我们该如何帮助您？
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行程须知
如果您在行程中需要帮助，请查看以下主题。
常见问题
查找常见问题的答案。
延误、取消和退款
查看航班中断期间的选项，并创建、跟踪或更新索赔。
行李
在到达机场之前整理好行李，让您的旅程更加顺畅。
办理登机手续和登机
了解在机场办理登机手续和登机的最佳方式。
航班状态
查看英国航空航班的实时出发和到达信息。
旅行协助
了解针对年轻游客、身体状况欠佳的人员、宠物等的建议。
礼券
了解如何使用代金券预订航班或假期。
护照、签证和入境要求
请确保您持有旅程所需的证明。
残疾和行动协助
为您的旅程寻找并安排额外保障。
管理您的帐户
查看您的预订、索取 Avios 积分或更新您的详细信息，以确保旅程顺利。
管理您的预订
改变您的旅行计划，查看您的预订详情。
帐户和登录
解决登录问题，更新您的密码并恢复您的帐户。
Avios
了解有关如何收集、申领和使用 Avios 积分的更多信息。
联系方式和协助
如果需要协助，可以通过以下方式联系我们。
聊天机器人
需要支持吗？使用屏幕底部的“开始聊天”与我们的聊天机器人交谈（仅限英语）。如需付款，请致电我们。
联系我们
了解如何与我们友善的客户服务团队取得联系。
反馈和索赔
提供反馈、对中断的旅程提出索赔或跟踪现有案例。