Rückerstattungsoptionen in Form elektronischer Gutscheine

Wenn Sie einen elektronischen Gutschein angefordert haben, nachdem Ihr zwischen dem 9. März 2020 und dem 19. November 2020 stattfindender Flug storniert wurde, können Sie eine Rückerstattung beantragen.

Sie erhalten von uns eine E-Mail mit einer Benachrichtigung zur Möglichkeit der Onlinerückerstattung Ihres Gutscheins. Erstattungen können über das Onlineerstattungsformular angefordert werden.

Sie erhalten separate Benachrichtigungen für jeden elektronischen Gutschein per E-Mail. Sie müssen für jeden Gutschein ein separates Rückerstattungsformular ausfüllen.

Zum Zeitpunkt der Stornierung des Fluges hätten Sie die Wahl zwischen einer Erstattung über ba.com oder einem elektronischen Gutschein für eine zukünftige Reise gehabt. Vor dem 19. November 2020 konnten wir jedoch nicht alle üblichen Erstattungsoptionen anbieten, über die ein Kunde eine Erstattung beantragen hätte können.

Wir bieten derzeit Rückerstattungen für Kunden an, die zwischen dem 9. März und dem 19. November 2020 mit uns auf einem Flug reisen wollten, der storniert wurde, und die sich dann für einen elektronischen Gutschein entschieden haben. Leider können wir Ihnen die Kosten nicht erstatten, da der elektronische Gutschein vor der Stornierung Ihres Fluges ausgestellt wurde. Sie können Ihren elektronischen Gutschein weiterhin auf ba.com einlösen, um Flüge zu bezahlen oder teilweise zu bezahlen, die bis zum 30. September 2023 abgeschlossen sein müssen.

Wenn Sie einen Teil des Fluges mit Avios bezahlt oder ein Sitzplatzupgrade mit Avios ausgeführt haben, werden die verwendeten Avios Ihrem Konto gutgeschrieben. Es kann ca. 30 Tage dauern, bis diese in Ihrem Kontostand erscheinen.

Die Rückerstattung wird innerhalb von ca. 30 Tagen in Ihrem Kontostand angezeigt. Wir erstatten Ihnen den Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel und schreiben Ihnen die Avios wieder auf Ihrem Konto gut.

Sie erhalten eine E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen.

Wenn Ihre Erstattung aus einem beliebigen Grund abgelehnt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Einzelheiten.

Ihre elektronischen Gutscheine, die am selben Datum ausgestellt werden, werden nicht zusammen in einer Transaktion bearbeitet. Jeder elektronische Gutschein hat einen eindeutigen Code und wird daher separat bearbeitet. Sie müssen für jeden Gutschein ein separates Rückerstattungsformular ausfüllen.

Ihre elektronischen Gutscheine, die an unterschiedlichen Daten ausgestellt wurden, werden nicht gemeinsam in einer einzelnen Rückerstattungstransaktion verarbeitet. Jeder elektronische Gutschein hat einen eindeutigen Code und wird daher separat bearbeitet. Sie müssen für jeden Gutschein ein separates Rückerstattungsformular ausfüllen.

Sie erhalten für jeden elektronischen Gutschein eine E-Mail mit dem Code des elektronischen Gutscheins und dem Nachnamen des Inhabers, die Sie in das Onlineformular eingeben müssen. Für jeden elektronischen Gutschein müssen Sie ein separates Onlineformular ausfüllen.

Sie können jederzeit vor dem 30. September 2023 eine Rückerstattung über das Onlineformular beantragen.

Wenn der Gesamtwert Ihrer Buchung geringer ist als der Betrag des elektronischen Gutscheins, senden wir Ihnen automatisch einen weiteren elektronischen Gutschein über den Restbetrag. Über das Onlineformular können Sie eine Erstattung für den neuen elektronischen Gutschein beantragen. Bitte warten Sie 24 Stunden ab dem Erhalt des neuen elektronischen Gutscheincodes, bis Sie eine Rückerstattung beantragen.

Wir erstatten proaktiv alle BA Holidays-Gutscheine, die zwei Jahre oder älter sind. Sie müssen sich dazu nicht mit uns in Verbindung zu setzen. Wir erstatten Ihnen den Betrag automatisch und benachrichtigen Sie per E-Mail, dass die Rückerstattung in Bearbeitung ist.

Wenn die Bank unsere Rückerstattung in der ursprüngliche Zahlungsweise ablehnt, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie um die Angabe einer anderen Zahlungsweise bitten. Wenn die Karte gerade abgelaufen ist, kann die Rückerstattung trotzdem abgeschlossen werden.

Gemäß den Zahlungskartenbedingungen dürfen wir den Betrag nur auf das ursprüngliche Konto rückerstatten, von dem das Geld auch abgebucht wurde. Sie müssen sich an Ihre Bank wenden, wenn Sie das Konto geschlossen haben, und ggf. der Übermittlung der Beträge an andere Beteiligte zustimmen.

Bitte wenden Sie sich dazu direkt an das Reisebüro oder den Reiseveranstalter, um eine Rückerstattung zu beantragen.