Préparez votre voyage

Nous allons bientôt vous accueillir pour un séjour British Airways. Voici quelques éléments clés à prendre en compte lors de la préparation de votre voyage.

Avant votre vol

Gérer ma réservation

Connectez-vous à la page Gérer ma réservation et vérifiez les détails de votre réservation avant votre voyage.

Veuillez vous re-familiariser avec la « section d'informations essentielles » de votre « bon hors vol ». Elle mentionne toutes les instructions d'utilisation, les exclusions susceptibles de s'appliquer et les détails de la reconfirmation, le cas échéant. Vous trouverez le lien vers votre « bon hors vol » sous les détails de la réservation.

Si vous avez réservé un hôtel ou une voiture de location, le « bon hors vol » vous est uniquement fourni à titre de référence. Il est donc inutile de vous inquiéter si vous n'avez pas accès à une imprimante.

Si vous avez réservé un transfert ou expérience, vous devrez présenter une copie imprimée de votre « bon hors vol » au prestataire.

Assurez-vous que nous disposons de vos coordonnées les plus récentes, y compris votre numéro de téléphone portable, au cas où nous aurions besoin de vous contacter en votre absence.

Vols

Vous recevrez bientôt un e-mail vous rappelant l'ouverture de l'enregistrement en ligne.

Toutes les informations relatives à votre voyage, notamment les informations essentielles sur les bagages, les informations relatives à l'aéroport et le statut de votre vol sont consultables sur le site ba.com.

Hôtels

Re-familiarisez-vous avec la « section d'informations essentielles » de votre « bon hors vol ». Vous trouverez le lien vers vos « bons hors vol » sous les détails de la réservation d'hôtel.

Le « bon hors vol » vous est uniquement fourni à titre de référence. Il est donc inutile de vous inquiéter si vous n'avez pas accès à une imprimante.

Location de voiture

Re-familiarisez-vous avec la « section d'informations essentielles » de votre « bon hors vol ». Vous trouverez le lien vers vos « bons hors vol » sous les détails de la réservation du véhicule de location.

Le « bon hors vol » vous est uniquement fourni à titre de référence. Il est donc inutile de vous inquiéter si vous n'avez pas accès à une imprimante.

Lorsque vous récupérerez votre voiture, l'agence locale vous proposera probablement une assurance et/ou des exemptions de franchise supplémentaires. Celles-ci sont facultatives, mais sachez que si vous signez votre contrat de location avec ces options, cela signifie que vous avez accepté de les acheter.

N'oubliez pas qu'avant de récupérer le véhicule, chaque conducteur devra présenter un permis de conduire complet en anglais et une carte de crédit à son nom. Des fonds suffisants doivent être disponibles pour pré-autoriser un dépôt de garantie, mais votre carte ne sera débitée que si des frais sont facturés à la fin de votre location.

Transfert et/ou expérience

Imprimez votre « bon hors vol » et re-familiarisez-vous avec la section d'informations essentielles et de modalités pratiques. Vous devrez présenter ce bon au prestataire à l'arrivée.

Vous trouverez le lien vers vos « bons hors vol » sous les détails de la réservation du transfert ou de l'expérience.

Si vous avez réservé un transfert, l'endroit où retrouver le conducteur et le cas échéant, les modalités de reconfirmation de vos transferts de retour vous seront précisés. Il n’y aura pas forcément toujours un représentant pour vous accueillir et vous devrez peut-être présenter votre bon à un guichet de l’aéroport.

Documents de voyage

Pour votre tranquillité d'esprit, vérifiez votre passeport et les exigences d'entrée avant de voyager.

Si vous êtes citoyen du Royaume-Uni et que vous voyagez aux États-Unis ou au Canada, vous devrez vous procurer un visa électronique (ESTA ou eTA) avant votre voyage et détenir un passeport électronique valide.

Conseils de voyage

Vous trouverez des conseils et astuces pour voyager en toute sécurité dans nos Conseils de voyage. Pour plus d'informations sur la sécurité et la sûreté, les conditions d'entrée, les avertissements de voyage et les conseils de santé pour chaque pays, vous pouvez également cliquer sur le lien du site du Bureau des Affaires étrangères et du Commonwealth (Foreign, Commonwealth & Development Office).

Nous contacter

Si vous avez besoin de nous contacter avant votre voyage ou si vous souhaitez apporter des modifications, appelez le 0344 493 0787 et sélectionnez l'option 1 (appel facturé au tarif local), de 07h30 à 20h00 tous les jours.

Pendant votre absence

Assistance téléphonique 24h/24

Dans l'éventualité où vos vacances ne se dérouleraient pas comme prévu, nous sommes là pour vous aider à résoudre les problèmes. Vous pouvez appeler notre service d'assistance téléphonique au Royaume-Uni ouvert 24h/24 au numéro que nous vous avons envoyé par SMS le jour de votre voyage ou envoyer email à duty.office@holidays.ba.com

Si vous vous rendez dans les Caraïbes, à Cancún ou à Maurice, notre service d'assistance téléphonique au Royaume-Uni peut organiser une assistance locale si vous en avez besoin. Faites-le nous savoir.

Enfin, nous tenions à vous remercier d’avoir réservé auprès de British Airways Holidays et espérons que votre séjour sera inoubliable.