Utilizzo del voucher

Quando scade l'eVoucher?

Il voucher scade il 30 settembre 2023.

Puoi utilizzare un eVoucher come pagamento totale o parziale di una nuova prenotazione. Qualsiasi viaggio prenotato con l'eVoucher deve concludersi, partenza e ritorno, entro il 30 settembre 2023.

Cosa succede se hai pagato un supplemento per il posto o il bagaglio?

Il valore dell'eVoucher include il costo di eventuali extra come posti, bagagli e pasti acquistati.

Cosa puoi pagare con un eVoucher?

Puoi utilizzare un eVoucher per pagare i voli. Attualmente non è possibile utilizzare gli eVoucher per pagare le prenotazioni BA Holidays online o gli extra, come bagagli o posti.

Se desideri utilizzare l'eVoucher per una prenotazione di BA Holidays contattaci.

Posso utilizzare un eVoucher per qualsiasi rotta?

Sì, l'eVoucher può essere utilizzato per qualsiasi rotta commercializzata da British Airways con un numero di volo BA, ad eccezione delle prenotazioni su voli Sun-Air.

Di cosa ho bisogno per usare un eVoucher?

Hai bisogno del numero di eVoucher, del cognome e dell'indirizzo email registrati. Puoi trovare queste informazioni nella email dell'eVoucher.

La prenotazione deve essere effettuata a mio nome?

No, i titolari di eVoucher non devono necessariamente viaggiare sulle prenotazioni effettuate utilizzando il loro eVoucher. Tuttavia, per motivi di sicurezza, le prenotazioni effettuate nei quattro giorni precedenti alla partenza devono includere il titolare dell'eVoucher.

È possibile utilizzare più eVoucher per una stessa prenotazione?

Sì, puoi richiedere fino a quattro eVouchers per prenotazione.

Tuttavia, gli eVoucher emessi direttamente dal nostro team Relazioni Clienti non possono essere combinati con altri eVoucher.

Puoi combinare gli eVoucher che hanno valute diverse?

Al momento, non puoi combinare gli eVoucher emessi in valute diverse

Cosa succede se prenoto un volo il cui prezzo è inferiore al valore dell'eVoucher?

Emetteremo un nuovo eVoucher che copre la differenza. Vedrai il valore di questo nuovo eVoucher prima di pagare una prenotazione e potrai anche scegliere il destinatario che lo riceverà.

Il nuovo destinatario dell'eVoucher può essere qualsiasi passeggero della nuova prenotazione e il voucher verrà inviato all'indirizzo email prescelto.

Il nuovo eVoucher sarà valido per viaggi (da completare) entro il 30 settembre 2023.

Cosa succede se prenoto un volo che costa di più rispetto al valore dell'eVoucher?

In questo caso dovrai pagare le differenza tariffaria.

Le nuove prenotazioni effettuate con eVoucher saranno soggette a restrizioni?

I voli prenotati utilizzando gli eVoucher saranno soggetti ai consueti Termini e condizioni della nuova prenotazione e tale prenotazione sarà anche soggetta ai Termini e condizioni della politica pertinente.

Ci sono paesi in cui non è possibile utilizzare un eVoucher?

Puoi prenotare i viaggi utilizzando il tuo eVoucher per la maggior parte dei paesi che sono attualmente disponibili sul sito ba.com. Vi sono però alcune eccezioni e in tal caso dovrai metterti in contatto con noi per prenotare.

Chiamaci per utilizzare l'eVoucher se il tuo viaggio inizia in uno dei seguenti paesi:

1. L'eVoucher è personale e non può essere rivenduto. La vendita, l'asta o altri simili procedimenti di aggiudicazione di un eVoucher per denaro o altro sono severamente vietati. Con il tuo eVoucher puoi effettuare una prenotazione per conto di qualcun altro. Tuttavia, le prenotazioni con eVoucher per conto terzi devono essere effettuate almeno quattro giorni prima della partenza.
2. Puoi utilizzare gli eVoucher per acquistare i biglietti aerei British Airways sul sito ba.com. Non puoi utilizzare gli eVoucher per acquistare biglietti utilizzando Avios, On Business Points o prenotazioni di gruppo.
3. Non puoi utilizzare l'eVoucher per prenotare Vacanze British Airways online né altri prodotti, come posti a sedere.
4. Puoi utilizzare fino a quattro eVoucher della stessa valuta per ogni prenotazione del volo.
5. Non puoi combinare un eVoucher per cui hai fatto richiesta con eventuali eVoucher emessi dal nostro team Relazioni Clienti.
6. Se utilizzi solo parte del valore di un eVoucher, riemetteremo un nuovo eVoucher di valore pari al credito residuo a nome del beneficiario selezionato sulla pagina del pagamento.
   Emetteremo questo eVoucher nella stessa valuta della tua nuova prenotazione. Accettando i presenti Termini e Condizioni degli eVoucher, ci autorizzi a emettere qualsiasi credito residuo dell'eVoucher a nome del beneficiario selezionato sulla pagina del pagamento.
7. Un eVoucher è valido fino alla data di scadenza indicata, non può essere rinnovato né convertito in denaro contante. Tutti i voli prenotati utilizzando gli eVoucher emessi a seguito di una richiesta devono essere effettuati entro il 30 settembre 2023.
8. Se annulli una prenotazione effettuata utilizzando un eVoucher per il quale hai fatto richiesta, qualsiasi rimborso sarà emesso in conformità con le nostre Condizioni Generali di Trasporto e con le relative regole tariffarie. Se cancelli la prenotazione e devi ricevere un rimborso, l'importo pagato per l'utilizzo dell'eVoucher sarà emesso con un nuovo eVoucher. Se cancelliamo il tuo volo, avrai diritto al rimborso completo della tua prenotazione.
9. Se cancelli una prenotazione effettuata utilizzando un eVoucher emesso dal nostro team Relazioni Clienti oppure se noi cancelliamo il tuo volo e tu hai diritto a un rimborso in conformità con le nostre Condizioni Generali di Trasporto e le regole tariffarie pertinenti, l'importo pagato per l'utilizzo dell'eVoucher verrà emesso come nuovo eVoucher.

Informazioni relative ai voucher

Come ti sinceri se possiedi un eVoucher o un voucher per viaggi futuri?

Controlla l'e-mail in cui ti abbiamo inviato il voucher, nel testo è indicato se disponi di un eVoucher o di un voucher per viaggi futuri.

L'unica differenza è il modo in cui li utilizzi.

• eVouchers Puoi utilizzare un eVoucher online o sulla nostra app.
• Voucher per viaggi futuri Per utilizzare un Voucher per viaggi futuri devi contattarci telefonicamente.

Vuoi utilizzare il voucher?

Se possiedi un Voucher per viaggi futuri e vuoi utilizzarlo, chiama il nostro Centro Servizi e indica il codice del voucher così potremo fornirti assistenza per la prenotazione.

Se scegli di non utilizzare il voucher, potresti aver diritto a un rimborso. Non devi fare nulla: ti contatteremo per comunicarti quali sono i prossimi passi.

Ulteriori informazioni sui Voucher per viaggi futuri e sulla procedura di rimborso.

Se possiedi un eVoucher, puoi conoscere le informazioni dettagliate su come utilizzarlo facendo clic qui.

Per utilizzare il voucher Vacanze British Airways, consulta le istruzioni sull'email di conferma del voucher.

Se hai già un voucher con una data di scadenza antecedente al 30 settembre 2023, tieni presente che il tuo voucher verrà automaticamente esteso al 30 settembre 2023.

Posso utilizzare il voucher per qualsiasi rotta?

Sì, il voucher può essere utilizzato su tutte le rotte vendute da British Airways, ad eccezione delle prenotazioni su Sun-Air.

Puoi utilizzare un voucher per prenotare voli in codeshare o di compagnie aeree partner?

Sì. Ciò significa che sei libero di prenotare voli operati dai nostri partner, come American Airlines, utilizzando il tuo voucher.

Il voucher può essere utilizzato per prenotare Vacanze British Airways?

Sì, il voucher può essere utilizzato anche per un nuovo acquisto di Vacanze British Airways. Per le prenotazioni che prevedono solo l'hotel è richiesto un preavviso minimo di 7 giorni. Maggiori informazioni.

Il voucher che hai richiesto in sostituzione del pacchetto Vacanze British Airways dispone di protezione ATOL?

La protezione ATOL si applica ai pacchetti vacanza confermati, che partono dal Regno Unito e selezionati paesi dell'Unione Europea; pertanto una volta convertito il voucher in una prenotazione di volo + hotel o volo + auto, la vacanza sarà protetta nell'ambito del programma ATOL. Il voucher di credito, derivante dalle prenotazioni di pacchetti Vacanze British Airways annullati, non disporrà di protezione ATOL fino a quando non verrà utilizzato per la nuova prenotazione di un pacchetto vacanza. Maggiori informazioni.

Puoi utilizzare il voucher per pagare tutto o parte del saldo di una prenotazione relativa a una vacanza esistente?

Il voucher può essere utilizzato solo per una nuova prenotazione di Vacanze British Airways, effettuata dopo aver ricevuto il voucher. I voucher non possono essere utilizzati per il pagamento totale o parziale di una prenotazione di una vacanza esistente. Maggiori informazioni.

Quando scade il voucher?

Il voucher scade il 30 settembre 2023.

Il voucher può essere utilizzato come pagamento totale o parziale di una nuova prenotazione da effettuarsi in futuro. Il nuovo viaggio prenotato utilizzando un voucher deve essere completato entro il 30 settembre 2023 (partenza e ritorno). 

Se hai già un voucher con una data di scadenza antecedente al 30 settembre 2023, tieni presente che il tuo voucher verrà automaticamente esteso al 30 settembre 2023.

La prenotazione deve essere effettuata a mio nome?

Il voucher ti consente di effettuare una prenotazione futura a nome della persona indicata sul biglietto originale. Se hai effettuato più prenotazioni, ogni persona riceverà il proprio voucher da utilizzare. Il voucher non è trasferibile.

Per i pacchetti di volo + hotel e volo + auto, verrà emesso un voucher per ogni prenotazione. I voucher non sono trasferibili, ma comprendiamo che alcuni dei clienti originari potrebbero non poter viaggiare in futuro, quindi chiediamo che la nuova prenotazione contenga almeno uno dei viaggiatori della prenotazione originale.

Cosa succede se prenoto un volo che costa meno rispetto al valore del voucher?

Emetteremo un altro voucher che copre la differenza tariffaria.

Cosa succede se prenoto un volo che costa di più rispetto al valore del voucher?

In questo caso dovrai pagare le differenza tariffaria.

Le nuove prenotazioni effettuate con il voucher saranno soggette a restrizioni?

I voli prenotati utilizzando i voucher saranno soggetti ai consueti termini e condizioni della nuova prenotazione. Per maggiori informazioni sulle modifiche standard e sulle opzioni di cancellazione, fai riferimento alla ricevuta dell'itinerario che hai ricevuto al momento della prenotazione o accedi alla sezione La mia prenotazione.

In alternativa, è possibile verificare le opzioni disponibili in caso di ritardo o cancellazione del volo.

Il voucher può essere convertito in un rimborso in contanti se il volo originale viene successivamente cancellato? 

No, il voucher non può essere convertito in un rimborso in contanti nel caso in cui il tuo volo originale non venga operato.