路線の変更は一切できません。
折りたたみ表示Aviosでアップグレードする場合(BRITISH AIRWAYS便のみ)
  1. 対象のご予約は、Aviosポイントを使用してアップグレードのお支払いをいただくことにより、より上位のキャビンにアップグレードすることができます。Aviosを使用したご予約のアップグレードは、ユーロ・トラベラー(Euro Traveller)からクラブ・ヨーロッパ(Club Europe)、ワールド・トラベラー(World Traveller)からワールド・トラベラー・プラス(World Traveller Plus)、搭乗便に設定がある場合)、ワールド・トラベラーからクラブ・ワールド(Club World、搭乗便にワールド・トラベラー・プラスの設定がない場合)、ワールド・トラベラー・プラスからクラブ・ワールド、クラブ・ワールドからファースト(First)へのアップグレードのみとなります。
  2. 対象となるご予約は、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)が運航するフライトのみであり、次の運賃クラスの航空券に限ります。クラブ・ワールド(Club World)/クラブ・ヨーロッパ(Club Europe)のJ、C、D、R、Iクラス、ワールド・トラベラー・プラス(World Traveller Plus)のW、E、Tクラス、ユーロ・トラベラー(Euro Traveller)/ワールド・トラベラー(World Traveller)のY、B、H、K、L、M、N、S、Vクラス。ba.comにてご予約される場合で、後ほどAviosを使ってアップグレードができる航空券を購入されたかどうかを確認するには、ba.comの”フライトを選択する”ページの”フライト運航航空会社”欄にある”フライト番号”をクリックすると、運賃クラスが表示されます。旅行代理店経由でご予約の際は、上記の運賃クラスの航空券をお持ちかどうかお問い合わせください。
  3. アップグレード料金は、元のキャビンとアプグレード後のキャビンとのAviosの差額により決定されるほか、ピーク日およびオフピーク日料金も適用されます。
  4. Aviosを使ってのアップグレードは、チェックイン前まで、ba.comからオンラインで行うか、最寄りのサービスセンターやセールスオフィスにご連絡いただくことにより適用できます。
  5. Aviosを使ったアップグレードは、上位キャビンに空席がある場合のみ可能であり、空席待ちはできません。
  6. 格安ツアー(BT)および包括旅行(IT)を除く、旅行代理店を通したご予約も対象となります。旅行代理店を通したご予約で、旅程に弊社以外の航空会社のフライトを含む場合はアップグレードすることができません。Aviosポイントご使用でのアップグレードは、Ba.comからオンラインで行うか、あるいは最寄りのブリティッシュ・エアウェイズ・サービスセンターまたはセールスオフィスまで直接お問い合わせください。空港チケットデスクまたは旅行代理店を通じてAviosポイントを使用したアップグレードを行うことはできません。
  7. Aviosポイントを使ってアップグレードすることができるのは、フライトがパッケージ旅行の一部として販売される場合、またはBritish Airwaysで直接、フライトとホテル、レンタカー、送迎、アクティビティ等の地上サービスを一括予約してお支払いいただく場合です。地上サービスの手配とは別にフライトを予約してお支払いいただいた場合も、Aviosポイントを使ってアップグレードすることができます。Aviosポイントを使ったアップグレードは、Executive Clubメンバーの居住国で行われたご予約にのみ適用可能です。Aviosを使ったアップグレードは、ご旅程内のフライトにのみ行うことが可能で、ご予約のその他の部分には適用されません。British Airwaysはその結果として生じる地上サービス手配に関する変更やキャンセルに関して、一切の責任を負いません。
  8. ティアポイントおよびAviosポイントは、アップグレードされた運賃クラスではなく、購入された商業航空券の運賃規則に従って加算されます。
  9. Aviosご使用でのアップグレードがすでに適用されているご予約や、Goldメンバー2名様アップグレード特典などが含まれているご予約では、再度Aviosを使用してアップグレードを行ったり、その他のプロモーションやオファーを併用することはできません。
  10. Aviosを使ってアップグレードを行った場合、元の航空券の再発行が必要です。再発行は電子的に処理され、ご予約手続き時にご提供いただいたお客様のeメールアドレス宛に送信されるまで24時間を要します。
  11. 予約に適用される税金、手数料、各種料金および航空会社特別付加運賃は、メンバーの負担となります。
  12. 元の航空券購入時の運賃条件が適用されます。運賃条件は、Ba.comのマネージ・マイ・ブッキングで確認するか、または最寄りのサービスセンターへお電話にてお問い合わせください。また、アップグレードには以下の条件が課されます。
    1.アップグレードしたフライトの日時を変更する場合は、その特典旅程の最初の予定出発時刻の少なくとも24時間前に行う必要があります。
    2.ご変更の可否は、アップグレード先のキャビンおよび元のキャビンの空席状況によります。既にいただいている予約により、特定のフライトでは空席がきわめて限られていたり、日によっては空席がまったくなかったりする場合があります。ピーク日のご予約をオフピーク日に変更する場合には、差額のAviosが払い戻されます。同様に、オフピーク日のご予約をピーク日に変更する場合には、追加のAviosをお支払いいただく必要があります。ご希望のフライトに空席がない場合にはメンバーのアカウントにAviosが再付与されますが、適用される特典フライト予約およびサービス手数料をメンバー様お支払いいただくことが前提となります。
    3.アップグレードに使用されたAviosの払い戻しには24時間以上が必要ですが、運賃条件上可能であり、かつご希望のフライトに空席がある場合、元のキャビンにダウングレードすることは可能です。
    4.関連するフライトのキャンセルが、遅くとも特典旅程の最初の出発の24時間以上前に行われた場合には、アップグレードに使用されたAviosは全ポイントが払い戻され、その他の払い戻しについては元のご予約の運賃条件が適用されます。
    5.関連するフライトのキャンセルが特典旅程の最初の出発時刻の24時間以内に行われた場合には、アップグレードに使用されたAviosは払い戻されず、元のご予約の運賃条件に従うことになります。
  13. 家族会員口座のメンバーは、Aviosポイントを使って同じ家族会員口座に登録されている他のメンバーの予約をアップグレードすることができます。
折りたたみ表示AviosでBA、AAおよびIB便をアップグレードする場合
  1. このセクションは、 AAおよび/またはIB便を含む予約に適用されます。
  2. Aviosポイントを使ってブリティッシュ・エアウェイズやアメリカン航空、イベリア航空のフライトを含むご予約をアップグレードするには、ba.comからオンラインで行うか、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)まで直接ご連絡ください。旅行代理店を通じてご予約された場合にはアップグレードはできません。既存のご予約は、チェックインまで、ba.comからオンラインで手続きをするか最寄りのサービスセンターやセールスオフィスにご連絡いただくことによりアップグレードできます。空港チケットデスクにて、ブリティッシュ・エアウェイズやアメリカン航空、イベリア航空のフライトをAviosポイントを使ってアップグレードすることはできません。
  3. 予約の搭乗クラスから1クラスのみのアップグレードが可能です。BA、AAおよびIB便、または弊社のフランチャイズ航空会社が運航するフライトにより利用条件が異なります。
  4. Aviosポイントを使ってAAおよびIB便をアップグレードする場合、対象となる公示運賃(対象運賃クラス:J、C、D、W、Y、B、但しAA便ではBクラスのアップグレードは適用されません)のフライトに限ります。
  5. パッケージ旅行の一部として販売される場合、またはフライトおよび前払いでホテル、レンタカー、送迎、アクティビティ等の地上サービスを一括予約されている場合は、Aviosポイントを使用してアップグレードをすることはできません。地上サービスの手配とは別にフライトを予約してお支払いいただいた場合は、Aviosポイントを使用してアップグレードをすることができます。
  6. Aviosポイントを使ってアップグレードする場合は、Executive Clubメンバーの居住国での予約に限ります。
  7. BA、AAおよびIB便を組み合わせた予約をアップグレードする場合、Aviosポイントを使ってパートナーフライトをアップグレードする場合の利用条件が適用されます。
  8. ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)のフライトのみをアップグレードする場合、「Aviosを使ってアップグレード」の項が適用されます。
  9. アメリカン航空およびイベリア航空でご予約になるフライトは、コードシェア便としてではなく独自のフライト番号をもつ便として予約されなければなりません。
  10. ティアポイントおよびAviosポイントは、購入された商業航空券の運賃規則に従って加算されます。
  11. アップグレードが既に適用されているBA、AAおよびIB便のご予約(Aviosポイントによるアップグレード特典またはGoldメンバー2名様アップグレード特典など)、またはその他のプロモーションおよびキャンペーン特典が適用されているご予約に対して、Aviosポイントを使ってさらにアップグレードすることはできません。
  12. 既存のご予約をアップグレードする場合、航空券の再発行に24時間かかります。
  13. メンバーがAviosポイントを使って本人もしくは他の方の予約をアップグレードする場合、メンバーは、予約手数料、サービス手数料、クレジットカード手数料などの適用される料金を支払う責任を有するものとします。
  14. 特典引き換えに関する一般規定が適用されます。 特典引き換えに関する一般規定を参照してください
  15. Aviosを使ってのアップグレードに関する以下の規則に加えて、最初に購入された航空券の運賃条件が適用されます。
    ブリティッシュ・エアウェイズ、アメリカン航空、イベリア航空のアップグレードしたフライトの日時変更は、そのフライトの出発予定時刻の24時間前までに行わなければいけません。また、変更を行う時点で、当初の予約クラスおよび特典予約のクラスに空席が必要です。
    特典旅行の日程における最初のフライトの出発予定時刻の24時間前までにアップグレードした便の日時を変更する場合で、変更後のフライトにおいてアップグレードの特典クラスがご利用になれない場合には、標準の特典手数料が差し引かれたうえで、Aviosポイントがメンバーの口座に再付与されます。
    特典旅行の日程における最初のフライトの出発予定時刻の24時間以内、または特典旅行の日程における最初のフライトの出発予定時刻が過ぎてからアップグレードした便の日時を変更する場合で、変更後のフライトにおいてアップグレードの特典クラスがご利用になれない場合には、Aviosポイントはメンバーの口座に再付与されません。
  16. 特典旅行の日程における最初のフライトの予定出発時刻の24時間以上前にAviosを使ってアップグレードしたフライトをキャンセルする場合、標準の特典引き換え手数料がかかり、すべてのAviosポイントがメンバーのアカウントに再付与され、税金は払い戻されます。
  17. 特典旅行の日程における最初のフライトの予定出発時刻の24時間以内にAviosを使ってアップグレードしたフライトをキャンセルする場合、アップグレートに使用されたAviosポイントはメンバーに返還されません。
  18. 特典引き換えに関する一般規定に従って、予約が確定するまで所定の日数がかかります。予約に適用される税金、手数料、各種料金および航空会社特別付加運賃は、メンバーの負担となります。
  19. 家族会員口座のメンバーは、Aviosポイントを使って同じ家族会員口座に登録されている他のメンバーの予約をアップグレードすることができます。

 

折りたたみ表示座席指定のお支払いにAviosを使用する場合

1. メンバー様は、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)運航フライトのお好みの座席の指定料金の合計額のすべてまたは一部をAviosを使ってお支払いいただけます。ba.comの「マネージ・マイ・ブッキング」から行うか、ブリティッシュ・エアウェイズのコンタクト・センターまでお電話ください。

2. このお支払いオプションを使用してお支払いになった予約には、指定座席に関する有料の座席ポリシーが適用されます。

3. ご予約に含まれるすべての選択されたシートが、Aviosによる一部またはすべての支払いオプションの適用対象である必要があります。

4. Aviosによるお支払い比率は、支払い通貨ごとに固定比率が設定されています。Aviosによるお支払いオプションが複数ある場合、一旦予約手続きを完了すると、選択された料金オプションを変更することはできません。

5. お支払いにご利用いただけるAviosポイント数は、キャビンクラス、お選びのルート、ご予約上のご搭乗者数によって異なります。この詳細は予約ページに明示されます。

6. ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は、Aviosによるお支払い比率に関する規定をいつでも変更することができます(ただし、既に行われた予約には適用されません)。

7. メンバーがAviosを使ってシートを選択する場合、メンバーは航空券の料金に関連する支払いを行う必要があります。Aviosは予約上の各乗客に関してメンバーのアカウントから差し引かれます。

8. Aviosが全額または一部のお支払いに使用される場合、そのAviosは、ご予約が返金可能な場合のみ返金可能です。詳細は「商業上の座席ポリシー」をご参照ください。

9. お座席の予約が家族会員口座またはご家族・お友達リストに含まれるメンバーに対して使用される場合、そのAviosポイントは、家族会員口座の各メンバーのAviosポイント残高に比例して、各メンバーのAvios残高から差し引かれます。家族会員口座のメンバーは、家族会員口座に登録されていない方のお座席指定に対するお支払いのすべてまたは一部として、Aviosをご利用になれます。

10. Aviosによるお支払いは、他に明示された指定がない限り、他のキャンペーン特典との併用はできません。

11. メンバーは、有料の座席指定に関してAviosやティアポイントをご獲得になりません。

折りたたみ表示Aviosの購入
  1. 購入者は、1暦年につき最大100,000 Aviosポイントを購入することができます。
  2. Aviosポイントは最少購入を1,000Aviosとして、特定のポイント数でのみご購入いただけます。
  3. Avios購入は実施されるキャンペーン活動にて時折修正されることがあります。詳細はBa.comをご覧ください。
  4. 購入者は、Executive Clubのアカウントに反映され次第、購入したAviosポイントを使用することができます。 Aviosポイントがアカウントに加算されるまで若干時間がかかる場合があります。 詳細については、最寄りのサービスセンターまでお問い合わせください。
  5. Aviosポイントは、ba.com上でAviosポイント購入申し込みフォームを使う方法でのみご購入いただけます。
  6. 購入者は、18歳以上のブリティッシュ・エアウェイズのExecutive Clubメンバーでなければなりません。
  7. 購入者は、ブリティッシュ・エアウェイズのExecutive Clubアカウントに最低1 Aviosポイントが必要です。
  8. ご利用条件で定められている通り、Aviosポイントをご購入になると、Aviosの36ヵ月の失効ルールがリセットされます。
  9. お客様は、ご購入のAviosポイントが未使用の場合に限り、ご購入から14日以内であればAviosポイントのご購入をキャンセルいただける権利を有しています。Aviosポイント購入をキャンセルする権利を行使するには、オンライン・クエリ・フォームで、書面にてその旨の要請を行っていただくか、ご購入いただいた国のExecutive Club事務局までお電話いただく必要があります(お問い合わせ先の詳細はba.comでご確認ください)。以下のキャンセル用テンプレートをご利用いただくことができます。キャンセルをされる場合、弊社がお客様からキャンセルの通知を受けてから14日以内に、お支払いの全額を不当な遅延なく払い戻しいたします。

    キャンセル用テンプレート
    連絡用eメールアドレス
    私(私たち){*}は、私(私たち)[*]の下記の商品[*}の購入契約をキャンセルいたします
    注文日[*}/受領日[*}
    ご購入者様氏名
    ご購入者様住所
    ご購入者様署名
    ご記入日
  10. その後にAviosポイントが払い戻された場合、ご利用条件における36か月のAviosポイントの期限失効規則を目的とした活動とは見なされません。
  11. Executive Club会員規約の第2条に定義される詐欺または不正行為があった場合、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は完全な裁量によりメンバーのメンバーシップを停止する権利を有します。メンバーシップの停止により、すでに積算されているAviosポイントおよび積算見込みのAviosポイントが失効され、すべての特典予約がキャンセルされる場合があります。
折りたたみ表示メンバー本人以外にAviosポイントを購入する場合
  1. ご購入者は、ほかの1名の会員様のために、1暦年につき最大100,000Aviosポイントをご購入いただけます。Aviosポイントが口座に付与されるのに遅延が生じる場合がございます。詳細はお近くのサービスセンターまでお問合せください。
  2. 購入されたAviosポイントの受領者は、購入者の人数または転送回数に制限されることなく、1暦年につき累計で最高100,000 Aviosポイントを受領することができます。
  3. Aviosポイントは最少購入を1,000Aviosとして、特定のポイント数でのみご購入いただけます。
  4. Avios購入は実施されるキャンペーン活動にて時折修正されることがあります。詳細はBa.comをご覧ください。
  5. 受領者は、Executive Clubのアカウントに反映され次第、購入されたAviosポイントを使用することができます。
  6. 購入者は、1回の購入手続きにおいて1人の受領者に限りAviosポイントを購入することができます。
  7. Aviosポイントは、ba.com上でAviosポイント購入申し込みフォームを使う方法でのみご購入いただけます。
  8. Aviosポイントを購入するには、購入者が受取人の氏名(フルネーム)、eメールアドレス、Executive Clubメンバーシップ番号をご存知でなければいけません。購入者は、提案する取引を含めて、受取人がその1暦年に100,000Aviosポイント以上を受け取らないことを確認する必要があります。ご購入が完了すると、購入者と受取人にeメールで通知されます。
  9. 購入者と受領者は、British Airways Executive Clubメンバーであること、Executive Clubのアカウントに最低1 Aviosポイントを保有していることが条件となります。
  10. 購入者は18歳以上でなければなりません。 受領者の年齢は問いません。但し、受領者が18歳未満の場合は、送信者と同じ家族会員口座のメンバーでなければなりません。
  11. ご利用規約で定められている通り、Aviosポイントをご購入になると、受取人の36か月のAviosポイント失効規則がリセットされます。
  12. お客様は、ご購入のAviosポイントが未使用の場合に限り、ご購入から14日以内であればAviosポイントのご購入をキャンセルいただける権利を有しています。Aviosポイント購入をキャンセルする権利を行使するには、オンライン・クエリ・フォームで、書面にてその旨の要請を行っていただくか、ご購入いただいた国のExecutive Club事務局までお電話いただく必要があります(お問い合わせ先の詳細はba.comでご確認ください)。以下のキャンセル用テンプレートをご利用いただくことができます。キャンセルをされる場合、弊社がお客様からキャンセルの通知を受けてから14日以内に、お支払いの全額を不当な遅延なく払い戻しいたします。

    キャンセル用テンプレート
    連絡用eメールアドレス
    私(私たち){*}は、私(私たち)[*]の下記の商品[*}の購入契約をキャンセルいたします
    注文日[*}/受領日[*}
    ご購入者様氏名
    ご購入者様住所
    ご購入者様署名
    ご記入日
  13. その後にAviosポイントが払い戻された場合、ご利用条件における36か月のAviosポイントの期限失効規則を目的とした活動とは見なされません。
  14. 購入者は受取人に対してAviosポイント譲渡に関する価格または代価を一切要求してはならず、同様に受取人は送り主に対してそれらを提供してはなりません。このような行為、または本ご利用条件に反するその他のAviosポイントの使用は、メンバーによる根本的な違反行為に値します。このような違反行為があった場合、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は、完全な自己裁量によりメンバーのメンバーシップを停止する権利を有します。ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は当該メンバーに対して、メンバーシップが停止される旨を書面で通知するものとします。
  15. ご利用条件に定義される詐欺または不正行為があった場合、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は完全な裁量によりメンバーのメンバーシップを停止する権利を有します。メンバーシップの停止により、すでに積算されているAviosポイントおよび積算見込みのAviosポイントが失効され、すべての特典予約がキャンセルされる場合があります。

 

折りたたみ表示ゴールドメンバーアップグレードバウチャー*
  1. 1 x ゴールドメンバーアップグレード(2バウチャー)は2,500ティアポイントを獲得することで、また2 x ゴールドメンバーアップグレード(1バウチャー)は3,500ティアポイントを獲得することでゴールドメンバーが獲得することができます。 Goldアップグレードバウチャーとは、同一の搭乗クラスに搭乗する片道もしくは往復旅程を一段階アップグレードする特典です。 例: 

    • Euro TravellerからClub Europe
    • World TravellerからWorld Traveller Plus(搭乗便に設定がある場合)
    • World TravellerからClub World(搭乗便にWorld Traveller Plusの設定がない場合)
    • World Traveller PlusからClub World
    • Club WorldからFirst(搭乗便に設定がある場合)
    • World Traveller PlusからClub World
    • Club WorldからFirst(搭乗便に設定がある場合)
  2. Goldメンバー2名様アップグレード特典は、同じ予約記録に登録されている旅行者2名様、あるいは1名様にご利用可能です。2回に分けて利用することはできません。現時点ですでにメンバーのアカウントに追加されているGoldメンバー2名様アップグレード特典も分割使用することはできません。
  3. ゴールドメンバーアップグレードバウチャーは、特典発行日より12ヶ月以内に予約する必要があります。
  4. Goldアップグレードバウチャーは、特典予約やパッケージホリデー料金を含む、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)によって直接販売される公示航空運賃とご併用いただけます。但し、団体航空券およびパッケージホリデーの一部として販売される航空券は対象外です。また、Goldアップグレードバウチャーは、対象資格を有する業界割引運賃や代理店割引運賃ともご併用いただけます。
  5. アップグレードがすでに適用されている予約(Aviosポイントによるアップグレード特典またはゴールドメンバーアップグレードバウチャー)、またはその他のプロモーションおよびキャンペーン特典が適用されている予約に対して、ゴールドメンバーアップグレードバウチャーを使ってさらにアップグレードすることはできません。
  6. 無料アップグレード特典航空券には、最初に購入された航空券の規定が適用されます。特典航空券の場合は、特典引き換えに関する一般規定が適用されます。
  7. ゴールドアップグレードバウチャーは、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)およびフランチャイズ航空会社が運航するフライトでのみご利用いただけます。提携航空会社のフライトやコードシェア便ではご利用いただけません。
  8. 特典航空券の新規ご予約のアップグレードは、ba.comから行うか、最寄りのサービスセンターにお問い合わせください。また、既存の特典予約のアップグレードは、最寄りのサービスセンターにお問い合わせください。 新しい支払い済みの予約をアップグレードする場合は、ba.comにログインするか最寄りのサービスセンターにお電話でお問い合わせください。 ゴールドメンバーアップグレードバウチャーの引き換えは、空港チケットデスクでは承っておりません。
  9. メンバーがGoldメンバーアップグレード特典をブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)で直接引き換える場合、メンバーによる航空券の支払いが必要ですが、購入する航空券とアップグレードを他人に譲渡することができます。メンバーが旅行代理店を通して予約している場合、メンバーは旅程に従い旅行する必要があります。
  10. ゴールドメンバーアップグレードバウチャーを利用する際に発生する税金は、この特典を使って実際に旅行する乗客が負担するものとします。
  11. ゴールドメンバーアップグレードバウチャーは空席状況によりご利用いただけない場合があります。
  12. キャンセル:アップグレードした予約をキャンセルする場合、元の航空券の規定が適用されます。出発の24時間以上前にキャンセルされた場合、ゴールドアップグレードバウチャーは、ゴールドアップグレードが12か月の有効期間内に行われれば再度使用できます。出発の24時間以内にキャンセルされた場合、ゴールドアップグレードバウチャーは失効し、使用できなくなります。
  13. 既存の予約に関してゴールドアップグレードバウチャーを使用し、航空券がすでに発行されている場合、航空券の再発行には24時間を要します。
  14. 乳幼児:アップグレードされた予約に乳幼児運賃で搭乗する乳幼児が含まれる場合、同伴する大人と同じクラスに自動的にアップグレードされます。小児運賃の航空券の場合は、大人運賃と同一の規定が適用されます。
  15. 家族会員口座:ゴールドアップグレードバウチャーを獲得した家族会員口座のメンバーは、本人だけがバウチャーを使用できます。ゴールドアップグレードバウチャーは家族会員口座で共有するものではなく、他の家族会員口座メンバーが特典を使用することはできません。ゴールドアップグレードバウチャーを獲得した家族会員口座メンバーには家族会員口座の特典規定が適用され、ゴールドアップグレードバウチャーは同じ家族会員口座内のメンバーに対してのみ使用できます。このアップグレードを18才未満のメンバーに割り当てることはできません。18才未満のメンバーが獲得したアップグレード特典は、そのメンバーの属する家族会員口座の代表メンバーに割り当てられます。
  16. お客様の地域には標準の予約時間がかかります。メンバーは、追加でかかる税金、手数料、各種料金、航空会社付加運賃を支払う責任があります。
折りたたみ表示Concorde Roomカード
  1. メンバーシップ年度内に少なくとも5,000ティアポイントを獲得したExecutive Clubゴールドメンバー、またはプレミアメンバーは、コンコルド・ルーム(Concorde Room)アクセスカードを受領することができます。コンコルド・ルーム(Concorde Room)アクセスカードは、メンバーが5,000ティアポイントを獲得した時点からカードに記載の有効期限まで有効となります。
  2. コンコルド・ルーム・カード(Concorde Room Card)はロンドン・ヒースロー空港ターミナル5およびニューヨークJFK空港のコンコルドラウンジにお入りになる際にのみご利用いただけます。
  3. カードの使用または会員番号の提示ができるのは、カードに氏名が刻印されているメンバー本人のみです(同伴ゲストへのアクセスは認められません)。 いかなる場合においても、カードを他人に譲渡することはできません。
  4. カードはクレジットカードではありません。 カードの所有権はBritish Airwaysに属します。返却の要請があった場合、メンバーは直ちにカードを返却してください。
  5. British Airwaysもしくはサービスパートナーは、メンバーに対してフライト中、もしくはサービス利用中、随時カードの提示を要求できるものとします。
  6. メンバーが、現行または翌年のメンバーシップ年度内に5,000ティアポイントを獲得する、またはプレミアカードを維持する場合、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は、コンコルド・ルーム(Concorde Room)アクセスカードを更新し、12か月間有効のアクセスカードをもう1枚発行します。
  7. ラウンジの利用に関する詳しい規定は、ba.comを参照してください。
折りたたみ表示ゴールド会員特別特典
  1. Goldメンバー特別特典では、Gold Executive Club会員様のみが、Aviosポイントを使って、ご利用可能な特典座席以外のお座席をご予約いただくことが可能です。ただし、通常のAvios数の2倍が必要です。
  2. 通常の2倍のAviosを使用してご予約を行うには、最寄りのExecutive Clubサービスセンターまでお電話にてお問い合わせください。オンラインでのご予約はできません。
  3. ご予約は出発日の30日前までに行う必要があります。
  4. ブリティッシュ・エアウェイズにより販売および運航されるフライトでのみご利用いただけます。
  5. Goldメンバー特別特典のご利用は、ご搭乗を希望されるフライトおよびそのキャビンの空席状況によります。
  6. Goldメンバー特別特典を使用したご予約には、税金、手数料、空港施設使用料、燃油特別付加運賃が適用されます。
  7. Goldメンバー特別特典を利用したご予約は、[i] Avios & Money、[ii] Goldメンバー1名様アップグレード特典またはGoldメンバー2名様アップグレード特典、[iii] Aviosを使用したアップグレード、または、[iv] American Expressバウチャーと併用することはできません。
  8. ご予約後の変更は、ba.comとサービスセンターへのお電話の両方で行えます。キャンセルや払い戻しにつきましては、サービスセンターまでお電話にてご連絡いただく必要があります。特典フライト・サービス手数料が適用されます。
  9. Goldメンバー特別特典のご利用には、ご利用条件が適用されます。
  10. Goldメンバー特別特典予約では、特典予約にかかる標準Avios価格がただちに引き落とされます。その後21日以内に、追加のAviosがGold Executive Club会員様の口座より引き落とされます。
  11. 電話予約手数料およびオンライン予約手数料が適用される場合があります。
折りたたみ表示ホテル、レンタカーまたは体験アトラクションの予約にAviosを使用する場合

これらの利用条件は、地上サービス(ホテル、レンタカー、体験アトラクションおよびその他のフライト以外のサービス)を利用するために、Ba.comよりオンラインで、または電話で2011年11月16日以降行われるすべての新規予約に適用されます。これらの利用条件は、メンバーとBritish Airways Plc.およびAvios Group (AGL) Limited(Aviosグループ・リミテッド)とお客様との間で同意されるものとします。これらの地上サービスは、以下に特定する国に居住するメンバーに限り、利用できるものとします:

ご利用いただける国
オンラインおよびオフライン販売をご利用いただける国 アンギラ、アンティグア、バハマ、バルバドス、バミューダ、カナダ、ケイマン諸島、グレナダ、アイルランド、ジャマイカ、南アフリカ、セントルシア、トリニダード、タークス・カイコス諸島、アラブ首長国連邦、英国、アメリカ合衆国
オンライン販売のみご利用いただける国 アンドラ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、香港、ハンガリー、イスラエル、イタリア、ルクセンブルグ、マレーシア、オランダ、ナイジェリア、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、シンガポール、スペイン、スウェーデン、トルコ

 

1. お客様の予約

1.1. これらは、Executive Clubプログラムのもと、Aviosを使った地上サービスのご予約に適用される利用条件です。ただし、それがパッケージの一部でない限り、Executive Clubを通じてAviosを使ってba.comで個別に予約されるフライトには適用されず、Executive Clubのご利用条件が適用されます。

1.2.お客様が地上サービスをご利用になる場合、これらのサービスはAvios Group (AGL) Limited(ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)のいくつかの系列子会社)を経由して、特典マーケティングパートナーにより予約されるものとします。特典マーケティングパートナーがこれらのサービスの履行に責任を持つものとします。

1.3.ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は、Avios Group (AGL) Limitedに代行してお客様が予約されたサービスを提供するものとし、当該サービスの請求およびお問い合わせは、ブリティッシュ・エアウェイズのExecutive ClubにオンラインまたはExecutive Clubへのお問い合わせに掲載されている連絡先まで電話で連絡するものとします。

1.4.以下のExecutive Clubご利用条件で別段の指定がない限り、Executive Club会員規約にある定義に従います。

1.5アクティビティはViatorにより履行・提供され、変更や払い戻しはできません。レンタカーはAvis Budget EMEA Limitedにより履行・提供されます。ホテルはAvios Group (AGL) Limitedのホテルマーケティング・パートナーの1つにより履行・提供されます。Avios Group (AGL) Limitedは他に説明がない場合、代理店として機能します。

1.6.本予約条件において用いられる「弊社」とは、British AirwaysあるいはAvios Group Limitedのいずれかを特定する場合を除き、British Airways PlcおよびAvios Group Limitedの両者を指します。

British Airways Plcは、イングランドに登記している公開有限会社(会社登記番号no. 1777777)であり、Waterside, PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GBに登記本社を置きます。

 Avios Group (AGL) Limitedは、イングランドに登記している有限会社(会社登記番号no.2260073)であり、Astral Towers, Betts Way, London Road, Crawley, West Sussex RH10 9XYに登記本社を置きます。

1.7. ご注意:ご予約後に実現不可能な修正をリクエストされる場合、ご予約をすべてキャンセルする必要がある場合があります。それから再予約をされる場合、新規ご予約は空席状況によってはお取りいただけず、より高額な料金が適用されたり、異なる規約が適用される場合があります。キャンセルに関する規約の詳細は、第6条を参照してください。

1.8 地上サービスの各ご予約は、フライトの予約も含めてすべて個別の予約として保存されるため、カスタマーサービスへのご要望は、サービスの個々の要素ごとに関して行ってください。

1.9.お客様のご予約には以下の条件が適用されます。

第1条から第3条、および第4条から第12条は、弊社とのすべての予約に適用されます。

第4条は、パッケージと関連するご旅行手配にのみ適用されます

第13条は、旅行保険にのみ適用されます。

1.10.お客様がレンタカーまたはホテル、アクティビティの予約をされた場合、これらの予約条件に加えて個別のご利用条件が適用されます。ご予約時に提供される情報をご覧ください。

1.11特別キャンペーンを利用して予約された場合は、これらの予約条件に加えて、個別の利用条件が適用されます。個々のプロモーションに関連する詳細情報を参照して、予約前に必ず内容を確認してください。予約の確定をもってこれらの利用条件に同意したものとみなされます。

1.12 これらの予約条件では、「パッケージ旅行および関連する旅行手配規則2018」に則り、次の定義が適用されます。

1.12.1 「旅行サービス」は以下を指します。

(a) 旅客の運送

(b) 本質的に旅客運送の一部ではなく、なおかつ住宅目的ではない宿泊施設の提供

(c) 自動車のレンタル

(d) 段落(a)、(b)、(c)の意義の範囲内で、本質的に旅行サービスの一部ではないその他の観光サービス

1.12.2 条項1.12.4に従い、「パッケージ」とは、同一の旅行またはホリデーを目的として、2つ以上の異なる旅行サービスを組み合わせたものを指します。ただし、以下のいずれかの条件が課されます。

(a) 全サービスに関する単一の契約が締結される前に、旅行者の選択の要望によってまたはそれに従って、それらのサービスが他の業者によって組み合わされている

(b) それらのサービスが以下の条件を満たす場合

(i) 単一の販売拠点から購入され、なおかつ旅行者が支払いに同意する前に選択される

(ii) 包括的な料金または合計料金で提供、販売、課金される

(iii) 「パッケージ」という言葉の下、または同様の言葉の下で広告、販売される

(iv) 業者が旅行者に異なる種類の旅行サービスの中から選ぶ権利を与える契約の締結後に組み合わされる

(v) 関連するオンライン予約プロセスを通じて個別の業者から購入され、以下の両方の条件を満たす

(aa) 旅行者の氏名と支払い情報、eメールアドレスが、最初の契約を締結した業者から他の業者に送信される

(bb) 後者の業者との契約が、最初の旅行サービスの予約確定後24時間以内に締結される。その際、旅行者が、サービスに関して1つ以上の旅行サービス提供業者との個別の契約を締結するか否かは問わない

旅行者が、これらのサービスに関して1つ以上の旅行サービス提供業者との個別の契約を締結するか否かは問わない

1.12.3 条項1.12.4に従い、「関連する旅行手配」とは、同一の旅行またはホリデーの目的で購入される2つ以上の異なる種類の旅行サービスのうち、パッケージを構成せず、業者が以下のいずれかを手助けする場合に最終的に個別のサービス提供業者との個々の契約の締結にいたるものを指します。

(a) 販売拠点の1度の訪問または販売拠点への連絡で、旅行者による個別の選択および個別の支払い

(b) 他の業者との契約が最初の旅行サービスの予約確定後24時間以内に締結される場合、的を絞った方法で、他の業者による1つ以上の追加の旅行サービスを調達

1.12.4 旅行サービスの組み合わせのうち、「旅行サービス」の定義の段落(a)、(b)、(c)に記載されている種類の旅行サービスの1種類のみが、その定義の段落(d)に記載されている種類の1つ以上の観光サービスと組み合わされる場合は、後者のサービスが以下のいずれかの場合にはパッケージとは見なされません。

(a) 組み合わせのうち大きな割合を占めず、組み合わせの必要不可欠な要素として宣伝されず、その他の方法で象徴的な存在ではない

(b) 「旅行サービス」の定義の段落(a)、(b)、(c)に記載されている種類の旅行サービスの実行が開始した後に選択され、購入される 

1.12.5 「EEA」とは、以下の国々から成る欧州経済領域を指します。オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス共和国、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、英国。弊社がEEAに言及する場合、弊社はスイスを含みません。 

2. 一般規定および基本原則

2.1。お客様の利用契約は、イングランド法を準拠法とし、その裁判権はイングランドおよびウェールズ裁判所が非専属的管轄権を有するものとします。

2.2. Avios Group (AGL) Limitedは、委託契約関係にある独立請負業者を介して、ホテル、レンタカー、その他の地上サービスを提供します。EU居住者に販売されるパッケージを除き、British Airways Plc、Avios Group (AGL) Limited、系列子会社、および提携会社(以下「BA」と総称)は、これらの独立請負業者およびその従業員、代理店、使用人、あるいは代理人による、いかなる作為、怠慢、不作為について、一切の責任を負わないものとします。また、BAによってまたはBAを通じて予約された地上サービスの利用中または手配の実行中に生じた、いかなる人的あるいは物的損失、破損、負傷、事故、遅延、反則またはその損害請求に対しても、BAは一切の責任を負わないものとします。本条項は、BAまたはその従業員による過失、怠慢、不注意により発生した死亡または人身傷害についての責任を除外または制限を意図するものではありません。

2.3. ご予約条件は、お客様本人およびお客様の予約に含まれるすべてのご利用者様に適用されます。

2.4。身体障害者等の移動等の円滑化の促進に関する法律は、国によって異なります。弊社は、すべてのホテル、交通手段および娯楽施設において、車椅子が必要なお客様あるいはその他の身体障害を持つお客様のニーズに対応可能な設備が整っていることを保証することはできません。

2.5。特別なリクエストが必要となる場合は、予約時に行ってください。特別なリクエストの対応には万全を尽くしますが、必ずしもサービス提供者がお客様の要望にお応えできるとは限りません。予めご了承ください。特別なリクエストには追加料金がかかる場合があります。追加料金は、サービスをご利用の際に現地でサービス提供者に直接お支払いください。

3. Avios Group Limitedとの契約開始日

3.1。この条項は、旅行保険には適用されません。旅行保険については、第13条で規定します。

3.2. お客様がba.comよりインターネット上で弊社に直接予約する場合、ご予約が完了した時点で直ちに、お客様のご契約がAvios Group (AGL) Limitedまたはその提供者との間に成立します。お客様のご予約は、画面に「予約確認」ページが表示された時点で完了します。弊社はお客様宛に、ご旅行手配を確定するeメールまたは手紙を、これらの条件へのリンクを含むオンライン上のご予約サマリーへのリンクと共にお送りします。

3.3. 英国の居住者で、弊社へのお電話によって英ポンドを使って予約されたお客様は、弊社との契約は24時間後に効力を発します。その間、お客様は弊社でのご手配をキャンセルして、全額の払い戻しを受けることができ、キャンセル料は適用されません。ご出発日がご予約日の14日以内の場合、弊社とのご契約は直ちに効力を発し、条項3.2が適用されます。

3.4。一旦予約が完了した旅程を変更する場合は、いかなる変更(商品の追加など)であっても、変更方法を問わず、利用条件の制約を受けるものとします。これらの予約条件は、一旦変更が確認された時点で有効となります。

4.消費者金融保護

4.1 パッケージ予約の財政的な保護

EEA内で予約をする場合にはフライト要素を含むパッケージ(定義は条項1.12の通り)、またはEEA外で予約をする場合には最初の出発地がEEA内であるパッケージに関しては、お客様は、航空旅行団体のライセンス番号4562の下でのご手配と保護を確認する弊社からの確定請求書をお受け取りになります。万一弊社が支払不能の事態に陥った場合、民間航空局がお客様が海外で足止めされていないことを確認し、事前予約のためにお客様が弊社にお支払いになったあらゆるお金の返金を手配します。さらに詳しい情報はATOLのウェブサイトwww.atol.org.ukをご覧ください。

4.1.1. お客様の財政的な保護。弊社からATOL保護フライトを含むパッケージをご購入になる場合、お客様はATOL証明書をお受け取りになります。これには、財政的に保護されている物、これの意味について情報を得られる場所、問題が生じた場合の連絡先が記載されています。

4.1.2. 弊社、またはATOL証明書上で特定されている提供業者は、お客様にATOL証明書に記載されたサービス(または適切な代替サービス)を提供します。弊社も提供業者も支払い不能によってそれが実現できない場合、一部の場合では、代わりとなるATOL保持者がお客さの購入したサービスはまたは適切な代替サービスを(お客様が一切追加料金を支払うことなく)ご提供する場合があります。お客様は、代わりとなるATOL保持者がそれらの義務を遂行する場合はそれに同意し、また、お客様のご契約においてお客様が支払うべき未払いのお金をその代わりとなるATOL保持者に支払うことに同意します。ただし、お客様は、一部の場合には代わりとなるATOL保持者を指名することが不可能であることにも同意し、その場合にはお客様はATOLプログラム下で(または適用される場合はお客様のクレジットカード発行会社に対して)請求を行う権利を有します。お客様のポイントはATOLプログラム下で保護されないため、ATOL証明書には記載されません。

4.1.3. 弊社、またはATOL証明書上で特定されている提供業者が、支払い不能のために記載されたサービス(または代わりとなるATOL保持者などを通じて提供される適切な代替サービス)を提供できない場合、Air Travel Trustの委員がATOLプログラムに基づいてお客様に支払いを行う(または特典を与える)場合があります。お客様は、かかる支払いや特典を受け取る代わりに、弊社または旅行代理店(または適用される場合はお客様のクレジットカード発行会社に対して)へのあらゆる請求を含めた、サービスの未提供によって生ずるまたはそれに関連するお客様による請求を、完全にそれらの委員に譲渡することに同意します。お客様はまた、他の団体がATOLプログラムに基づいてお客様の請求した金額を支払った場合、かかる請求が他の団体に再譲渡される場合があることにも同意します。

4.1.4 お客様がEEAやチャンネル諸島、マン島の居住者で、フライトを含まないパッケージ(条項1.12で定義されている通り)をご予約になった場合、法律によって求められる消費者の財政的な保護が、International Passenger Protection Limitedによって手配され、保険会社であるLloyds Syndicatesが保証責任を負う財政破綻保険ポリシーを通じて提供されます。かかる手配は、前払いに対する安全性を提供するための要件を順守することを意図して行われます。さらに詳しい情報はIPPのウェブサイトwww.ipplondon.co.ukをご覧ください。 

4.2 関連する旅行手配の財政的な保護

EEAでリンク旅行アレンジを作成するご旅行サービスをご予約の場合(1.12.3項に定義された通り)パッケージ旅行およびリンク旅行規制2018下のパッケージに適用する権利をご利用になれません。

4.2.1. EEA内でフライトの予約と支払いを行い、その後、弊社の予約ウェブサイトへの同一の訪問中、または24時間以内に弊社がお客様に送信するリンクをクリックすることによって、追加の旅行サービス(条項1.12.1で定義されている通り)の予約を続ける場合、これは関連する旅行手配を構成します。その場合、パッケージ旅行と関連する旅行手配規則2018の定めによって、弊社は、弊社の支払い不能のために完全に実現ができないフライトサービスに対するお客様の支払いおよびお客様の帰還に対して、払い戻しを行うための保護を実施します。弊社は、Lloyds Syndicatesが保証責任を負うInternational Passenger Protection Limitedに支払い不能時の保護を依頼しています。さらに詳しい情報はIPPのウェブサイトをご覧ください。この支払い不能時の保護はお客様のフライトに対する保護のみを提供し、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)の支払い不能にかかわらず遂行されうる他の当事者との契約はカバーしませんのでご注意ください。

5. 予約とお支払い

5.1. お客様が予約をされる際、Aviosのみでのお支払いでも「Avios & Money」(Aviosと現金)でのお支払いでも、弊社はお客様に全額のお支払いを要求します。

5.2.予約を行うには、クレジットカード(または英国の場合のみデビットカード)による現金要素の全額支払いが必要です。支払いは、お客様のクレジットカードまたはデビットカードの明細に「Avios Group (AGL) Limitedの代理としてブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)」と記載されます。

5.3. インターネット上で予約をされた場合、「予約確認」ページにお客様のバウチャーへのリンクが表示されます。お客様の責任のもと、これらのバウチャーを印刷して保管してください。

5.4. お電話で予約をされた場合、お客様のバウチャーのリンクが表示される「予約確認eメール」をお受け取りになります。お客様の責任のもと、これらのバウチャーを印刷して保管してください。

5.5. お客様のバウチャーは、お支払いの確認書および引き換え券として重要な書類です。これらのバウチャーを必ずご持参になり、弊社を通じて予約されたサービスと引き換えていただく必要があります。バウチャーなしでは、お客様は、関連する商品およびサービスをご予約になりお支払いされたことを証明することができず、その商品およびサービスは提供業者によって提供されないか、現地で提供業者によって料金を請求される場合があります。

5.6. お客様は、予約詳細およびお客様に提供されるすべての書類(この予約条件を含む)を注意深く確認する必要があります。また、弊社がお客様にお渡しした詳細に間違いがあると思われる場合は、直ちに弊社にご連絡いただく必要があります。

5.7. 弊社と、予約をされる方あるいは予約に対して支払いを行う方、予約に氏名が記載されている個人でサービスを利用する方、さらに旅行保険が購入された場合には第13条で言及される方のみが、このご予約条件を実行する権利を有します。第13条に記述されている場合を除き、弊社と、予約をされる方あるいは予約に対して支払いを行う方のみが、予約またはその一部のキャンセルまたは変更を行うことができるものし、かかる変更やキャンセルに関して、予約に氏名が記載されている他の個人の同意を得る必要はないものとします。

5.8. 予約または予約の支払いを行う方は、18歳以上でなければなりません。一部のホテルまたはその他のサービス提供者は、お客様のグループの一部または全員が一定の年齢に達している、あるいは各部屋の1名以上が一定の年齢に達している(例えば、アメリカ合衆国の一部のホテルでは21歳以上という制限を設けています)ことを求めます。弊社は、かかる要件についてお客様に予約時または予約前に通知するように努めます。アクティビティに関しては、特定のアクティビティに年齢や体重の制限が適用される場合があります。

5.9. Aviosのみでのお支払いかAvios & Money(Aviosと現金)でのお支払かを問わず、地上サービスに関してはAviosをご獲得になれません。

6.価格

6.1.お見積り金額は、Aviosおよびお客様の出発国によって定められた現地通貨で表示されます。

6.2. お客様の宿泊施設料金(該当する場合)は通常、政府の課する諸税すべてと強制的なサービス料金を含んでいますが、一部の目的地やホテルではホテルにお泊まりになる間に追加の諸税や強制的なサービス料金(例:市町村税、リゾート料金など)をお支払いいただく必要があります。弊社では、ご予約時にかかる料金に関する情報をお客様にご提供できるように努めます。

6.3. ホテルおよびアパートメントの料金は1泊1室ごとのもので、ご予約時にお客様の指定される宿泊日および宿泊人数に基づきます。

6.3.1. シングルベッド3つを設置するように設計されたフルサイズのトリプルルームや、エキストラベッド付きのツインまたはダブルの客室には、トリプルルーム料金が適用される場合があります。

6.3.2. ホテルやアパートメントの詳細に特に記述がない限り、スポーツ施設やレジャー施設などのホテルやアパートメントの設備は含まれません。

6.3.3. ほとんどのホテルのチェックインは午後2時ごろ、チェックアウトは午前11時までの間ですが、ホテルや予約時期、国により異なる場合があります。1泊の宿泊に対してお客様が弊社にお支払いになる料金は、お客様がホテルまたはアパートメントに到着する際に確認される標準のチェックインおよびチェックアウト時間を反映しています。ホテルまたはアパートメントにご到着後、アーリーチェックインまたはレイトチェックアウトを希望される場合、空室状況により、現地通貨による料金をお支払いになることで利用できる場合があります。アーリーチェックインまたはレイトチェックインの保証を希望される場合、ご旅行前に弊社にて1泊分を余分に予約することをお勧めします。ほとんどのホテルとアパートメントでは、客室をご利用になれない場合、受付または荷物預かり室にお荷物をお預けいただけます。

6.4. レンタカー料金は車1台ごとの合計金額で、ご予約になる日付およびレンタル期間に基づいています。レンタカーのお見積もり金額に含まれるもの、および別途お支払いが必要な料金に関しては、ご予約時に詳細をba.com上の関連ページにて、またはお客様のバウチャーをご参照ください。運転をするための最低年齢または最高年齢や、適用される割増料金など、お客様が車をレンタルする国によって異なるレンタカーの要件が適用されるのでご注意ください。お客様にはご予約時にこれらの条件をご認識いただくことをお願いしており、条件を読み、同意したものとみなされます。

6.5. ご到着後に、宿泊施設の予約やレンタカーの利用期間を延長する場合の料金は、ホテルまたはレンタカー会社の公示料金に従います。アクティビティの予約を変更したり、延長することはできません。新規予約はすべて、予約時に提示される料金が課されます。

6.6. お客様が弊社から見積もりを取得したけれどもその時点で予約しなかった場合、弊社は、お客様のご予約前にいつでも料金を増減する権利を有します。予約が確定すると、料金は保証され、以後に同一の手配がそれ以上またはそれ以下の金額で販売された場合でも、料金は変更されません。

6.7. 料金に含まれるものは、以下の通りです。

  • 旅行保険(弊社では旅行保険の加入を強くお勧めしています)
  • フライト
  • ベビーベッドおよび離乳食(通常ホテルに直接お支払いいだきます)
  • お食事(特に指定がない場合)
  • ルームサービス(特に指定がない場合)
  • 送迎(特に指定がない場合)
  • 周遊旅行または入場料(特に指定がない場合)
  • チップ(心づけ)、ランドリーサービス、個人的な費用のすべて(お飲み物、タクシー代、バス代、お土産代など)
  • 旅券、査証、予防接種等健康保護に関わる費用
  • ホテル駐車場(該当する場合)および空港までの往復移動費
  • スポーツ施設やレジャー施設等ホテルまたはアパートメント内施設の利用 ご不明な点がある場合は、出発前に弊社までお問い合わせいただくか、到着時に受付デスクまでお問い合わせください。

6.8. 「子ども」の定義は、弊社の提供業者によって年齢が異なる場合があり、それによって料金が決まります。

6.8.1. 「子ども」の定義はホテルにより異なりますので、予約時に確認することをお勧めします。他に指定がない限り、子ども料金が含まれる場合は、1部屋を大人2人と共有(客室に常備の寝具またはエキストラベッド、ソファベッドを使用)する子ども1人分または2人分をベースとします。子ども料金は、ファミリー向けのキャンペーンが適用されるという特別な記載がある場合を除き、シングル、トリプル、クワッドルームには適用されません。利用可能な客室定員の選択肢と価格は、お客様が弊社にご提供になるお子様の年齢に基づいて、ご予約時に確定されます。お子様のためにエキストラベッドが使用される場合、現地で料金をお支払いいただく場合があります。子ども料金には、同伴する大人と同じ食事プランが含まれます。但し、お子様の宿泊が無料の場合、(他に記載がない限り)食事は料金に含まれません。

6.8.2. 2歳未満の幼児は通常ホテルでは無料で受け入れられますが、ベビーベッドを設置するのに十分な広さがない客室も中にはあります。ベビーベッドはご予約時にリクエストする必要があり、一部のホテルでは現地で支払われる手数料を課しています。弊社は提供業者に、お客様がベビーベッドを必要とされることを伝えますが、このリクエストは保証されません。お客様のご出発前に、提供業者が弊社にこのリクエストが確定できないと伝えて来る場合、弊社からお客様にその旨をご連絡します。それ以外の場合は、ご到着前にお客様自身でご確認いただく必要があります。その場合、お客様ご自身でご手配をされることを強くお勧めいたします。

6.9. 弊社を通じて購入される劇場の切符や特別なイベントなどの特定のサービスの料金は、お客様がお受け取りになる切符に記載された価格よりも高額な場合があります。弊社ではお客様に、国際電話をかけたりファックスを送信したり列に並んだりせず、現地でそれらが手に入らないリスクを冒す必要なく、事前にそれらを予約、購入する機会を与えるためにそれらをご提供します。したがって、弊社ではこのサービスに関してお客様から手数料をいただく場合があります。

6.10. 弊社が広告に掲載する特定の料金を利用する資格を得るには、土曜日の夜を含む3泊以上のご滞在を含む必要のある予約もあります。 

6.11. 正しい料金が弊社のウェブサイトに表示され、また弊社のコールセンターによってお客様に伝えられることを確実なものにするために弊社は努力を続けておりますが、非常に稀に、予約可能な不正確な料金がある場合があります。ご予約をされる料金に明らかな誤りがある場合(弊社がその予約を確定した場合を含めて)、弊社はその誤りについて迅速にお客様に通知を行い、可能な場合にはお客様に、表示される期間内に、ご予約を保持して表示される期間内に正しい料金をお支払いになるという選択肢をご提供します。または、ご予約をキャンセルして支払われたお金の払い戻しを受けるか、代わりとなるホリデーを選択し、最初に支払われた料金との差額を支払うまたは受け取ることもできます。表示される期間内に予約の保持をお選びにならない場合、弊社はそのご予約をキャンセルし、支払われた金額をお客様に払い戻す権利を有します。 

7.お客様による変更またはキャンセル

7.1. 再予約の前にキャンセルする場合を含め(空席がある場合に限り、適用される手数料がかかります)、お客様が予約をキャンセルするには、ba.comからオンラインで行うことはできないため、最寄りのコールセンターへのご連絡が必要です。コールセンターに関する詳細は、Executive Clubへのお問い合わせをご参照ください。

7.2. お客様が、元のご予約に含まれていない追加のサービスの予約を希望される場合(例えば宿泊の延長など)は、その追加サービスが利用可能な場合には、弊社にご連絡いただくことによってご追加いただけます。

7.3. 予約グループ全員ではなく、お1人が予約のキャンセルを希望される場合、グループ全員のご予約のキャンセルと再予約が必要であり(グループ全体にキャンセル料が適用されます)、かかる再予約は空き状況によってはご利用いただけない場合があります。これによって、お客様が獲得する新規予約はより高い料金で行われたり、異なる規約が適用されたり、ご予約が一切行っていただけなかったりする可能性があります。

7.4予約の変更は、キャンセルおよび再予約としての取り扱いになります(再予約は空席状況によるほか、手数料が適用されます)

7.4.1. ご注意:お客様がご予約を行い、その後にご予約の修正が不可能な変更のリクエストをされる場合、全体のキャンセルとご予約の再予約が必要となり(キャンセルに関連する条件が適用されます)、かかる再予約は空き状況によってはご利用いただけません。これによって、お客様が獲得する新規予約はより高い料金で行われたり、異なる規約が適用されたり、ご予約が一切行っていただけなかったりする可能性があります。キャンセルに関する規約の詳細は、条項6.5をご参照ください。

7.4.2. お客様がパッケージを購入するEEA居住者である場合、(パッケージ旅行と関連する旅行手配2015の欧州命令に基づき)お客様は、問い合わせ時に通知される修正料金および、サービス提供業者(例:航空会社、ホテル、レンタカー会社、アクティビティ提供業者、送迎提供業者)がその変更を行うために支払う追加料金を支払うことによって、個人の氏名を修正することができます。ご予約に氏名が記載された個人の変更は、代わりとなる個人がこれらのご予約条件を受け入れる、かつその他の場合にはパッケージに適用される条件をすべて満たすことが条件となります。ご出発の48時間以内の氏名変更は保証されません。

7.4.3. お客様がEEAの居住者ではない場合や、パッケージを予約されていない場合は、弊社は氏名変更を許可しません。これによって、氏名変更はキャンセルと再予約として扱われるため、ご予約時にお知らせしたキャンセルチャージが適用されます(条項6.6を参照)。 

7.4.4. お客様の航空券の変更は、関連する航空会社の運送条件と関連する航空券の条件すべてに従って処理されます。特定の種類の航空券は払い戻しや変更ができない場合もありますので、ご注意ください。 

7.4.5. お客様がEEAの居住者で、パッケージを購入された場合、目的地またはそのすぐ近隣でやむを得ない特別な状況が生じ、それによって(a)パッケージの実行や(b)旅客の運送に甚大な影響が出る場合、パッケージの開始前にキャンセル料を一切お支払いになることなくご予約をキャンセルすることができます。

7.5キャンセル手数料

7.5.1. お客様が契約の成立後にご予約をキャンセルする場合は、以下が適用されます。

お客様がキャンセルした場合、キャンセル料が課せられます。 特に指定がない限り、キャンセル料の設定は以下のとおりです:

a. 当該サービスの開始から少なくとも72時間前のキャンセル:全額払い戻し。但し、所定のキャンセル手数料およびその他事務手数料が差し引かれます。

b. 当該サービスの開始から72時間以内のキャンセル(「ノーショー(予約のキャンセルなしに空港に来ない)」の場合も含む):キャンセル料100%および各種オフライン事務手数料。

キャンセル料に言及の割合(パーセント)は、予約確認eメールまたは書簡に記載の予約料金に対する割合です。但し、固定料金を公示する場合は除きます。

キャンセルペナルティ(違約金)は、キャンセル時に徴収するものとし、サービス提供者からの請求料金および事務費用を補填する目的で弊社により徴収されます。

7.6キャンセル手数料

7.6.1. キャンセル料は、お客様のご出発国、ご予約になった通貨、お選びになった商品に付属する特別な条件によって決定され、お客様のご予約に適用されます。キャンセルを行う資格および実際の手数料は、予約手続きの間、お支払い確定する前に明示されます。(ご予約を完了しなかった場合、このウィンドウを閉じることによってキャンセル料を参照できます)。コピーが必要な場合は、この時点で印刷してください。

一旦予約が確定してから、適用されるキャンセル手数料のコピーを必要とする場合は、British Airwaysにお電話でお問い合わせください。

7.6.2. ご出発後、一部を使用済みのご旅程に関しては払い戻しは一切できません。例えばホテルから早めにチェックアウトしたり、レンタカーを予定より早く返却した場合、100%の手数料が適用されます。

7.6.3. オフライン予約手数料(コールセンター経由で予約をされ、このサービスに対して手数料が課された場合)は払い戻しできません。

7.6.4. お客様がカーボンオフセット・プログラムに参加された場合、払い戻しはできません。

7.7キャンセル料は、弊社がお客様からキャンセルのリクエストを受け取った日から、あるいはキャンセルの通知があった日に基づいて計算されます。

7.8. 弊社では、予約をされた方からのみキャンセルのリクエストを承ります。

7.9 修正

7.9.1 ご予約の修正はできず、完全なキャンセル(条項7が適用されます)と再予約が必要となり、かかる再予約は空き状況によってはご利用いただけず、ご予約時にご利用可能な料金が適用されます。

8.弊社による変更またはキャンセル

8.1. 弊社がお客様の予約を変更またはキャンセルすることは非常に稀です。万一、弊社が変更を行う場合、弊社はご予約をされた方に合理的に考えて可能な限り早く通知します。弊社は、重要ではない変更を行い、お客様のご予約情報の軽微なあるいは明らかな誤りを随時修正する権利を、お客様への責任を負うことなく有するものとします。

8.2. 弊社は、お客様のご予約のキャンセルを回避するよう合理的な手段を講じます。弊社がお客様のご予約をキャンセルする非常に稀な事態が生じた場合、弊社はお客様に通知し、全額を払い戻します。

8.3. 弊社のお客様に対する賠償責任は、弊社がお客様の予約をキャンセルまたは著しく変更する場合に限ります。著しい変更とは、お客様の出発前に弊社が行う変更で、お客様の契約の不可欠な条件に影響を及ぼすものを指します。著しい変更の例には、弊社による次のような変更が含まれます。

a. お客様の目的地地域の変更、

b. お客様の宿泊予約を低い格付けの別の宿泊施設に変更する場合、

c. お客様の出発時間または宿泊期間を12時間以上変更する場合。

8.4. お客様のご予約に宿泊施設やフライトが含まれる場合、次のような変更は著しい変更に該当しませんのでご注意ください。

a. 予約された宿泊施設の格付けが変更される場合で、予約時に比べて宿泊施設自体に大幅な変更がなく、弊社のウェブサイトに記載のとおり設備内容が十分である場合。

b. 宿泊施設が変更される場合で、元の予約施設と代替施設が類似する地域に立地し、概ね同等の品質である場合(追加料金が発生しない場合)。

c. 客室タイプが変更される場合で、代替客室タイプが元の予約と同等の品質である場合。

d. フライト出発時刻の変更のうち、変更されたまたは代替フライトの出発時刻が出発時刻と12時間以内の差である場合。

8.5. 条項10.3が適用される場合、弊社は、お客様のご予約への著しい変更が生じた場合でも、お客様に対して賠償金をお支払いしません。

8.6. 弊社がお客様のご予約に著しい変更を加える場合、賠償金の支払いの可否にかかわらず、お客様はご選択を行うことができます。お客様は以下を行うことができます。

a. 変更を承諾する、

b. 弊社が提供する同等あるいは同等以上の代替案を承諾する、

c. 元の予約より低料金で弊社が提供する代替案を承諾し、差額の払い戻しを受領する、

d. 予約全体をキャンセルする(この場合、予約に支払われたAviosと現金は全額払い戻されます)。

8.7. お客様は、弊社から著しい変更について通知されてから7日以内に、あるいはご出発が通知を受けた日から7日以内の場合は合理的に考えて可能な限り早急に、上記の選択肢(条項7.6に規定)のいずれかについて弊社に通知しなければなりません。弊社は、お客様から選択肢に関する通知を受け取らない場合、お客様は上記の条項7.6(a)内の選択肢を承諾されたものとみなされます。

8.8. 条項10.3が適用されない限り、お客様は、著しい変更がご予約に加えられる場合、上記の条項7.6に基づいてどれを選択するかを問わず、弊社が加える著しい変更から自然に発生する(すなわち、物事の自然の成り行きで生じる)と公平に合理的に考えて見なされうる損害のみに対してのみ、弊社が支払いを行うことに合意します。

9.お客様の責任

9.1.言動

弊社の合理的な意見、またはお客様の予約に関連するいかなるサービス提供者の合理的な意見に基づき、お客様の言動が第三者に対して危険、苦痛、不快を与えることが予想される場合、あるいは第三者の資産に損害を与えることが予想される場合は、弊社はお客様の予約を強制的に終了することがあります。 この場合、弊社はお客様に対して一切の賠償を負わないものとし、出発地までの帰路はお客様の自己負担となります。 万一、お客様の言動の結果として弊社に金銭的損失が生じた場合は、お客様は弊社に全額賠償するものとします。

9.2.保険

お客様自身の保護のため、弊社はお客様および同行されるすべての旅行者が出発日から帰国日までの全日程において、適切な保険(パッケージ旅行のキャンセル時の補償保険や、お客様または同行者が旅行中に発病または事故にあって損害を受けた場合の旅行損害保険を含む)に加入されることを強くお勧めします。 加入する旅行保険がお客様のニーズに適しているかお客様の自己責任で確認してください。 第13条を参照してください。

9.3.旅券および査証

9.3.1. お客様はご出発前に必ず、有効な旅券と、乗り継ぎを含めたご訪問国への入国に必要な査証を取得する必要があります。

9.3.2. お客様が必要とされる査証に関する情報は、Iata Travel Centreで確認するか、ご訪問国の大使館までお問い合わせください。

9.3.3. 英国民のお客様は、ご購入になるパッケージのパスポートと査証要件に関する一般情報をお読みください。 

9.3.4. 英国民ではないけれどもEEA国民であるお客様は、パスポートと査証要件のさらに詳しい情報はThames Consular(電話番号+44 (0) 20 7494 4957)にお問い合わせになるとご取得いただけます。EEA国民ではないお客様は、ご自身で問い合わせを行っていただく必要があります。9.3.4. お客様が正しい手続きに従わない場合、弊社はお客様に対して責任を負いません。お客様は、お客様が適切な旅行書類を携帯されない結果として弊社や関連する航空会社に生じる、違約金や経費を支払うものとします。 

9.3.5. お客様が必要とされる査証の種類に関する情報は、www.iatatravelcentre.comで確認するか、ご訪問国の大使館までお問い合わせください。

9.4.健康と安全

9.4.1. お客様の健康状態がご旅行に適しているか、ご予約いただいて実行されるすべてのサービスの利用に適しているかを確認するのは、お客様ご自身の責任です。また、ご旅行手配に必要な予防接種を証明できることを確認するのも、お客様ご自身の責任です。お客様がご旅行されるすべての目的地に必要な健康上の要件については、ご出発前にお客様の主治医にご相談ください。お客様が必要な予防接種の証明書を証明できないことを理由に、または目的地の健康上の要件を満たさないことを理由にして、いずれかの国または国の一部へお客様が入ることが拒否された場合、弊社は責任を負いません。

9.4.2 上記の9.4.1に影響を与えることなく、欧州連合加盟国の国民のお客様は、欧州健康保険カード(EHIC)の利用資格がある場合がございますのでご注意ください。

9.4.3. お客様が薬のご携帯を必要とする場合、その薬品をご訪問国に持ち込むことが許可されているかを、お客様の責任でご旅行前にご確認ください。お客様の居住国で一般的に使用されている薬品でも、一部の国では禁じられている場合があります。必要となる可能性のある、医師による必要な書類や許可証も必ずご携帯ください。

9.4.4. 海外旅行をする際は、日常での生活と同様に、お客様の安全と健康に関してご自身で責任をお持ちいただく必要があります。例として以下が挙げられますが、それに限りません:貴重品を安全な場所に保管する、バルコニーやプールでお子様から目を離さない、ビーチが遊泳に安全かを確認する、現地の法律を遵守する、ご宿泊になる施設での火災避難手順を確認する。一部の国では、熱帯の気候や一部がオープンなレストランのために、昆虫や小さなトカゲ、鳥を目にすることは生活の一部であり、それが衛生や清潔さの水準を反映するわけではありません。但し、生ものにはとりわけ賢明な注意を払い、ボトル入りの飲料水を飲み、肌を保護したり虫除けを塗布したりしてください。また、ご旅行中には気候の変化または極端に冷たい飲み物が腹痛の原因になる場合があることに留意してください。腹痛の原因は必ずしも衛生や調理の不備とは限りません。

9.4.5. 弊社は英国民のお客様に対して、海外で安全に過ごすため、そして海外旅行に関して知識を得た上で決定を下すために、外務・英連邦省をご確認になることをお勧めします。 

重要な旅行アドバイスと特定の国に関連する最新情報を知るには、travelawareをご覧になり、ツイッターの@FCOtravelFacebookをフォローしてください。他の国の国籍をもつお客様は、自国政府の旅行アドバイスをご確認ください。

弊社の安全に関する旅行アドバイスをお読みください。また、旅行アドバイス・コールセンター(0845 850 2829)にお問い合わせいただくこともできます。他の国の国籍をもつお客様は、自国政府の旅行アドバイスをご確認ください。

10. 責任制限

10.1. Avios Group (AGL) Limited、British Airways Plc、系列子会社、および提携会社は、ba.comに表示される、ホテル、レンタカー、その他の旅行商品に関連する記述(写真、設備の記述、所在地、地図などを含みますが、これらに限定されません)が正確かつ最新のものであることを確認するために努力いたしますが、正確性を保証することはできず、従って、ba.comに表示される、ホテル、レンタカー、その他の旅行商品の情報や記述(写真、ホテル設備の記述、一般的な商品説明、所在地の地図などを含みますが、これらに限定されません)の不正確さに関して一切の責任を負いません。表示される情報および記述に関する著しい変更がある場合、弊社は、関連する情報や記述を更新し、お客様にかかる変更について通知するよう最大限の努力をいたします。

10.2. 弊社は、弊社のウェブサイト上の商品、サービス、設備、施設、記述が正確かつ最新の情報をご提供するように努力をいたしますが、弊社はこの情報を弊社の提供業者から受け取るものであり、常に正確かつ最新であることを保証できません。情報は、お客様がご予約になった商品のおおよそを理解されるために提供されます。弊社は最高水準の正確性をご提供するように努力を重ねておりますが、かかる内容が不正確であるとわかった場合、弊社は責任を負うことはできません。弊社の提供業者が弊社に対して、表示される情報および記述に関する著しい変更について通知する場合、弊社は、関連する情報や記述を更新し、お客様にかかる変更について通知するよう最大限の努力をいたします。

10.3.ホテルおよび宿泊施設の星評価に対し、一貫したグローバル・システムはありません。国により基準は異なります。ある国での星3つが他の国での星3つと必ずしも同等ではありません。

10.4. 弊社のウェブサイトに記載されている情報には定期的に変更が加えられ、弊社に提供される最新情報が反映されます。弊社は、誤りや欠落について通知を受けた後、実行可能な限り早急にそれらを修正するように最善を尽くします。

10.5. 多くのホテルでは追加手数料を適用しているため、弊社ではグループの宿泊施設のご予約を承ることができません。10名様以上の個人がグループとして旅行する(個別の予約照会の下に予約される場合であっても)結果として、現地で徴収される追加手数料に対して弊社は責任を負いません。

11.弊社の責任

11.1. 条項11.3~11.11に従って、Avios Group (AGL) Limitedは、お客様に対して以下の責任を負います。

  • パッケージの場合で、お客様が弊社でご予約になった個別の要素が提供されない、または予約した通りに提供されない場合。
  • パッケージの場合で、弊社または弊社の提供業者が提供するサービスが合理的に考えられる基準のものでない場合。合理的に考えられる基準は、ご予約のうちの関連する部分が提供される場所で適用される基準によって判断されます。
  • for the acts of our employees, agents and (in the case of Packages) subcontractors, as long as they were at the time carrying out work we authorised;
  • 弊社あるいは(パッケージ旅行の場合)弊社の業者が相当な注意義務の行使を怠ったことが原因による過失が起因して、お客様あるいはお客様のお連れ様が死亡、負傷、または発病した場合。
  • お客様がご予約される前に、弊社が故意に偽りの情報を提供し、その情報に基づいてお客様がご予約された場合。

弊社は、(パッケージ旅行の場合を除く)第三者のサービス提供者によるサービスの提供における注意義務基準に対して、一切の責任を負いかねます。しかし一方で、弊社は、ご予約の構成部分を提供するために、組織化、調整、円滑化およびサービス提供者の選択において、相当な技術および注意義務を行使します。

11.2. 条項11.3が適用されない限り、お客様は、ご予約が著しく変更された場合、上記の条項7.6に基づいて行う選択にかかわらず、お客様が被った損害に対して、弊社がお客様に変更をお知らせする時期に応じて定められた以下の規定に基づいて、ご予約ごとに最低限の補償を受ける権利を有します。公正かつ理性的な判断によって、弊社が行う著しい変更によって自然に生じる(すなわち、物事の自然の成り行きとして生じる)と考えられる損害に対してのみ、弊社はお支払いを行うものとします。

 

お客様の出発までの期間 返還される最小Aviosポイント(または相当する現地通貨)
48時間以上 10,000 Aviosポイント
48時間未満 20,000 Aviosポイント

11.3. 弊社または弊社の提供業者がお客様のご予約の一部または全部の履行を妨害される場合、あるいは弊社または弊社の代理店や提供業者、下請業者が、すべての適切な対応が講じられたにも関わらず回避できなかった、制御不可能な特別かつ予測不可能な状況のために、あるいは弊社または弊社の代理店、提供業者、下請業者が(すべての適切な対応にもかかわらず)予見できなかったまたは防止できなかった出来事のために、お客様の予約の何らかの部分に不履行がある場合、弊社はお客様に対して賠償金を支払う責任を有しません。

上記に言及された状況および事態に含まれるのは以下のとおりで、これらに限定されません:

  • 戦争または戦争勃発の危険。
  • 暴動または騒乱。
  • テロ活動またはテロ活動の危険。
  • 労使紛争または労使紛争の危険。
  • 中央政府または地元政府の行為。
  • 自然災害または核災害。
  • 火災または洪水。
  • 悪天候や不都合な天候状況。
  • 運航に関わる技術的障害(不十分な保守整備による場合を除く)。
  • 空港や港の閉鎖または混雑。
  • レンタカー営業所の閉鎖。
  • 外務・コモンウェルズ省またはその他の政府機関や国際機関の勧告による変更。

11.4.弊社は、弊社が引き起こした損失または損害が生じ、予約が行われた時点でそれらが合理的に考えて予見可能だった場合にのみ責任を負います。弊社は、お客様が弊社のサプライヤーに個別に支払いを行った追加サービスに関しては、それらが予約の一部を構成しないため、一切の責任を負わないものとします。

11.5. 弊社は、お客様自身あるいはお客様のご予約に氏名が記載されている方の過失(本規約に規定されるお客様の義務を怠った場合を含む)により、あるいはお客様による指示、要求、指導に弊社が従った結果として生じる、契約に基づいたサービスの不履行およびいかなる形の損失や損害に対しても責任を負いません。

11.6. お客様がホリデーにご出発になった後、お客様がリゾート内にいる間に予約または手配をされる小旅行(観光旅行やイベント、コンサート、ツアーを含む)とその他のサービスや設備(「リゾート予約の小旅行」)は、お客様のパッケージの一部を構成せず、パッケージ旅行と関連する旅行手配規則2018による統制を受けません。弊社ウェブサイトを通じて、または弊社に直接お電話の上で購入されるリゾート予約の小旅行は、そのリゾート予約の小旅行に関して弊社のご利用条件が適用されます。異なる方法で予約または手配されるリゾート予約の小旅行に関しては、お客様の契約は弊社との間に結ばれたものではなく、リゾート予約の小旅行の提供業者との間に結ばれたものであり、その業者のご利用条件(その業者がお客様に渡すチケットや領収書などに含まれている可能性があります)に準拠します。弊社は、お客様にパッケージの要素をご提供するために現地の代理店や提供業者を使用することがありますが、これらの人物や企業がお客様のためにリゾート予約の小旅行を手配する場合、それらは弊社の代理としてそれを行うわけではありません。弊社ウェブサイトを通じて、または弊社に直接お電話の上で購入されたのではないリゾート予約の小旅行によって生じる問題について、弊社は責任を有しません。

11.7. お客様は下記の第12条に従って苦情または請求を行う必要があります。弊社がお客様に対して補償金を支払う場合、または補償金の支払いに同意する場合、お客様は、弊社または弊社の保険会社に第三者に対して措置を講じるすべての権利を付与しなければならず、弊社および弊社の保険会社が講じるかかる措置に関して、弊社および弊社の保険会社にしかるべき協力と支援を提供することに同意するものとします。

11.8. 空路、海路、陸路の輸送には、運送業者の責任を制限するさまざまな国際条約が適用されます。弊社の責任は、これらのすべての国際条約に従って、それらが適用される範囲に制限されるものとします。国際航空運送に関するほとんどの条約のコピーは、国際民間航空機関(ICAO)から+44 (0)161 499 0023までお電話でご注文いただくか、インターネットからダウンロードすることができます。ほとんどの国際航空運送に適用される条約のコピーは、国際民間航空機関(ICAO)にお電話になって+44 (0)161 499 0023購入されるか、インターネットからダウンロードすることができます。また、お客様のご予約は、それぞれ独自の運輸や事業の予約条件を有し、弊社が直接管理を行わない可能性がある、運送業者、ホテル、レンタカー会社、その他の提供業者によってサービスを受ける場合があります。各業者のご予約条件は、各業者からお客様に対して補償金を支払う場合を厳しく制限する場合があり、お客様はその予約条件に同意します。各業者の予約条件のコピーは請求に応じて提供されます。

11.9. 死亡、怪我、病気の場合を除き、弊社の責任は、損害を被ったお客様の予約金額の最大3倍までに制限されます。この最高金額は、あらゆる物事がうまく行かず、お客様が一切の恩恵や楽しみを得られなかったことを証明できる場合に適用されます。その他のすべての状況において、弊社は、お客様のご予約の価値の低下、および上記の最高補償金額の適用を受ける証明可能な楽しみの損失に対して、合理的かつ相応の範囲で補償を行うことに同意します。

11.10.お客様が弊社に起因しない重大な問題に遭遇した場合、あるいはお客様のeチケットレシートまたは予約確認書に規定された予約条件の範囲外の何らかの理由でお客様の死亡、負傷または発病の原因となった場合、弊社はお客様に対して当該責任者との問題の解決を含む合理的で迅速な援助を提供するものとします。この援助は、eチケットレシートまたは予約確認書につき最高£5,000(またはその他の通貨の同額相当)までの金銭的援助に限られ、当該責任者に対するお客様の要求が成功した場合、払い戻されるものとします。お客様は、当該責任者に対して講じる予定措置の課程について、当該事由が発生した日から90日以内に弊社に書面で通知しなければならず、不当に保留されることない弊社からの書面による事前承諾を取得するものとします。

11.11.これらの予約条件は、お客様の死亡、負傷、または発病に対する弊社の責任を制限するものではありません。

12.クレームと申請

12.1.弊社は、早急に問題の発覚に対応し、迅速な問題の解決に従事します。お客様のパッケージ旅行に関連した地上サービス(ホテル、レンタカー、送迎、ご体験)の手配に関する苦情がある場合は、次のとおりに対処してください。

  • 当該サービス提供者に苦情を申し立ててください。
  • 苦情の申し立てを行っても問題が解決されない場合は、弊社の24時間対応のデューティーオフィス(電話: +44 (0)208 7074455)までお問い合わせください。
  • それでも問題が解決されない場合は、弊社まで書面にて報告してください:
    British Airways Customer Relations
    PO Box 1126
    Uxbridge
    UB8 9XS

12.2.お客様は、すべての苦情についてできる限り早急に、旅行から帰宅後30日以内に弊社まで書面にて苦情内容を通知しなければなりません。これは、適切な調査および証拠の集取を行う合理的な機会を弊社に与えるものです。お客様がこの手順に従わない場合、弊社によるお客様の苦情への対応が大変困難になり、結果としてお客様の希望する賠償請求に悪影響を与える場合があります。

12.3.お客様は、いかなる場合においても、当該事由が発生した日から42日以内に弊社まで書面にて賠償請求を通知するものとします。

12.4.弊社が苦情をご希望通り解決できない場合、紛争解決手続のためにCEDRスキームもご提供しております。これは、独立した公平な裁定サービスです。欧州委員会オンライン紛争解決手続(European Commission Online Dispute Resolution(ODR))サービスにec.europa.eu/consumers/odr/からアクセスしていただくこともできます。このODRは、弊社に対する苦情を登録する場であって、苦情を解決する方法を決める場所ではありません。

13. 個人情報の保護

13.1.お客様が弊社にてご予約される場合、Avios Group (AGL) LimitedやBritish Airways Plcはお客様の個人情報を記録し、これらの情報は2016年EU一般データ保護規則および英国データ保護法に従って処理されます。お客様のデータは主にお客様のご希望を満たすために使用されます。弊社は、購買履歴や、お客様が弊社の商品またはサービスを利用する際に弊社が収集するデータを含め、お客様により提供されたデータを適宜保存するものとします。お客様のデータは次の目的のために使用されます:会計、料金請求および監査、クレジットカードやその他の支払いカードの認証および審査選考、入国管理および税関管理、安全、セキュリティ、健康、事務的・法的目的、統計およびマーケティング分析、特典プログラムの運営、システムの検証、メンテナンスおよび開発、カスタマーリレーションズ、お客様のニーズとお好みを識別することでお客様に対する今後のサービスに役立てる目的。これらの目的のため、弊社はお客様のデータを次のいずれかに対して開示する場合があります:Avios Group (AGL) Limited、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)グループ内のその他の会社、お客様のご要望を満たすことに関与するその他の会社、oneworld加盟航空会社およびフランチャイズ航空会社、データ処理会社、旅行代理店、政府および法執行機関、クレジットカードおよび請求カード会社、個人信用情報機関。これには、欧州経済領域(EEA)の非加盟国も含む、異なる各国間のデータ送信が含まれる場合があります。

13.2.ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)およびその他の航空会社は、アメリカ合衆国およびその他各国の法律により、国境管理機関に対して予約および旅行情報を提供する義務があります。そのため、お客様およびお客様の旅行手配に関連して弊社が保持する情報が、お客様の旅程に含まれる任意の国の税関当局および入国管理局に開示される場合があります。

13.3.国によっては、当該国へ出入国する場合、出発前に航空会社が旅行者のパスポートおよび関連情報を収集するよう法律で義務付けている場合があります。これらの情報が必要となる場合、お客様には予約時に通知されます。

13.4.弊社が提供する旅行保険を購入される場合、加入時に提示される具体的な個人情報保護に関連する条項を必ず確認してください。

14. 旅行保険

14.1旅行保険は、弊社には支払い義務がない状況においてお客様を援助できる可能性があるため、旅行前に適切な旅行保険に加入されることを強くお勧めします。

14.2.旅行保険は、お客様の旅行の予約時にリンクが掲載されている場合、ba.comで購入することができます。保険規制により、弊社は、お客様が弊社からフライトまたはホテルの購入を行う場合に限り、弊社の旅行保険を販売することが許されています。旅行保険には加入時に提示されるご利用条件が適用されます。

14.3ブリティッシュ・エアウェイズは、以下の国や地域にお住いのお客様に対し、居住国で認可されている旅行保険を代理として販売します:

14.3.1.英国居住者: 金融行動監視機構(FCA)の認可および規制下の保険専門仲介業者であるPreferential Insurance Services LtdおよびOptimum Underwriting Limited。この保険契約は、ドイツのミュンヘンにあるEuropaische Reiseversicherung AG(以下「ETI」)を代理するOptimum Underwriting Limitedによって保証されます。ETIは、BAFIN(ドイツ連邦金融監督所)および金融行動監視機構(FCA)の認可を受けています。

14.3.2.アメリカ合衆国居住者: National Union Fire Insurance Company(ペンシルバニア州ピッツバーグ)により保証される保険商品の販売を行うAffinity Insurance Groupに属するBerkelyCare(主たる事業所: 70 Pine Street, New York, New York 10270)。現在、米国全州およびコロンビア特別区において保険仲介業者として認可を受けています。NAIC No. 19445。

14.3.3.カナダ居住者: Freedom Travel Insuranceは、North American Air Travel Insurance Agents Ltd.、または事業名をTravel Underwritersとする公認保険ブローカーにより運営されています(住所: 11th Floor, 6081 No. 3 Road, Richmond, BC, Canada V6Y2b2)。保険証券は、Industrial-Alliance Pacific Life Insuranceにより保証され、Lloyd'sの特定保険業者により非連帯保証を受けています。

14.3.4.ヨーロッパ居住者: British Airwaysの旅行保険は、ELVIA Travel Insurance International N.V.(住所: Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, The Netherlands)により保証されています。コーポレートID No. 33124664。

14.4.ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は、代理店として保険契約業務を代行するものとし、上記の保険会社の行為あるいは不行為に対する一切の法的責任または賠償責任を負わないものとします。お客様の旅行保険に関する責任はこれらの保険会社にあるものとし、予約条件および保険契約の恩恵を受けるものとします。

14.5.旅行保険は、弊社が販売するいかなるパッケージにも含まれることはありません。

折りたたみ表示Aviosをワインに使用する
  1. Aviosでのワイン購入は有資格参加者のみが行うことができます。有資格参加者は、18歳以上で英国居住者のBA Executive Club会員です。Aviosでワインを購入することで、有資格参加者は以下の諸条件に従うことに同意します。
  2. すべての製品はLaithwaites Wine(会社番号01095091)の名称で業務を行うDirect Wines Limitedが供給および流通を行い、Laithwaites Wine標準利用規定Laithwaites Wine標準利用規程を条件とします。
  3. Laithwaites Wineは、注文時に提供された名前、住所、年齢、および他の個人情報を適切な第三者データベースに照らし合わせて確認します。 年齢の確認は配達時にも要請される場合があります。
  4. 注文後、ワインは所定の住所に7日以内に無料で配達されます。 ご注文後14日を過ぎても商品が届かない場合は、Laithwaites Wineまで直接お電話で連絡してください。電話番号は+44 (0) 3330 142 760です。
  5. ワイン、ビールまたはシャンペンが万一入手不可能となった場合、Laithwaites Wineは同等スタイルおよび同価値以上の代替品を提供する権利を留保します。
  6. すべてのボトルが未開封である場合、ご注文から14日以内であれば理由を問わずビールまたはワインのケースの購入契約をキャンセルすることができます。キャンセル期間はお客様の購入日から、または現物がお客様または指定された第三者(配達業者以外)の手元に届いてから開始します。キャンセルする権利を行使するには、契約をキャンセルする旨を明確に書面に記しブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)Executive Clubまでご通知いただく必要があります。郵送先: British Airways Executive Club, PO Box 1125, 55/57 Riverside Way, Uxbridge, UB8 9XR。以下のキャンセル申請書テンプレートをご使用いただくことも可能です(必須ではありません)。購入契約をキャンセルされる場合、弊社はお客様のお支払い金額を全額払い戻しいたします。お客様による商品の取り扱い上の不注意が原因で商品価値が低下した場合には、払い戻し金額から相当分を差し引かせていただくことがあります。弊社は、不当な遅延なく以下に指定された期日までに払い戻しを行います
    (a)お客様から商品の返品を弊社が受け取ってから14日後、または
    (b)商品の返品を証明する証拠をお客様から提供されてから14日後(いずれか早い方)、または
    (c)商品の配達が行われていない場合には、お客様による契約のキャンセルを弊社が通知されてから14日後。

    お客様は、不当な遅延なく、またいかなる場合においても、お客様が契約をキャンセルする旨を弊社に通知してから14日以内に商品を以下の住所宛に返品しなければなりません。Laithwaites Wine Customer Service, New Aquitaine House, Exeter Way, Theale, Reading, Berkshire, RG7 4 PL。14日以内に商品が返品された場合は、締切日までにキャンセルが成立したことになります。商品の返品にかかる送料はお客様の負担となります。

    宛先: British Airways Executive Club, PO Box 1125, 55/57 Riverside Way, Uxbridge, UB8 9XR
    私(私達){*}は、私(私達)[*]の以下の商品[*}の購入契約をキャンセルする旨をここに通知いたします
    注文日[*}/受領日[*}
    顧客氏名
    顧客住所
    顧客署名
    記入日
  7. Laithwaites Wineからのワイン購入は顧客によるご使用のみを目的とするものとします(第三者へのギフトとしての使用を含む)。 ワインを再販または商業目的に使用することはできません。
  8. AviosおよびAviosの購入にはご利用条件が適用されます。
折りたたみ表示特典引き換えに関する一般規定

備考:特典引き換えに関する一般規定は、Executive Club会員規約からの抜粋です:

Aviosポイントの特典との引き換え

特典航空券利用時のフライトの変更

特典航空券利用時のフライトの取り消し

折りたたみ表示Aviosをまとめる

Aviosをまとめる — ご利用規約

「Aviosをまとめる」を利用することにより、イベリア・プラス、ブリティッシュ・エアウェイズのエグゼクティブ・クラブまたはAviosプログラム(以下「プログラム」)において積算したAviosを特典と引き換えたり、その他のプログラムを通じて相当するAviosポイントを獲得することができます。

「Aviosをまとめる」は、AGLにより運営されます。

  1. Aviosがあるプログラムに転送されると、そのポイントには、転送日に適用されるそのプログラムのご利用条件が適用されます。メンバーに元来付与されたAviosポイントの保有資格に関して争議が生じた場合、Aviosポイントが付与された当該プログラムのご利用条件が適用されるものとします。
  2. 18歳以上のメンバーで、有効なアカウントを保持し、当該アカウントが監査の対象となっていない場合。
    • これらのアカウントは、各プログラムにおいて同一個人に登録されていなければなりません。
    • メンバーが保持する両方のプログラムの個人アカウントにおいて、個人情報が正確かつ最新でなければなりません。
    • 個人情報にはアカウント認証に必要な生年月日、eメールアドレスなどが含まれます。例えば、アカウントに登録されている名前が変更された場合、両方のプログラムにおいて名前変更の証拠が受理されるまで、「Aviosをまとめる」を利用することはできません。
  3. プログラムの下、家族会員口座メンバーは、(a) British Airways Executive Club家族会員口座から、Aviosプログラムまたはイベリア・プラス特典プログラムの個人アカウントにAviosを移動する場合、または、(b) Aviosプログラムの個人アカウントからBritish Airways Executive Club家族会員口座にAviosを移動する場合に限り、「Aviosをまとめる」機能を利用することができますが、それ以外の目的で使用することはできません。 「Aviosをまとめる」において、それ以外のいかなる家族会員口座に関わる処理も行うことはできません。
  4. ba.com上で「Aviosをまとめる」をで利用するか、このサービスがご利用いただけない際には最寄りのサービスセンターにお電話いただくことによって、Aviosをプログラム間で移動させることができます。「Aviosをまとめる」を利用してAviosを移動させるには、各プログラムのお客様のメンバーシップに関するセキュリティ質問にお答えいただく必要があります。この認証検査に十分な回答されなかった場合、弊社は「Aviosをまとめる」機能へのアクセスを拒否する権利を有します。
  5. 「Aviosをまとめる」を利用することにより、お客様は、お客様の個人情報がプログラムとプログラム運営会社の間で、取引の実施および追跡のため、また結果として行われる取引の監査に関連してやり取りされることに同意したものとみなされます。各プログラムのデータ保護に関するポリシーは、当該のご利用条件でご確認いただけます。
  6. メンバー本人のみが、「Aviosをまとめる」機能を利用してAviosへの交換を申請できるものとします。 メンバーは、権限のない第三者に「Aviosをまとめる」機能の利用を許可する目的で、メンバーシップおよびパスワードを共有することはできません。 弊社は、メンバーがアカウントのアクセス権を第三者に付与することに起因するAviosの不正な使用に対して、一切の責任を負うことはできません。
  7. 各メンバーが移動可能なAviosポイント数に制限はありません。
  8. 「Aviosをまとめる」では、イベリア・プラス・プログラムに入会してから90日以内の場合、イベリア・プラス・プログラムとの間での移行を行うことはできません。
  9. AviosプログラムのメンバーがAviosを使って予約する予約総額に税金、手数料、各種料金が含まれる場合、「Aviosをまとめる」機能を利用して転送されたAviosポイントを使用することはできません。
  10. 「Aviosをまとめる」を使って移行されたAviosは通常、指定されたアカウントに直ちに反映され、使用が可能になります。ただし、稀に取引が反映されるのに時間がかかることがあり、反映されるまではそのAviosを使用することができません。お客様には各プログラムからご登録のeメールアドレス宛に、プログラム間のAviosの移行手続き開始を確認するeメールが送信されます。
  11. 「Aviosをまとめる」機能を利用してAviosを移動することは、Aviosの獲得または特典との引き換えには該当せず、プログラムの利用条件に従って、Aviosポイント残高の失効を防ぐことはできません。
  12. 弊社は、「Aviosをまとめる」を事前の通知なしに随時停止、延期、制限する権利を有します。弊社の完全な自由裁量により、メンバーによる「Aviosをまとめる」機能の利用を、全部または一部の取引に関して拒否する場合があります。
  13. 弊社は事前の通知なしに本条項を修正する権利を有します。
折りたたみ表示Reward Flight Saver
  1. 特典フライト短距離バリュープラン(RFS)は、フライトを予約前の12か月間にAviosを1ポイント以上獲得しているメンバー(「対象メンバー」)にご利用いただけます。RFSは、特典予約を行う(Avios & Moneyでの予約を含む)対象メンバーに対して、予約に適用される実際の税金、手数料、各種料金の代わりに、対象フライトに関わる税金、手数料、各種料金を一律の現金価格(「RFSフラットキャッシュプライス」)として支払う権利を付与します。
  2. RFSはご利用条件および特典引き換えに関する一般規定を条件とします。これらの利用条件の間に矛盾がある場合は、本条項が優先するものとします。
  3. RFSは、キャビンクラスを問わず、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)運航フライトおよびコムエアー(Comair)運航フライトでご利用いただけますが、その他のブリティッシュ・エアウェイズのフランチャイズや、ブリティッシュ・エアウェイズのコードシェア便、ブリティッシュ・エアウェイズのサービスパートナーフライト、またはその他のブリティッシュ・エアウェイズのサービスパートナーのサービスを含む予約にはご利用いただけません。
  4. RFSは、ゾーン1~3圏内のフライトでのみ利用が可能です。ゾーン1~3圏外のフライトで利用する場合には、通常お支払いいだたく税金、手数料、各種料金が適用されます。
  5. RFSを利用するには、予約に含まれるすべての飛行区間がRFSの対象区間でなければなりません。 ゾーン3圏外の目的地に就航する乗り継ぎ便を含む予約はRFSの対象外となり、通常お支払いいただく税金、手数料、各種料金が適用されます。
  6. 乗り継ぎ便を含む英国(ジャージーを含む)およびアイルランドの国内線はRFSの対象となり、長距離便に相当するAviosポイントとRFSフラットキャッシュプライスをお支払いいただきます。
  7. お支払いいだたくRFSフラットキャッシュプライスは、往復のフライト予約に基づいており、片道のみのフライトの場合は、RFSフラットキャッシュプライスの50%をお支払いいただきます。
  8. 完全に英国内または南アフリカ共和国内ではない乗り継ぎ便を含む旅程については、乗り継ぎがゾーン3圏内である場合には、RFSフラットキャッシュプライスの2倍の料金と、各区間に適用されるAviosポイントがかかります。
  9. お支払いいただくRFSフラットキャッシュプライスは、キャビンクラス、選択されたルート、運航する航空会社により異なり、予約ページにて明示されます。
  10. 万一、RFSフラットキャッシュプライスが通常の予約に適用される税金、手数料、各種料金を上回る場合、対象メンバーには実際の税金、手数料、各種料金をお支払いいただくことになります。
  11. ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は完全な自己裁量によって、適用されるRFSフラットキャッシュプライスを随時変更する権利を有しますが、これは既に行われた予約には適用されず、お支払い金額は常にご予約ページ上で明示されます。
  12. 予約が確定するまでは、お客様の地域により所定の日数がかかります。
  13. 電話予約手数料、オンライン予約手数料、およびサービス手数料についての詳細は、ba.comを参照してください。
  14. RFS予約の変更は、ご利用条件に含まれる変更規定が適用されます。RFS予約の日時変更は、ba.comで規定されている手数料を支払えば行うことができますが、氏名の変更はできません。RFSフライトが往路出発の24時間以上前に対象メンバーによってキャンセルする場合、RFSフラットキャッシュプライスおよびAviosポイント(またはAvios & Money予約の場合、RFSフラットキャッシュプライス、Aviosポイント、現金)が払い戻されますが、その際にba.comに規定される手数料が徴収されます。RFS予約に適用された実際の税金、手数料、各種料金は、対象メンバーが実際の税金、手数料、各種料金を支払った場合を除き、対象メンバーに払い戻しされません。出発時刻の24時間以内にキャンセルされた予約については、払い戻しできません。予約後の変更およびキャンセルは、ba.com上またはお電話で行うことができます。
  15. RFSは、[i] 特別特典、[ii] Aviosでアップグレード、その他のプロモーションおよびキャンペーン特典と併用することはできません。但し、Goldメンバー2名様アップグレード特典および提携クレジットカードの同伴者バウチャーと併用することができます。
折りたたみ表示フライトのお支払いの一部にAviosを使用する場合
  1. メンバー様は、ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)運航、コムエアー(Comair)運航、以下のブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)コードシェア航空会社の運航するフライトでのご旅行をba.com上で特典使用ではなく予約される場合、一部のフライトの一部または全額を支払うのに、お持ちのAviosをお使いいただけます:エア・バルティック(airBaltic)、アラスカ航空(Alaska Airlines)、アメリカン航空(American Airlines)、バンコク・エアウェイズ(Bangkok Airways)、キャセイパシフィック航空(Cathay Pacific)、中国東方航空(China Eastern Airlines)、中国南方航空(China Southern Airlines)LATAM、フィジー航空(Fiji Airways)、フィンランド航空(Finnair)、日本航空(Japan Airlines)、ローガンエアー(Loganair)、カンタス航空(Qantas)、カタール航空(Qatar)、S7航空、ビスタラ(Vistara)。 
  2. このお支払いオプションを使用してお支払いになった予約には、予約運賃に関わる通常の運賃規定が適用されます。
  3. 予約のお支払いにAviosを使用するには、ba.comからオンラインで予約するか、British Airwaysサービスセンターまでお電話で予約を行ってください。
  4. ご予約にAviosによる支払いを適用するためには、ご予約全体がAviosによる一部支払いの適用対象でなければなりません。
  5. Aviosによるお支払い比率は、支払い通貨ごとに固定比率が設定されています。 Aviosによるお支払いオプションが複数ある場合、一旦予約手続きを完了すると、選択された料金オプションを変更することはできません。
  6. お支払いにご利用いただけるAviosポイント数は、キャビンクラス、お選びのルート、ご予約上のご搭乗者数によって異なります。この詳細は予約ページに明示されます。
  7. ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は完全な自己裁量によって、適用されるRFSフラットキャッシュプライスを随時変更する権利を有しますが、これは既に行われた予約には適用されず、適用される料金は常にご予約ページ上で明示されます。 
  8. メンバーがAviosを使って予約する場合、メンバーは航空券の料金に関連する支払いを行う必要があります。Aviosは予約上の各乗客に関してメンバーのアカウントから差し引かれます。
  9. お支払いの一部にAviosを使用した場合、ご予約記録に含まれるメンバーのそれぞれが獲得される予定のAviosポイント数が、予約ページに明示されます。ご予約に関して、各メンバーが獲得されるAviosおよびティアポイントは、ご購入の航空券に応じて算出されます。
  10. お支払いの一部にAviosを使用する場合、払い戻し可能な運賃クラスをご購入の場合に限りAviosの払い戻しが可能です。 運賃および付加料金のお支払いの一部に使用されたAviosはお客様のAviosアカウントにクレジットとして払い戻されます。諸税も含む残りの払い戻しは、ご予約時に使用されたお支払い方法に準じて払い戻しいたします。
  11. 家族会員口座の場合、現行の特典引き換えに関する規定に従って家族会員口座に登録されているすべてのメンバーのアカウントからAviosが差し引かれます。 尚、家族会員口座のメンバーは、家族会員口座に含まれない第三者に代行してお支払いの一部にAviosを使用して予約を行うことができます。
  12. Aviosによる一部お支払いをお選びになる場合、別段の定めがない限り、他のキャンペーンとの併用はできません。
折りたたみ表示マタニティ/パタニティ/養子縁組の特典
  1. Bronze、Silver、およびGoldの会員様は、新生児の出産/養子縁組によるステータスの延長をお申し込みいただくことができます。無料ステータス、永久Goldメンバーシップ、または永久Goldゲストリストメンバーシップの会員様は、お申し込みできません。
  2. この特典をご利用いただくには、かかりつけの医師による出生証明書、または養子縁組や産休に関する書類を添付のうえ、baby@ba.comまでお送りください。共有育児休暇を取得中のメンバー様も、関連書類を提出することで申請いただけます。
  3. 資格のある会員様は、5年以内に最高2つの申請まで承認されます。
  4. 資格のある会員様は引き続きティアポイントおよびAviosを獲得し、会員ランク特典をご利用いただけます。延長期間中に会員様がより高いランクの資格にかなっている場合は、そのランクが適用され、以前のランクの延長は廃されます。
  5. メンバーは、家族会員口座を新規作成するか既存の家族会員口座へ追加することで、お子様をExecutive Clubに登録することができます。メンバーが延長申し込みの6か月以内にお子様を登録すると、1,000 Aviosがお子様のアカウントに付与されます。家族会員口座の設定について詳しく知るには、http://www.britishairways.com/executive-club/household-accountsにアクセスしてください。
  6. ステータス保留は任意の特典です。ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)は、申請を検証するための合理的な形式の証拠や身分証明を要求する権利、および任意に申請を拒否したり、この特典を変更または取り消したりする権利を保留します。