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Términos y condiciones

En vigor a partir del 12 de diciembre de 2013

Los Términos y condiciones (incluidas las Condiciones de uso) que se establecen a continuación son de gran importancia ya que se refieren a sus derechos como socio del Executive Club. Nos gustaría destacar en concreto las Cláusulas comprendidas entre la 24 y la 28, relativas a las modificaciones que se pueden producir en Executive Club, incluidas aquellas relacionadas tanto con la obtención y canje de Puntos Avios, como con la finalización de su pertenencia a Executive Club.

Antes de facilitar su número de socio a British Airways o a una compañía aérea o empresa de servicios asociada, lea atentamente estas condiciones y las de ba.com. Si tiene alguna pregunta, llame a su centro local de atención al cliente.

Las Condiciones del Executive Club contienen algunas exclusiones o limitaciones de responsabilidad.

collapsedmostrar1. Contrato de adhesión al programa

En estos Términos y Condiciones queda reflejada la relación contractual existente entre British Airways y cada uno de los Socios del Executive Club.

collapsedmostrar2. Definiciones

En estos Términos y condiciones, a menos que el contexto requiera otro significado:

"Compañías aéreas asociadas"

se refiere a compañías aéreas (distintas de British Airways) por cuyos vuelos, en ciertas ocasiones, se pueden recibir Puntos de Estatus, Puntos Avios o Premios;

"Puntos Avios"

se refiere a los créditos denominados Avios o puntos Avios obtenidos por un Socio y abonados en su cuenta de Executive Club;

"BA" o "British Airways"

se refiere a British Airways Plc;

"BA Group Company/Companies"

se refiere a cualquier empresa que sea una empresa matriz o subsidiaria de BA, una empresa subsidiaria de cualquier empresa matriz de BA o que sea una franquicia de cualquier compañía;

"Vuelos de BAAAIB"

se refiere a los vuelos operados por cualquier franquicia que BA pueda utilizar cada cierto tiempo y a cualquier vuelo de BA, American Airlines Inc ("AA") y/o Iberia ("IB") o combinación de cualquiera o todas estas compañías aéreas;

"ba.com"

se refiere a las páginas de Executive Club, modificadas con cierta frecuencia, que están disponibles en el sitio web de British Airways en la dirección www.ba.com;

"Tarjeta"

se refiere a la tarjeta de socio de Executive Club, Premier, Gold, Silver, Bronze o Blue, según corresponda, cuando haya sido emitida;

"Condiciones de uso"

se refiere a las Condiciones de Uso relacionadas con determinadas proposiciones del Executive Club según modificaciones periódicas;

"Datos"

se refiere a los datos personales de un Socio;

"Causa fuera de su control"

se refiere a circunstancias inusuales e imprevisibles fuera de su control, y cuyas consecuencias no se podrían haber evitado aunque se hubiesen tomado todas las precauciones razonables;

"Executive Club"

se refiere al programa Executive Club de British Airways;

«Lista de familiares y amigos»

hace referencia a la lista de hasta cinco personas designadas en nombre de las cuales los miembros de una Cuenta Familiar pueden canjear Avios;

"Fraude"

incluye fraudes, acciones deshonestas y engaños, y en particular:

  • facilitar información incorrecta intencionadamente, incluso en el momento de hacer una reserva, a fin de acumular Puntos de Estatus o Puntos Avios;
  • intentar acumular Puntos de Estatus o Puntos Avios por Sectores que no se han volado o que no son válidos para la acreditación de Puntos de Estatus o Puntos Avios;
  • alterar documentos para obtener Puntos de Estatus o Puntos Avios;
  • intentar acumular Puntos de Estatus o Puntos Avios por Sectores volados por otra persona que no sea el Socio;
  • utilizar o intentar utilizar billetes robados o falsos en los servicios de British Airways o de Compañías aéreas asociadas;
  • intentar acumular Puntos de Estatus o Puntos Avios más de una vez por un mismo Sector;
  • vender, cambiar y/o comprar Puntos Avios o Recompensas, lo que incluye intentar vender o transferir Puntos Avios o de Recompensas mediante ventas o subastas realizadas a través de Internet; o
  • beneficiarse conscientemente del fraude o de la conducta indebida de otro Socio o de otra persona.

"Cuenta Familiar"

se refiere a la cuenta establecida por British Airways que permite que hasta siete miembros de una misma familia, con un máximo de seis personas menores de 18 años de edad, ganen Puntos Avios y los canjeen en parte o en su totalidad por Premios para una o varias de las personas que conforman la Cuenta Familiar pero nunca para otra persona ajena a la misma;

"Estatus vitalicio"

hace referencia a la condición de socio que British Airways concede a los socios que obtienen el número necesario de Puntos de Estatus Vitalicio durante toda su condición como socio, como se indica en ba.com;

"Puntos de Estatus Vitalicio"

Hace referencia al total acumulado de puntos de estatus que un socio ha obtenido desde que se inscribiera por primera vez en Executive Club, y determina si el socio puede optar al estado vitalicio;

"Pérdida"

se refiere a las pérdidas, gastos, daños, lesiones, accidentes o demandas sufridos (directa o indirectamente) por los Socios en relación con la prestación de Servicios o Recompensas;

"Sala VIP"

se refiere a una sala del aeropuerto que se ofrece a los Socios;

"Socios comerciales"

se refiere a las empresas asociadas, franquiciadas, filiales de British Airways, compañías aéreas pertenecientes a la alianza oneworld o cualquier otra empresa seleccionada por British Airways para ofrecer servicios, productos o instalaciones a los Socios;

"Socio"

se refiere a la persona adherida a Executive Club y cuyo nombre aparece impreso en la Tarjeta;

"Condición de socio"

se refiere a la calidad de socio de Executive Club;

"Número de socio"

hace referencia al número de socio asignado de acuerdo al punto 3.5 de los Términos y Condiciones del Executive Club;

"Conducta indebida"

incluye:

  • a no cumplir con estos Términos y Condiciones o con los de una Compañía aérea o Empresa Asociada; o
  • intentar obtener Puntos de Estatus o Puntos Avios mediante Fraude o
  • hacer un uso inadecuado de los Servicios o
  • comportarse indebidamente a bordo de un vuelo de British Airways o una Compañía aérea asociada, en una Sala VIP o al hacer la facturación/check-in o bien
  • tratar de forma inadecuada al personal de British Airways o de una Empresa Asociada o
  • no cumplir las Condiciones Generales de British Airways para el Transporte de Pasajeros y Equipaje o cualquier otra norma o legislación que sea de aplicación.

"Recompensas por otras transacciones"

hace referencia a cualquier Recompensa que incluya, en su totalidad o en parte, un producto o servicio diferente de un vuelo suministrado o emitido por British Airways o en su nombre, al canjear un socio una cantidad determinada de sus puntos Avios;

"Vuelo de una compañía aérea asociada"

se refiere a cualquier vuelo operado por una aerolínea asociada de BA;

"Puntos de Estatus"

hacen referencia a los Puntos de Estatus de Executive Club conseguidos por los Socios para progresar y poder conseguir su tarjeta de categoría Bronze, Silver o Gold. Los Puntos de Estatus son independientes de las Puntos Avios y se conceden de acuerdo a las condiciones establecidas en ba.com;

"Procesamiento" y "Procesado"

se refiere a la obtención, uso, grabación y conservación de forma electrónica o de alguna otra forma;

"Recompensas"

hace referencia a cualquier billete de vuelo u otro producto o servicio suministrado o emitido por British Airways o en su nombre, al canjear un socio una cantidad determinada de sus Puntos Avios;

"Sector"

se refiere a un único sector de vuelo válido entre dos destinos;

"Compañía asociada de servicios"

se refiere a socios (incluidas Compañías aéreas asociadas) y empresas tales como instituciones financieras y aseguradoras, hoteles y empresas de alquiler de vehículos que prestan Servicios a los socios por razón de su pertenencia a Executive Club;

"Servicios"

se refiere a las ventajas, servicios, Premios e instalaciones que bien British Airways o sus Empresas asociadas facilitan en ocasiones a los socios;

"Año"

se refiere al período de doce meses desde la fecha de emisión de una Tarjeta y a cada período de doce meses a partir de entonces.

collapsedmostrar3. Condición de socio

3.1. Aquellos individuos que tenga 18 años o más de edad podrán solicitar ser socios.

3.1.1. British Airways se reserva el derecho de no admitir al Executive Club a personas cuya dirección de residencia se encuentre en determinados países o regiones. Esos países o regiones pueden variar, aunque se avisará con la antelación necesaria en los casos en los que la exclusión de un país o región afecte a Socios ya existentes. En ba.com se encuentra información actualizada acerca de estos países donde no es posible hacerse socio.

3.2. La calidad de Socio no está abierta a empresas, asociaciones, asociaciones no corporativas o entidades similares.

3.3.Para hacerse socio, rogamos rellene la solicitud de Internet en ba.com. En todas las solicitudes debe constar el nombre completo de la persona que desea hacerse socio, así como la dirección postal donde prefiera recibir correspondencia. El domicilio postal determina la normativa o las restricciones locales que serán de aplicación en relación con los servicios ofrecidos, así como la participación en promociones locales y uso de los servicios. Los Socios sólo pueden establecer un domicilio para la recepción de correspondencia.

3.4. La posibilidad de ser socio es ofrecida por British Airways a su discreción, pudiendo así ser rechazada cualquier solicitud.

3.5. A los interesados aceptados como Socios se les facilitará un número de socio y una tarjeta. No está permitida la adhesión Múltiple al programa, no pudiendo un Socio tener más de una cuenta. En caso de duplicidad, serán dadas de baja todas las cuentas, a excepción de la primera que British Airways estableció, cancelándose asimismo todos aquellos Puntos Avios que hayan sido acreditados más de una vez.

3.6. Los solicitantes serán admitidos como socios en la fecha en la que activen su cuenta a través de ba.com; firmen la Tarjeta o mencionen por primera vez su número de socio a British Airways, o a una empresa de servicios asociada (cualquiera de las situaciones que sucedan primero). Al activar su cuenta a través de ba.com; utilizar la tarjeta, dar su número de socio y/o participar en el Executive Club, los socios aceptan los términos y condiciones (según sus modificaciones periódicas) así como la información contenida en ba.com.

3.7. Cada uno de los socios debe notificar inmediatamente por escrito a British Airways cualquier cambio de nombre o dirección postal, aportando prueba escrita si así se lo requiriese British Airways. Estos cambios también se pueden realizar online a través de ba.com.

3.8. Los socios sólo pueden cambiar el registro de su cuenta, entre los países en los que opera Executive Club una vez cada seis meses.

3.9. Se enviará la correspondencia a la última dirección postal facilitada del Socio y/o a la dirección de correo electrónico indicada en la solicitud, o de acuerdo con la Cláusula 3.7. British Airways se reserva el derecho de facilitar información acerca de Executive Club, incluyendo los cambios en el programa, solo a los Socios activos. Un Socio activo es aquél que ha ganado o canjeado Puntos Avios en los 12 últimos meses.

3.10. British Airways no se hará responsable de retrasos en la recepción del correo, de su extravío o de envíos a direcciones incorrectas.

3.11. Los socios deberán dirigir la correspondencia a British Airways a su centro local de atención al socio.

3,12. La condición de Socio finalizará automáticamente:

3.12.1. en caso de vencimiento de los Puntos Avios de acuerdo con la Cláusula 14,3, cuando un socio no haya ganado o canjeado Puntos Avios, o adquirido o transferido Puntos Avios, según las Condiciones de uso adecuadas durante 36 meses consecutivos; además,

3.12.2. tras el fallecimiento de un socio, se cancelarán los puntos Avios, puntos de estatus y puntos de estatus vitalicio acumulados que no hayan sido utilizados en el momento del deceso.

3.13. El Socio podrá delegar en otra persona la gestión de su pertenencia al Club, actuando ésta en su nombre. Dicha delegación ha de realizarse según el procedimiento establecido por el centro local de atención al socio. La persona designada, podrá comprobar el saldo de Puntos Avios y Puntos de Estatus, así como el registro de vuelos, cambiar las preferencias de comida y asiento y hacer reservas a cambio de millas. El Socio será el responsable de las acciones llevadas a cabo por esa persona. El socio se responsabilizará de mantener actualizada la información relativa a la persona en quien delega.

3.14. El Executive Club no es un club de socios o de propietarios.

collapsedmostrar4. Protección de datos

4.1. Los Datos que procese British Airways en relación con los Socios pueden incluir:

4.1.1. Datos relativos a la calidad de socio (tales como Puntos Avios acumulados o canjeados) y datos relativos a la participación como socio en otros programas de viajero frecuente;

4.1.2. Datos sobre los viajes reservados o realizados por el socio, incluidos datos que identifiquen a cualquier compañía u organización que reserve viajes para el socio;

4.1.3. Datos proporcionados por el socio;

4.1.4. Datos recogidos con motivo de la prestación de algún servicio al socio; y

4.1.5. Datos recopilados cuando el Socio se pone en contacto por algún otro medio con British Airways o con una Empresa Asociada (tales como Datos sobre el uso de ba.com).

4.2. Las fuentes de los Datos Procesados por British Airways en relación con los Socios pueden incluir $/$Compañías del Grupo BA, Empresas Asociadas, Socios de Marketing, compradores de los viajes reservados o realizados por el Socio, agentes de viajes, sistemas de reservas informáticos, procesadores de datos, agentes, contratistas y otras compañías aéreas. British Airways puede vincular los datos obtenidos de una serie de fuentes o combinarlos con aquellos que estén incluidos en otras bases de datos de British Airways y Compañías del Grupo BA a fin de establecer diferencias entre las diferentes categorías de Socios y socios de otros programas de fidelidad para cualquiera de las finalidades enumeradas en la Cláusula 4.4 que aparece más adelante.

4.3. Los socios dan su consentimiento a:

4.3.1. siendo sus datos suministrados a las Compañías del Grupo BA, Empresas Asociadas, Socios de Marketing, otras aerolíneas, procesadores de datos, agentes y contratistas, y autoridades de inmigración y aduanas;

4.3.2. que sus datos se transfieran a otros países, independientemente de que esos países tengan o no leyes de protección de datos; y

4.3.3. el procesamiento de cualquier dato confidencial incluido en sus datos (como información que revele alguna condición médica o creencia religiosa).

4.4 La finalidad para la cual estos datos pueden ser Procesados por British Airways o por un receptor de los mismos, según se especifica en el apartado 4.3.1, incluye:

4.4.1. la prestación de Servicios a los Socios;

4.4.2. la realización de cambios en los servicios y el desarrollo de otros nuevos;

4.4.3. la prestación de servicios a los clientes en los vuelos de British Airways y de compañías aéreas asociadas;

4.4.4. fines de contabilidad y auditoría, seguridad, prevención e investigación de fraudes, pruebas, desarrollo y mantenimiento de sistemas;

4.4.5. la gestión y administración de Executive Club y de otros programas de fidelidad operados por Compañías del Grupo BA;

4.4.6. relaciones con los clientes, recuperación del servicio y ayuda a British Airways y las empresas asociadas en relaciones futuras con los socios;

4.4.7. la comprobación y el tanteo de crédito cuando esté permitido;

4.4.8. control de aduanas e inmigración;

4.4.9. realización de perfiles de clientes y otros análisis destinados al marketing y al estudio de mercado;

4.4.10. (por parte o en nombre de British Airways) la comunicación a los socios de información acerca de Executive Club y sobre las ventajas del Club, utilizando para ello los datos de contacto facilitados;

4.4.11. (por parte o en nombre de British Airways o socios de marketing) la comunicación a los socios de información acerca de otros productos, servicios o instalaciones ofrecidos por British Airways, socios de marketing u otras empresas cuidadosamente seleccionadas, utilizando para ello los datos de contacto facilitados;

4.4.12. la realización de estudios de mercado, así como

4.4.13. la utilización para cualquier otro fin que sea obvio o debidamente comunicado al socio.

4.5. En el momento de la inscripción, se pedirá al Socio su consentimiento para recibir comunicados relacionados con estudios de mercado en virtud de las cláusulas 4.4.11 4.4.12, que el socio podrá proporcionar posteriormente. Si el Socio ha dado su consentimiento, podrá retirarlo por escrito a través de su centro local de atención al socio o bien a través de cualquier otro medio que British Airways pueda eventualmente establecer a tal efecto.

4.6. Antes de que British Airways revele a un socio información sobre sí mismo, se llevará a cabo un cuestionario de seguridad para confirmar su identidad, con preguntas relativas a la información del socio que obre en poder de British Airways.

4.7. British Airways puede proporcionar datos sobre un socio a una tercera persona que previamente haya sido autorizada por el socio por escrito a British Airways. Los socios son responsables de la seguridad de sus nombres de usuario y contraseñas online y British Airways no tendrá ninguna responsabilidad en caso de que el nombre de usuario o la contraseña de un Socio sea revelada por parte del Socio, ya sea intencionadamente o no, para proporcionar acceso online a sus Datos a una tercera persona y que ésta pueda realizar transacciones. British Airways se reserva el derecho de bloquear el acceso online a los Datos por o a través de un sitio web de terceros no autorizado por British Airways.

collapsedmostrar5. Uso de la tarjeta

5.1. Los solicitantes que sean aceptados como socios recibirán una tarjeta cuando consigan el número de Puntos Avios establecido para ello. La tarjeta de socio debe ser firmada en el momento de su recepción, siendo válida hasta la fecha de vencimiento que figura en la misma.

5.2. Sólo el titular de la tarjeta podrá utilizarla o citar el número que figura en la misma. Las tarjetas no son en ningún caso transferibles.

5.3. No se trata de una tarjeta de crédito. La tarjeta sigue siendo en todo momento propiedad de British Airways y deberá ser devuelta si fuera reclamada.

5.4. El Socio debe presentar su tarjeta o dar su número de socio cuando vaya a viajar o desee utilizar los servicios de British Airways o de una empresa asociada. Los socios deben añadir su número de socio a todas las reservas en el momento de realizar las mismas, o antes de su llegada al aeropuerto.

collapsedmostrar6. Reconocimiento

6.1. En función del nivel aplicable de puntos de estatus, puntos de estatus vitalicio y puntos Avios conseguidos por los socios, o del número total de vuelos válidos que hayan sido completados por dichos socios, estos obtendrán una tarjeta Gold, Silver, Bronze o Blue. British Airways puede modificar periódicamente el número de puntos de estatus, puntos de estatus vitalicio, puntos Avios o vuelos válidos necesarios para conseguir cada tipo de tarjeta, aunque informará a los socios de cualquier modificación con la debida antelación. Encontrará más información en ba.com.

6.2. El derecho a disponer de la tarjeta se basa en el número de Puntos de Estatus ganados o del número de vuelos válidos que se toman en un año. Al final de cada año, se revisará el estado de la tarjeta de cada socio antes de su fecha de caducidad. Los puntos de estatus y los vuelos válidos sólo pueden ser contados una sola vez. Al finalizar cada año, los Puntos de Estatus del socio o el nivel de vuelos válido del socio vuelve a 0. La progresión de los socios va de Blue a Bronze, de Bronze a Silver y de Silver a Gold. Con el fin de conseguir o retener el estatus Bronze, los socios deberán asegurarse de que toman al menos dos vuelos operados y comercializados por British Airways cada año, además de obtener o bien el número de Puntos de Estatus correspondiente o bien completar el número requerido de vuelos válidos. Con el fin de lograr o conservar el estatus Silver o Gold, los socios deberán asegurarse de que al menos cada año toman cuatro vuelos operados por British Airways, además de obtener el número requerido de Puntos de Estatus.

6.3. El nivel de estatus se puede reducir a discreción de British Airways dependiendo de los puntos de estatus ganados, o del número total de vuelos válidos que se tomaron el año anterior. No se contarán para este fin los puntos de estatus conseguidos o los vuelos válidos completados antes del comienzo del año correspondiente.

6.4. El estatus Gold también se puede obtener mediante la acumulación del número necesario de puntos de estatus vitalicio. El estatus se renovará automáticamente cada año, siempre y cuando el socio permanezca en el Executive Club.

collapsedmostrar7. Estado vitalicio

7.1. La condición como socio Gold de Executive Club se concederá de forma vitalicia a los socios que obtengan el número necesario de puntos de estatus, como se indica en ba.com.

7.2. British Airways se reserva el derecho a modificar o retirar el estado vitalicio a los socios de estado vitalicio nuevos y existentes, y notificará la modificación o retirada de este beneficio con al menos 6 meses de antelación. Esto no afectará al derecho de los socios a utilizar otros servicios.

7.3. El estado, incluido el estado vitalicio, no se podrá otorgar a un socio si se encuentra actualmente en fase de auditoría, está sujeto a una prohibición de vuelo, o si British Airways determina que los puntos de estatus se han obtenido previamente mediante el incumplimiento de estos términos y condiciones.

7.4. El estado vitalicio está sujeto a los términos y condiciones del Executive Club y depende de una adhesión continuada al Executive Club. British Airways se reserva el derecho a modificar los criterios de obtención del estado vitalicio, o retirar la capacidad de los socios para obtener el estado vitalicio, y notificará la modificación o retirada de este beneficio con al menos 6 meses de antelación.

7.5. El estado vitalicio no es transferible y solo se puede conceder a los socios que hayan obtenido el número necesario de puntos de estatus, o a discreción de British Airways.

collapsedmostrar8. Puntos de estatus de Executive Club

8.1. Los puntos de estatus solo se pueden obtener para volar en determinados sectores utilizando tarifas que sean válidas tanto en vuelos de British Airways como en vuelos de determinadas compañías aéreas asociadas. Los socios obtendrán dichos puntos en función de lo establecido en ba.com.

8.2. British Airways puede modificar periódicamente las normas para obtener puntos de estatus (por ejemplo, cambiando los vuelos o las tarifas con derecho a puntos o el número de puntos de estatus obtenidos en determinados sectores). Cualquier modificación será comunicada a los socios con antelación.

8.3. Para conseguir los puntos de estatus, los socios deben facilitar su nombre completo y su número de socio al hacer la reserva de sus vuelos.

8.4. Las normas relativas a la obtención de puntos de estatus pueden diferir de las establecidas para la obtención de puntos Avios.

8.5. Los puntos de estatus, incluidos los puntos de estatus vitalicio, los debe obtener el socio y son intransferibles.

collapsedmostrar9. Puntos de estatus vitalicio de Executive Club

9.1. Los puntos de estatus vitalicio son los puntos de estatus acumulados totales que un socio ha obtenido desde su inscripción en el Executive Club.

9.2. De conformidad con la cláusula 14.9, los socios existentes pueden alegar la falta de puntos de estatus en ba.com para vuelos realizados hasta 6 meses antes. Los nuevos socios pueden reclamar la falta puntos de estatus para vuelos de BA realizados hasta 3 meses antes de su inscripción en el Executive Club. Estos puntos de estatus se añadirán al saldo de puntos de estatus vitalicio.

9.3. Los socios podrán acceder a su saldo de puntos de estatus vitalicio iniciando sesión en la cuenta de Executive Club de ba.com. Aquellos socios que tengan dudas sobre su saldo de puntos de estatus vitalicio, deberán ponerse en contacto con el centro de servicio local.

collapsedmostrar10. Salas VIP

10.1. Solo los socios titulares de una tarjeta Silver o Gold pueden acceder a las salas, así como sus invitados, según lo establecido en ba.com.

10.2. Los Socios deben mostrar su Tarjeta y/o un billete o tarjeta de embarque (en los que el Número de socio y los Puntos de Estatus aparezcan claramente visibles) antes de poder acceder a una sala VIP. Si un miembro no puede presentar ninguna de estas identificaciones, puede suceder que se le deniegue el acceso a la Sala VIP. Los menores de 18 años deben ir acompañados de un adulto responsable para tener acceso a una Sala VIP. Serán de aplicación las leyes localmente vigentes con respecto al consumo de alcohol.

10.3. En ba.com, podrá encontrar más información sobre el uso de las salas VIP.

collapsedmostrar11. Servicios proporcionados por las empresas asociadas

11.1. Algunos servicios (como las salas VIP) los brindará British Airways y otros servicios (como el alquiler de vehículos) los brindarán las empresas asociadas. British Airways hará todo lo posible para asegurar la disponibilidad de los Servicios prestados por Empresas Asociadas pero no se hará responsable de ninguna Pérdida que se derive del incumplimiento de la prestación de servicios por parte de las Empresas Asociadas, salvo cuando ese incumplimiento haya estado causado por British Airways.

11.2. Para que las empresas asociadas presten sus servicios, es obligatorio que los socios indiquen su nombre completo y número de socio al reservar el servicio y, cuando corresponda, muestren su tarjeta y faciliten más información si así se lo solicita la empresa asociada.

11.3. Cuando un socio utilice servicios que no suministre British Airways, se aplicarán los términos y condiciones de la empresa asociada relativos a dichos servicios, incluyendo los términos y condiciones relacionados con las reservas, billetes, pasaportes y demás aspectos, y British Airways no se hará responsable de ninguna pérdida.

11.4. British Airways puede interrumpir sus relaciones con las empresas asociadas en cualquier momento, lo que comunicará oportunamente a los socios de la manera que resulte más práctica conforme a las circunstancias.

collapsedmostrar12. Socios que pueden optar a Puntos Avios

12.1. Solo los socios individuales pueden ganar puntos Avios. Cada uno de los socios debe indicar su nombre y número de socio (que deben coincidir exactamente, en el caso de que dispongan de una tarjeta de socio, con el nombre y número de socio que figuran en la misma) en el momento de realizar la reserva y utilizar los servicios de British Airways, las compañías aéreas asociadas o las empresas asociadas.

12.2. Los socios no podrán conseguir puntos Avios si el nombre facilitado al realizar la reserva no coincide exactamente con el nombre que figura en la tarjeta (si procede), o si han facilitado información incompleta durante la reserva.

12.3. Cada socio es responsable de comprobar que se le han abonado correctamente sus puntos Avios y puntos de estatus. Se pueden comprobar online en www.ba.com.

collapsedmostrar13. Vuelos que pueden optar a Puntos Avios

13.1. Los puntos Avios solo se acreditarán cuando se realicen viajes en clases de reserva y sectores válidos, ya sea en vuelos de British Airways o en vuelos válidos de las compañías aéreas asociadas. En ba.com podrá encontrar más información sobre las clases de tarifas válidas en estos momentos en British Airways y en las compañías aéreas asociadas.

13.2. British Airways puede determinar periódicamente los criterios para la obtención de puntos Avios, entre los que se puede incluir:

13.2.1. la identidad de la compañía aérea (es decir, British Airways o cualquiera de las compañías aéreas asociadas);

13.2.2. sectores válidos;

13.2.3. regiones válidas;

13.2.4. clases de cabina válidas; y

13.2.5. clases de reserva válidas.

13.3. Los billetes con descuento de agencias, los billetes con descuento del sector aéreo y todos aquellos billetes con descuento de los empleados de las compañías aéreas, no tienen derecho a la obtención de puntos Avios ni de puntos de estatus. Los viajes realizados con billetes obtenidos por canje de Puntos Avios (incluyendo, entre otros, Recompensas o Recompensas de On Business) no dan derecho a conseguir más Puntos Avios o Puntos de Estatus. Los Puntos de Estatus no son relevantes para el cálculo de los Puntos Avios. Las tarifas de bebés no dan derecho a Puntos Avios ni Puntos de Estatus.

collapsedmostrar14. Obtención de Puntos Avios

14.1. Los puntos Avios se obtendrán conforme a la clase de vuelo reservada y pagada, y no en función de la clase de vuelo en la que hayan realmente volado. El Socio debe viajar realmente en ese Sector, salvo en los casos estipulados a continuación, para poder conseguir los Puntos Avios o los Puntos de Estatus.

14.2. Solo se pueden acumular puntos Avios una vez por vuelo y socio, independientemente del número de asientos adquiridos. Los puntos Avios solo se concederán al socio que haya viajado en un vuelo de un determinado sector y nunca a una tercera persona.

14.3. Si un socio no ha conseguido o canjeado puntos Avios, o adquirido o transferido puntos Avios conforme a las condiciones de uso adecuadas durante 36 meses consecutivos, todos los puntos Avios acumulados hasta la fecha vencerán.

14.4. En ba.com, podrá encontrar más información sobre cómo obtener puntos Avios.

14.5. Si British Airways transfiere involuntariamente un socio a otra compañía operadora, y el vuelo original en el que el socio tenía originalmente la reserva tenía derecho a puntos Avios, el socio podrá reclamar online dichos puntos Avios en ba.com. British Airways hará todo lo posible por abonar en la cuenta del socio los puntos Avios correspondientes, aunque para ello será necesario que el socio envíe una copia de su itinerario original, adjuntando el comprobante de la tarjeta de embarque, así como los recibos del pasajero, al centro de servicio local para reclamar el abono de los puntos Avios.

14.6. Los puntos Avios correspondientes a un vuelo serán abonados y registrados en una única cuenta.

14.7. Salvo que se trate de promociones especiales, British Airways no permite el abono de puntos de estatus o puntos Avios cuando un socio esté ganando créditos con otro programa de fidelización por los mismos servicios, y dichos puntos de estatus o puntos Avios estén sujetos a recuperación.

14.8. British Airways registrará los puntos Avios en la cuenta personal del socio. Los Puntos Avios no se pueden canjear hasta que British Airways los haya registrado en la cuenta personal del Socio.

14.9. Los puntos Avios y los puntos de estatus que no se registren automáticamente en el momento de realizar el viaje, se podrán abonar posteriormente, siempre a discreción de British Airways. Un Socio puede reclamar Puntos Avios y Puntos de Estatus una vez finalizado su viaje, ya sea a través de ba.com o enviando el comprobante de la tarjeta de embarque y los recibos del pasajero, siempre que estuviese inscrito en el Executive Club en el momento del viaje y realice la reclamación en los 6 meses posteriores a la fecha del viaje o de la transacción pertinente. Un nuevo Socio puede solicitar Puntos Avios y Puntos de Estatus por vuelos de British Airways válidos realizados en los 3 meses anteriores a su fecha de inscripción en el club.

14.10. En caso de disputa sobre el derecho a los puntos Avios o puntos de estatus, British Airways podrá solicitar una prueba del viaje en el sector relevante, incluyendo el comprobante de la tarjeta de embarque y los recibos del pasajero del sector en el que se afirma haber volado. Las reclamaciones se deben presentar en los 6 meses siguientes a la fecha del viaje.

14.11. El número de puntos Avios abonados por un viaje realizado por un socio en British Airways, se puede calcular teniendo en cuenta las ciudades de partida y de destino del viaje del socio. En el caso de viajes con vuelos de conexión, se abonará un número de Puntos Avios equivalente a la suma de los distintos Sectores del viaje, pero en vuelos directos con una o más paradas intermedias, los Puntos Avios se abonarán en función de los puntos de origen y destino del viaje que figuren en el billete. La información detallada relativa a cómo calcular la cantidad de Puntos Avios que obtendrá, se muestra en ba.com.

14.12. Los socios tendrán derecho a recibir ventajas y puntos Avios de las empresas asociadas siempre y cuando indiquen su número de socio al realizar una reserva. En algunos casos puede que sea necesario que el Socio se inscriba en el programa de fidelidad de una Empresa Asociada y convierta los créditos de fidelidad de esa Empresa Asociada en Puntos Avios si así lo desea. Si el Socio debe elegir entre conseguir Puntos Avios o los créditos de fidelidad de la Empresa Asociada, no podrá cambiar de opción posteriormente.

14.13. Los hoteles asociados a Executive Club ofrecen ventajas a socios de todo el mundo si al hacer la reserva, el socio indica el número de socio y presenta su tarjeta o número de socio al llegar al hotel. Se entiende como estancia todas las noches consecutivas que se pasan en un hotel, aunque el socio deje el hotel y vuelva a registrarse durante la estancia. No es necesario que la estancia esté en conjunción con ningún vuelo de BA para poder obtener Puntos Avios. Los Puntos Avios se obtienen sobre la base de una habitación por socio, sea cual sea el número de habitaciones reservadas. Se obtendrán Puntos Avios por estancias en hoteles en todas las tarifas válidas a tal efecto. Las reclamaciones de Puntos Avios a posteriori deben realizarse en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de la estancia. Los nuevos socios no podrán reclamar servicios terrestres utilizados con anterioridad a su inscripción en el programa.

14.14. Las empresas asociadas de alquiler de coches ofrecen ventajas y puntos Avios a los socios de todo el mundo si al alquilar un coche (conforme a las tarifas válidas) el socio indica el número de socio y presenta su tarjeta o número de socio al recoger el coche. Las reclamaciones de Puntos Avios a posteriori deben realizarse en un plazo de 6 meses a partir de la fecha del inicio del alquiler. Los nuevos socios no podrán reclamar servicios terrestres utilizados con anterioridad a su inscripción en el programa.

14.15. En ba.com, figura una lista con los nombres de otras empresas asociadas que ofrecen ventajas y puntos Avios a los socios.

14.16. Un socio debe facilitar su número de socio de Executive Club al agente de reserva o agente de viajes cada vez que se realiza una reserva para viajar en British Airways o al utilizar cualquier otro servicio. También deberá presentar la Tarjeta del Executive Club en el momento de hacer la facturación/check-in. En caso de no proporcionar la información completa, podría ocurrir que no se abonasen los Puntos Avios o Puntos de Estatus conseguidos en la cuenta del Socio y éste no pudiese recibir ciertos Servicios.

14.17. Los socios de Executive Club registrados en el Reino Unido y Norteamérica (incluyendo las Bermudas y el Caribe) podrán acumular bonificaciones de puntos Avios al realizar la reserva de un vuelo que incluya un paquete (vuelo+hotel o vuelo+coche), en el que no se muestren los elementos individuales de forma separada. El número real de Puntos Avios a otorgar se reflejará en el momento de la reserva como “bonificaciones de Puntos Avios”.

14.18. Para conseguir bonificaciones de puntos Avios, los socios deben tener una cuenta Executive Club activa en la que se puedan abonar.

14.19. No recibirá la bonificación de puntos Avios si su cuenta de Executive Club está registrada en un país distinto al país de residencia seleccionado al realizar la reserva.

14.20. Los puntos Avios aparecen en la cuenta de los socios de Executive Club 48 horas después de la fecha de salida de la reserva. Si se cancela su reserva no se concederán Puntos Avios.

collapsedmostrar15. Canjear Puntos Avios

15.1. Las recompensas se concederán a los socios que las soliciten y se enviarán solo a la dirección de correo habitual de los socios. En algunos países, los Socios tendrán que ir a recoger las Recompensas a un lugar designado para tal fin. Las Recompensas por viajar en vuelos de British Airways estarán sujetas a las Condiciones Generales de Transporte de Pasajeros y Equipaje. Las Recompensas para viajar en vuelos de una compañía aérea asociada estarán sujetas a las condiciones correspondientes de esa compañía aérea. Las Recompensas por otras transacciones están sujetas a los términos y condiciones que se notifican al Socio en el momento de la reserva por parte de British Airways o de la Empresa Asociada.

15.2. Las solicitudes y reservas relativas a las recompensas (incluidas las recompensas de las empresas asociadas de servicios) se pueden realizar online en ba.com o a través del centro de servicio local del socio, según los procedimientos que estén en vigor en ese momento para la emisión de recompensas, como se establece en ba.com. Únicamente el socio titular de la cuenta podrá solicitar reservas de recompensas o una persona designada para tal fin, conforme a la cláusula 3.13. Los Socios deberán dejar transcurrir 3-4 semanas para que la empresa asociada de servicios pueda tramitar las solicitudes. Las Recompensas se enviarán únicamente a la dirección de correo habitual del Socio.

15,3. Los bebés (menores de 2 años) que viajen con un socio en un vuelo con derecho a Recompensa, viajarán por un diez por ciento de los Puntos Avios necesarios para obtener el vuelo, si no ocupan un asiento propio. A los niños (2 años o más) que necesiten un asiento propio se les aplicará el total de Puntos Avios necesarios para volar al destino elegido.

15.4. Las reservas de viajes de recompensa deben realizarse con al menos 10 días de antelación a la fecha prevista de salida si se emite un billete en papel (en ba.com se indican los requisitos regionales de reserva correspondientes), y con al menos 24 horas de antelación al día de salida previsto si se emite un billete electrónico. Las reservas que no cumplan estos requisitos podrían estar sujetas a un cargo adicional, tal y como se especifica en ba.com.

15.5. Los billetes de recompensa se emitirán en el momento de realizar la reserva. En algunos países, los billetes de recompensa tienen que recogerse en un lugar establecido para tal fin.

15.6. Siempre que la ruta así lo permita, se emitirán billetes electrónicos para todos los viajes de recompensa. Si un socio opta por un billete de papel en una de estas rutas, se aplicará un cargo, según se especifica en ba.com.

15.7. Se pueden emitir billetes de recompensa de solo ida en vuelos de British Airways a un 50% de los puntos Avios necesarios para obtener un billete de ida y vuelta al mismo destino. No se pueden emitir billetes de Recompensa abiertos.

15.8. No se aplican cargos en escalas incluidas en un itinerario de recompensa. Dichas escalas sean puntos de conexión para realizar el itinerario más directo entre el punto de origen y el de destino.

15.9. En los itinerarios de ida y vuelta, se debe reservar el vuelo de ida y el vuelo de vuelta al mismo tiempo. Esta permitido volar a un destino desde un punto de origen y volver desde otra ciudad al mismo punto de origen (o viceversa).

15.10. Las reservas de vuelos de recompensa están sujetas a disponibilidad y no admiten listas de espera. Las reservas de los viajes de recompensa se pueden hacer hasta 355 días antes de la salida, período durante el cual, como mínimo, British Airways pondrá a disposición de los socios algunos asientos para las reservas de recompensa en todas las rutas operadas por British Airways y en ciertos vuelos en cada dirección para cada semana de operaciones durante todo el año. El número total de asientos disponibles para reservas de Recompensa variará de una ruta a otra y de una semana a otra en función de la demanda comercial. Las reservas de Recompensa en una Compañía aérea asociada están sujetas a la disponibilidad que determine la Comapñía aérea asociada. Se recomienda a los Socios reservar los vuelos de Recompensa con bastante antelación, aunque British Airways no puede garantizar que el Socio vaya a poder hacer una reserva de Recompensa en cualquier vuelo específico independientemente del momento de la reserva.

15.11. Solo se emitirán billetes de recompensa desde los puntos de origen y para los destinos ofrecidos por British Airways y/o por las compañías aéreas asociadas designadas en el momento de emitir y utilizar el billete. Se debe tomar la ruta más directa.

15.12. Las recompensas se basan en vuelos de ida y vuelta entre un origen y un destino utilizando la ruta más directa posible. Pueden ser para más de un sector de vuelo. Sólo una vez por Recompensa puede un sector de vuelo comenzar en un punto diferente del destino del sector anterior. Se pueden combinar vuelos de British Airways y de compañías aéreas asociadas para realizar un viaje de ida y vuelta de hasta un máximo de ocho sectores.

15.13. Tal y como se especifica en ba.com, se cobrará una tasa adicional a los socios por extravío del billete.

15.14. A no ser que sea en relación con promociones especiales, y conforme a las Condiciones de uso aplicables de dichas promociones, los Socios serán responsables de todos los impuestos y otros cargos asociados a los viajes de recompensa de British Airways o de una compañía aérea asociada incluidos, sin limitación, los impuestos aeroportuarios, las multas de aduanas, las tasas de inmigración, las tasas de aeropuerto, las tasas administrativas, los recargos impuestos a la compañía operadora, las tasas de inspección agrícola, los recargos de seguro y seguridad, u otros impuestos o tasas en que se incurra y que aplique cualquier persona, autoridad u organismo competente, incluyendo, pero sin limitarse a, British Airways. Si así se le requiere, British Airways proporcionará a las autoridades fiscales pertinentes todos los datos sobre las personas que han recibido estas Recompensas. Cualquier responsabilidad que surja como resultado de la entrega de esta información o de la notificación directa por un socio, será responsabilidad personal del socio correspondiente. British Airways no estará vinculada con el cargo ni con los pagos.

15,15. Los billetes de recompensa están sujetos a las normas de construcción de tarifas de IATA. Los itinerarios de viaje para reservas de recompensa pueden tener como origen y destino aeropuertos distintos de un mismo país, o de diferentes países, si los dos aeropuertos se encuentran en la misma zona. Los viajes de ida pueden terminar en un aeropuerto distinto al del punto de origen del viaje de vuelta, siempre que los dos aeropuertos se encuentren en la misma zona. Las distintas zonas aparecen en el mapa de zona de canje de Puntos Avios de ba.com.

15.16. Todos los viajes de recompensa deben realizarse en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de emisión del billete.

collapsedmostrar16. Cambios en Vuelos de recompensa

16.1. Solo se permiten los cambios realizados en las reservas para un viaje de recompensa en vuelos operados por British Airways o por compañías aéreas asociadas para la fecha, hora, clase de servicio y ruta (sujetas a la cláusula 16,2). Dichos cambios sólo se pueden realizar por el Socio o un individuo nominado de acuerdo a la Cláusula 3.13. Si la opción de precio que combina Avios & Money está disponible para un vuelo de British Airways, no se puede modificar la opción de precio elegida por el Socio una vez se haya realizado la reserva. Todos los cambios permitidos están sujetos a los límites de capacidad y no pueden realizarse después de que falten 24 horas para la salida programada del primer vuelo del itinerario de recompensa. Los cambios permitidos están sujetos al pago de una tasa, según se detalla en ba.com. Para evitar cualquier duda, no se permiten los cambios de nombre.

16.2. La ruta que se aplica en una reserva de viaje de recompensa se puede cambiar siempre que la nueva ruta seleccionada necesite, en la fecha en que se solicite el cambio, el canje de la misma cantidad de puntos Avios que se utilizó en la reserva original. Sólo se permiten los cambios de ruta para las reservas de viajes con recompensa que se compran usando sólo Puntos Avios (aparte del pago de impuestos, gastos y recargos).

16.3. Si se realiza una reserva de recompensa por otras transacciones, se aplicará una tarifa por el producto, como se especifica en ba.com, además de las tarifas que imponga la compañía asociada por cada cambio que se realice. No se permiten cambios de nombre dentro de las 72 horas previas a la salida.

collapsedmostrar17. Cancelación de recompensas

17.1. Se aplicará una tasa, como se especifica online en ba.com, si el socio cancela las reservas de los vuelos de recompensa antes de la salida. Suponiendo que la cancelación se efectúe con una antelación de más de 24 horas a la salida programada del primer vuelo en el itinerario con recompensa, los Puntos Avios cargados para la recompensa se abonarán de nuevo en la cuenta del socio. Los Avios no se reembolsarán para las reservas utilizadas parcialmente.

17.2. Si el socio cancela las reservas de vuelos de recompensa de British Airways o de vuelos operados por una compañía aérea asociada en las 24 horas previas a la salida, no se le devolverán los puntos Avios relativos a la recompensa. En el caso de que le sea imposible viajar por una causa fuera de su control, le reembolsaremos los Puntos Avios siempre y cuando no haya disfrutado de la recompensa, haya informado con antelación a British Airways, haya demostrado la causa si se le ha pedido que lo haga y haya abonado la tasa aplicable especificada en ba.com.

17.3. Si no se utiliza un vuelo de recompensa (es decir, «el pasajero no aparece»), la compañía aérea cancelará cualquier reserva de otros vuelos para la continuación del viaje o del vuelo de vuelta y no se devolverán los puntos Avios.

17.4. A menos que se indique lo contrario, si cancela una reserva de recompensa por otras transacciones, aplicaremos una tarifa por producto, como se especifica en ba.com, además de las tarifas que se exponen a continuación:

Periodo anterior a su fecha de salida Porcentaje de reembolso
15 días o más 100% de reembolso
de 14 a 8 días 75% de reembolso
de 7 a 4 días 50% de reembolso
Hasta a 3 días 0% de reembolso

17.5. Si se cancela una reserva de recompensa por otras transacciones, se aplicará una tarifa por producto, como se especifica en ba.com, además de las tarifas impuestas por la compañía asociada

17.6. Si se realiza la reserva de un billete de recompensa por otras transacciones con una oferta especial, los términos y condiciones de cancelación pueden diferir con respecto a los estipulados con anterioridad. Debido a los descuentos ofrecidos en estos paquetes, el reembolso puede ser inferior en función del proveedor, la cantidad del descuento y la fecha en la que se cancela la reserva. Le informaremos cuándo está realizando una reserva de un billete de Recompensa por otras transacciones en oferta especial realizar su reserva

collapsedmostrar18. Cuentas Familiares

18.1. A continuación, se incluyen los términos y condiciones específicos que se aplican en las cuentas familiares. En caso de conflicto entre los términos y condiciones de esta Cláusula 18 y cualquier otra cláusula del presente documento, estos términos y condiciones prevalecerán en lo que a su ámbito o regulación del funcionamiento de la Cuenta Familiar se refiera:

18.1.1. Los socios pueden solicitar una cuenta familiar completando el proceso de solicitud disponible online en ba.com.

18.1.2. Se permite un máximo de siete personas por cada cuenta familiar. Todos los socios de una Cuenta Familiar deben residir de forma permanente en la misma dirección postal. En virtud de la Cláusula 18.1.4 (b) que aparece a continuación, no existe un límite de edad para formar parte de una cuenta familiar.

18.1.3. Solo se permite una cuenta familiar por vivienda. Las direcciones profesionales no se admiten para Cuentas Familiares. Solo se permiten direcciones residenciales permanentes para crear Cuentas Familiares.

18.1.4. Para crear una cuenta familiar:

(a) el proceso de solicitud en ba.com debe completarse, nombrando los socios pertinentes y

(b) se debe designar un socio principal para la Cuenta Familiar, que debe tener, al menos, 18 años de edad y debe ser, en cualquier caso, socio ya existente de Executive Club.

El resto de los socios de la Cuenta Familiar (que no sean el socio principal) pueden ser socios ya existentes de Executive Club o nuevos socios. En el momento de inscribirse en la cuenta familiar, los nuevos socios recibirán un número de socio de Executive Club y tendrán derecho a una Tarjeta si se han conseguido los Puntos Avios requeridos.

18.1.5. Solo el socio principal de la cuenta familiar podrá enviar un cambio de dirección, o datos relativos a la incorporación y eliminación de socios de dicha cuenta o a la disolución de la cuenta. De ese modo se modificará la dirección de la cuenta y/o su estado para todos los socios de la Cuenta Familiar. El socio principal puede hacer esos cambios usando el proceso disponible en línea en ba.com.

18.1.6. Si el socio principal de la cuenta familiar fallece o abandona el Executive Club, el resto de los socios de la cuenta familiar, mayores de 18 años, deben designar a otro socio (o a un nuevo socio) para que se convierta en el nuevo socio principal de la cuenta familiar. En caso contrario, se procederá a la disolución de la Cuenta Familiar. El nuevo socio principal debe cumplir los criterios de la Cláusula 18.1.4 (b) mencionada anteriormente. Deben enviarse por escrito los datos del nuevo socio principal a British Airways a la dirección especificada en la Cláusula 18.1.5.

18.1.7. Una vez establecida la cuenta familiar, solo se podrán añadir nuevos socios o eliminar socios existentes una vez cada seis meses. Solo se puede disolver o volver a establecer una Cuenta Familiar una vez cada seis meses.

18.1.8. British Airways contabilizará los puntos Avios y los registrará de forma individual en cada uno de los números de socio de Executive Club de los socios. Siempre que un socio haya permanecido activo en el programa Executive Club, cada uno de los socios podrá acceder al estado de cuenta online en ba.com en el que figuran las transacciones de cada uno y el total de Puntos Avios de la Cuenta Familiar. Para evitar dudas, no se obtienen Puntos Avios con las tarifas de bebés.

18.1.9. La categoría de estatus de Executive Club se otorga de forma individual a cada socio (no a la Cuenta Familiar) en función de los Puntos de Estatus obtenidos por cada uno de los socios.

18.1.10. Cualquier socio de la cuenta familiar podrá canjear de forma individual los puntos Avios de la cuenta, independientemente de quién los obtuvo, incluidos, sin ningún tipo de limitación, todos o una parte del total de los puntos Avios obtenidos por el resto de socios de la cuenta familiar. Cada socio es responsable único de tratar con el resto de los socios de la Cuenta Familiar las decisiones relativas sobre cómo se usarán y canjearán los Puntos Avios de la Cuenta Familiar.

18.1.11. Al hacer un canje para miembros de la Cuenta Familiar o la lista de familiares y amigos, se descontará de la cuenta de cada Socio un número determinado de Puntos Avios, de manera proporcional al saldo de Puntos Avios que tenga cada miembro de la Cuenta Familiar.

18.1.12. Los padres o tutores podrán designar a personas menores de 18 años como socios de una cuenta familiar. De este modo, podrán ganar y canjear puntos Avios, según se indica en el resto de esta cláusula 18.1.12. Cualquier socio de una Cuenta Familiar podrá realizar solicitudes y reservas relativas a recompensas siempre y cuando tenga, al menos, 18 años. Para evitar dudas, aunque los socios de una Cuenta Familiar menores de 18 años pueden ganar Puntos Avios y recibir las ventajas de recompensas de viaje, según los Puntos Avios canjeados por algún socio de la misma cuenta mayor de edad (18 años o más), estos socios menores de edad no podrán acceder a Servicios sólo por el hecho de ser socios de una Cuenta Familiar.

18.1.13. Si un participante fallece, ya no reside en la dirección de la cuenta familiar, o deja de ser socio del Executive Club de British Airways, se eliminarán los puntos Avios que no haya canjeado dicha persona del saldo de la cuenta familiar.

18.1.14. En virtud de la cláusula 18.1.12, British Airways solo podrá conceder recompensas a los socios de la Cuenta Familiar o clientes que pertenezcan a la lista de familiares y amigos (y no a las personas que no sean socios de dicha cuenta/lista), según la designación/denominación de un miembro de la Cuenta Familiar en el momento de la concesión. Una vez concedidas las Recompensas, no se podrán transferir o volver a conceder a otro nombre distinto, excepto cuando sea de acuerdo con las condiciones de uso relativas a la transferencia de Avios.

18.1.15. Las recompensas solo se enviarán a la dirección postal que figura en los registros de la cuenta familiar de Executive Club. En algunos países, las recompensas tienen que recogerse en un lugar designado para tal fin.

18.1.16. Para evitar dudas, el saldo de puntos Avios de cada uno de los socios de una cuenta familiar vencerá, de acuerdo con la cláusula 14,3, si ese socio individual de la cuenta familiar no ha obtenido ni canjeado puntos Avios, o adquirido o transferido puntos Avios, según las condiciones de uso correspondientes durante 36 meses consecutivos. A pesar de la Cláusula 3.12.1, en esas circunstancias el Socio de la Cuenta Familiar seguirá siéndolo y la Cuenta Familiar mantendrá su vigencia.

18.1.17. A pesar de la cláusula 18.1.16, en el caso de que en una Cuenta Familiar haya un Socio de estatus Gold o Silver que haya conseguido o canjeado puntos Avios en los últimos 36 meses consecutivos, el saldo de puntos Avios de los demás socios de la cuenta familiar no vencerá de acuerdo con la cláusula 14.3. En el caso de que en una Cuenta Familiar deje de estar incluido como miembro uno de estos socios de estatus Gold o Silver, se aplicará lo dispuesto en la cláusula 18.1.16.

18.1.18. En el caso de las reservas comerciales realizadas con Avios como pago parcial, se pueden realizar reservas para personas que no pertenezcan a la cuenta familiar. Se aplican las normas de canje actuales relativas al adeudo de Avios en las cuentas de los socios de la familia.

collapsedmostrar19. Lista de familiares y amigos (solo Cuentas Familiares)

19.1 A continuación, se muestran una serie de términos y condiciones específicos que se aplican a las listas de familiares y amigos que permiten a los Socios que pertenecen a una Cuenta Familiar canjear puntos en nombre de un grupo designado de cinco personas que no residen en la misma dirección. El funcionamiento de la lista de familiares y amigos está sujeto a las disposiciones de la Cuenta Familiar bajo la cláusula 18 y, si se produce un conflicto entre los términos y condiciones de esta cláusula y cualquier otra cláusula de este documento, prevalecerán los presentes términos y condiciones en la medida que estén relacionados y rijan el funcionamiento de la lista de familiares y amigos.

19.1.1. Los Socios pueden designar a personas para que formen parte de su lista de familiares y amigos en cualquier momento a través de ba.com.

19.1.2. Las personas designadas para formar parte de la lista de familiares y amigos deben estar incluidas en la misma durante al menos seis meses.

19.1.3. Si un Socio también forma parte de una Cuenta Familiar en la que no haya sido designado como Titular, entonces su lista de familiares y amigos se compartirá con el Titular de la Cuenta Familiar.

19.1.4. Los Socios pueden designar un máximo de cinco personas para su lista de familiares y amigos en cualquier momento.

19.1.5. Solo se permite una lista de familiares y amigos por socio.

19.1.6. Para añadir personas a una lista de familiares y amigos, los socios deben facilitar cierta información obligatoria que se solicita en la página web para familiares y amigos en ba.com. Los Socios se responsabilizarán de la exactitud de dicha información facilitada y de obtener el consentimiento de la persona designada para proporcionarla.

19.1.7. Las personas añadidas a la lista de familiares y amigos pueden ser socios existentes del programa Executive Club, en cuyo caso su número de Executive Club se puede añadir a la designación, o pueden ser personas que no pertenezcan al programa Executive Club.

19.1.8. En el momento de designar a alguien para la lista de familiares y amigos, los no socios recibirán un número de socio de Executive Club o se les inscribirá automáticamente en dicho programa. Si la persona designada desea convertirse en socio de Executive Club, entonces deberá completar un formulario de inscripción y facilitar sus datos al familiar o amigo pertinente que le haya designado para formar parte de la lista de familiares y amigos.

19.1.9. En cuanto se haya creado una lista de familiares y amigos, se pondrán añadir nuevas personas designadas o eliminar a miembros existentes en cualquier momento conforme a la cláusula 19.1.2.

19.1.10. Los Puntos Avios no se agruparán entre los miembros que pertenezcan a la misma lista de familiares y amigos.

19.1.11. Cuando se realice un canje desde una Cuenta Familiar para un miembro designado de una lista de familiares y amigos, los Puntos Avios se descontarán de la cuenta de cada Socio de la Cuenta Familiar, de manera proporcional al saldo de Puntos Avios que tenga cada miembro de la Cuenta Familiar. No se deducirán Puntos Avios de la cuenta de los miembros de la lista de familiares y amigos.

19.1.12. Las personas menores de 18 años pueden ser designadas para formar parte de una lista de familiares y amigos pero no podrán inscribirse en una Cuenta Familiar y convertirse en socios del programa Executive Club. Es posible que el uso de las prestaciones de BA, como el acceso a salas VIP y otros privilegios de Executive Club, no esté disponible para personas menores de 18 años que no viajen con un adulto.

19.1.13. Los miembros de una lista de familiares y amigos que sean eliminados de dicha lista conforme a la cláusula 19.1.9, seguirán conservando su estatus individual de Executive Club (si procede).

19.1.14. Los miembros de una lista de familiares y amigos que también sean socios de Executive Club están sujetos a la cláusula 14.3 en lo relativo al vencimiento de puntos.

collapsedmostrar20. General

20.1. Cada cierto tiempo, British Airways puede ofrecer tarifas promocionales especiales para Puntos Avios y/o reservas de Recompensa, y dichas acreditaciones y/o reservas estarán sujetas a los términos y condiciones que se publiquen con cada oferta y que prevalecerán con respecto a estos términos y condiciones. A menos que British Airways permita lo contrario, no se podrán utilizar las Recompensas (incluidos las Recompensas promocionales especiales) junto con otros premios, promociones, cupones, descuentos u ofertas especiales.

20.2. Salvo que se disponga lo contrario, las recompensas no son canjeables por dinero en efectivo, no se pueden reembolsar o canjear por ningún otro billete ni por cualquier otro bien o servicio, y se podrán confiscar en esas circunstancias. En ningún momento se podrán comprar, vender, cambiar o transferir las Recompensas a otras personas.

20.3. El socio deberá asegurarse de que tanto él como todas las personas con las que viaje, o cualquier tercero en cuyo nombre se haya emitido una Recompensa:

20.3.1. han comprobado los requisitos de entrada pertinentes en cualquiera de los países que vayan a visitar; y

20.3.2. tienen en su haber los pasaportes, visados, certificados médicos y demás documentación de viaje correcta y necesaria para el viaje.

A los Socios, compañeros de viaje o terceros a cuyo nombre se haya emitido una Recompensa se les podrá denegar el permiso para embarcar si su documentación no está en orden. British Airways no será responsable de ninguna Pérdida sufrida por un Socio o un viajero y que se produzca como consecuencia de no haber contemplado los requisitos descritos anteriormente.

20.4. British Airways se reserva el derecho a realizar sin previo aviso una auditoría de la cuenta y registros de un socio para comprobar el cumplimiento de estos términos y condiciones, de las condiciones generales de transporte de British Airways y de cualquier otra norma, regla, término o condición aplicable. Es posible que durante una auditoría un Miembro no pueda realizar reservas de recompensa o recibir transferencias de Puntos Avios según lo expuesto en las Condiciones de uso en referencia a la Transferencia de Avios.

collapsedmostrar21. Propiedad de los Puntos Avios

21.1. Los puntos Avios y todos los derechos de titularidad y propiedad de esos puntos Avios permanecen siempre en British Airways y nunca se transfieren al Socio.

21.2. El riesgo (por ejemplo, robo o canje fraudulento o no autorizado) asociado con los Puntos Avios se traslada al socio tan pronto como se registran los Puntos Avios en la cuenta del socio o se otorgan al Socio de alguna otra forma alternativa. British Airways no se responsabiliza de canjes no autorizados o fraudulentos debidos a las acciones del Socio o al incumplimiento por parte del Socio de estas Condiciones.

collapsedmostrar22. Intransferibilidad de Puntos Avios

22.1. A no ser que British Airways estipule lo contrario y se lo comunique al socio, los puntos Avios no serán transferibles en modo alguno (ya sea de una persona a otra, de una cuenta a otra, de un estado de cuenta a otro, o de una tarjeta a otra), a no ser que se exponga lo contrario en las condiciones de uso relativas a la transferencia de puntos Avios, y no se podrán legar, pasar o transferir de otro modo según lo establecido por la ley.

22.2. Cualquier intención de compra, venta, transferencia, uso no autorizado (incluyendo el cambio), adquisición o canje de puntos Avios emitidos o concedidos a otra persona, o cualquier otro uso de los puntos Avios que sea contrario a estos términos y condiciones, constituirá una infracción grave de estos términos y condiciones por parte del socio y de las condiciones de uso relativas a la compra y transferencia de puntos Avios y, por tanto, del contrato entre British Airways y el socio.

22.3. Cada Socio reconoce que un incumplimiento cometido en virtud de la cláusula 21,2 anterior será causa de ruptura del contrato entre British Airways y el Socio, constituyendo un daño intencionado al negocio de British Airways, una conspiración y un delito en virtud de la legislación local o nacional aplicable. Cualquier incumplimiento de la cláusula 21.2 constituirá un fraude y/o una conducta indebida y se tratará según lo estipulado en la cláusula 23.

collapsedmostrar23. Derecho del miembro a dar por finalizado el contrato de socio

Los Socios pueden poner fin a la relación expresando por escrito a su centro de servicio local su deseo de cesar como socio y (si procede) adjuntando la Tarjeta cortada por la mitad. Dicha Finalización derivará en una pérdida de todos los Puntos Avios y no exime al Socio de seguir cumpliendo las obligaciones establecidas por estas Condiciones.

collapsedmostrar24. Derecho de British Airways a dar por finalizado el contrato de socio

24.1. Además del resto de derechos o indemnizaciones de los que pueda disfrutar, British Airways se reserva el derecho de poner fin, en cualquier momento y a su absoluta discreción, a la condición de socio de cualquier socio, y/o (si corresponde) al derecho de cualquier socio a utilizar la tarjeta si comete un fraude, presenta una conducta fraudulenta, recibe una notificación de prohibición o retira su consentimiento en virtud de la cláusula 4. British Airways deberá escribir a dicho socio indicando que su condición de socio ha finalizado por ese motivo. British Airways puede dejar en suspenso dicha finalización por decisión propia e imponer una reducción de categoría de estatus, retirar Puntos Avios o Puntos de Estatus o solicitar medidas en relación con la conducta futura.

24.2. En caso de fraude y/o conducta fraudulenta, British Airways podrá cancelar todos los puntos Avios pertenecientes al socio acumulados y que se vayan acumulando, así como cualquier billete de recompensa.

24.3. El socio será responsable ante British Airways y/o ante cualquier otra compañía aérea del precio total de cualquier viaje realizado con billetes de recompensa, como resultado total o parcial de dicho fraude y/o conducta fraudulenta, de acuerdo con la tarifa publicada aplicable a dicho viaje junto con cualquier coste razonable, incluyendo las tasas legales en las que pueda incurrir British Airways.

24.4. En el caso de que finalice la condición de socio, se debe devolver la tarjeta (si procede) a British Airways. Además, posible que se pida al socio en cuestión que devuelva las tarjetas de crédito de entidades financieras colaboradoras al emisor de las mismas. En caso de que una persona conserve una tarjeta de crédito de una entidad financiera colaboradora, no podrá recibir Puntos Avios ni Servicios.

collapsedmostrar25. Finalización del programa de Executive Club

25.1. British Airways puede poner fin al derecho de un socio a ganar o canjear puntos Avios o al programa de puntos Avios de Executive Club.

25.2. British Airways enviará una notificación con al menos seis meses de antelación relativa a la finalización del programa de puntos Avios o al derecho de un socio a ganar o canjear los puntos Avios emitidos por British Airways.

Esto no afectará al derecho de los Socios a usar otros Servicios. Cada Socio reconoce que al final del período de aviso, cesará el derecho del Socio a conseguir Puntos Avios.

collapsedmostrar26. Finalización del contrato de Executive Club

British Airways puede poner fin al Executive Club en cualquier momento pero hará todo lo posible para avisar al menos con seis meses de antelación a los Socios. Los Socios aceptan que, al final del período de aviso, ya no podrán seguir usando los Servicios (incluidos la acumulación y el canje de Puntos Avios).

collapsedmostrar27. Modificación o retirada de servicios de Executive Club

27.1. British Airways puede modificar, retirar, cambiar o añadir cualquier Servicio, oferta o disposición, o imponer cualquier requisito o restricción relativa al uso de Servicios o Recompensas. British Airways notificará dicha acción a los socios con tanta antelación como sea posible. Puede encontrar toda la información actual en ba.com.

27.2. Algunos ejemplos de las medidas que puede tomar British Airways en virtud de la cláusula 26.1 incluyen la retirada de los servicios que presta British Airways (como las salas VIP), la modificación del derecho a ganar o canjear puntos Avios, la modificación o retirada del estado vitalicio (como el estado vitalicio Gold), la retirada de un servicio (como el alquiler de coches) brindado por una empresa asociada, o la retirada de recompensas. Además, las Empresas de Servicios se reservan derechos similares a retirar, modificar o añadir Servicios o imponer requisitos o restricciones relacionados con los mismos.

27.3. Se considerará que los socios han aceptado las modificaciones, retiradas, cambios o incorporaciones en los servicios o recompensas o en el programa de puntos Avios de Executive Club en virtud de la cláusula 26.1, si, una vez British Airways ha notificado los cambios, continúan indicando su número de socio para obtener servicios. Los socios que no deseen aceptar las modificaciones de los servicios, podrán poner fin a su condición de socio siguiendo el procedimiento descrito en la cláusula 22.

collapsedmostrar28. Variación de la divisa

British Airways puede cambiar periódicamente la divisa utilizada por el Executive Club en su totalidad o en relación con algún país o región. British Airways hará todo lo posible por notificar tales cambios a los Socios con seis meses de antelación como mínimo.

collapsedmostrar29. Variación de estos Términos y condiciones

British Airways se reserva el derecho en todo momento a hacer cualquier cambio en estos Términos y condiciones a condición de avisar a los Socios con una antelación adecuada según las circunstancias. Los socios que no acepten las modificaciones, podrán poner fin a su condición de socio como se describe en la cláusula 22.

collapsedmostrar30. Exclusión de responsabilidad

30.1. British Airways no será responsable de ninguna pérdida derivada de la alteración o terminación del programa o del derecho a conseguir o canjear puntos Avios o cualquiera de los servicios, excepto cuando la pérdida haya sido ocasionada por nuestra propia negligencia o por una conducta fraudulenta voluntaria.

30.2. British Airways no será responsable de ninguna pérdida si, como consecuencia de las prohibiciones o restricciones legales o normativas locales, el Executive Club, o la totalidad o parte de los servicios, no pueden estar disponibles en determinados países o para ciertos socios.

30.3. Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad a las que hacen referencia las condiciones generales de transporte de pasajeros y equipaje, se aplicarán en relación a los viajes con los servicios de British Airways, incluyendo los viajes de recompensa.

30.4. Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad a las que hacen referencia los términos y condiciones de la compañía aérea asociada relevante, se aplicarán en relación a cualquier viaje con los servicios de la compañía aérea asociada, incluyendo los viajes de recompensa.

30.5. Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad a las que hacen referencia los términos y condiciones de British Airways y de la compañía aérea asociada pertinente, se aplicarán a las recompensas por otras transacciones y British Airways o la compañía aérea asociada relevante las notificarán al socio en el momento de la reserva.

collapsedmostrar31 Responsabilidades fiscales del socio

31.1. British Airways no realizará ninguna declaración con respecto a los ingresos, uso, ejercicio u otras responsabilidades fiscales de los socios como resultado de su condición de socio del Executive Club. Dichas obligaciones fiscales pueden surgir, por ejemplo, si un Socio obtiene Puntos Avios y/o Recompensas como consecuencia de un gasto empresarial. Se recomienda a los Socios consultar a su contable o asesor fiscal para obtener más información.

31.2. El socio es el único responsable de cualquier responsabilidad fiscal en la que pueda incurrir conforme a su condición de socio.

collapsedmostrar32. Servicio de atención al cliente

British Airways y las Compañías aéreas y Empresas Asociadas se esfuerzan constantemente por mejorar los Servicios que prestan a los Socios. Si un Socio tiene algún problema o queja, deberá ponerse en contacto con su centro local de atención. British Airways puede controlar ocasionalmente las llamadas telefónicas de los Socios al centro de atención para mantener y mejorar su servicio a los Socios.

collapsedmostrar33. Legislación vigente

33.1. En la medida aceptada por las leyes o normativas locales, estos Términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación inglesa. British Airways y los Socios se someten a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses para resolver cualquier disputa que pueda surgir ante los mismos.

33.2. Cualquier disposición de estos Términos y condiciones que sea declarada nula o no ejecutable por parte de alguna autoridad o tribunal competente será, en la medida de esa invalidez o incapacidad de ejecución, considerada divisible y no afectará a las disposiciones restantes, que permanecerán inalteradas.

33.3. Si existe algún conflicto de significado entre la versión en inglés de estos términos y condiciones y alguna versión o traducción de estos términos y condiciones en otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.

©2011 British Airways plc.