如果您对预订或航班有任何疑问，请访问我们的帮助中心获取更多支持。
伦敦盖特威克机场提供的协助
英国航空希望所有旅客都能安心出行。
我们与伦敦盖特威克机场南航站楼的合作伙伴 Wilson James 携手合作，为有额外协助需求的旅客提供旅行协助服务，帮您顺利抵达登机口、完成登机，并安全舒适地抵达目的地。
旅行协助服务包含：
- 轮椅协助，专供不宜长距离步行的旅客。
- 高空登机车协助，专供无法通过登机梯或楼梯登机的旅客。
- 机舱内过道座椅协助，帮助旅客在机舱内进出座位。
- 协助服务面向视盲、视弱、失聪、听力障碍旅客，以及患有其他病症（含隐性残障）的旅客。
伦敦盖特威克机场提供协助服务的地点
若您抵达盖特威克机场时需要协助服务，机场在下客点及航站楼多处设有旅行协助接待处。您可详细了解伦敦盖特威克机场提供的旅行协助服务。
英国航空在航站楼 A 区设有专门的无障碍办理登机手续处。您可在此办理登机手续、托运行李；无托运行李的旅客也可在此领取登机证。协助团队将从办理登机手续区开始为您提供协助。
如果您希望独立行动，本楼层也设有自助轮椅停放区。
行动辅助设备
若您有轮椅或行动辅助设备需要托运，可前往英国航空专门的无障碍办理登机手续处办理。此外，若您乘坐长途高级经济客舱或长途公务客舱，也可前往对应舱位的办理登机手续处办理。
电动轮椅和行动协助设备：
若您携带电动轮椅和行动协助设备，可以办理托运，也可以使用它们前往登机口。在您旅行前，我们需要获取您行动辅助设备的相关信息，您可通过管理我的预订预订协助服务时提供这些信息。办理登机手续时，还需要您填写一份表单，可能需要提供以下详细信息：
- 设备的电池类型、功率以及尺寸。
- 在抵达最终目的地后，是否需要将轮椅送至航机门口。手动轮椅：您可将手动轮椅带上客舱。您可前往我们的协助服务中心，了解更多携带行动辅助设备出行的相关信息。
手动轮椅：
您或许可以将手动轮椅带入客舱。您可以在我们的协助中心网页中详细了解如何携带行动辅助设备出行。
如果您的设备无法带入客舱，我们将对其进行托运，并放置在货舱内运送。在您抵达目的地时，您可以在航机舱门或行李提取处取回您的设备。如果您需要在抵达时于航机舱门处取回您的设备，请在办理登机手续时告知我们。
英国航空贵宾室
如果您是俱乐部会员且拥有贵宾室使用权限，或者您旅行时乘坐的舱位让您有资格使用我们的贵宾室，您可以在航班起飞前在贵宾室内放松休息。请注意，贵宾室内不会进行任何航班信息播报。当您需要前往登机口时，Wilson James 团队工作人员会在贵宾室与您会面。在您通过安检之前，工作人员会在 Wilson James 服务台与您商定接送安排事宜。
登机口信息
我们建议您留意机场离港大屏幕，以及时了解登机口信息和登机通知。航站楼内各处（包括我们的俱乐部贵宾室）均设有离港显示屏。
登机
若您决定自主完成机场通行环节，但登机时需要协助，请告知 Wilson James 接待团队工作人员。该团队会告知您需要到达 Wilson James 集合点的时间，以便您留出充足时间登机。
需要进一步帮助？
如果您在航站楼内需要进一步协助，可以联系英国航空团队的工作人员，或前往任一 Wilson James 接待处。
您可以详细了解我们提供的协助服务。