Nutzungsbedingungen

1. Avios & Money-Buchungen können ausschließlich online unter ba.com oder direkt bei Ihrem Servicecenter vorgenommen werden.
2. Verfügbar nur auf Einfach- und Hin- und Rückflügen mit British Airways und Franchise-Partnern, Aer Lingus, Alaska Airlines, American Airlines (AA), Cathay Pacific, Finnair, Iberia (IB), LATAM, Malaysia Airlines, Qantas, Qatar, Royal Jordanian und SriLankan Airlines. Codeshare-Flüge sind ausgeschlossen.
3. Für die unterschiedlichen Fluggesellschaften gelten unterschiedliche Prämientarife sowie Kombinationen von Avios und Zuzahlung, Tarife siehe ba.com. Manche Fluggesellschaften können ggfs. für Strecken, die mit ihnen geflogen werden, höhere Barzahlungen verlangen als für Strecken, die ausschließlich von British Airways bedient werden.
4. Die Standard-Prämienregelungen gelten zusätzlich zu diesen Nutzungsbedingungen.
5. Zuzahlungsgebühren werden in festgelegten Währungen bestimmt.
6. Wenn mehr als eine Preisoption für Avios & Money verfügbar ist, kann die gewählte Option nach erfolgter Buchung nicht mehr geändert werden. Ein Mitglied kann eine Avios & Money Buchung gemäß nachstehender Absätze 8 und 9 gegen die auf ba.com. angegebene Gebühr stornieren.
7. Bei einer Avios & Money Buchung muss das Mitglied die erforderlichen Gebühren für das Ticket bezahlen.
8. Bei Stornierungen, die bis zu 24 Stunden vor dem Abflug erfolgen, werden Bargeld und Steuern, Gebühren und Zuschläge erstattet und Avios Punkte dem Konto des Mitglieds wieder gutgeschrieben. Erhoben werden die Standard-Prämiengebühren (abhängig von der Fluggesellschaft), wie vor der Buchung in den Online-Tarifbestimmungen angezeigt.
9. Bei Buchungen, die innerhalb von 24 Stunden vor Abflug storniert werden, gibt es keine Barerstattungen, und dem Konto des Kunden werden keine Avios Punkte gutgeschrieben.
10. Die Vorlaufzeiten für Standardbuchungen gelten für Ihre Zone.
11. Alle Mitglieder sind zur Zahlung der anfallenden Steuern und Gebühren verpflichtet.
12. Nach erfolgter Buchung sind keine Änderungen der Strecke oder der durchführenden Fluggesellschaft mehr möglich.

1. Für berechtigte Buchungen kann mit Avios Punkten als Zahlungsmittel ein Upgrade in eine höhere Kabinenklasse durchgeführt werden. Buchungsupgrades können nur auf folgende Weise mit Avios erfolgen: Euro Traveller zu Club Europe, World Traveller zu World Traveller Plus (bei entsprechender Flugzeugausstattung), World Traveller zu Club World (falls das betreffende Flugzeug nicht mit World Traveller Plus ausgestattet ist), World Traveller Plus zu Club World, Club World zu First.
2. Buchungsberechtigt sind ausschließlich von British Airways durchgeführte Flüge in den folgenden Tarifklassen: J, C, D, R, I in Club World/Europe; W, E T in World Traveller Plus und Y, B, H, K, L, M, N, S, V in Euro/World Traveller. Um zu überprüfen, ob Sie ein Ticket erwerben, für das spätere Upgrades mit Avios möglich sind, klicken Sie auf der Seite „Wählen Sie Ihre Flüge“ von Ba.com, auf der die Tarifklassen angezeigt werden, in der Spalte „Flug durchgeführt von“ auf die „Flugnummer”“ Geben Sie bei der Buchung über ein Reisebüro an, dass Sie ein Ticket in einer der oben genannten Tarifklassen buchen möchten.
3. Der Preis für ein Upgrade basiert auf der Differenz an Avios zwischen der ursprünglichen und der Upgradekabine. Es gelten auch die Preisunterschiede für Haupt- und Nebenreisezeiten.
4. Für eine bestehende Buchung ist ein Upgrade mit Avios bis zum Online-Check-In auf ba.com oder durch Kontaktaufnahme mit Ihrem örtlichen Service-Center oder einem Verkaufsbüro möglich.
5. Upgrades mit Avios sind abhängig von der Verfügbarkeit in der höheren Kabinenklasse. Es gibt keine Wartelisten.
6. Buchungen über ein Reisebüro sind mit Ausnahme von Bulk Tour („BT“)- oder Inclusive Tour (IT)-Buchungen berechtigt. Für Buchungen, die andere Fluggesellschaften enthalten und über ein Reisebüro durchgeführt wurden, können keine Upgrades erfolgen. Ein Upgrade mit Avios kann nur online auf ba.com oder direkt bei BA vorgenommen werden, indem Sie sich entweder an das örtliche Servicecenter oder Vertriebsbüro wenden. Buchungsupgrades mit Avios können nicht an Ticketschaltern am Flughafen oder über Reisebüros durchgeführt werden.
7. Upgrades mit Avios sind nicht für Flüge zulässig, die im Rahmen eines Pauschalurlaubs verkauft werden, oder wenn Buchungen für Flüge und weitere Arrangements wie vorausbezahlte Hotels, Autos, Transfers und Freizeitaktivitäten direkt bei BA vorgenommen und mit derselben Transaktion bezahlt werden. Bei Flügen, die separat von Leistungen am Boden gebucht und bezahlt werden, sind Upgrades mit Avios Punkten ebenfalls möglich. Upgrades mit Avios sind nur bei Buchungen im Mitgliedsland des Executive Club Mitglieds möglich. Upgrades mit Avios beziehen sich nur auf den jeweiligen Flug der Strecke und gelten nicht für andere Teile der Buchung. BA übernimmt keine Verantwortung für zukünftige Änderungen oder Stornierungen von Leistungen am Boden.
8. Statuspunkte und Avios Punkte werden gemäß dem erworbenen Ticket und nicht der neuen Tarifklasse gutgeschrieben.
9. Bei Buchungen, bei denen bereits mit Avios oder zum Beispiel, aber ohne Beschränkung, mit Gold Upgrade für Zwei ein Upgrade durchgeführt wurde, kann kein weiteres Upgrade mit Avios oder anderen Werbeaktionen/Angeboten durchgeführt werden.
10. Für das Upgrade mit Avios muss das Originalticket erneut ausgestellt werden. Die Rücksendung des neu ausgestellten Tickets an die von Ihnen während des Buchungsvorgangs angegebene E-Mail-Adresse erfolgt elektronisch innerhalb von 24 Stunden.
11. Alle Mitglieder sind zur Zahlung der anfallenden Steuern und Gebühren verpflichtet.
12. Es gelten die Tarifbedingungen des ursprünglich gekauften Tickets. Lesen Sie diese auf ba.com unter „Buchung bearbeiten“ oder rufen Sie Ihr lokales Servicecenter an. Darüber hinaus unterliegt Ihr Upgrade den folgenden Bedingungen:
    1. Änderungen von Datum oder Zeit des Upgradeflugs sind min. 24 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit des ersten Abschnitts des Prämienflugs vorzunehmen.
    2. Änderungen erfolgen vorbehaltlich Verfügbarkeit in der ursprünglichen Kabine und der Kabine des Upgrades. Bei einigen Flügen an bestimmten Daten gibt es aufgrund bestehender Buchungen nur eine sehr geringe oder gar keine Verfügbarkeit. Wenn ursprünglich eine Buchung zur Hauptreisezeit vorgenommen wurde und der Kunde zur Nebenreisezeit wechseln möchte, wird die Differenz in Avios erstattet. Genauso werden bei einem Wechsel von der Neben- in die Hauptreisezeit die zusätzlichen Avios berechnet. Wenn es für den gewünschten Flug keine Verfügbarkeit mehr gibt, werden die Avios-Punkte wieder dem Mitgliedskonto gutgeschrieben, vorbehaltlich geltender Prämienflugbuchungs- und Servicegebühren, die vom Mitglied zu tragen sind.
    3. Innerhalb von 24 Stunden sind die für das Upgrade verwendeten Avios nicht erstattungsfähig, das Mitglied kann sich aber für ein Downgrade in die ursprüngliche Kabine entscheiden, wenn die Tarifbestimmungen dies zulassen und vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf dem gewünschten Flug.
    4. Stornierungen, die mindestens 24 vor Abflug des ersten Abschnitts des Prämienflugs erfolgen, sind zu einer vollen Erstattung der für das Upgrade verwendeten Avios berechtigt, für alle weiteren Erstattungen gelten die Tarifbestimmungen der jeweiligen Buchung.
    5. Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor dem Abflug des ersten Abschnitts des Prämienflugs erfolgen, sind nicht zur Erstattung der für das Upgrade verwendeten Avios berechtigt und unterliegen den Tarifbestimmungen der ursprünglichen Buchung.
13. Wenn ein Mitglied an einem Haushaltskonto beteiligt ist, kann es ein Upgrade einer Buchung mit Avios Punkten im Haushaltskonto nur für ein anderes Mitglied des Haushaltskontos vornehmen.

1. Dieser Abschnitt gilt, wenn die Buchung auch Flüge mit AA und /oder IB umfasst.
2. Upgrades von Buchungen mit Avios können auf Flügen mit BA, AA und IB nur online auf ba.com oder direkt bei British Airways vorgenommen werden und gelten nicht für über ein Reisebüro vorgenommene Buchungen. Für eine bestehende Buchung ist ein Upgrade möglich bis zum Online-Check-In auf ba.com oder durch Kontaktaufnahme mit Ihrem örtlichen Servicecenter oder einem Verkaufsbüro. Upgrades mit Avios für Flüge mit BA, AA und IB können nicht an den Ticketschaltern an Flughafen gebucht werden.
3. Beim Upgrade handelt es sich um ein Upgrade um eine einzige Kabinenklasse: von der ursprünglich gebuchten Kabine auf die nächsthöhere; diese kann variieren, je nachdem ob BA, AA und IB oder ein Franchise-Partner den Flug durchführen.
4. Upgrades mit Avios Punkten für Flüge mit AA und IB sind nur für gültige, veröffentlichte Tarife zulässig. Zulässige Tarifklassen für ein Upgrade auf AA sind J, C, D und Y. Zulässige Tarifklassen für ein Upgrade auf IB sind W, E, T, Y, B und H.
5. Upgrades mit Avios sind nicht für Flüge zulässig, die im Rahmen eines Pauschalurlaubs verkauft werden, oder wenn Buchungen für Flüge und weitere Arrangements wie vorausbezahlte Hotels, Autos, Transfers und Freizeitaktivitäten mit derselben Transaktion bezahlt werden. Bei Flügen, die separat von Leistungen am Boden gebucht und bezahlt werden, sind Upgrades mit Avios Punkten ebenfalls möglich.
6. Upgrades mit Avios-Punkten sind nur bei Buchungen im Mitgliedsland des Executive Club-Mitglieds möglich.
7. Wenn ein Upgrade für eine Kombination von Flügen mit BA, AA und IB erfolgt, so gelten die Nutzungsbedingungen für Upgrades mit Avios Punkten auf Flügen von Partnerfluggesellschaften.
8. Für Upgrades bei British Airways-Flügen gilt ausschließlich die Klausel „Upgrade mittels Avios“.
9. Auf AA und IB gebuchte Flüge sind nicht als Codeshare-Partnerschaft buchbar, sondern müssen mit ihren eigenen Flugnummern gebucht werden.
10. Statuspunkte und Avios Punkte werden gemäß dem erworbenen Ticket gutgeschrieben.
11. Upgrades mit Avios Punkten für einen BA, AA und IB-Flug gelten nicht in Verbindung mit Buchungen, für die bereits ein Upgrade erfolgt ist (z. B. Avios Punkte für Upgrades oder Gold Upgrade für Zwei) bzw. für jegliche Werbeaktionen oder Sonderangebote.
12. Wird ein Upgrade für eine bestehende Buchung durchgeführt, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihr neues Ticket ausgestellt wird.
13. Wenn ein Mitglied ein Upgrade für eine Buchung mit Avios für sich selbst oder eine andere Person vornimmt, so obliegt es den Mitgliedern, anfallende Gebühren zu zahlen, z. B. Buchungs- und Servicegebühren oder Kreditkartengebühren.
14. Es gelten die Standard-Prämienregelungen. Siehe Standard-Prämienregelungen.
15. Es gelten die Tarifbestimmungen für das ursprünglich erworbene Ticket sowie die folgenden Sonderregelungen für das Upgrade mit Avios:
    • Änderungen von Datum oder Zeit eines BA-, AA- und IB-Upgrade-Fluges sind min. 24 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit des betreffenden Flugs vorzunehmen, und sowohl die ursprüngliche als auch die Klasse, für die Avios eingelöst werden sollen, müssen zum Zeitpunkt der gewünschten Änderung erfügbar sein.
    • Falls Änderungen von Datum und Uhrzeit eines Upgrades 24 oder mehr Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit des ersten Flugs der Prämienflug-Reiseroute erfolgen und die Prämienklasse für das Upgrade auf den geänderten Flügen nicht verfügbar ist, wird die standardmäßige Einlösungsgebühr für die erneute Gutschrift der Avios-Punkte auf das Mitgliedskonto erhoben.
    • Falls Änderungen von Datum und Zeit des Upgrades innerhalb von 24 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit des ersten Flugs der Prämienflug-Reiseroute oder nach der planmäßigen Abflugzeit des ersten Flugs der Prämienflug-Reiseroute erfolgen und die Prämienklasse für das Upgrade auf den geänderten Flügen nicht verfügbar ist, werden Avios-Punkte dem Mitgliedskonto nicht wieder gutgeschrieben.
16. Falls eine Buchung, bei der Avios Punkte für ein Upgrade genutzt wurden, 24 oder mehr Stunden vor Abflug der ersten Strecke der Prämien-Reiseroute storniert wird, so wird die Standard-Prämiengebühr erhoben, und sämtliche Avios Punkte werden dem Mitgliedskonto erneut gutgeschrieben, ferner werden Steuern erstattet.
17. Falls eine Buchung, bei der Avios Punkte für ein Upgrade genutzt wurden, weniger als 24 Stunden vor Abflug der ersten Strecke der Prämien-Reiseroute storniert wird, so werden dem Mitglied keine Avios Punkte in Bezug auf das Upgrade wieder gutgeschrieben.
18. Die Standard-Buchungsfristen finden Sie in den Standardbedingungen für die Einlösung. Alle Mitglieder sind zur Zahlung der anfallenden Steuern und Gebühren verpflichtet.
19. Wenn ein Mitglied an einem Haushaltskonto beteiligt ist, kann es eine Buchung eines Upgrades mit Avios Punkten im Haushaltskonto nur für ein anderes Mitglied des Haushaltskontos vornehmen.

1. Executive Club-Mitglieder können unter „Buchung bearbeiten“ auf ba.com oder durch einen Anruf bei einem British Airways-Kontaktzentrum mit ihren Avios ganz oder teilweise für bezahlte Sitzplätze auf von British Airways durchgeführten Flügen bezahlen.
2. Bezahlte Sitzplätze, die mit dieser Zahlungsoption erworben werden, unterliegen den allgemeinen Geschäftsbedingungen für bezahlte Sitzplätze.
3. Alle ausgewählten Sitzplätze müssen zur Komplett- oder Teilzahlung durch Avios berechtigt sein, damit diese auf die Buchung angewendet werden können.
4. Die Avios Zuzahlungsraten werden in festgelegten Währungen bestimmt. Wenn mehr als eine Avios Preisoption verfügbar ist, kann die gewählte Option nach erfolgter Buchung nicht mehr geändert werden.
5. Die Höhe der zahlbaren Avios ist abhängig von der Reiseklasse, der ausgewählten Reiseroute und der Anzahl der Personen. Dies wird auf der Buchungsseite angezeigt.
6. British Airways behält sich das Recht vor, die geltenden Avios Zahlungstarife nach eigenem absoluten Ermessen jederzeit zu ändern, was allerdings nicht für Buchungen gilt, die bereits vorgenommen wurden.
7. Wenn ein Executive Club-Mitglied die Sitzplätze mit Avios bezahlt, werden die Avios für jeden Passagier der Buchung vom Executive Club-Konto des Mitglieds abgebucht.
8. Wenn Avios zur vollständigen oder Teilzahlung für die Sitzplätze verwendet wurden, werden diese Avios nur gemäß den in den allgemeinen Geschäftsbedingungen für bezahlte Sitzplätze beschriebenen Regeln erstattet.
9. Wenn für eine Sitzplatzauswahl ausschließlich oder teilweise Avios für ein Mitglied eingelöst werden, das entweder zum Haushaltskonto oder der Familie- und Freundesliste gehört, werden die benötigten Avios vom Guthaben jedes Mitglieds entsprechend der Menge der Avios jedes Haushaltskonto-Mitglieds abgebucht. Mitglieder eines Haushaltskontos können Sitzplatzreservierungen mit Komplett- oder Teilzahlung durch Avios für Personen außerhalb des Haushaltskontos durchführen.
10. Eine Zahlung durch Avios kann nicht zusammen mit anderen Werbeangeboten kombiniert werden, außer wenn dies ausdrücklich angegeben wird.
11. Für eine bezahlte Sitzplatzauswahl erhalten Mitglieder weder Avios noch Statuspunkte.
12. Es ist nicht möglich, Avios für bezahlte Sitzplätze bei Buchungen über Concur oder bei Gruppenbuchungen zu verwenden.

1. Diese Bedingungen gelten zusätzlich zu den sonstigen Bedingungen in Verbindung mit der Buchung des Mitglieds.
2. Mitglieder können für den Gesamtpreis ihres wählbaren Zusatzgepäcks auf von British Airways durchgeführten Flügen ganz oder teilweise mit Avios bezahlen. Gehen Sie dafür auf ba.com zu „Buchung bearbeiten“ oder kontaktieren Sie das British Airways-Kontaktzentrum.
3. Die zu zahlenden Avios werden immer deutlich auf der Buchungsseite für Zusatzgepäck angezeigt.
4. British Airways behält sich das Recht vor, die geltenden Avios Zahlungstarife nach eigenem absoluten Ermessen jederzeit zu ändern, was allerdings nicht für Buchungen von Zusatzgepäck gilt, die bereits vorgenommen wurden. Die für Zusatzgepäck erforderliche Anzahl von Avios wird dem Mitglied immer deutlich angezeigt, bevor ein Mitglied der Zahlung zustimmt.
5. Bei einer Zahlung für Zusatzgepäck unter Verwendung von Avios muss das Mitglied die anfallenden Gebühren für das Gepäck bezahlen. Wenn ein Mitglied innerhalb einer Buchung Zusatzgepäck für mehrere Fluggäste kauft, werden die Avios nur vom Executive Club-Konto dieses Mitglieds abgebucht.
6. Das Mitglied darf die von ihm gewählte Avios-Zahlungsoption nicht ändern, sobald die Zusatzgepäck-Transaktion abgeschlossen ist.
7. Wenn Avios als Voll- oder Teilzahlung verwendet wurden, werden die Avios in Übereinstimmung mit den British Airways-Richtlinien für die Änderung und Rückerstattung für Gepäck erstattungsfähig.
8. Wenn für die Buchung von Zusatzgepäck ausschließlich oder teilweise Avios für ein Mitglied eingelöst werden, das entweder zum Haushaltskonto oder der Familie- und Freundeliste gehört, werden die benötigten Punkte vom Guthaben jedes Mitglieds entsprechend der Höhe des Avios Punktestands jedes Haushaltskonto-Mitglieds abgebucht. Mitglieder eines Haushaltskontos können für Personen außerhalb des Haushaltskontos Zusatzgepäck-Buchungen ausschließlich oder teilweise mit Avios bezahlen.
9. Eine Zahlung durch Avios kann nicht zusammen mit anderen Werbeangeboten kombiniert werden, außer wenn dies ausdrücklich angegeben wird.
10. Für die Buchung von Zusatzgepäck erhalten Mitglieder weder Avios noch Statuspunkte.
11. Eine Zahlung mit Avios für Zusatzgepäck ist nicht für Buchungen über Concur verfügbar.
12. Eine Zahlung mit Avios für Zusatzgepäck ist nicht für Gruppenbuchungen verfügbar.
13. Eine Liste der definierten Begriffe finden Sie in den Executive Club-Mitgliedschaftsbedingungen.

1. Haushaltskonten: Werden einem Mitglied eines Haushaltkontos Gold Upgrade-Gutscheine gutgeschrieben, muss das Mitglied diese persönlich einlösen. Gold Upgrade-Gutscheine sind nicht Teil des gemeinsamen Haushalt-Kontos und können daher nicht von einem anderen Mitglied dieses Kontos eingelöst werden. Mitglieder von Haushaltskonten, denen Gold Upgrade-Gutscheine gutgeschrieben wurden, unterliegen den geltenden Prämienregelungen für Haushaltskonten, die besagen, dass Gold Upgrade-Gutscheine nur für Mitglieder des Haushaltskontos verwendet werden dürfen.
2. Gold Mitglieder können 1 Gutschein für ein Gold Upgrade für Zwei verdienen, wenn sie 2.500 Statuspunkte erreichen, und 2 Gutscheine für ein Gold Upgrade für Einen, wenn sie 3.500 Statuspunkte erreichen. Der Gutschein für ein Gold Upgrade berechtigt zu einem einfachen Kabinen-Upgrade, gültig für einen Einfach- oder Hin- und Rückflug unter derselben Buchung. Zum Beispiel:
   
   1. Euro Traveller auf Club Europe
   2. World Traveller auf World Traveller Plus (bei entsprechender Flugzeugausstattung)
   3. World Traveller auf Club World (falls das betreffende Flugzeug nicht mit World Traveller Plus ausgestattet ist)
   4. World Traveller Plus auf Club World
   5. Club World auf First (bei entsprechender Flugzeugausstattung)
3. Gutscheine für ein Gold Upgrade für Zwei können für zwei Reisende unter derselben Reservierung oder für einen einzelnen Reisenden verwendet werden, jedoch nicht aufgeteilt oder nach Einlösung noch einmal genutzt werden. Gutscheine für ein Gold Upgrade für Zwei, die bereits dem Konto eines Mitglieds gutgeschrieben wurden, können nicht aufgeteilt werden.
4. Gold Upgrade-Gutscheine müssen innerhalb von 12 Monaten nach Ausstellungsdatum gebucht werden.
5. Sie können maximal 6 Reiseabschnitte pro Buchung upgraden. Reisen dürfen nicht mehr als einmal in eine Richtung von derselben Stadt ausgehen oder diese durchqueren.
6. Gold Upgrade-Gutscheine können in Verbindung mit allen veröffentlichten, direkt von British Airways verkauften Tarifen genutzt werden, einschließlich Prämienbuchungen und Urlaubspakete von British Airways. Davon ausgeschlossen sind jedoch Gruppenbuchungen und Buchungen, die als Teil eines Urlaubspakets verkauft werden. Gold Upgrade-Gutscheine können nur in Verbindung mit gültigen Firmen- oder Agenturrabatten gebucht werden.
7. Gold Upgrade-Gutscheine gelten nicht in Verbindung mit Buchungen, für die bereits ein Upgrade eingelöst wurde (Avios Punkte für Upgrades oder Gold Upgrade-Gutscheine) bzw. für jegliche Werbeaktionen oder Sonderangebote.
8. Für das Ticket gelten die Bestimmungen des ursprünglich bezahlten Tarifs. Für Prämienflugtickets gelten die Standard-Prämienregelungen.
9. Gold Upgrade-Gutscheine sind auf Flüge mit British Airways, American Airlines und Franchise-Partnern beschränkt. Andere Partner- und Codeshare-Flüge sind ausgeschlossen. Im Folgenden finden Sie weitere Informationen zur Verwendung solcher Gold Upgrade-Gutscheine bei American Airlines.
10. Um ein Upgrade für eine neue Avios-Buchung vorzunehmen, buchen Sie unter Ba.com oder wenden Sie sich an das zuständige Servicecenter. Zum Upgrade einer bestehenden Avios-Buchung wenden Sie sich bitte an das zuständige Servicecenter. Um ein Upgrade für eine neue bezahlte Buchung durchzuführen, gehen Sie bitte auf Ba.com oder rufen Sie das zuständige Servicecenter an. Gold Upgrade-Gutscheine können nicht am Flughafen eingelöst werden.
11. Wenn ein Mitglied Gold Upgrade-Gutscheine direkt bei British Airways bucht, muss das Mitglied das Ticket bezahlen, kann dieses und das Upgrade aber auf eine Drittperson übertragen. Wenn ein Mitglied über ein Reisebüro bucht, muss das Mitglied auch auf der Reiseroute reisen.
12. Das Mitglied und/oder die Personen, welche die Gold Upgrade-Gutscheine nutzen, sind zur Zahlung aller für dieses Angebot anfallenden Steuern verpflichtet.
13. Bei Buchung von Gold Upgrade-Gutscheinen besteht kein Reiseanspruch. Das Angebot unterliegt einer Prämien-Verfügbarkeitsbeschränkung.
14. Stornierungen: Eine Stornierung der Upgrade-Buchung fällt unter die Bestimmungen des ursprünglichen Tickets. Bei Stornierungen, die mindestens 24 Stunden vor Abreise erfolgen, wird bzw. werden der bzw. die Gold Upgrade-Gutschein(e) gutgeschrieben, vorausgesetzt, das Upgrade liegt innerhalb seines 12-monatigen Gültigkeitszeitraums. Erfolgt die Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Abreise, wird bzw. werden der bzw. die Gold Upgrade-Gutschein(e) ungültig.
15. Wenn Sie Ihre(n) Gold Upgrade-Gutschein(e) für eine vorhandene Buchung verwenden und Ihr Ticket bereits ausgestellt wurde, sind für die Ausstellung eines neuen Tickets 24 Stunden zu veranschlagen.
16. Kleinkinder: Umfasst die Upgrade-Buchung ein Kleinkind im Kleinkindertarif, wird die Buchung automatisch mit den Erwachsenen hochgestuft. Kindertarife unterliegen denselben Bestimmungen wie Erwachsenentarife.
17. Die Vorlaufzeiten für Standardbuchungen gelten für Ihre Zone. Alle Mitglieder sind zur Zahlung der anfallenden Steuern und Gebühren verpflichtet.

1. Mitglieder mit einem Gold Upgrade-Gutschein können diesen nun für ein Upgrade auf Flügen verwenden, die von American Airlines durchgeführt und vermarktet werden oder von British Airways vermarktet und von American Airlines durchgeführt werden.
2. Gold Upgrade-Gutscheine berechtigen den Empfänger bei AA zu einem einzelnen Tarifklassen-Upgrade auf einem Einzel- oder Hin- und Rückflug. Zum Beispiel:
   1. Premium Economy bis Business
   2. Business bis First
   3. Economy auf Business (wenn Premium Economy nicht im Flugzeug verfügbar ist)
   4. Tarifklassen-Upgrades von Economy auf Premium Economy sind derzeit jedoch nicht verfügbar.
3. Die Gutscheine können nur auf von AA durchgeführten Transatlantik- und US-Inlandsflügen eingelöst werden.
4. Upgrade-Gutscheine können zum Zeitpunkt der Buchung oder im Nachhinein auf eine bestehende Buchung angewendet werden. Das Mitglied muss das zuständige Servicecenter anrufen, um die Reservierung vorzunehmen. Eine Warteliste für das Upgrade wird nicht angeboten. Das Upgrade muss entsprechend der Verfügbarkeit buchbar sein. Wenn keine Verfügbarkeit besteht, kann das Mitglied zu einem späteren Zeitpunkt erneut anrufen und überprüfen, ob ein Upgrade verfügbar ist.
5. Um ein Upgrade für eine neue oder bestehende Buchung durchzuführen, wenden Sie sich bitte mindestens 24 Stunden vor Abflug an Ihr zuständiges Servicecenter. Gold Upgrade-Gutscheine können nicht am Flughafen eingelöst werden.
6. Sie können maximal 6 Reiseabschnitte pro Buchung upgraden. Reisen dürfen nicht mehr als einmal in eine Richtung von derselben Stadt ausgehen oder diese durchqueren. Buchungen können eine Mischung aus British Airways- und American Airline-Reiseabschnitten (einschließlich American Eagle) enthalten. Die Buchung kann auch Flüge anderer Fluggesellschaften beinhalten, die jedoch möglicherweise kein Upgrade mit einem Gold Upgrade-Gutschein erhalten können.
7. Gold Upgrade-Gutscheine können in Verbindung mit allen veröffentlichten Tarifen genutzt werden, die direkt von British Airways für Reisen mit American Airlines verkauft werden. Ein Upgrade bei American Airlines-Prämienbuchungen ist nicht zulässig.
8. Gold Upgrade-Gutscheine gelten nicht in Verbindung mit Buchungen, für die bereits ein Upgrade eingelöst wurde (Avios Punkte für Upgrades oder Gold Upgrade-Gutscheine) bzw. für jegliche Werbeaktionen oder Sonderangebote.
9. Für das Ticket gelten die Bestimmungen des ursprünglich bezahlten Tarifs.
10. Wenn ein Mitglied Gold Upgrade-Gutscheine direkt bei British Airways bucht, muss das Mitglied das Ticket bezahlen, kann dieses und das Upgrade aber auf eine Drittperson übertragen. Wenn ein Mitglied über ein Reisebüro bucht, muss das Mitglied auch auf der Reiseroute reisen.
11. Das Mitglied und/oder die Personen, welche die Gold Upgrade-Gutscheine nutzen, sind zur Zahlung aller für dieses Angebot anfallenden Steuern verpflichtet.
12. Bei Buchung von Gold Upgrade-Gutscheinen besteht kein Reiseanspruch. Das Angebot unterliegt einer Prämien-Verfügbarkeitsbeschränkung.
13. Stornierungen: Eine Stornierung der Upgrade-Buchung fällt unter die Bestimmungen des ursprünglichen Tickets. Bei Stornierungen, die mindestens 24 Stunden vor Abreise erfolgen, wird bzw. werden der bzw. die Gold Upgrade-Gutschein(e) gutgeschrieben, vorausgesetzt, das Upgrade liegt innerhalb seines 12-monatigen Gültigkeitszeitraums. Erfolgt die Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Abreise, wird bzw. werden der bzw. die Gold Upgrade-Gutschein(e) ungültig.
14. Kleinkinder: Umfasst die Upgrade-Buchung ein Kleinkind im Kleinkindertarif, wird die Buchung automatisch mit den Erwachsenen hochgestuft. Kindertarife unterliegen denselben Bestimmungen wie Erwachsenentarife.
15. Wenn Sie Ihre(n) Gold Upgrade-Gutschein(e) für eine vorhandene Buchung verwenden und Ihr Ticket bereits ausgestellt wurde, sind für die Ausstellung eines neuen Tickets 24 Stunden zu veranschlagen.
16. Die Vorlaufzeiten für Standardbuchungen gelten für Ihre Zone. Alle Mitglieder sind zur Zahlung der anfallenden Steuern und Gebühren verpflichtet.

1. Executive Club Gold-Mitglieder, die mindestens 5.000 Statuspunkte in einem Jahr für die Sammlung von Statuspunkten (und mindestens 3.000 Statuspunkte in jedem folgenden Jahr für die Sammlung von Statuspunkten) gesammelt haben, oder Premier-Mitglieder, haben ausschließlich Anspruch auf Zugang zum Concorde Room in LHR Terminal 5 und JFK.
2. Der Zugang umfasst einen Gast. Ein „Gast“ ist jede Person, die am angegebenen Reisedatum älter als zwei Jahre ist. Der Gast muss mit British Airways reisen, jedoch nicht zwangsläufig auf demselben Flug. Der Gast kann aufgefordert werden, einen Lichtbildausweis vorzulegen, bevor er Zutritt erhält.
3. Weitere Bestimmungen zur Nutzung der Lounges sind auf ba.com zu finden.

1. Bei der Gold Priority Prämie wird Gold Executive Club-Mitgliedern exklusiv die Einlösung von Avios ermöglicht, indem eine Buchung der verfügbaren Nicht-Prämien-Sitzplätze unter Verwendung der doppelten Standardmenge an Avios durchgeführt wird.
2. Buchungen, bei denen doppelte Avios genutzt werden sollen, sind nur möglich, indem Sie Ihr Executive Club-Servicecenter anrufen. Sie können sie nicht online vornehmen.
3. Die Buchung muss mindestens 30 Tage vor dem Reisedatum erfolgen.
4. Die Gold Priority Prämie ist nur auf von British Airways angebotenen und durchgeführten Flügen erhältlich und gilt nicht für BA CityFlyer, BA EuroFlyer oder Flüge, die von Franchise- oder Codeshare-Partnern durchgeführt werden.
5. Die Gold Priority Prämie ist in Abhängigkeit von der Platzverfügbarkeit in der gewünschten Reisekabine eines bestimmten Fluges verfügbar.
6. Für Gold Priority Prämie-Buchungen können Steuern, Gebühren, Zuschläge und Entgelte anfallen.
7. Gold Priority Prämien können nicht in Kombination mit [i] Avios & Money, [ii] Gold Upgrade für Einen oder [iii] Upgrade mit Avios oder [iv] American Express Gutscheinen eingesetzt werden.
8. Nach erfolgter Buchung sind Änderungen sowohl auf ba.com als auch telefonisch möglich. Stornierungen und/oder Erstattungen hingegen sind telefonisch beim Service-Center vorzunehmen. Prämienflug- und Servicegebühren werden erhoben.
9. Gold Priority Prämienbuchungen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
10. Bei Gold Priority Prämienbuchungen wird unmittelbar der Standard-Avios-Preis für eine Prämienbuchung in Rechnung gestellt; anschließend werden die zusätzlichen Avios dem Konto des Gold Executive Club-Mitglieds innerhalb von 21 Tagen belastet.
11. Es können Serviceentgelte oder Gebühren für telefonische bzw. Onlinebuchungen anfallen.

Diese allgemeinen Buchungsbedingungen gelten für alle Neubuchungen für Leistungen am Boden (Hotel, Mietwagen, Aktivitäten und andere Leistungen außer Flügen), die ab dem 16. November 2011 über das Internet unter Ba.com oder telefonisch gebucht wurden. Diese Allgemeinen Bedingungen gelten zwischen Ihnen und British Airways Plc. und der Avios Group (AGL) Limited. Dieser Bodenservice kann ausschließlich von Mitgliedern gebucht werden, die in den folgenden Ländern ihren Wohnsitz haben:

Teilnehmende Länder

Für den Verkauf online und offline berechtigte Länder

• Anguilla, Antigua, Bahamas, Barbados, Bermuda, Grenada, Irland, Jamaika, Kanada, Kaimaninseln, Südafrika, St. Lucia, Trinidad, Turks- und Caicosinseln, USA, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich

Nur für den Verkauf online berechtigte Länder

• Andorra, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Hong Kong, Ungarn, Israel, Italien, Luxemburg, Malaysia, Niederlande, Nigeria, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei

1. Ihre Buchung

1.1. Dies sind die Buchungsbedingungen für Ihre Buchung von Leistungen am Boden unter Einsatz von Avios im Executive Club-Programm. Sie gelten nicht für Flugbuchungen unter Einsatz von Avios bei Buchung über den Executive Club (außer, sie sind Teil einer Pauschalreise). Diese Buchung kann separat auf ba.com erfolgen und unterliegt den Executive Club-Mitgliedschaftsbedingungen.

1.2. Ihr Vertrag für Leistungen am Boden wird über Avios Group (AGL) Limited (einem Mitglied derselben Unternehmensgruppe wie British Airways) bei einem Prämien-Marketingpartner gebucht. Der Marketingpartner ist für die Erbringung dieser Leistungen zuständig.

1.3. British Airways ist verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Buchung im Namen von Avios Group (AGL) Limited. Bei Serviceanfragen oder Fragen sollten Sie sich an den British Airways Executive Club wenden und zwar entweder online oder telefonisch unter Nutzung der Kontaktdaten unter Kontakt zum Executive Club.

1.4. Sofern keine anderslautenden Bedingungen in diesen Executive Club-Nutzungsbedingungen enthalten sind, werden großgeschriebene Begriffe in den Mitgliedschaftsbedingungen des Executive Club definiert.

1.5. Aktivitäten werden von Viator bereitgestellt und angeboten und können weder geändert noch rückerstattet werden. Mietwagen werden von Avis Budget EMEA Limited bereitgestellt und angeboten. Hotels werden von einem der Marketingpartner von Avios Group (AGL) Limited bereitgestellt und angeboten. Avios Group (AGL) Limited fungiert als Agent, sofern nicht anderweitig beschrieben.

1.6. In diesen Buchungsbedingungen beziehen sich „wir“, „uns“ und „unser“ sowohl auf British Airways Plc als auch auf Avios Group Limited, wenn nicht ausdrücklich auf entweder British Airways oder Avios Group Limited Bezug genommen wird.

British Airways Plc ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, in England registriert unter der Firmennummer 1777777 mit eingetragenem Firmensitz in Waterside, PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB, Großbritannien.

Avios Group (AGL) Limited ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, in England registriert unter der Firmennummer 2260073 mit eingetragenem Firmensitz in Waterside (Hea3) PO Box 365 Harmondsworth UB7 0GB.

1.7. HINWEIS: Wenn Sie nach einer bereits erfolgten Buchung eine Änderung wünschen, die im Rahmen der bestehenden Buchung nicht möglich ist, ist gegebenenfalls eine vollständige Stornierung erforderlich. Wenn Sie dann erneut buchen, unterliegt diese Buchung der Verfügbarkeit, und eventuell kann die Neubuchung teurer sein und abweichende Bedingungen haben. Details entnehmen Sie bitte Paragraf 6.

1.8 Da alle Buchungen für Leistungen am Boden separat behandelt werden (und auch separat von allen von Ihnen vorgenommenen Flugbuchungen), stellen Sie bitte sicher, dass alle Kundendienstanfragen sich auf jeweils einzelne Elemente der Leistungen beziehen.

1.9. Diese Buchungsbedingungen gelten wie folgt für Ihre Buchung:

Paragraf 1 bis 3 und 4 bis 12 einschließlich gelten für alle Buchungen, die Sie bei uns vornehmen;

Paragraf 4 gilt nur für Pakete und verbundene Reisepläne

Paragraf 13 gilt für Reiseversicherungen.

1.10. Wenn Sie bei uns einen Mietwagen, Hotels oder Aktivitäten gebucht haben, gelten hierfür eigene Geschäftsbedingungen zusätzlich zu diesen Buchungsbedingungen. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Informationen.

1.11. Alle gebuchten aktuellen Angebote können zusätzlich zu diesen Buchungsbedingungen besonderen Geschäftsbedingungen unterliegen, die jeweils beigefügt sind. Lesen Sie bitte das Werbematerial und prüfen Sie die Bedingungen vor der Buchung. Nach bestätigter Buchung wird davon ausgegangen, dass die Bedingungen von Ihnen akzeptiert wurden.

1.12 In diesen Buchungsbedingungen gelten die folgenden Definitionen gemäß den „Richtlinien für Pauschalreisen und verbundene Reisepläne 2018“:

1.12.1 „Reisedienst‟ bezeichnet:

(a) die Beförderung von Fluggästen;

b) die Bereitstellung von Unterkünften, die nicht Bestandteil der Fluggastbeförderung sind und nicht für Wohnzwecke bestimmt sind;

(c) die Vermietung von Fahrzeugen;

(d) jegliche anderen touristischen Dienstleistungen, die nicht untrennbar Bestandteil einer Reiseleistung im Sinne von Paragraph (a), (b) oder (c) sind

1.12.2 Gemäß Paragraf 1.12.4 ist ein „Paket“ die Kombination aus mindestens zwei unterschiedlichen Reisediensten, die für den gleichen Urlaub oder die gleiche Reise in Anspruch genommen werden, wenn:

a) diese Serviceleistungen werden von einem Händler kombiniert, auch auf Anfrage oder gemäß der Auswahl des Reisenden, bevor ein einzelner Vertrag für alle Serviceleistungen geschlossen wird; oder

b) diese Serviceleistungen werden

(i) über eine einzige Verkaufsstelle gekauft und ausgewählt werden, bevor der Reisende der Zahlung zustimmt,

(ii) zu einem Gesamtpreis angeboten oder verkauft,

(iii) unter dem Begriff „Pauschalreise“ oder einem ähnlichen Begriff vermarktet oder verkauft,

(iv) nach Abschluss eines Vertrages, durch den ein Händler dem Reisenden die Möglichkeit bietet, aus verschiedenen Arten von Reiseservices auszuwählen, kombiniert, oder

(v) von unterschiedlichen Händlern durch miteinander verknüpfte Online-Buchungsprozesse erworben, bei denen

(aa) Name, Zahlungsdaten und E-Mail-Adresse von dem Händler, mit dem der erste Vertrag geschlossen wird, an einen anderen oder andere Händler weitergegeben werden, und

(bb) ein Vertrag mit dem/den letzteren Händler(n) spätestens 24 Stunden nach der Bestätigung der Buchung des ersten Reiseservice geschlossen wird, unabhängig davon, ob der Reisende getrennte Verträge mit einem oder mehreren Reiseanbietern über diese Serviceleistungen schließt.

unabhängig davon, ob der Reisende mit einem oder mehreren Reisedienstleistern gesonderte Verträge über diese Leistungen abschließt.

1.12.3 Gemäß Paragraf 1.12.4 „Verbundene Reisepläne“ bezeichnet mindestens zwei verschiedene Arten von Reisediensten, die für den gleichen Trip oder Urlaub gekauft wurden, die kein Paket darstellen, sodass separate Verträge mit den jeweiligen Dienstleistungsanbietern abgeschlossen wurden, wenn ein Händler dies ermöglicht.—

(a) die separate Auswahl oder Bezahlung der einzelnen Reiseservices durch Reisende bei einem einzelnen Besuch des oder einer einzelnen Kontaktaufnahme mit dem Verkaufspunkt des Händlers; oder

b) gezielt die Beschaffung mindestens einer zusätzlichen Reisedienstleistung von einem anderen Händler, wenn spätestens 24 Stunden nach der Bestätigung der Buchung der ersten Reisedienstleistung ein Vertrag mit diesem anderen Händler geschlossen wird.

1.12.4 Eine Kombination aus Reiseservices, bei der höchstens eine der in Paragraf (a), (b) oder (c) der Definition „Reiseservice“ aufgeführten Arten von Reiseservices mit einem oder mehreren Reiseservices der in Paragraf (d) dieser Definition aufgeführten Arten kombiniert wird, stellt keine Pauschalreise dar, wenn letztere Services:

(a) keinen erheblichen Anteil am Wert der Kombination haben und nicht als wichtiger Bestandteil der Kombination vermarktet werden oder einen solchen darstellen; oder

b) ausgewählt und gekauft werden, nachdem die Erbringung einer Reiseleistung der in Paragraf (a), (b) oder (c) der Definition von "Reiseleistung" genannten Art begonnen hat.

1.12.5 „ERW‟ steht für Europäischer Wirtschaftsraum und umfasst die folgenden Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Republik Zypern, Rumänien, Schweden, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik und das Vereinigte Königreich. Wenn wir vom ERW sprechen, schließt dieser auch die Schweiz mit ein.

2. Allgemeine rechtliche Anforderungen und Verantwortlichkeiten

2.1. Ihr Vertrag unterliegt ausschließlich englischem Recht und der nicht ausschließlichen Rechtsprechung der Gerichte von England und Wales.

2.2. Avios Group (AGL) Limited unterhält Verträge mit unabhängigen Vertragspartnern für Hotelunterbringung, Mietwagen und andere Leistungen am Boden. Außer bei an EU-Bürger verkauften Paketen tragen weder British Airways Plc, Avios Group (AGL) Limited noch eine ihrer Tochtergesellschaften oder angeschlossenen Gesellschaften (nachstehend „BA” genannt) die Verantwortung für Handlungen bzw. Unterlassungen dieser unabhängigen Vertragspartner, ihrer Mitarbeiter, Agenten, Bediensteten oder Vertreter, und BA übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Verluste, Beschädigungen, Verletzungen, Unfälle, Verzögerungen oder Unregelmäßigkeiten in Bezug auf Personen oder Eigentum, aus welchem Grund auch immer, die durch eine oder während einer Leistung am Boden verursacht wurden oder entstehen oder aber bei der Ausführung von über BA gebuchten Leistungen. Um Missverständnissen vorzubeugen, soll dieser Paragraf die Haftung für Todesfälle oder Verletzungen nicht ausschließen, d. h. in dem Maße, in dem Nachlässigkeit seitens BA oder seiner Mitarbeiter die Ursache war oder zu den Vorfällen beitrug.

2.3. Die Buchungsbedingungen gelten gleichermaßen für Sie und alle weiteren in Ihrer Buchung genannten Personen.

2.4. Die Gesetze im Bezug auf Unterkünfte für Personen mit Behinderungen unterscheiden sich landesabhängig. Leider können wir nicht gewährleisten, dass alle Hotels, Transportmittel und Einrichtungen für Rollstuhlfahrer oder Personen mit Behinderungen geeignet sind.

2.5. Sollten Sie besondere Wünsche haben, können diese bei der Buchung angegeben werden. Bitte bedenken Sie, dass wir stets bemüht sind, Sonderwünsche zu erfüllen und den Vertragspartner von Ihren Präferenzen informieren, deren Umsetzung aber nicht garantieren können. Sonderwünsche können Zusatzkosten mit sich bringen, die vor Ort direkt an den Vertragspartner zu zahlen sind.

3. Bei Inkrafttreten Ihres Vertrags mit Avios Group Limited gilt Folgendes:

3.1. Dieser Paragraf gilt nicht für die Reiseversicherung. Die Reiseversicherung wird in Paragraf 14 behandelt.

3.2. Bei Direktbuchung über das Internet unter ba.com tritt Ihr Vertrag mit Avios Group (AGL) oder ihrem Anbieter bei Abschluss Ihrer Buchung sofort in Kraft. Ihre Buchung ist abgeschlossen, wenn auf Ihrem Bildschirm die Seite „Buchungsbestätigung“ erscheint. Wir senden Ihnen per E-Mail oder Post eine Bestätigung Ihrer Reiseleistungen zusammen mit einem Link zu einer Online-Übersicht über Ihre Buchung, die einen Link zu diesen Bedingungen enthält.

3.3. Wenn Sie als Kunde mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich Ihre Buchung telefonisch bei uns in Pfund-Sterling ausgeführt haben, tritt Ihr Vertrag nach 24 Stunden in Kraft. Innerhalb dieses Zeitraums haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen gebuchten Leistungen ggf. zu stornieren und sich alle bezahlten Beträge ohne Abzüge vollständig rückerstatten zu lassen. Wenn Ihr Abreisedatum innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Buchung liegt, tritt Ihr Vertrag unmittelbar in Kraft (und es gilt Paragraf 3.2).

3.4. Sobald Sie eine Buchung vorgenommen haben, unterliegen sämtliche Änderungen an Ihrer Originalbuchung, ob telefonisch, per Internet oder auf andere Weise, (wie das Hinzufügen zusätzlicher Leistungen), den vorliegenden Buchungsbedingungen. Diese Buchungsbedingungen treten sofort nach Bestätigung Ihrer Änderung in Kraft.

4. Finanzieller Schutz

4.1 Finanzieller Schutz für Paketbuchungen

Bei Buchungen von Pauschalpaketen im EWR (gemäß Definition in Paragraf 1.12), die einen Flug enthalten oder von Paketen, die außerhalb des EWR gebucht wurden, deren Erstabreise jedoch im EWR beginnt, erhalten Sie eine Rechnungsbestätigung unter Angabe der von Ihnen gebuchten Leistungen und Ihres finanziellen Schutzes für die Lizenznummer 4562 der Flugreiseorganisation (Air Travel Organiser). In dem unwahrscheinlichen Fall einer Insolvenz sorgt die Luftfahrtbehörde CAA (Civil Aviation Authority) dafür, dass Sie eine Rückreisemöglichkeit und evtl. Rückerstattungen Ihrer geleisteten Vorauszahlungen erhalten. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website der Civil Aviation Authority.

4.1.1. Ihr finanzieller Schutz. Wenn Sie bei uns einen Flug mit ATOL-Schutz inklusive Urlaub erwerben, erhalten Sie ein ATOL-Zertifikat. Darin wird aufgeführt, für welche Leistungen der finanzielle Schutz gilt, wo Sie Informationen dazu erhalten können, was dies für Sie bedeutet und an wen Sie sich bei Problemen wenden können .

4.1.2. Entweder werden wir oder die auf Ihrem ATOL-Zertifikat identifizierten Anbieter die auf Ihrem ATOL-Zertifikat aufgeführten Dienstleistungen (oder eine angemessene Alternative) erbringen. Für den Fall, dass weder wir noch der Anbieter aus Gründen der Insolvenz dazu in der Lage sein sollten, kann ein alternativer ATOL-Inhaber die von Ihnen gebuchten Dienstleistungen oder eine angemessene Alternative erbringen (dabei fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an). Sie erklären sich damit einverstanden, dass unter diesen Umständen der alternative ATOL-Inhaber diese Verpflichtungen erfüllen wird und dass Sie die etwa ausstehenden Gelder, zu deren Begleichung Sie vertraglich verpflichtet sind, an diesen alternativen ATOL-Inhaber zahlen werden. Sie stimmen allerdings auch zu, dass es in einigen Fällen nicht möglich sein wird, einen alternativen ATOL-Inhaber zu ernennen. In diesen Fällen sind Sie dazu berechtigt, nach der ATOL-Regelung (oder ggf. gegenüber dem Aussteller Ihrer Kreditkarte) Forderungen geltend zu machen. Ihre Punkte sind nicht unter der ATOL-Regelung geschützt und werden daher nicht auf dem ATOL-Zertifikat angezeigt.

4.1.3. Für den Fall, dass wir oder die auf Ihrem ATOL-Zertifikat identifizierten Anbieter aus Gründen der Insolvenz nicht in der Lage sein sollten, die aufgeführten Dienstleistungen (oder eine angemessene Alternative, sei es durch einen alternativen ATOL-Inhaber oder anderweitig) zu erbringen, werden die Treuhänder des Air Travel Trust im Rahmen der ATOL-Regelung eine Zahlung an Sie vornehmen (oder Ihnen Vorteile zukommen lassen). Im Gegenzug zu solchen Zahlungen oder Vorteilen stimmen Sie zu, sämtliche Forderungen an diese Treuhänder vollständig abzutreten, die Ihnen aus oder in Zusammenhang mit der Nichterfüllung der Dienstleistungen entstanden sind oder entstehen können, einschließlich der Forderungen gegen uns, das Reisebüro (oder ggf. den Aussteller Ihrer Kreditkarte). Sie erklären sich auch damit einverstanden, dass diese Ansprüche an eine andere Organisation abgetreten werden können, wenn diese Organisation Summen bezahlt hat, die Sie im Rahmen der ATOL-Regelung beansprucht haben.

4.1.4 Für Kunden mit Wohnsitz im EWR, auf den Kanalinseln oder auf der Isle of Man, die ein Paket ohne Flug gebucht haben (gemäß Definition in Paragraf 1.12), gilt der gesetzlich vorgeschriebene finanzielle Verbraucherschutz durch eine Finanzausfallversicherung, die von International Passenger Protection Limited verwaltet und von Versicherungsmitgliedern von Lloyds Syndicates vermittelt wird. Entsprechende Vereinbarungen dienen dazu, den Anforderungen nach Absicherung von Vorauszahlungen Rechnung zu tragen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der IPP-Website.

4.2 Finanzieller Schutz für verbundene Reisepläne

Wenn Sie innerhalb des EWR Reisedienste buchen und dadurch verbundene Reisepläne erstellt werden (wie unter der Klausel 1.12.3 definiert), haben Sie KEINEN Anspruch auf Rechte für Pauschalreisen unter der Richtlinie für Pauschalreisen und verbundene Reisepläne 2018.

4.2.1. Wenn Sie im EWR einen Flug buchen und zahlen und anschließend während desselben Besuchs auf unserer Buchungsseite oder indem Sie auf einen Link klicken, den wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden zusenden, zusätzliche Reiseservices (wie in Paragraf 1.12.1 definiert) buchen, erstellen Sie dadurch einen verbundenen Reiseplan. Für diesen Fall haben wir Schutzmaßnahmen eingerichtet, damit Ihnen die Kosten für Flugleistungen, die wegen unserer Insolvenz nicht vollständig erbracht werden können, und für Ihre Rückführung gemäß den Richtlinien für Pauschalreisen und verbundene Reisepläne 2018 zurückerstattet werden. Wir haben eine Insolvenzabsicherung bei International Passenger Protection Limited abgeschlossen, die von Lloyds-Versicherern gezeichnet wurde. Weitere Informationen erhalten Sie auf der IPP-Website. Bitte beachten Sie, dass diese Insolvenzabsicherung nur für Ihren Flug gilt und nicht für Verträge mit anderen Parteien, die trotz einer Insolvenz von British Airways erfüllt werden können.

5. Buchung und Zahlung

5.1. Bei Ihrer Buchung werden wir Sie bitten, den vollen Preis zu bezahlen, ob mit Avios oder „Avios & Money” (Avios und Geldzahlung).

5.2. Die volle Zahlung aller Bargeldelemente per Kreditkarte (oder EC-Karte, nur in Großbritannien) ist die Voraussetzung für eine Reservierung. Die Zahlung wird in Ihrem Kredit-/EC-Kartenauszug als „British Airways für Avios Group (AGL) Limited“ (oder ähnlich) erscheinen.

5.3. Wenn Sie über das Internet gebucht haben, enthält die Seite „Buchungsbestätigung“ einen Link zu Ihren Gutscheinen. Diese Gutscheine müssen Sie ausdrucken und aufbewahren.

5.4. Ist Ihre Buchung telefonisch erfolgt, erhalten Sie eine „Buchungsbestätigung per E-Mail“, die die Links zu den Gutscheinen enthält. Diese Gutscheine müssen Sie ausdrucken und aufbewahren.

5.5. Ihre Gutscheine sind wichtige Dokumente, die als Bestätigung Ihrer Zahlung dienen aber auch eingelöst werden können. Sie müssen diese Gutscheine mit sich führen und sie für die bei uns gebuchten Services einlösen. Ohne die Gutscheine können Sie Buchung und Zahlung für das jeweilige Produkt/den Service nicht nachweisen, und das Produkt/der Service wird vom Vertragspartner verweigert oder er verlangt vor Ort eine Zahlung.

5.6. Sie sollten die Buchungsdetails sorgfältig prüfen sowie alle Ihnen zugestellten Dokumente (einschließlich dieser Buchungsbedingungen) und uns unverzüglich kontaktieren, wenn Sie denken, dass die von uns angegebenen Daten nicht korrekt sind.

5.7. Nur wir, die Person, die die Buchung vornimmt oder bezahlt, die in der Buchung genannten und die Dienstleistungen nutzenden Personen sowie bei Abschluss einer Reiseversicherung die unter Paragraf 14 genannten Personen sollen berechtigt sein, diese Buchungsbedingungen durchzusetzen. Ungeachtet der Aussagen unter Paragraf 14 können nur wir oder die buchende oder zahlende Person die Buchung ganz oder teilweise stornieren oder ändern, und die Zustimmung anderer in der Buchung genannter Personen ist für solch eine Änderung oder Stornierung nicht notwendig.

5.8. Die buchende oder zahlende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein. Einige Hotels und andere Vertragspartner verlangen eventuell, dass alle Mitglieder Ihrer Gruppe ein bestimmtes Mindestalter haben oder dies mindestens auf eine Person pro Zimmer zutrifft (in einigen Hotels in den USA gelten 21 Jahre als Mindestalter). Wir sind bemüht, Sie von all solchen Anforderungen zum Zeitpunkt der Buchung oder schon davor zu informieren. Für bestimmte Aktivitäten gelten möglicherweise Alters- und Gewichtsbeschränkungen.

5.9. Beim Kauf von Leistungen am Boden verdienen Sie keine Avios, ungeachtet dessen, ob diese mit Avios bezahlt werden oder mit „Avios & Money‟ (Avios and Geldzahlung).

6. Der Preis

6.1. Preise werden in Avios angegeben und in örtlicher Währung nach Maßgabe Ihres Abfluglandes.

6.2. Der Preis für Ihre Unterkunft (falls zutreffend) enthält normalerweise alle gesetzlichen Steuern und Serviceentgelte. In einigen Urlaubsorten und/oder Hotels fallen während Ihres Hotelaufenthalts jedoch zusätzliche Steuern und Serviceentgelte an, z. B. Kurtaxe, Resortgebühren usw. Wir werden uns bemühen, Sie zum Zeitpunkt der Buchung über jegliche Kosten dieser Art zu informieren.

6.3. Hotel- und Appartementpreise gelten pro Zimmer und Nacht für die bei der Buchung gewählten Daten und gewählte Belegung.

6.3.1. Die Preise für Dreibettzimmer können entweder für ein vollständiges Dreibettzimmer mit drei Einzelbetten oder ein Doppelzimmer mit separatem Zustellbett gelten.

6.3.2. Hotel- und Appartementeinrichtungen, wie Sport- und Freizeiteinrichtungen, sind nicht inbegriffen, sofern nicht in der Hotel-/Appartementbeschreibung anders angegeben.

6.3.3. Der Check-in ist in den meisten Hotels ab ca. 14 Uhr möglich, der Check-out bis 11 Uhr. Dies kann jedoch abhängig von Hotel, Saison und Land unterschiedlich sein. Der von Ihnen für eine Übernachtung an uns gezahlte Preis gilt für Standardzeiten für Check-in und Check-out, die Ihnen bei der Ankunft im Hotel oder Apartment bestätigt werden.  Wenn Sie am Hotel oder Appartement angekommen sind und einen früheren Check-in oder späteren Check-out wünschen, können Sie dies gegen eine vor Ort zu zahlende Gebühr je nach Verfügbarkeit anmelden. Wenn Sie eine frühere Ankunft oder einen späteren Abflug wünschen, schlagen wir vor, eine Extranacht bei uns zu buchen, bevor Sie die Reise antreten. Die meisten Hotels und Appartementkomplexe lassen Sie Ihr Gepäck dort abstellen oder den Gepäckraum nutzen, sollte Ihr Zimmer noch nicht frei sein.

6.4. Preise für Mietwagen sind Komplettpreise pro Fahrzeug und basieren auf den Buchungsdaten und der Mietdauer. Bei Einschlüssen und Ausschlüssen bei Mietwagen, die wir anbieten, sehen Sie bitte die entsprechenden Seiten unter ba.com bezüglich Details für die Buchung. Sie finden diese auch auf Ihrem Gutschein. Wir machen Sie hierauf aufmerksam, da es besondere Anforderungen bei Mietwagen gibt, die je nach Land, in dem Sie einen Wagen mieten, variieren, z.B. Minimal- oder Maximalalter für die Fahrtüchtigkeit sowie alle weiteren in Frage kommenden Ausnahmen. Sie werden hiernach bei der Buchung gefragt, wobei davon ausgegangen wird, dass Sie die Bestimmungen gelesen und ihnen zugestimmt haben.

6.5. Gebühren für die Buchung von weiteren Übernachtungen oder einer Verlängerung der Wagenmiete nach Ihrer Ankunft entsprechen den vom Hotel oder Mietwagenunternehmen angegeben Tarifen. Sie können Aktivitäten weder ändern noch zusätzlich Tage hinzufügen. Alle neuen Buchungen werden zum Tarif, der zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt wurde, in Rechnung gestellt.

6.6. Für Angebote von uns, die Sie nicht sofort in Anspruch nehmen, behalten wir uns vor, den Preis jederzeit vor Ihrer Buchung zu heben oder zu senken. Ist Ihre Buchung bestätigt, ist der Preis garantiert und ändert sich nicht mehr, auch wenn dieselben Arrangements später zu einem höheren oder niedrigeren Preis angeboten werden.

6.7. Folgendes ist nicht im Preis enthalten:

• Reiseversicherung (wir empfehlen Ihnen dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen)
• Flüge;
• Kinderbett und Kinderessen (normalerweise direkt im Hotel zahlbar)
• Mahlzeiten (sofern nicht anders angegeben)
• Zimmerservice (sofern nicht anders angegeben)
• Transferleistungen (sofern nicht anders angegeben)
• Ausflüge und Eintrittsgelder (sofern nicht anders angegeben)
• sämtliche Trinkgelder, Kosten für Wäscherei und sonstige private Ausgaben, wie Getränke, Taxi- und Busentgelte, Ausgaben für Einkäufe
• Pass-, Visum- und Gesundheitskosten
• Hotelparkplatz (sofern zutreffend) und Kosten für den Transport zum und vom Flughafen
• bestimmte Einrichtungen in Hotels und Apartmentkomplexen wie Sport- und Freizeiteinrichtungen. Im Zweifelsfall wenden Sie sich vor der Reise an uns oder fragen Sie bei Ankunft an der Rezeption.

6.8. Die Definitionen für „Kind“ können das Alter betreffend zwischen unseren Vertragspartnern variieren und bestimmen den Preis, den Sie für ein Kind zahlen.

6.8.1. Die Definition eines Hotels von „Kind‟ kann variieren und tut dies auch, wird aber immer bei der Buchung angegeben. Sofern keine anderen Bestimmungen existieren, gelten inbegriffene Preise für Kinder für ein oder zwei Kinder (in vorhandenen Kinderbetten oder Kinderwagen oder auf dem Sofa), die ein Zimmer mit zwei Erwachsenen teilen. Die Preise für Kinder gelten nicht für Einzel-, Dreibett- oder Vierbettzimmer, außer es ist ausdrücklich angegeben, dass es sich um ein Familienangebot handelt. Die Verfügbarkeits- und Belegungsoptionen sowie die Preise werden zur Zeit der Buchung festgelegt basierend auf dem von Ihnen angegebenen jeweiligen Alter der Kinder. Wird ein Kind in einem Kinderwagen untergebracht, kann örtlich eine Gebühr anfallen. Die Preise für Kinder umfassen dieselben Mahlzeiten wie für die Erwachsenen, außer wenn Kinder kostenlos untergebracht werden. In diesem Fall sind Mahlzeiten nicht im Preis inbegriffen (sofern nichts anderes angegeben ist).

6.8.2. Kleinkinder unter 2 Jahren übernachten in Hotels in der Regel kostenlos. Allerdings ist zu beachten, dass nicht alle Zimmerarten für das Zustellen eines Baby-/Kinderbetts geeignet sind. Kinderbetten müssen bei der Buchung angeführt werden, und manche Hotels können eine vor Ort zahlbare Gebühr verlangen. Wir informieren den Vertragspartner über Ihren Wunsch nach einem Kinderbett, dies kann jedoch nicht garantiert werden. Erfahren wir vor Ihrer Abreise, dass dieser Wunsch nicht erfüllt werden kann, werden wir Sie informieren. Andernfalls müssen Sie dies bei Ihrer Ankunft selbst überprüfen. Unter diesen Umständen raten wir Ihnen dringend an, eigene Vorkehrungen zu treffen.

6.9. Die Kosten für bestimmte Leistungen, wie Theaterkarten oder Veranstaltungen, die bei uns erworben werden, können höher sein als der auf der Karte genannte Preis. Wir bieten diese Leistungen an, um Ihnen eine Reservierung im Voraus zu ermöglichen, ohne evtl. Telefonate nach Übersee oder Faxsendungen vornehmen oder Wartezeiten oder das Risiko einer Nichtverfügbarkeit von Karten in Kauf nehmen zu müssen. Diesen Aufwand müssen wir Ihnen ggf. in Rechnung stellen.

6.10. Bestimmte Buchungen setzen eine Mindestaufenthaltsdauer von 3 Nächten einschließlich Samstag voraus, damit der von uns angebotene Preis gilt.

6.11. Obwohl wir bemüht sind, dass auf unserer Website die Preise korrekt angegeben werden und/oder Ihnen von unserem Callcenter korrekt genannt werden, kann es in sehr seltenen Fällen vorkommen, dass die Buchung zu einem falschen Preis erfolgt. Wenn der Preis, zu dem Sie buchen, offensichtlich falsch ist (auch wenn wir die Buchung bestätigt haben), werden wir Sie umgehend über diesen Fehler informieren und Ihnen, sofern möglich, die Wahl einräumen, die Buchung aufrecht zu erhalten und den richtigen Preis in dem genannten Zeitraum zu begleichen. Ihnen steht aber auch zur Wahl, die Buchung zu stornieren und sich alle bezahlten Beträge rückerstatten zu lassen oder sich einen anderen Urlaub auszuwählen und dann die Differenz zum ursprünglich gezahlten Preis zu zahlen oder rückerstattet zu bekommen. Wenn Sie sich nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums dazu entschließen, die Buchung aufrecht zu erhalten, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren und alle bereits bezahlten Beträge rückzuerstatten.

7. Änderungen oder Stornierungen durch den Kunden

7.1. Für die Stornierung Ihrer Buchung, einschließlich einer Stornierung vor Umbuchung (je nach Verfügbarkeit und geltenden Kosten) müssen Sie Ihr örtliches Callcenter um Unterstützung bitten, da solche Transaktionen nicht online unter ba.com durchgeführt werden können. Details zu den Callcentern finden Sie unter Kontakt zum Executive Club.

7.2. Wenn Sie Extra-Services buchen möchten, die in Ihrer Originalbuchung nicht enthalten waren (z. B. Extra-Übernachtungen), können Sie sich diesbezüglich an uns wenden, je nach Verfügbarkeit der zusätzlichen Services.

7.3. Möchte eine Person von einer Buchung zurücktreten, nicht aber die gesamte Gruppe, erfordert dies eine Stornierung und Neubuchung für die gesamte Gruppe (es fallen Stornogebühren für die gesamte Gruppe an); jede solche Neubuchung unterliegt der Verfügbarkeit. Dies kann bedeuten, dass die Ihnen gewährte Neubuchung teurer ist, die Bedingungen abweichen oder eine Buchung überhaupt nicht verfügbar ist.

7.4. Änderungen Ihrer Buchung werden als Stornierung und Neubuchung behandelt (je nach Verfügbarkeit und geltenden Kosten).

7.4.1. HINWEIS: Wenn Sie nach einer bereits erfolgten Buchung eine Änderung wünschen, die im Rahmen der bestehenden Buchung nicht möglich ist und die vollständige Stornierung (gemäß den Stornierungsbedingungen) sowie eine Neubuchung erfordern würde, unterliegt diese Neubuchung der jeweiligen Verfügbarkeit. Dies kann bedeuten, dass die Ihnen gewährte Neubuchung teurer ist, die Bedingungen abweichen oder eine Buchung überhaupt nicht verfügbar ist. Details entnehmen Sie bitte den Stornierungsbedingungen unter Paragraf 7.5.

7.4.2. Als Kunde mit Wohnsitz im EWR, der eine Pauschalreise erwirbt, haben Sie die Möglichkeit (nach der Europäischen Richtlinie für Pauschalreisen und verbundene Reisepläne von 2015), die Namen einzelner Mitreisender zu ändern, vorbehaltlich einer Umbuchungsgebühr und evtl. Änderungsaufschläge, die die Leistungsträger (z. B. Fluggesellschaft, Hotel, Mietwagen-, Aktivitäten- oder Transferanbieter) für die Durchführung dieser Änderungen erheben und über die Sie bei Ihrer Änderungsanfrage informiert werden. Alle evtl. Änderungen von Namen Mitreisender unterliegen der Voraussetzung, dass die betroffenen Personen die vorliegenden Buchungsbedingungen akzeptieren und alle sonstigen mit dem Paket verbundenen Konditionen erfüllen. Namensänderungen innerhalb von 48 Stunden vor Abflug können nicht garantiert werden.

7.4.3. Wenn Sie nicht in der Europäischen Union ansässig sind oder kein Paket gebucht haben, sind Namensänderungen nicht zulässig. Die Änderung von Namen ist nicht zulässig. Dies bedeutet, das eine Namensänderung als Stornierung und Neubuchung betrachtet wird und damit die zur Zeit der Buchung angegebenen Stornogebühren Anwendung finden (siehe Paragraf 7.6).

7.4.4. Änderungen Ihres Flugtickets werden entsprechend der Beförderungsbedingungen der zuständigen Fluggesellschaft und der betreffenden Ticketbedingungen vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass einige Ticketarten eventuell nicht rückerstattbar und nicht umbuchbar sind.

7.4.5. Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind und ein Paket erworben haben, können Sie Ihre Buchung vor Beginn des Pakets stornieren, ohne Stornogebühren zu zahlen, wenn am Bestimmungsort oder in seiner unmittelbaren Umgebung unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände eintreten, die (a) die Leistung des Pakets oder (b) die Beförderung von Fluggästen zum Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen.

7.5. Stornogebühren

7.5.1. Wenn Sie Ihre Buchung nach Inkrafttreten Ihres Vertrages stornieren, gilt Folgendes:

Bei Stornierungen Ihrerseits berechnen wir eine Stornogebühr. Unsere Standardstornogebühren werden bei der Buchung angegeben und lauten wie folgt (sofern bei der Buchung keine anderen Angaben gemacht wurden):

a. Stornierung mehr als 72 Stunden vor der Erbringung der entsprechenden Leistungen: volle Erstattung minus der geltenden Bearbeitungsgebühren für die Stornierung, wie Sie Ihnen bei der Buchung bekannt gegeben wurden, sowie alle Bearbeitungsgebühren für eine Offline-Stornierung;

b. Stornierung innerhalb von 72 Stunden vor Erbringung der entsprechenden Leistungen (einschließlich „No-Shows“, was als Stornierung gilt): 100% Stornogebühr und Bearbeitungsgebühren bei Offline-Stornierung.

Die für die Stornogebühren genannten Prozentsätze beziehen sich auf die Preise, wie in Ihrer Bestätigungsmail oder dem entsprechenden Schreiben angegeben, es sei denn, es sind feste Werte angegeben.

Die Stornogebühren werden von uns erhoben, um die Kosten zu decken, die uns von unseren Vertragspartner auferlegt werden, sowie die Verwaltungskosten. Sie sind unverzüglich zu bezahlen.

7.6. Stornogebühren

7.6.1. Stornogebühren werden auf Ihre Buchung so erhoben, wie im Abflugland festgelegt. Es gelten die von Ihnen gebuchte Währung und alle Sonderbedingungen, die dem von Ihnen gewählten Produkt zugeordnet sind. Die Berechtigung zur Stornierung und die anfallenden Gebühren werden im Verlauf des Buchungsprozesses deutlich angezeigt, bevor Sie die Zahlung bestätigen. (Sollten Sie Ihre Buchung noch nicht abgeschlossen haben, können Sie die Stornogebühren sehen, wenn Sie dieses Fenster schließen). Wenn Sie eine Kopie wünschen, sollten Sie sie jetzt ausdrucken.

Wenn Sie Ihre Buchung bereits bestätigt haben und danach eine Kopie der Stornogebühren für Ihre Buchung wünschen, müssen Sie sich an British Airways wenden, um dort Details zu erfahren.

7.6.2. Nach dem Abflug erfolgt keine Erstattung für nur teilweise genutzte Strecken. Wenn Sie zum Beispiel früher aus dem Hotel ausgecheckt oder Ihren Mietwagen früher zurückgegeben haben, beträgt die Gebühr 100 Prozent.

7.6.3. Offline-Buchungsgebühren (über ein Callcenter, das eine Gebühr für diese Leistung erhoben hat) sind nicht erstattungsfähig.

7.6.4. Die Teilnahme am Programm zum Ausgleich von CO2-Emissionen ist nicht erstattungsfähig.

7.7. Stornogebühren berechnen sich ab dem Datum, zu dem wir Ihre Anfrage oder Nachricht erhalten.

7.8. Wir akzeptieren ausschließlich Stornierungsanfragen von der Person, die die Buchung vorgenommen hat.

7. 9 Änderungen

7.9.1 Es ist nicht möglich, eine Buchung zu ändern, stattdessen ist eine komplette Stornierung (gemäß Klausel 7) und Neubuchung erforderlich. Jegliche Neubuchungen dieser Art unterliegen der Verfügbarkeit und den zum Zeitpunkt der Buchung verfügbaren Tarifen.

8. Änderungen oder Stornierung durch uns

8.1. Eine Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung von unserer Seite ist unwahrscheinlich. Sollten wir eine Änderung vornehmen, informieren wir die Person, die die Buchung durchgeführt hat, sobald dies angemessen möglich ist. Wir behalten uns jederzeit das Recht auf unbedeutende Änderungen vor wie auch zur Korrektur geringfügiger oder offensichtlicher Fehler in Ihren Buchungsdetails, wofür Sie nicht haftbar sind.

8.2. Wir unternehmen alle angemessenen Schritte zur Vermeidung einer Stornierung Ihrer Buchung. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Buchung storniert werden muss, informieren wir Sie, und Sie erhalten eine volle Erstattung.

8.3. Wir sind Ihnen gegenüber ausschließlich für die Stornierung oder maßgebliche Änderungen Ihrer Buchung von unserer Seite haftbar. Eine maßgebliche Änderung ist ein Änderung, die wir vor Ihrem Abflug vornehmen und die eine wesentliche Bestimmung Ihres Vertrags betrifft. Beispiele für maßgebliche Änderungen sind folgende Änderungen unsererseits:

a. Ihr Reiseziel;

b. Unterkunft, die auf eine geringerwertige Unterkunft umgebucht wird;

c. Abflugzeiten oder Unterkunftsbelegungszeiten um mehr als 12 Stunden.

8.4. Wenn Ihre Buchung eine Unterbringung und/oder einen Flug umfasst, gilt Folgendes nicht als maßgebliche Änderung:

a. Bewertungsänderung der Unterkunft, sofern die Qualität der Unterkunft sich seit dem Zeitpunkt der Buchung nicht wesentlich verändert hat und die angebotenen Einrichtungen und Leistungen im Wesentlichen denjenigen entsprechen, die auf unserer Website genannt sind oder Ähnlichem.

b. Unterkunftsänderung, sofern die Ersatzunterkunft an einem ähnlichen Ort und mit mindestens vergleichbarer Qualität angeboten wird (ohne Zusatzkosten)

c. Eine Änderung der speziell gebuchten Zimmerart, wenn das Ersatzzimmer mindestens von gleichwertiger Qualität ist.

d. Eine Änderung Ihrer Abflugzeit(en), wenn der Unterschied zwischen revidierter oder ersetzter Abflugzeit und ursprünglicher Abflugzeit weniger als 12 Stunden beträgt.

8.5. Wir sind nicht haftbar für eine Entschädigungszahlung an Sie, auch nicht bei einer maßgeblichen Änderung Ihrer Buchung, wenn Paragraf 10.3 Anwendung findet.

8.6. Wenn wir maßgebliche Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen, können Sie wie folgt wählen, ungeachtet dessen, ob eine Entschädigung zu zahlen ist oder nicht. Sie können:

a. die Änderungen annehmen;

b. Ersatzarrangements ähnlicher oder höherer Qualität, die wir Ihnen anbieten können, annehmen;

c. Ersatzarrangements geringerer Qualität, die wir Ihnen anbieten können, zusammen mit einer Rückerstattung des Differenzbetrages zwischen Original- und Ersatzbuchung annehmen, oder

d. Ihre Buchung vollständig stornieren. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den gesamten an uns für diese Buchung geleisteten Avios und Geldbeträge zurück.

8.7. Sie müssen uns mitteilen, für welche der obigen Wahlmöglichkeiten (siehe Paragraf 8.6) Sie sich entschieden haben, und zwar innerhalb von 7 Tagen nach Benachrichtigung von der maßgeblichen Änderung unsererseits oder aber sobald angemessen möglich, wenn Ihr Abflug in weniger als 7 Tagen ab dem Datum stattfindet, zu dem Sie benachrichtigt wurden. Erhalten wir keine Nachricht von Ihnen bezüglich Ihrer Entscheidung, gehen wir davon aus, dass Sie die Option unter Paragraf 8.6 (a) gewählt haben.

8.8. Sofern nicht Paragraf 11.3 gilt, sind Sie damit einverstanden, dass wir Sie bei größeren Änderungen Ihrer Buchung, unabhängig von der nach Paragraf 8.6 oben getroffenen Auswahl, nur für Verluste entschädigen, die infolge der von uns vorgenommenen größeren Änderungen unumgänglich (d. h. dem natürlichen Laufe der Dinge entsprechend) sind.

9. Ihre Verantwortung

9.1. Verhalten

Wenn unserer vernünftigen Einschätzung nach oder nach der des einen Teil der Services, auf die Ihre Buchung sich bezieht, erbringenden Partners Ihr Verhalten zu gefährlichen Situationen führt oder führen könnte oder andere belästigt oder beeinträchtigt oder Sie Eigentum beschädigen, können wir Ihre Buchung beenden. In diesem Fall leisten wir keinerlei Zahlung an Sie und Sie müssen die Rückreise zu Ihrem Ausgangsort selbst organisieren. Sollten uns durch Ihr Verhalten Kosten entstehen, haften Sie für die vollständige Begleichung dieser Kosten.

9.2. Versicherung

Zur eigenen Sicherheit empfehlen wir allen Reisegästen und ihren Begleitern dringend, für die gesamte Reisedauer eine geeignete Versicherung abzuschließen (einschließlich der Deckung von Reisestornokosten und von Hilfeleistungen bei Unfall und Krankheit). Bedenken Sie bitte, dass Sie sich selbst davon überzeugen müssen, dass die von Ihnen abgeschlossene Versicherung für Ihre besonderen Anforderungen geeignet ist. Siehe Paragraph 14.

9.3. Reisepass und Visa

9.3.1. Sie müssen vor Abreise sicherstellen, dass Sie über einen gültigen Reisepass und alle notwendigen Visa verfügen, die Sie für die von Ihnen bereisten Länder benötigen, einschließlich Transitstopps.

9.3.2. Informationen zu den benötigten Visa erhalten Sie beim IATA Travel Center oder bei den Botschaften der von Ihnen besuchten Länder.

9.3.3. Britische Bürger erhalten von uns allgemeine Informationen über die Reisepass- und Visumsbestimmungen für das gebuchte Paket.

9.3.4. Für nicht britische Staatsbürger, die jedoch EWR-Staatsbürger sind, erhalten Sie nähere Einzelheiten zu den Reisepass- und Visumsbestimmungen telefonisch beim Thames Consular unter der Tel. +44 (0) 20 7494 4957. Bürger aus Nicht-EWR-Ländern müssen alle nötigen Informationen selbsttätig einholen. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung oder Haftung im Fall einer Nichteinhaltung der korrekten Verfahren durch den Reisegast. Reisegäste, die ohne die notwendigen Reisedokumente reisen, tragen alle eventuellen Kosten und Bußgelder, die uns oder dem betroffenen Beförderungsunternehmen dadurch entstehen.

9.3.5. Informationen zu den benötigten Visa erhalten Sie beim IATA Travel Center oder bei den Botschaften der von Ihnen besuchten Länder.

9.4. Gesundheit & Sicherheit

9.4.1. Jeder Reisegast ist selbst dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass er reisetauglich und in der Lage ist, an allen von ihm gebuchten Leistungen teilzunehmen, sofern er dies wünscht. Auch müssen Sie dafür sorgen, dass Sie den Nachweis über die für Ihr Reisearrangement notwendigen Impfungen erbringen können. Sprechen Sie vor dem Abflug mit Ihrem Arzt über die Gesundheitsbestimmungen an allen Zielorten, zu denen Sie reisen. Wir haften nicht, wenn Ihnen die Einreise in ein Land oder einen Teil eines Landes verwehrt wird, weil Sie die erforderlichen Impfungen nicht nachweisen können oder weil Sie die Gesundheitsbestimmungen an Ihren Zielorten nicht einhalten.

9.4.2 Unbeschadet Abschnitt 9.4.1 beachten Sie bitte, dass Sie als Bürger der Europäischen Union möglicherweise berechtigt für den Erhalt einer European Health Insurance Card (EHIC) sind.

9.4.3. Es ist die Aufgabe jedes Reisegastes zu prüfen, ob er die von ihm evtl. benötigten Medikamente in das Reiseland einführen darf, da in einigen Ländern bestimmte Medikamente, die in anderen weit verbreitet sind, nicht erlaubt sind. Sie müssen außerdem sicherstellen, dass Sie alle erforderlichen Unterladen oder Genehmigungen von Ihrem Arzt mitführen.

9.4.4. Bei Reisen in andere Länder ist genauso auf die eigene Sicherheit und das eigene Wohlbefinden zu achten wie zu Hause. Dazu zählt u. a., dafür zu sorgen, dass alle Wertgegenstände sicher aufbewahrt werden, Kinder nicht unbeaufsichtigt auf dem Balkon oder am Swimmingpool gelassen werden, Buchten zu prüfen, ob sie zum Baden geeignet sind, alle örtlichen Gesetze einzuhalten und sich mit den Brandschutzbedingungen und -vorschriften in Ihrer Unterkunft vertraut zu machen. In einigen Ländern mit heißerem Klima und in seitlich offenen Restaurants gehört es zum täglichen Leben, mit Insekten, kleinen Echsen oder Vögeln in Berührung zu kommen. Dies hat mit den jeweiligen Hygiene- und Sauberkeitsstandards nichts zu tun. Lassen Sie jedoch stets Vorsicht walten bei rohen Nahrungsmitteln, trinken Sie nur abgefülltes Wasser und schützen Sie sich vor Insekten durch angemessene Kleidung oder mit einem Insektenabwehrmittel. Außerdem sollten Sie sich bewusst sein, dass sich bei der Reise in eine andere Klimazone oder beim Genuss stark gekühlter Getränke eine Magenverstimmung einstellen kann, die nicht zwangsläufig an mangelnder Hygiene oder der Zubereitung der Nahrungsmittel liegt.

9.4.5. Wir empfehlen allen britischen Reisenden, sich auf der Webseite des Foreign and Commonwealth Office über das sichere Verhalten auf Reisen nach Übersee zu informieren und sich damit fundiert mit den Bedingungen auf Auslandsreisen vertraut zu machen.

Unverzichtbare Reiseratschläge und aktuelle Informationen zu den jeweiligen Ländern finden Sie bei travelaware. Folgen Sie außerdem @FCOtravel auf Twitter und auf Facebook. Reisende aus anderen Ländern sollten sich an den Reisehinweisen ihrer Regierung orientieren.

Lesen Sie unsere sicherheitsbezogenen Reisehinweise. Sie können das Center aber auch telefonisch unter 0845 850 2829 erreichen. Reisende aus anderen Ländern sollten sich an den Reisehinweisen ihrer Regierung orientieren.

10. Haftungsbeschränkung

10.1. Während Avios Group (AGL) Limited, British Airways Plc, deren Tochtergesellschaften und angeschlossenen Gesellschaften bestrebt sind, sicherzustellen, dass die auf ba.com aufgeführten Informationen in Bezug auf Hotels, Mietwagen und anderen Reiseprodukten (einschließlich u. a. Fotos, Beschreibungen von Einrichtungen, Standorten und Landkarten usw.) stimmen und aktuell sind, können sie nicht die Garantie für die Genauigkeit übernehmen und lehnen deshalb die Haftung für jegliche Ungenauigkeiten bei Informationen und Beschreibungen der Hotels, in Bezug auf Mietwagen und andere Reiseprodukte ab, die unter ba.com aufgeführt sind (einschließlich u. a. Fotos, Beschreibungen von Hoteleinrichtungen, allgemeine Produktbeschreibungen, örtliche Landkarten usw.). Im Falle einer signifikanten Änderung in Bezug auf die aufgeführten Informationen und Beschreibungen werden wir uns nach besten Kräften bemühen, die relevanten Informationen/Beschreibungen zu aktualisieren und/oder Sie über solche Änderungen zu informieren.

10.2. Wir sind stets bemüht sicherzustellen, dass die Produkte, Services, Einrichtungen und Beschreibungen auf unserer Website genaue und aktuelle Informationen enthalten. Wir erhalten diese Informationen von unseren Vertragspartnern und können nicht garantieren, dass dies immer der Fall ist. Die Informationen sollen Ihnen ein Gefühl für das von Ihnen gebuchte Produkt geben. Auch wenn wir stets versuchen, den höchsten Genauigkeitsstandard zu erreichen, können wir nicht verantwortlich oder haftbar gemacht werden, wenn der Inhalt sich als ungenau herausstellt. Sollten uns unsere Dienstleister über signifikante Änderungen in Bezug auf die aufgeführten Informationen und Beschreibungen informieren, werden wir uns nach besten Kräften bemühen, die relevanten Informationen/Beschreibungen zu aktualisieren und/oder Sie über solche Änderungen zu informieren.

10.3. Es gibt kein durchgängiges globales System für die Bewertung von Hotels und Unterkünften mit Sternen. Verschiedene Länder haben verschiedene Standards; ein 3-Sterne Hotel in einem Land entspricht nicht unbedingt einem 3-Sterne Hotel in einem anderen Land.

10.4. Die auf unserer Website enthaltenen Informationen werden periodisch durch Änderungen ergänzt, so dass sie immer dem uns bekannten aktuellen Stand entsprechen. Wir geben unser Bestes, um Fehler und Auslassungen zu korrigieren, sobald dies nach entsprechender Kenntnis möglich ist.

10.5. Wir sind nicht in der Lage, Gruppenbuchungen anzunehmen angesichts der Zusatzgebühren, die in vielen Hotels erhoben werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Aufschläge, die örtlich für zehn oder mehr Einzelreisende, die als Gruppe unterwegs sind, erhoben werden können (auch wenn diese Einzelbuchungen nachweisen können).

11. Unsere Haftung

11.1. Vorbehaltlich Paragraf 11.3 bis 11.11 übernimmt Avios Group (AGL) Limited in folgenden Fällen die Haftung:

• Im Falle von Pauschalreisen, wenn eine der Leistungen einer bei uns vorgenommenen Buchung nicht erfüllt oder nicht wie gebucht erfüllt wird.
• Im Falle von Pauschalreisen, wenn die von uns oder unseren Vertragspartnern erbrachte Leistung nicht von angemessenem Standard ist. Angemessene Standards werden nach den an dem Ort geltenden Standards beurteilt, wo der entsprechende Teil der Buchung erbracht wird.
• Für die Handlungen unserer Mitarbeiter, Beauftragten und (im Falle von Pauschalreisen) Subunternehmer, sofern sie zum betreffenden Zeitpunkt Leistungen erbracht haben, die von uns beauftragt wurden.
• Wenn Sie oder einer Ihrer gemeinsam gebuchten Mitreisenden durch Fahrlässigkeit zu Tode kommen/kommt, verletzt werden/wird oder erkranken/erkrankt, weil wir oder (im Falle von Pauschalreisen) einer unserer Dienstleister der Sorgfaltspflicht nicht ausreichend nachgekommen sind/ist.
• Wenn wir Sie vor Ihrer Buchung wissentlich irregeführt haben, um Sie zu einer Buchung zu verleiten.

Wir übernehmen zwar (außer im Falle von Pauschalreisen) keine Haftung für den Versorgungsstandard bei von dritten Anbietern erbrachten Dienstleistungen, gehen bei der Organisation, Koordination, Erleichterung und Auswahl von Dienstleistern, die einen Teil der Buchung erfüllen werden, mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt vor.

11.2. Sofern Paragraf 11.3 nicht angewendet wird, stimmen Sie zu, dass Ihnen bei einer maßgeblichen Änderung Ihrer Buchung, ungeachtet dessen, für welche Option unter Paragraf 8.6 Sie sich entscheiden, aufgrund Ihrer Verluste die pro Buchung festgelegten Mindestentschädigungen zustehen, je nachdem, wann wir Sie über die Änderung informieren. Wir zahlen nur für solche Verluste, die auf fairer Basis und angemessen als naturgegeben betrachtet werden können (also im normalen Verlauf der Dinge) und sich aus einer maßgeblichen Änderung unsererseits ergeben.

11.3. Wir sind nicht haftbar für eine Entschädigungszahlung an Sie, wenn wir oder unsere Vertragspartner daran gehindert werden, Ihre Buchung teilweise oder insgesamt auszuführen oder ein Teil Ihrer Buchung nicht ausgeführt werden kann, da außergewöhnliche und unvorhersehbare Umstände eingetreten sind, die außerhalb unserer Kontrolle oder der unserer Agenten, Vertragspartner oder Unterlieferanten liegen, und die auch dann nicht hätten vermieden werden können, wenn mit aller Sorgfalt vorgegangen worden wäre, oder die weder wir noch unsere Agenten, Vertragspartner oder Unterlieferanten hätten vorhersehen oder verhindern können (auch bei maximaler Sorgfalt nicht).

Die oben erwähnten Umstände und Ereignisse umfassen (unter anderem) Folgendes:

• Krieg oder Kriegsandrohung;
• Aufstand oder öffentliche Unruhen;
• Terrorismus oder Androhung von terroristischen Aktivitäten;
• Arbeitskämpfe oder Androhung von Arbeitskämpfen;
• Maßnahmen örtlicher oder nationaler Regierungen;
• Natur- oder Nuklearkatastrophen;
• Feuer oder Überflutung;
• widrige Wetterbedingungen
• technische Probleme beim Transport (außer wenn diese an mangelnder Wartung liegen):
• Schließung oder Überfüllung von Flughäfen und Häfen;
• Schließung von Mietwagenfirmen;
• eingetretene Änderungen aufgrund von Empfehlungen des Foreign and Commonwealth Office oder einer anderen Regierungsstelle oder internationalen Organisation oder Behörde.

11.4. Wir übernehmen in jedem Fall die die Haftung für Verluste oder Schäden nur dann, wenn diese von uns verursacht wurden und die ihrer Art nach zum Zeitpunkt der Buchung hätten erwartet werden können. Wir sind nicht haftbar für zusätzliche Services, für die Sie unsere Vertragspartner separat bezahlen, da diese Services nicht Teil der Buchung sind.

11.5. Wir übernehmen keine Haftung für Fälle, in denen die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Leistungen nicht erfolgt ist oder für eine andere Art von Verlusten oder Schäden, wenn dies auf den Kunden selbst oder eine der in der Buchung genannten Mitreisenden zurückzuführen ist, einschließlich der Nichterfüllung der in diesem Vertrag genannten Pflichten, oder wenn dies auf irgend eine vom Kunden erteilte Anweisung, Bitte oder Aufforderung zurückzuführen ist.

11.6. Ausflüge (einschließlich Sightseeing-Trips, Events, Konzerten und Touren) sowie andere Services oder Einrichtungen, die während des Aufenthalts vor Ort und nach Antritt des Abflugs gebucht oder arrangiert wurden („Resortausflugsbuchungen“) stellen keinen Teil des Urlaubspakets dar und unterliegen nicht den Bestimmungen für Pauschalreisen, Pauschalurlaube und Pauschaltouren von 2018. Eine Resortausflugsbuchung, die Sie über unsere Website oder direkt telefonisch bestellt haben, unterliegt den allgemeinen Geschäftsbedingungen für diese Resortausflugsbuchung. Für Resortausflugsbuchungen, die auf andere Weise gebucht oder arrangiert wurden, besteht kein Vertragsverhältnis mit uns, sondern mit dem Anbieter der Resortausflugsbuchung, und diese unterliegt somit den jeweiligen allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters (die beispielsweise auf einem Ticket oder einem Kaufbeleg vermerkt sind). Auch wenn wir möglicherweise lokale Stellvertreter und Lieferanten nutzen, um Ihnen Teile des Urlaubspakets zur Verfügung zu stellen, werden von diesen Personen arrangierte Resortausflugsbuchungen nicht in unserem Namen angeboten. Wir übernehmen keine Verantwortung und können nicht haftbar gemacht werden für Probleme, die im Zusammenhang mit einer Resortausflugsbuchung entstehen, die nicht über unsere Website oder direkt telefonisch bei uns gebucht wurde.

11.7. Sie sollten Reklamationen oder Forderungen gemäß Paragraf 12 vorbringen. Wenn wir Ihnen eine Entschädigung zahlen oder dem zustimmen, müssen Sie uns oder unserer Versicherung alle Rechte übertragen, die Ihnen zustehen, um gegen andere Klage einzureichen, und Sie stimmen weiterhin zu, mit uns und unserer Versicherung in jeder Hinsicht zu kooperieren und Unterstützung zu leisten, wenn wir oder unsere Versicherung solch eine Klage einreicht.

11.8. Luft-, See-, Schienen- und Straßentransporte unterliegen verschiedenen internationalen Konventionen, die die Haftung der Transportgesellschaft einschränken. Unsere Haftung ist entsprechend all diesen internationalen Konventionen in dem Maße beschränkt, wie sie gelten. Eine Kopie der für die meisten internationalen Fluggesellschaften geltenden Konvention kann gegen Gebühr über die International Civil Aviation Organisation, Tel.: +44 (0)161 499 0023, oder per Download über das Internet bezogen werden. Außerdem kann Ihre Buchung von Transportunternehmen, Hotels, Mietwagenfirmen und anderen durchgeführt werden, die ihre eigenen Buchungsbedingungen für Transport und Geschäft haben, die nicht unserer Kontrolle unterliegen. Deren Buchungsbedingungen können die Umstände strikt einschränken, unter denen eine Entschädigung an Sie erfolgt, und Sie stimmen der Bindung an diese Buchungsbedingungen zu. Kopien dieser Buchungsbedingungen sind auf Anfrage erhältlich.

11.9. Ausgenommen bei Tod, Verletzung oder Krankheit ist unsere Haftung auf maximal das Dreifache des Buchungspreises bezogen auf die betroffene Person beschränkt. Diese Maximum gilt, wenn alles Erdenkliche falsch gelaufen ist und Sie nachweisen, das Sie keinen Nutzen oder keine Freude hatten. Unter allen anderen Umständen stimmen wir zu, eine angemessene Entschädigung zu zahlen, die im Verhältnis zu dem geminderten Wert Ihrer Buchung und der von Ihnen nachgewiesenen entgangene Freude steht. Es gilt das oben genannte Maximum.

11.10. Sollten Sie bedeutende Probleme haben, die nicht in unserer Verantwortung liegen bzw. das Ergebnis eines Ereignisses sind, das sich nicht im Rahmen der Buchung gemäß der Empfangsbestätigung für Ihr E-Ticket oder dem Bestätigungsschreiben eingestellt hat und das zum Tod, einer Verletzung oder Krankheit geführt hat, bieten wir Ihnen angemessene und umgehende Hilfe an, einschließlich der Behandlung von Problemen mit der jeweils verantwortlichen Person. Diese Hilfe ist geldlich auf £5.000 (oder Äquivalentwährung) pro E-Ticket Empfangsbestätigung oder Bestätigungsschreiben beschränkt und muss zurückgezahlt werden, wenn Sie eine Forderung gegen die verantwortliche Person durchsetzen können. Sie müssen uns innerhalb von 90 Tagen nach Eintreten des Ereignisses schriftlich über die Schritte informieren, die Sie gegen die verantwortliche Person unternehmen wollen und unsere schriftliche Genehmigung einholen, die nicht ohne triftigen Grund verweigert wird.

11.11. Diese Buchungsbedingungen beschränken nicht unsere Haftung Ihnen gegenüber für Tod, Verletzung oder Krankheit.

12. Reklamationen und Ansprüche

12.1. Normalerweise lassen sich die meisten Probleme umgehend lösen, sobald wir darüber informiert sind. Wenn Sie Grund für Reklamationen in Bezug auf gebuchte Urlaubsleistungen am Boden (Hotel, Mietwagen,Transfer, Aktivitäten) haben, bitten wir Sie:

• den Dienstleister entsprechend zu informieren;
• Kann das Problem so nicht gelöst werden, wenden Sie sich an unseren 24 Stunden besetzten Kundendienst unter +44 (0)208 7074455;
• uns schriftlich zu informieren, wenn das Problem weiterhin nicht behoben werden kann, und zwar an:
  British Airways – Kundenbetreuung
  PO Box 1126
  Uxbridge
  UB8 9XS

12.2. Sie sollten uns alle Beschwerden sobald wie möglich schriftlich mitteilen, keinesfalls jedoch später als 30 Tage nach Ihrer Heimkehr. Damit erhalten wir angemessen Gelegenheit, geeignete Anfragen zu stellen und Nachweise zu sichern. Sollten Sie diesem Verfahren nicht folgen, wird es für uns schwieriger, Ihrer Beschwerde nachzugehen. Das könnte den von Ihnen beabsichtigten Entschädigungsanspruch beeinträchtigen.

12.3. In jedem Fall müssen Sie uns innerhalb von 42 Tagen nach Stellung der Forderung schriftlich von jedem Entschädigungsanspruch informieren.

12.4. Wenn wir eine Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit klären können, können Sie das Programm zur Beilegung von Streitfällen von CEDR in Anspruch nehmen, das einen unabhängigen und unparteiischen Schlichtungsservice darstellt. Außerdem können Sie die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung unter ec.europa.eu/consumers/odr/ nutzen. Diese Plattform ist ein Weg, eine Beschwerde bei uns einzureichen. Sie legt jedoch nicht fest, wie Ihre Beschwerde beigelegt werden sollte.

13. Datenschutz

13.1. Wenn Sie eine Buchung bei uns vornehmen, werden die Avios Group (AGL) Limited und/oder British Airways Plc Ihre persönlichen Daten aufnehmen, die dann entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung von 2016 und dem UK Data Protection Act, dem Datenschutzgesetz des Vereinigten Königreichs, verarbeitet werden. Ihre Daten werden in erster Linie genutzt, um Ihren Wünschen nachzukommen. Wir sichern die Daten, die Sie zu verschiedenen Gelegenheiten übermitteln, einschließlich Ihrer Kaufdaten und der von uns erfassten Informationen, wenn Sie unsere Produkte und Services nutzen. Ihre Daten können für folgende Zwecke verwendet werden: Buchhaltung, Rechnungslegung und -prüfung, Überprüfung von Kredit- oder anderen zahlungsfähigen Karten, Einwanderungs- und Zollkontrolle, Sicherheit, Gesundheit, Verwaltungs- und Rechtszwecke, Statistiken und Marketinganalysen, Durchführung von Prämienprogrammen, Systemtests, -wartung und -entwicklung, Kundendienst und verbesserter Kundenservice, z. B. durch die Speicherung Ihrer Bedürfnisse und Präferenzen. Zu diesen Zwecken können wir Ihre Daten folgenden Dritten bekannt geben: Avios Group (AGL) Limited, weiteren Unternehmen innerhalb der British Airways Group sowie anderen Unternehmen, die bei der Erfüllung Ihrer Wünsche und Aufträge beteiligt sind, unseren oneworld Partnergesellschaften und Franchisenehmern, Datenverarbeitungsunternehmen, Reiseagenturen, Regierungs- und Vollstreckungsbehörden sowie Kredit- und EC-Kartenunternehmen und andere Servicepartner. Dies kann die Übermittlung Ihrer Daten zwischen verschiedenen Ländern, auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes, beinhalten.

13.2. British Airways und andere Fluggesellschaften sind durch Gesetze in den USA und anderen Ländern dazu verpflichtet, Grenzkontrollbehörden den Zugriff auf Buchungs- und Reiseinformationen zu gewähren. Dementsprechend können wir die über Sie und Ihre Reiseplanung erfassten Daten den Zoll- und Einwanderungsbehörden aller Länder Ihrer Reiseroute bekanntgeben.

13.3. Bei Reisen an oder von bestimmten Orten kann der Fluggast verpflichtet sein, der Fluggesellschaft, mit der er reist, vor Abflug bestimmte Reisepass- und zugehörige Informationen bereitzustellen. Werden solche Informationen verlangt, wird Ihnen das bei der Buchung mitgeteilt.

13.4. Wenn Sie eine Reiseversicherung bei uns erwerben, beachten Sie bitte die entsprechenden Datenschutzbestimmungen, die zum Zeitpunkt der Buchung dieser Versicherung übermittelt werden.

14. Reiseversicherung

14.1. Wir raten Ihnen dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen, da diese in einer Situation, in der wir nicht haftbar sind, nützlich sein kann

14.2. Bitte beachten Sie, dass für einige Märkte Reiseversicherungen in Verbindung mit einer Reisebuchung über ba.com erhältlich sind. Aufgrund von Versicherungsbestimmungen dürfen wir nur Reiseversicherungen an Sie verkaufen, wenn Sie auch einen Flug oder eine Unterkunft bei uns buchen. Eine Reiseversicherung unterliegt den Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt des Versicherungsabschlusses.

14.3. Je nach dem Land des Wohnsitzes verkauft British Airways Ihnen Reiseversicherungen als Agent für:

14.3.1. Für Kunden mit Wohnsitz in Großbritannien: Preferential Insurance Services Limited und Optimum Underwriting Limited, professionelle Versicherungsagenten, die durch die Financial Conduct Authority (FCA), die Finanzaufsichtsbehörde, autorisiert sind und ihrer Kontrolle unterliegen. Diese Police ist unterzeichnet von Optimum Underwriting Limited im Namen von Europäische Reiseversicherung AG, München, Deutschland („ETI“). ETI ist durch die BAFIN (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) lizensiert und von der Financial Conduct Authority (FCA) zugelassen.

14.3.2. US-amerikanische Staatsbürger: BerkelyCare, eine Sparte der Affinity Insurance Group, die Versicherungen anbietet, die von der National Union Fire Insurance Company of Pittsburgh, Pa. garantiert werden, einer Versicherungsgesellschaft in Pennsylvania mit Hauptgeschäftssitz in 70 Pine Street, New York, New York 10270. Derzeit ist sie autorisiert, Transaktionen in allen Staaten, einschließlich District Columbia, durchzuführen. NAIC Nr. 19445.

14.3.3. Kunden mit Wohnsitz in Kanada: Freedom travel Insurance wird von North American Air Travel Insurance Agents Ltd., d.b.a. travel underwriters, zugelassenen Versicherungsmaklern, verwaltet, 11th Floor, 6081 No. 3 Road, Richmond, BC, Canada V6Y 2b2. Die Versicherung wird von der Industrial-Alliance Pacific Life Insurance Company und bestimmten Garanten von Lloyd's garantiert, und zwar einzeln und nicht gesamtschuldnerisch.

14.3.4. Kunden mit Wohnsitz in Europa: Die British Airways-Reiseversicherung wird garantiert von ELVIA Travel Insurance International N.V., Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Niederlande. Firmen-Registriernummer 33124664.

14.4. Da British Airways hierbei als Vermittler auftritt, übernehmen wir keine Verantwortung oder Haftung für die Handlungen oder Unterlassungen der oben genannten Organisationen. Sie sind Ihnen gegenüber verantwortlich für die Reiseversicherung und sind Nutznießer der Buchungsbedingungen und der Bestimmungen der Police.

14.5. Die Reiseversicherung gehört NICHT zu den Ihnen von uns bereitgestellten Pauschalangeboten.

1. Avios können verwendet werden, um den Barwert (einschließlich Steuern) für Produkte zu reduzieren, die auf thewineflyer.co.uk zum Verkauf stehen. Die Anzahl der Avios, die erforderlich ist, um den Barwert zu reduzieren, kann je nach Produkt variieren und wir behalten uns das Recht vor, dies ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
2. Avios können weder ganz noch teilweise für die Lieferkosten verwendet werden.
3. Prämien werden im gleichen Verhältnis auf jedes Produkt in einer Bestellung angewendet und können nicht nach Produkt angepasst werden. Sie können z. B. nicht 20 % des Werts eines Produkts und 10 % des Werts eines anderen Produkts einlösen, für alle Produkte gelten entweder 10 % oder 20 %.
4. Wenn ein Ersatzprodukt akzeptiert wird (siehe Abschnitt über die Verfügbarkeit auf help.thewineflyer.co.uk), werden wir die Avios vom Konto des Mitglieds auf Grundlage des ursprünglich bestellten Produkts abbuchen.
5. Nutzung von Avios für Bestellungen, die Teil eines Abonnements sind, ist nicht möglich, außer bei der ersten Bestellung, bei der das Abonnement eingerichtet wird.
6. Wenn eine Bestellung storniert oder zurückgegeben wird, werden alle Avios, die für diese Bestellung eingelöst wurden, dem Konto des Executive Club-Mitglieds gemäß dem Abschnitt zu Rückerstattungen auf help.thewineflyer.co.uk wieder gutgeschrieben.
7. Die vollständigen Bedingungen und Konditionen finden Sie unter thewineflyer.co.uk.

Hinweis: Die Standardprämienregelungen umfassen folgende Teile der Bedingungen und Konditionen des Executive Club:

Einlösen von Avios Punkten

Änderung von Prämien

Stornierung von Prämien

Meine Avios zusammenlegen – Bedingungen und Konditionen

„Meine Avios zusammenlegen“ ermöglicht es Ihnen, Avios einzulösen, die Sie von Iberia Plus, British Airways Executive Club oder unter den Avios-Programmen (die „Programme“) erhalten und die mit einer entsprechenden Anzahl von Avios im Rahmen eines der Programme einzulösen sind.

„Meine Avios zusammenlegen“ wird von AGL bereitgestellt.

1. Sobald Avios auf ein Programm übertragen wurden, unterliegen sie den Mitgliedschaftsbedingungen des jeweiligen Programms, die jeweils zum Datum der Übertragung gelten. Im Fall von Unklarheiten hinsichtlich des Anspruchs auf die Avios-Punkte, die einem Mitglied ursprünglich ausgestellt wurden, gelten die Bedingungen und Konditionen des Programms, unter dem die Avios-Punkte ursprünglich vergeben wurden.
2. Das Mitglied muss mindestens 18 Jahre alt sein, ein aktives Konto haben und darf keiner Überprüfung unterliegen.
   1. Die Konten aller Programme müssen auf die gleiche Person registriert sein.
   2. Mitglieder müssen sicherstellen, dass die Mitgliedsdaten beider Programme richtig und aktuell sind.
   3. Außerdem müssen ein gültiges Geburtsdatum und eine gültige E-Mail-Adresse vorliegen, um die Validierung zu erleichtern. Zum Beispiel wird die "Zusammenlegung meiner Avios" im Fall einer Namensänderung verweigert, bis beide Programme einen Nachweis für die Namensänderung erhalten haben.
3. Mitglieder eines im Rahmen der Programme geführten Haushaltskontos dürfen „Meine Avios zusammenlegen“ nur folgendermaßen nutzen (a) von einem British Airways Executive Club-Haushaltskonto zu einem im Rahmen des Avios oder des Iberia Plus-Programms geführten Einzelkonto und (b) von dem im Rahmen des Avios-Programms geführten Einzelkonto zu einem im Rahmen des British Airways Executive Club-Programms geführten Haushaltskonto. Alle anderen Transaktionen des Haushaltskontos sind unter „Meine Avios zusammenlegen“ nicht erlaubt.
4. Avios können zwischen den Programmen über „Meine Avios zusammenlegen“ auf ba.com zusammengelegt werden oder, sollte dieser Service nicht zur Verfügung stehen, telefonisch bei Ihrem örtlichen Service-Center. Um Avios über „Meine Avios zusammenlegen“ zu übertragen, werden Ihnen Sicherheitsfragen in Bezug auf Ihre Mitgliedschaft in jedem Programm gestellt. Sollten Sie die Authentifizierungsprüfungen nicht zufriedenstellend beantworten, behalten wir uns das Recht vor, den Zugriff auf die Funktion „Meine Avios zusammenlegen“ zu verweigern.
5. Durch die Nutzung von „Meine Avios zusammenlegen“ erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre persönlichen Daten zwischen den Programmen und den Unternehmen, die die Programme betreiben, weitergegeben werden, um die Transaktion zu erfüllen und zu verfolgen sowie um die Transaktion später überprüfen zu können. Die Datenschutzrichtlinien der einzelnen Programme finden Sie in den jeweiligen Bedingungen und Konditionen.
6. Nur das Mitglied kann eine Übertragung von Avios über „Meine Avios zusammenlegen“ beantragen. Mitglieder dürfen ihre Mitgliedsnummern und Passwörter nicht weitergeben, um einem unbefugten Dritten die Nutzung von „Meine Avios zusammenlegen“ zu ermöglichen. Wir haften nicht für eine betrügerische Verwendung von Avios, falls das Mitglied einem Dritten Zugang zu seinem oder ihrem Konto gewährt hat.
7. Ein Mitglied kann unbegrenzt viele Avios übertragen.
8. Mit „Meine Avios zusammenlegen“ können innerhalb von 90 Tagen nach Beitritt zum Iberia Plus Programm keine Übertragungen vom oder zum Iberia Plus Programm vorgenommen werden
9. Mit „Meine Avios zusammenlegen“ übertragene Avios Punkte können von Mitgliedern des Avios Programms nicht für Buchungen eingesetzt werden, bei denen Steuern, Gebühren und Abgaben im Buchungspreis für Avios Punkte enthalten sind.
10. Im Rahmen von "Meine Avios zusammenlegen" übertragene Avios werden in der Regel unverzüglich im angegebenen Konto ausgewiesen und können normalerweise sofort eingesetzt werden. Gelegentlich kann die Transaktion jedoch länger dauern und die Avios werden nicht sofort angezeigt. In einem solchen Fall können die Avios auch nicht sofort eingesetzt werden. Sie erhalten von jedem Programm eine E-Mail an die registrierte E-Mail-Adresse um zu bestätigen, dass Sie die Übertragung Ihrer Avios von einem Programm zu einem anderen Programm beantragt haben.
11. Die Übertragung von Avios im Rahmen von „Meine Avios zusammenlegen“ gilt nicht als Sammeln oder Einlösen von Avios und verhindert nicht, dass Ihr Avios Guthaben gemäß den Mitgliedschaftsbedingungen eines Programms verfällt.
12. Wir behalten uns das Recht vor, die Option "Meine Avios zusammenlegen" jederzeit ohne Vorankündigung zu beenden, auszusetzen oder einzuschränken. Wir können jederzeit die Nutzung der Option "Meine Avios zusammenlegen" im Zusammenhang mit einzelnen oder sämtlichen Transaktionen unterbinden.
13. Wir behalten uns das Recht vor, die diesen Paragraf jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

1. Der Prämienflug Special (RFS) steht Mitgliedern des BA Executive Club zur Verfügung, die mindestens einen Avios Punkt in den letzten 12 Monaten vor Buchung eines Fluges unter RFS (“Berechtigte Mitglieder”) verdient haben. RFS berechtigt zugelassene Mitglieder, die eine Prämienbuchung vornehmen (einschließlich einer Avios & Money-Buchung), einen pauschalen Barbetrag für Steuern, Gebühren und Abgaben bei einem qualifizierenden Flug (der “RFS Pauschal-Barpreis”) zu zahlen anstelle der tatsächlich für die Buchung anfallenden Steuern, Gebühren und Abgaben.
2. RFS unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den Standardbestimmungen für die Einlösung. Bei Widersprüchen hat diese Klausel Vorrang.
3. RFS steht für von British Airways durchgeführte Flüge in ausgewählten Tarifklassen zur Verfügung, jedoch nicht für andere British Airways-Franchise- oder British Airways-Codeshare-Flüge sowie Flüge von British Airways-Servicepartnern oder für Buchungen, die einen British Airways-Servicepartner umfassen.
4. RFS ist nur auf ausgewählten Flügen verfügbar. British Airways behält sich das Recht vor, die für RFS in Frage kommenden Flüge nach eigenem Ermessen auszuwählen. Die üblichen Steuern, Gebühren und Zuschläge gelten für Flüge, die nicht für RFS berechtigt sind.
5. Die RFS-Avios- und -Geldpreise können je nach Datum variieren.
6. Bei einer für RFS in Frage kommenden Buchung müssen alle enthaltenen Reiseabschnitte gültig sein. Buchungen mit Anschlussflügen zu Nicht-RFS-Zielen sind nicht für RFS berechtigt. Hier kommen die üblichen Steuern, Gebühren und Zuschläge zur Anwendung.
7. Reine Inlands-Anschlussflüge in Großbritannien (einschließlich Jersey) und Irland gelten für RFS und werden zum RFS Pauschal-Barpreis abgerechnet, und die anfallenden Avios Punkte gelten für den längeren Teil der Reise.
8. Der zu zahlende RFS Pauschal-Barpreis basiert auf einer Buchung für einen Rückflug. Einzelflüge werden mit 50 % des genannten RFS Pauschal-Barpreises abgerechnet.
9. Für Reisen mit Flugverbindungen, die nicht reine Inlandsflüge im Vereinigten Königreich oder in Südafrika sind, aber Anschluss zu berechtigten RFS-Flügen haben, werden zwei RFS Pauschal-Barpreise berechnet plus die für jeden Reiseabschnitt geltenden Avios.
10. Der zu zahlende RFS Pauschal-Barpreis kann je nach Kabinenklasse, gewählter Strecke und Fluggesellschaft variieren. Er erscheint eindeutig auf der Buchungsseite.
11. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass der RFS Pauschal-Barpreis höher ist als die für eine Buchung anfallenden Steuern Gebühren und Abgaben, zahlt das berechtigte Mitglied die tatsächlich für die Buchung geltenden Steuern, Gebühren und Abgaben.
12. BA behält sich das Recht vor, den geltenden RFS Pauschal-Barpreis nach eigenem absoluten Ermessen jederzeit zu ändern, was allerdings nicht für Buchungen gilt, die bereits vorgenommen wurden. Der fällige Betrag wird stets deutlich auf der Buchungsseite angegeben.
13. Die Vorlaufzeiten für Standardbuchungen gelten für Ihre Zone.
14. Gebühren für Online- und telefonische Buchungen sowie Servicegebühren werden gemäß den Angaben auf ba.com berechnet.
15. Änderungen bezüglich RFS-Buchungen unterliegen den Änderungsregeln, die Sie den Bedingungen und Konditionen entnehmen können. Datums- und Zeitänderungen bei RFS-Buchungen können gegen eine Gebühr vorgenommen werden, siehe ba.com; Namensänderungen dagegen sind nicht zulässig. Wird ein RFS Flug früher als 24 Stunden vor Start des Hinfluges vom berechtigten Mitglied storniert, können der RFS-Pauschal-Barpreis und die Avios (oder bei Buchungen mit Avios & Money der RFS-Pauschal-Barpreis, die Avios und das Bargeld) gegen ein Entgelt erstattet werden, siehe ba.com. Die tatsächlich bei RFS-Buchungen anfallenden Steuern, Gebühren und Abgaben werden dem berechtigten Mitglied nicht erstattet, es sei denn, das berechtigte Mitglied hat diese tatsächlich anfallenden Steuern, Gebühren und Abgaben gezahlt. Bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Abflug erfolgt keine Erstattung. Nach erfolgter Buchung können Änderungen und Stornierungen sowohl auf ba.com als auch telefonisch vorgenommen werden.
16. British Airways kann festlegen, dass RFS nicht in Verbindung mit einem oder allen Prämienprodukten verwendet werden kann, einschließlich Kreditkarten-Partner-Gutscheinen, Priority-Prämien, Upgrades mit Avios, Gold Upgrade für Zwei-Gutscheinen und Gold Upgrade für Einen-Gutscheinen.

1. Mitglieder können bei der Buchung von bestimmten Flügen ohne Einlösung von Prämien auf ba.com den Gesamtpreis oder einen Teil des Gesamtpreises mit Avios bezahlen. Dies gilt für von British Airways durchgeführte Flüge sowie Flüge, die von den folgenden British Airways-Codeshare-Partnern durchgeführt werden: Aer Lingus, Iberia, airBaltic, Alaska Airlines, American Airlines, Bangkok Airways, Cathay Pacific, China Eastern Airlines, China Southern Airlines, LATAM, Fiji Airways, Finnair, Japan Airlines, Loganair, Qantas, Qatar, S7 und Vistara.
2. Buchungen, die mit dieser Zahlungsoption vorgenommen werden, unterliegen den Standardtarifregeln, die mit dem erworbenen Tarif verbunden sind, was die Zahlung eines Mindestbetrags von 1 £ oder des Gegenwerts in der Zahlungswährung durch das Mitglied einschließt, abhängig von der gewählten Avios-Rabattoption.
3. Avios können zur Zahlung von Buchungen, die unter ba.com oder telefonisch bei einem British Airways-Kontaktzentrum durchgeführt wurden, verwendet werden.
4. Die komplette Buchung muss zur Teilzahlung durch Avios berechtigt sein, damit diese auf die Buchung angewendet werden können.
5. Die Avios Zuzahlungsraten werden in festgelegten Währungen bestimmt. Wenn mehr als eine Avios Preisoption verfügbar ist, kann die gewählte Option nach erfolgter Buchung nicht mehr geändert werden.
6. Die Höhe der zahlbaren Avios ist abhängig von der Reiseklasse, der ausgewählten Reiseroute und der Anzahl der Personen und wird auf der Buchungsseite eindeutig angezeigt.
7. British Airways behält sich das Recht vor, die geltenden Avios-Zahlungssätze nach eigenem absoluten Ermessen jederzeit zu ändern, was allerdings nicht für Buchungen gilt, die bereits vorgenommen wurden. Der fällige Betrag wird stets deutlich auf der Buchungsseite angegeben.
8. Bei einer Buchung unter Verwendung von Avios muss das Mitglied die anfallenden Gebühren für das Ticket bezahlen. Die Avios werden vom Executive Club Konto des buchenden Mitglieds für jeden in der Buchung enthaltenen Fluggast abgebucht.
9. Die von jedem Mitglied zu sammelnden Avios für eine Buchung unter Verwendung von Avios als Teilzahlung werden auf der Buchungsseite eindeutig angezeigt. Die von jedem Mitglied erworbenen Avios und Statuspunkte einer Buchung entsprechen den gewerblichen Tarifbestimmungen.
10. Werden Avios als Teilzahlung verwendet, können die Avios nur zurückerstattet werden, wenn für den Flugpreis eine Rückerstattung möglich ist. Eine teilweise Rückerstattung von Flugpreis und Zuschlägen wird Ihrem Avios Konto bis zum Wert der ursprünglichen Teilzahlung gutgeschrieben. Der Rest wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zusammen mit staatlichen Steuern gutgeschrieben.
11. Im Falle eines Haushaltskontos gelten hinsichtlich der Belastung von Avios über die Konten der Haushaltskonto-Mitglieder hinweg die derzeitigen Prämienregelungen. Haushaltskonto-Mitglieder können jedoch Buchungen mit Teilzahlung durch Avios für Personen außerhalb des Haushaltskontos durchführen.
12. Teilzahlung durch Avios kann nicht zusammen mit anderen Werbeangeboten kombiniert werden, außer wenn dies ausdrücklich angegeben wird.

1. Mitglieder können mit ihren Avios den Gesamtpreis ausgewählter Urlaube* (Flug + Hotel oder Flug + Mietwagen) bezahlen, wenn sie eine Buchung ohne Prämieneinlösung auf ba.com für von British Airways und British Airways-Codeshare-Partnern durchgeführte Flüge vornehmen.
2. Für Buchungen, die mit dieser Zahlungsoption erfolgen, gelten die Standardtarifbestimmungen für den erworbenen Urlaub.
3. Avios können zur Zahlung von Buchungen, die unter ba.com oder telefonisch bei einem British Airways-Kontaktzentrum durchgeführt wurden, verwendet werden.
4. Die komplette Buchung muss zur Teilzahlung durch Avios berechtigt sein, damit diese auf die Buchung angewendet werden können.
5. Die Avios Zuzahlungsraten werden in festgelegten Währungen bestimmt. Wenn mehr als eine Avios Preisoption verfügbar ist, kann die gewählte Option nach erfolgter Buchung nicht mehr geändert werden.
6. Die Höhe der zahlbaren Avios ist abhängig von der Reiseklasse, der ausgewählten Reiseroute, dem gewählten Hotel und/oder Mietwagen sowie der Anzahl der Personen der Buchung und wird auf der Buchungsseite eindeutig angezeigt.
7. British Airways behält sich das Recht vor, die geltenden Avios-Zahlungssätze nach eigenem absoluten Ermessen jederzeit zu ändern, was allerdings nicht für Buchungen gilt, die bereits vorgenommen wurden. Der fällige Betrag wird stets deutlich auf der Buchungsseite angegeben.
8. Bei einer Buchung unter Verwendung von Avios muss das Mitglied die anfallenden Gebühren für den Urlaub bezahlen. Die Avios werden vom Executive Club Konto des buchenden Mitglieds für jeden in der Buchung enthaltenen Fluggast abgebucht.
9. Die von jedem Mitglied bei der Buchung gesammelten Avios und Statuspunkte richten sich nach den gekauften Flügen und können nach der Buchung des Urlaubs unter „Buchung bearbeiten“ angezeigt werden.
10. Wenn Avios als Teilzahlung verwendet wurden, können die Avios nur zurückerstattet werden, wenn der Urlaub erstattungsfähig ist. Teilrückerstattungen von Zahlungen für Urlaube werden Ihrem Avios-Konto bis zum Wert der ursprünglichen Teilzahlung gutgeschrieben, wobei Restbeträge mit der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben werden.
11. Im Falle eines Haushaltskontos gelten hinsichtlich der Belastung von Avios über die Konten der Haushaltskonto-Mitglieder hinweg die derzeitigen Prämienregelungen. Haushaltskonto-Mitglieder können jedoch Buchungen mit Teilzahlung durch Avios für Personen außerhalb des Haushaltskontos durchführen.
12. Sobald die von Ihnen gewählte Zahlungsoption ausgewählt und die Buchung bestätigt wurde, ist es nicht mehr möglich, Avios als Zahlungsmittel für zukünftige Restzahlungen für diese Buchung zu verwenden.
13. Eine Zahlung durch Avios kann nicht zusammen mit anderen Werbeangeboten kombiniert werden, außer wenn dies ausdrücklich angegeben wird.

*In folgenden Ländern sind BA Holidays verfügbar:

• In Europa: Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich, Italien, Irland, Niederlande, Schweiz, Spanien, Dänemark, Schweden, Norwegen, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Tschechische Republik, Finnland, Griechenland, Kroatien, Ungarn, Polen, Portugal, Rumänien, Russland .
• In Amerika: USA, Kanada, Argentinien, Barbados, Bermuda, Bahamas, Chile, Grenada, Jamaika, Kaimaninseln, Mexiko, St. Lucia, St. Kitts und Nevis**, Turks- und Caicosinseln, Trinidad und Tobago.
• Rest der Welt: Südafrika, Hongkong, Australien, Singapur, Vereinigte Arabische Emirate, Indien, Neuseeland**, Ägypten, Israel, Türkei.

(**British Airways bietet in diesen Ländern keine Urlaubspakete an.)

1. Mitglieder mit einem Bronze, Silver oder Gold Status können einen Antrag auf Statusverlängerung aufgrund von Geburt/Adoption eines neuen Babys stellen. Mitglieder, die einen kostenlosen Status erhalten haben oder einen liebenslange Gold oder Gold Guest List Mitgliedschaft haben, sind von diesem Angebot ausgeschlossen.
2. Mitglieder, die sich für die Verlängerung interessieren, müssen ein Schreiben ihres Arztes, eine Geburtsurkunde oder Unterlagen zur Adoption bzw. Elternzeit an baby@ba.com schicken. Mitglieder mit geteilter Elternzeit können den Antrag, unter Beilage der relevanten Unterlagen, ebenfalls stellen.
3. Berechtigte Mitglieder haben ein Anrecht auf maximal zwei genehmigte Anträge innerhalb von 5 Jahren.
4. Berechtigte Mitglieder sammeln weiter Statuspunkte und Avios und profitieren von ihren Statusvorteilen. Sollte ein Mitglied während der Verlängerungszeit Anspruch auf einen höheren Status bekommen, wird dies umgesetzt und die Verlängerung Ihres vorherigen Status wird beendet.
5. Das Mitglied kann sein Kind im Executive Club anmelden, indem ein Haushaltskonto erstellt bzw. das bestehende erweitert wird.Dem Konto des Kindes werden 1.000 Avios gutgeschrieben, wenn das Mitglied sein Kind innerhalb von 6 Monaten nach Beantragung der Verlängerung anmeldet. Erfahren Sie mehr über die Einrichtung eines Haushaltskontos.
6. Die Statuspausierung ist eine Ermessensleistung. British Airways behält sich das Recht vor, in zumutbarem Umfang Belege oder Nachweise zu verlangen, um einen Antrag validieren zu können, und behält sich das Recht vor, den Antrag abzulehnen und diese Leistung jederzeit zu ändern oder auszusetzen.