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Modification et remboursement des sièges réservés

Lorsque vous payez pour réserver un siège, il est possible que vous souhaitiez modifier votre choix avant de prendre votre vol ou que vous souhaitiez savoir comment et quand demander un remboursement.

Changer votre siège

Femme d'affaires avec un ordinateur portable et un téléphone mobile dans une chambre d'hôtel.

Vous pouvez modifier votre siège à tout moment, jusqu'au moment de l'enregistrement. Étant donné que le prix des sièges varie, il est possible que vous deviez payer la différence pour choisir un siège plus cher. Si vous choisissez un siège moins cher, nous ne pourrons pas vous rembourser la différence.

Si vous modifiez votre vol après avoir réservé un siège, vous devez nous contacter pour que nous vous réattribuions un siège sur le nouveau vol.

Si votre vol est opéré par l'un de nos partenaires, vous devrez les contacter directement pour modifier votre siège. Il vous faudra peut-être payer pour réserver un siège, en fonction des conditions générales de la compagnie en question.

Vous ne pourrez pas changer votre siège sur les vols vendus par une autre compagnie et exploités par British Airways.

Que se passe-t-il quand nous changeons votre siège ?

Si nous devons changer votre siège, nous ferons notre possible pour vous attribuer un autre siège adapté. Nous chercherons à attribuer des sièges groupés à tous les membres de votre groupe, puis à respecter vos préférences en matière de sièges côté fenêtre, milieu ou couloir. Si vous avez payé un siège dans une rangée donnant sur une issue de secours, nous essaierons de vous déplacer dans un autre siège dans une rangée donnant sur une issue de secours.

Parfois, nous pouvons avoir besoin de changer les sièges réservés, même après votre installation à bord de l'avion. Nous ferons tout notre possible pour l'éviter, mais dans certaines situations, telles qu'un changement d'appareil pour des questions opérationnelles ou de sécurité, nous ne pouvons pas garantir votre siège réservé.

Si nous ne sommes pas en mesure de vous proposer un siège de remplacement adapté, vous pouvez demander un remboursement.

Version intégrale des conditions générales des sièges payants.

Remboursements

Situations dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement

Vous pouvez demander le remboursement d'un siège que vous avez réservé si :

  • Il y a un changement d'appareil ou si votre vol a été annulé et que nous n'avons pas pu vous proposer un siège adapté qui vous a satisfait.
  • Vous ne répondez plus aux exigences de sécurité CAA s'appliquant aux personnes occupant un siège dans une rangée donnant sur une issue de secours et vous nous contactez au moins 48 heures avant votre vol.
  • Si vous avez payé un surclassement et ne souhaitez pas payer la différence pour pouvoir sélectionner un autre siège dans la nouvelle cabine.

Si votre vol a été annulé et qu'un nouveau vol a été réservé par British Airways dans les 48 heures avant le départ, il n'est pas nécessaire de demander le remboursement des sièges réservés : celui-ci sera traité automatiquement.

Si vous ne recevez pas de remboursement dans les trois semaines suivant l'annulation de votre vol, veuillez remplir leformulaire de remboursement des sièges payants.

Situations dans lesquelles vous ne pouvez pas demander un remboursement

  • Si vous annulez votre vol.
  • Si nous vous surclassons.
  • Si vous n'êtes pas en mesure d'occuper le type de siège sélectionné (selon la réglementation de sécurité CAA), par exemple un siège dans une rangée donnant sur une issue de secours.
  • Si vous décidez de modifier votre vol, vous pourrez choisir un siège équivalent sur votre nouveau vol. Si vous choisissez un siège moins cher, nous ne pourrons pas vous rembourser la différence.
  • Si vous avez réservé un vol opéré par British Airways par le biais d'une autre compagnie, par exemple Iberia, et que vous modifiez votre vol, vous ne serez pas remboursé pour les sièges réservés et vous devrez réserver et payer à nouveau les sièges de votre choix sur votre nouveau vol.

Comment demander un remboursement

Veuillez demander un remboursement sur ba.com, car les remboursements ne peuvent pas être effectués à l'aéroport ou à bord.

Nous effectuerons le remboursement sur la carte de crédit utilisée pour payer la réservation du siège, sauf mention contraire.

Version intégrale des conditions générales relatives aux sièges payants.

Demander un remboursement