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Un guide visuel pour vous aider dans votre voyage.

Le guide visuel de British Airways est conçu pour aider les clients à préparer leur vol. Il a été produit en partenariat avec Learning Rose, une société qui développe du matériel de soutien pour les personnes atteintes d'autisme, et est approuvé par la National Autism Society.

Ce guide décrit l'expérience de vol à l'aide d'icônes et de texte simples, et explique les signes visuels, les sons, les odeurs et les expériences que vous pouvez rencontrer lors de votre voyage. Il s'adresse aux clients autistes mais peut également aider ceux qui ont peur de l'avion ou toute autre personne qui a besoin de soutien et de réconfort.

Vous pouvez également télécharger une version PDF de notre guide visuel et l'enregistrer ou l'imprimer chez vous afin d'en emporter une copie lors de votre voyage. Dans les phases futures du projet, il est prévu d'élargir le voyage du client à l'expérience à l'aéroport, avant l'embarquement.

Pendant l'embarquement et le décollage

Illustration représentant un visage accueillant et une carte d'embarquement.

 

  • Bienvenue à bord et préparez-vous pour votre vol
  • Vérifiez votre carte d'embarquement et allez à votre numéro de siège. Si vous avez besoin d'aide, adressez-vous au personnel de cabine.
Illustration indiquant que le personnel de cabine proposera de la nourriture et des boissons.

 

  • Vous devrez peut-être vous asseoir à côté de quelqu'un que vous ne connaissez pas.
  • Vous sentirez peut-être des odeurs de cuisine ou entendrez des bruits.
Personne déposant ses bagages dans le coffre à bagages ou sous le siège à l'avant

 

  • Placez votre bagage dans le coffre à bagages ou sous le siège devant vous.
Démonstration de sécurité du personnel de cabine

 

  • Le personnel de cabine est là pour vous aider et pour veiller à votre sécurité.
  • Soyez attentif à la démonstration de sécurité du personnel de cabine.
Fiches d'instructions de sécurité dans des poches de sièges

 

  • La fiche d'instructions de sécurité se trouve dans la poche du siège.
  • Lisez-la attentivement.
  • N'oubliez pas d'attacher votre ceinture.

 

Avion qui décolle

 

  • Le bruit et les secousses sont fréquents au décollage et le bruit des moteurs peut changer tout au long du vol.
  • Vous risquez d'entendre des sons étranges.
Sièges qui bougent

 

  • Lorsque le signal lumineux de la ceinture de sécurité s’éteint, vous pouvez détacher votre ceinture de sécurité et vous déplacer.
Symbole de ceinture de sécurité

 

  • Des bruits et des secousses peuvent se produire pendant le vol et le voyant lumineux de la ceinture de sécurité peut se rallumer.

 

Casque et télévision

 

  • Si le signal lumineux de la ceinture de sécurité s’allume, n’ayez pas peur, mais asseyez-vous dans votre siège et attachez votre ceinture de sécurité. Ces turbulences sont tout à fait normales pendant un vol.
Casque et télévision

 

  • Sur certains vols, il est possible de regarder un film ou une émission de télévision ou d'écouter de la musique.
  • Vous pouvez également utiliser votre ordinateur portable ou votre iPad.

Pendant le vol et à l'atterrissage

Symbole de ceinture de sécurité

 

  • Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez vous adresser au personnel de cabine ou appuyer sur le bouton situé près de votre siège.

 

Illustration indiquant que le personnel de cabine proposera de la nourriture et des boissons.

 

  • Le personnel de cabine vous proposera de la nourriture et des boissons. Ces services sont parfois payants.
Illustration décrivant l'emplacement des toilettes.

 

  • Les toilettes se trouvent à l'avant ou à l'arrière. Elles sont parfois plus petites que celles que vous utilisez habituellement. Il vous faudra peut-être attendre votre tour dans une file d'attente si elles sont occupées.
Illustration indiquant que l'équipage fera des annonce pendant le vol.

 

  • Le commandant de bord et son équipage feront des annonces pendant le vol et vous indiqueront quand vous allez atterrir.
Illustration expliquant que vous devez ranger vos affaires et attacher votre ceinture de sécurité pour l'atterrissage.

 

  • Veillez à ranger vos affaires et à attacher votre ceinture de sécurité pour l'atterrissage.

 

Illustration indiquant que personnel passera régulièrement dans la cabine et s'assurera que vous êtes en sécurité.

 

  • Le personnel passera régulièrement dans la cabine et s'assurera que vous êtes en sécurité. Les membres de l'équipage s'assiéront également pendant l'atterrissage.
Illustration indiquant que du bruit et des secousses peuvent se produire pendant l'atterrissage.

 

  • Le bruit et les secousses sont habituels pendant l'atterrissage.
  • Vous risquez d'entendre des sons étranges.
Symbole de ceinture de sécurité

 

  • Lorsque le signal lumineux de la ceinture de sécurité s’éteint, vous récupérer votre bagage dans le coffre à bagages.
  • Assurez-vous d'avoir toutes vos affaires personnelles avant de quitter l'avion.
Casque et télévision

 

  • Vous pouvez dire au revoir à l'équipage et entrer dans l'aéroport. 
  • Il se peut que vous deviez descendre des escaliers ou monter dans un bus. Parfois, vous passerez par un tunnel menant à l'aéroport.

 

Bagages et passeport

 

  • Suivez les panneaux des arrivées ou des correspondances.
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