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Accessibilité et aide sur le site

Personne tapant sur le clavier d'un ordinateur portable.

Énoncé d'accessibilité pour britishairways.com

Nous souhaitons que toutes les personnes qui consultent le site britishairways.com et effectuent des réservations se sentent les bienvenues et profitent au mieux de leur expérience de navigation.

Que faisons-nous en pratique ?

Pour faire en sorte que le site web de British Airways convienne aux besoins de tous les utilisateurs, nous avons utilisé les règles pour l'accessibilité des contenus Web (Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1). Ces règles expliquent comment rendre le contenu web plus accessible pour les personnes handicapées, et plus convivial pour l'ensemble des utilisateurs.

Les lignes directrices comportent trois niveaux d'accessibilité (A, AA et AAA). Nous avons choisi le niveau AA comme objectif pour le site web de British Airways.

Votre avis nous intéresse

Nous mettons tout en œuvre pour atteindre notre objectif d'accessibilité de niveau AA, mais nous sommes conscients que certains domaines doivent encore être améliorés. Nous continuerons à mettre à jour et à surveiller régulièrement le site Web à mesure que nous progressons vers notre objectif AA, mais si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter à l'adresse digital.accessibility@ba.com.

This mailbox is only for accessibility problems on our website or apps. Have a question about something else? Head to our Contacts and FAQs page to find the best way to get in touch.

Aide pour utiliser ce site web

We're always working to make ba.com easier to use and more accessible. We regularly check and test online features and services, and we recommend you use these browsers:

  • Chrome
  • Safari
  • Internet Explorer
  • Edge
  • Firefox
  • Samsung or Android mobile browser

Always use the latest version of your browser to get the best online experience.

Besoin d'aide?

Nous offrons un service spécialisé d'aide Internet à nos clients au Royaume-Uni. Si vous vous trouvez hors du Royaume-Uni, veuillez contacter votre agence British Airways locale.

Nous contacter

Lecteurs d'écrans et autres outils compatibles

Notre site web est compatible avec les dernières versions de la plupart des lecteurs d'écrans, dont les suivants :

  • Jaws
  • MAGic
  • NVDA
  • Supernova screen readers
  • VoiceOver
  • Window Eyes
  • ZoomText

Le site devrait également être compatible avec :

  • logiciels d'agrandissement des systèmes d'exploitation de base
  • logiciels de reconnaissance vocale, tels que Dragon Naturally Speaking
  • outils vocaux des systèmes d'exploitation

Réglage de vos paramètres

Plusieurs outils sont à votre disposition pour faciliter la navigation sur le web. AbilityNet vous présente comment :

Simplifier l'utilisation de votre souris

Utiliser votre clavier au lieu de votre souris

Utiliser la reconnaissance vocale

Utiliser la description audio

Agrandir le texte

Modifier les couleurs

Agrandir l'écran

Plug-ins et aides

Les plug-ins et aides ne sont pas essentiels pour les fonctions principales de notre site, mais Flash et Adobe Reader peuvent être nécessaires pour accéder à certaines fonctionnalités. Téléchargez ces logiciels en cliquant sur les liens ci-dessous. Nous ne fournissons aucune assistance pour ces applications.

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Aide pendant le voyage

Si vous avez régulièrement besoin d'assistance lorsque vous voyagez, vous pouvez enregistrer vos préférences sur votre compte ba.com. Nous les ajouterons automatiquement à vos prochaines réservations. Si vous ne possédez pas de compte, il est simple et gratuit d'en créer un. Rendez-vous sur la page d'enregistrement pour en savoir plus. Pour enregistrer vos préférences, rendez-vous sur la page de votre profil personnel et repérez la rubrique « Assistance aux personnes handicapées et à la mobilité »

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