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Modifiche e rimborsi per i posti prenotati

Una volta pagato per prenotare un posto, potrebbe volerlo cambiare prima del volo o conoscere le informazioni relative a una eventuale richiesta di rimborso.

Cambio del posto

Una donna d'affari con computer portatile e cellulare in una camera d'hotel.

Può cambiare il posto in qualsiasi momento, anche al momento del check-in. Poiché i prezzi dei posti variano, potrebbe dovere pagare la differenza se passa a un posto con un prezzo più alto. Se modifica il posto scegliendone uno a un prezzo inferiore, non le verrà rimborsata la differenza.

Se decidesse di cambiare volo dopo aver prenotato il posto, dovrà contattare British Airways e richiedere la riassegnazione di un posto sul nuovo volo.

Se il suo volo è operato da una delle nostre compagnie aeree partner, dovrà mettersi direttamente in contatto con tale compagnia per cambiare il suo posto. La pre-assegnazione del posto potrebbe essere a pagamento, a seconda dei Termini e condizioni della compagnia aerea utilizzata.

Non potrà cambiare posto sui voli commercializzati da un'altra compagnia aerea e operati da British Airways.

Cosa succede quando Le cambiamo posto?

Se dobbiamo cambiarle posto, faremo del nostro meglio per offrirle un'alternativa idonea. Innanzitutto, ci adopereremo per far sedere vicini tutti i membri del suo gruppo e poi per offrirle la posizione da lei preferita, finestrino, posto centrale o corridoio, se possibile. Se ha pagato il supplemento per il posto nella fila dell'uscita di emergenza, cercheremo di farla accomodare in uno di quei posti.

Talvolta potremmo essere costretti a modificare i posti prenotati, anche a imbarco avvenuto. Anche se faremo il possibile per evitare questo inconveniente, ciò potrebbe essere inevitabile per diversi motivi, quali il cambio dell'aeromobile per ragioni operative o di sicurezza, che non ci consentono di garantire il posto prenotato.

Se non saremo in grado di offrirle un posto alternativo idoneo, potrà richiedere il rimborso.

Leggere i termini e le condizioni per i posti pagati

Rimborsi

Casi in cui è possibile richiedere il rimborso

Può richiedere il rimborso per la pre-assegnazione del posto a pagamento se:

  • si verifica un cambio di aeromobile o una cancellazione del volo e non siamo in grado di assegnarle un posto alternativo idoneo di cui lei sia soddisfatto
  • lei non soddisfa più i requisiti di sicurezza CAA (Civil Aviation Authority) per sedersi in un posto nella fila dell'uscita di emergenza e ci contatta almeno 48 ore prima del volo
  • ha acquistato un upgrade e non desidera pagare la differenza per riselezionare il suo posto nella cabina alternativa

Se il suo volo è stato cancellato ed è già stata effettuata una nuova prenotazione da British Airways entro 48 ore dalla partenza, non è necessario richiedere un rimborso per la pre-assegnazione del posto poiché la richiesta sarà effettuata automaticamente.

Se non riceve un rimborso entro tre settimane dalla cancellazione del volo, compili il modulo ‘Rimborso pre-assegnazione del posto a pagamento’.

Casi in cui non è possibile richiedere il rimborso

  • Se cancella il volo.
  • Se ottiene un upgrade.
  • Se non è idoneo a occupare il tipo di posto selezionato (in conformità con le normative di sicurezza CAA), ad esempio un posto nella fila dell'uscita di emergenza.
  • Se ha scelto di cambiare il suo volo, avrà diritto a scegliere un posto equivalente sul nuovo volo. Se modifica il posto scegliendone uno a un prezzo inferiore, non le verrà rimborsata la differenza.
  • Se ha prenotato un volo British Airways tramite un'altra compagnia aerea, ad esempio Iberia, e cambia il suo volo, non riceverà un rimborso per la pre-assegnazione del posto e dovrà prenotare e pagare di nuovo i posti sul nuovo volo.

Come richiedere un rimborso

Richieda il rimborso su ba.com in quanto questa operazione non può essere svolta in aeroporto o a bordo.

Ove non diversamente specificato, effettueremo il rimborso sulla carta di credito utilizzata per pagare il supplemento per la pre-assegnazione del posto.

Leggere i termini e le condizioni per la pre-assegnazione dei posti a pagamento

Richiesta di rimborso