Informazioni relative ai voucher
Come ti sinceri se possiedi un eVoucher o un voucher per viaggi futuri?
Controlla l'e-mail in cui ti abbiamo inviato il voucher, nel testo è indicato se disponi di un eVoucher o di un voucher per viaggi futuri.
L'unica differenza è il modo in cui li utilizzi.
- eVouchers Puoi utilizzare un eVoucher online o sulla nostra app.
- Voucher per viaggi futuri Per utilizzare un Voucher per viaggi futuri devi contattarci telefonicamente.
Vuoi utilizzare il voucher?
Se possiedi un Voucher per viaggi futuri e vuoi utilizzarlo, chiama il nostro Centro Servizi e indica il codice del voucher così potremo fornirti assistenza per la prenotazione.
Se scegli di non utilizzare il voucher, potresti aver diritto a un rimborso. Non devi fare nulla: ti contatteremo per comunicarti quali sono i prossimi passi.
Ulteriori informazioni sui Voucher per viaggi futuri e sulla procedura di rimborso.
Se possiedi un eVoucher, puoi conoscere le informazioni dettagliate su come utilizzarlo facendo clic qui.
Per utilizzare il voucher Vacanze British Airways, consulta le istruzioni sull'email di conferma del voucher.
Se hai già un voucher con una data di scadenza antecedente al 30 settembre 2023, tieni presente che il tuo voucher verrà automaticamente esteso al 30 settembre 2023.
Posso utilizzare il voucher per qualsiasi rotta?
Sì, il voucher può essere utilizzato su tutte le rotte vendute da British Airways, ad eccezione delle prenotazioni su Sun-Air.
Puoi utilizzare un voucher per prenotare voli in codeshare o di compagnie aeree partner?
Sì. Ciò significa che sei libero di prenotare voli operati dai nostri partner, come American Airlines, utilizzando il tuo voucher.
Il voucher può essere utilizzato per prenotare Vacanze British Airways?
Sì, il voucher può essere utilizzato anche per un nuovo acquisto di Vacanze British Airways. Per le prenotazioni che prevedono solo l'hotel è richiesto un preavviso minimo di 7 giorni. Maggiori informazioni.
Il voucher che hai richiesto in sostituzione del pacchetto Vacanze British Airways dispone di protezione ATOL?
La protezione ATOL si applica ai pacchetti vacanza confermati, che partono dal Regno Unito e selezionati paesi dell'Unione Europea; pertanto una volta convertito il voucher in una prenotazione di volo + hotel o volo + auto, la vacanza sarà protetta nell'ambito del programma ATOL. Il voucher di credito, derivante dalle prenotazioni di pacchetti Vacanze British Airways annullati, non disporrà di protezione ATOL fino a quando non verrà utilizzato per la nuova prenotazione di un pacchetto vacanza. Maggiori informazioni.
Puoi utilizzare il voucher per pagare tutto o parte del saldo di una prenotazione relativa a una vacanza esistente?
Il voucher può essere utilizzato solo per una nuova prenotazione di Vacanze British Airways, effettuata dopo aver ricevuto il voucher. I voucher non possono essere utilizzati per il pagamento totale o parziale di una prenotazione di una vacanza esistente. Maggiori informazioni.
Quando scade il voucher?
Il voucher scade il 30 settembre 2023.
Il voucher può essere utilizzato come pagamento totale o parziale di una nuova prenotazione da effettuarsi in futuro. Il nuovo viaggio prenotato utilizzando un voucher deve essere completato entro il 30 settembre 2023 (partenza e ritorno).
Se hai già un voucher con una data di scadenza antecedente al 30 settembre 2023, tieni presente che il tuo voucher verrà automaticamente esteso al 30 settembre 2023.
La prenotazione deve essere effettuata a mio nome?
Il voucher ti consente di effettuare una prenotazione futura a nome della persona indicata sul biglietto originale. Se hai effettuato più prenotazioni, ogni persona riceverà il proprio voucher da utilizzare. Il voucher non è trasferibile.
Per i pacchetti di volo + hotel e volo + auto, verrà emesso un voucher per ogni prenotazione. I voucher non sono trasferibili, ma comprendiamo che alcuni dei clienti originari potrebbero non poter viaggiare in futuro, quindi chiediamo che la nuova prenotazione contenga almeno uno dei viaggiatori della prenotazione originale.
Cosa succede se prenoto un volo che costa meno rispetto al valore del voucher?
Emetteremo un altro voucher che copre la differenza tariffaria.
Cosa succede se prenoto un volo che costa di più rispetto al valore del voucher?
In questo caso dovrai pagare le differenza tariffaria.
Le nuove prenotazioni effettuate con il voucher saranno soggette a restrizioni?
I voli prenotati utilizzando i voucher saranno soggetti ai consueti termini e condizioni della nuova prenotazione. Per maggiori informazioni sulle modifiche standard e sulle opzioni di cancellazione, fai riferimento alla ricevuta dell'itinerario che hai ricevuto al momento della prenotazione o accedi alla sezione La mia prenotazione.
In alternativa, è possibile verificare le opzioni disponibili in caso di ritardo o cancellazione del volo.
Il voucher può essere convertito in un rimborso in contanti se il volo originale viene successivamente cancellato?
No, il voucher non può essere convertito in un rimborso in contanti nel caso in cui il tuo volo originale non venga operato.