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Eine Person, die einer anderen hilft.

Informieren Sie uns mindestens 48 Stunden vor Ihrem Abflug darüber, welche Betreuung Sie benötigen. Befolgen Sie am Tag der Abreise unsere Tipps, um Ihre Reise so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Betreuung anfordern

  1. Buchen Sie zunächst Ihren Flug. Unsere Website wurde so entworfen, dass Sie auch für alle Kunden mit körperlichen Beeinträchtigungen einfach zugänglich ist. Wenn Sie jedoch Probleme bei der Verwendung der Website haben, kontaktieren Sie uns bitte.
  2. Nachdem Sie Ihre Flüge gebucht haben, melden Sie sich bei Ihrer Buchung an und teilen uns mit, welche Art der Betreuung Sie benötigen. Wechseln Sie in der Buchung zu "Quick Links" und wählen Sie "Behinderten- und Mobilitätsbetreuung" aus. Versuchen Sie, dies mindestens 48 Stunden vor Ihrem Flug anzugeben, sodass wir genug Zeit für die Arrangements haben.
  3. Wählen Sie die Art der Betreuung aus, die Sie benötigen. Wir bieten Unterstützung in Bezug auf Mobilitätshilfen und Rollstühle, Sehbehinderungen, Hörbehinderungen und Entwicklungsbeeinträchtigungen. Weitere Informationen über die verfügbaren Unterstützungsangebote finden Sie unter "Welche Arten der Unterstützung werden angeboten?"
  4. Am Tag der Abreise begeben Sie sich bitte mindestens zwei Stunden vor Abflug zum Flughafen, um uns dort mehr über Ihre spezifischen Bedürfnisse zu informieren.

Falls Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns.

Speichern Sie Ihre Anforderungen für zukünftige Reisen

Wenn Sie häufig Unterstützung beim Reisen benötigen, können Sie die Einstellungen in Ihrem Kontoprofil auf ba.com speichern und wir fügen diese dann automatisch all Ihren künftigen Buchungen hinzu. Wenn Sie kein Konto haben, können Sie auf einfache Weise und kostenlos ein neues erstellen. Besuchen Sie unsere Registrierungsseite, um mehr zu erfahren.

Um Ihre Einstellungen zu speichern, wechseln Sie zu Ihrer persönlichen Profilseite und dort zum Abschnitt "Behinderten- und Mobilitätsbetreuung".

Tipps für eine reibungslose Reise

  • Sie sollten zwei Stunden vor der geplanten Abflugzeit am Flughafen eintreffen, um den bestmöglichen Service zu erhalten.
  • Planen Sie entsprechend Ihren Anforderungen ausreichend Zeit für jeden Reiseabschnitt ein, und kalkulieren Sie mögliche Verzögerungen bei starkem Betrieb ein.
  • Wenn Sie veranlasst haben, dass Sie zu einer bestimmten Uhrzeit von einer Betreuungsperson abgeholt werden, bitten wir Sie, pünktlich zu erscheinen, um Verzögerungen am Flughafen zu vermeiden. Wenn Sie die Betreuung nicht länger benötigen, teilen Sie uns dies bitte kurz mit.
  • Wenn Sie nach/ab London fliegen, können Sie weitere Informationen über Zugänglichkeit und Mobilität an den Flughäfen Heathrow, Gatwick und London City erhalten.
  • Weitere Flughafeninformationen einschließlich Serviceleistungen, Einrichtungen und Links zu Karten.
  • Weitere Informationen zu Reisen bei gesundheitlichen Beeinträchtigungen.

Kontakt

Falls Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns.

Wichtige Reiseinformationen