Viajar com um cão de assistência
Podemos transportar um cão de assistência na cabina, de forma gratuita, em todos os nossos voos. Aqui está mais informação sobre como planear e reservar o seu voo com um cão de assistência.
Requisitos de um cão de assistência
Um cão de assistência foi treinado para prestar apoio a uma pessoa com uma deficiência visível ou não visível ou com uma condição médica. Estes cães podem viajar em segurança na cabina do avião num voo da British Airways. Para poder viajar consigo, o cão de assistência deve:
- ser treinado para prestar assistência a uma pessoa com uma deficiência ou condição médica através de tarefas específicas por:
- um membro acreditado da Assistance Dogs International (ADI) ou da International Guide Dog Federation (IGDF), ou
- acreditação recebida da Assistance Dog Assessment Association, ou
- um nível de formação igual ou superior ao destas organizações, se for possível apresentar provas da formação (por exemplo, cães treinados por organizações em alguns países que legislam métodos de acreditação e/ou cães de assistência treinados por organizações autorizadas pelo governo)
- ter treino comportamental e mostrar um comportamento adequado em público e a bordo de um avião.
- permanecer sempre sob o seu controlo.
Se o seu cão não cumprir os requisitos acima ou se for um cão de apoio emocional, terá de viajar como animal de estimação.
Para voos diretos entre os Estados Unidos e o Reino Unido, só terá de preencher os formulários para animais de serviço do DoT dos EUA.
Fazer a reserva para o seu cão de assistência
Estabelecemos uma parceria com o grupo sem fins lucrativos de defesa dos deficientes, Open Doors Organisation, para que viajar com o seu cão de assistência seja algo simples.
Terá de registar o seu cão de assistência online antes de viajar, utilizando o formulário relevante no portal da Open Doors Organisation. Recomendamos que registe o seu cão imediatamente após a reserva da sua viagem.
O processo de aprovação do seu cão de assistência para viajar na cabina varia consoante a rota em que viaja. É importante que utilize o portal correto para garantir que fornece as informações e os documentos corretos para o seu cão.
Se alguma parte da sua viagem incluir um voo com chegada ou partida dos EUA, utilize esta ligação:
Se a sua viagem não incluir um voo com chegada ou partida dos EUA, utilize esta ligação:
Assim que tiver preenchido o formulário e o seu pedido tiver sido submetido, receberá a sua identificação de cão de assistência. Para futuras viagens, pode simplesmente notificar-nos das novas datas de viagem utilizando este ID.
Quando reservar
Utilize o portal para registar o seu cão de assistência imediatamente após a reserva do seu voo. Se precisar de adicionar o seu cão de assistência a uma reserva existente, preencha o formulário da Open Doors Organization relevante o mais rapidamente possível.
O seu cão de assistência deve ser reservado pelo menos 48 horas antes da data da sua viagem.
Se precisar de ajuda
Se não conseguir utilizar o portal online, pode contactar a Open Doors Organisation:
Email: svan@opendoorsnfp.org
Telefone:
Dos EUA: +1 800 865 9173 (as chamadas são cobradas à taxa local)
De segunda a sexta-feira: 08:00-19:00
Sábados e domingos: 09:00-17:00
Do Reino Unido: 0808 273 4930 (chamada gratuita)
De segunda a sexta-feira: 14:00-01:00
Sábados e domingos: 15:00-23:00
Viajar para os EUA
Os Centros de Controlo e Prevenção de Doenças (CDC) dos Estados Unidos introduziram requisitos adicionais para todos os cães que entram no país, independentemente de viajarem na cabina como cães de assistência ou no porão do avião. Pode encontrar mais informações sobre estes regulamentos no site do CDC.
Terá de preencher um formulário de importação de cães do CDC online. Ser-lhe-á enviado por e-mail um recibo que terá de apresentar antes de embarcar no seu voo. Pode fazê-lo em formato impresso ou no seu dispositivo inteligente.
Se o seu cão tiver estado num país de alto risco de raiva nos últimos seis meses, terá de fornecer ao CDC documentação adicional de vacinação antes de poder viajar. Se não tiver um certificado de vacinação válido emitido nos Estados Unidos ou um certificado sanitário de exportação aprovado pelo USDA, o seu cão só pode ser admitido através de um dos seis aeroportos que dispõem de um CDC Animal Care Facility: Atlanta, Los Angeles, Washington, Nova Iorque, Miami ou Filadélfia. Terá de marcar uma consulta diretamente com o estabelecimento.
Viajar para o Reino Unido
Tendo em conta os regulamentos de entrada no Reino Unido, deverá ter contactado e recebido a pré-aprovação do centro de receção de animais do Reino Unido, pelo menos, 72 horas antes do seu voo. Ser-lhe-á pedido para mostrar a carta de pré-aprovação antes de embarcar no seu voo para o Reino Unido. Se não cumprir este requisito, não poderemos aceitá-lo para viajar para o Reino Unido.
- Todos os cães que chegarem ao Reino Unido devem cumprir os requisitos do Pet Travel Scheme (Programa de viagem com animais de estimação), criado pelo governo do Reino Unido.
- Os passageiros e o cão não poderão embarcar no voo para o Reino Unido sem uma carta de pré-aprovação para entrada no Reino Unido.
- À chegada ao Reino Unido, um funcionário do Centro de receção de animais irá ter consigo e com o seu cão à saída do avião e irá tratar das autorizações necessárias para entrar no Reino Unido.
- O funcionário do centro de receção de animais irá colocar uma etiqueta indicando "Pet Travel Scheme Entry Check Passed" (Passou na verificação de entrada do Passaporte para Animais) na coleira do cão, como prova de que o cão foi autorizado a entrar no país.
- Uma vez concluídas as autorizações necessárias, um membro da equipa da British Airways poderá levar o seu cão para uma área de assistência e, em seguida, acompanhá-lo(a) para passar na alfândega e nos serviços de imigração.
| Aeroporto | Informações de contacto |
|---|---|
| London Heathrow | +44 (0) 208 745 7894/5 Centro de receção de animais de London Heathrow |
| London Gatwick | +44 (0) 1293 555580 Centro de receção de animais de London Gatwick |
| London City | +44 (0) 7867358938/ (0) 7867258949 |
Viajar noutras companhias aéreas
Se o seu voo for operado por uma das nossas companhias aéreas parceiras ou franchisadas, estas poderão ter processos diferentes para reservar um cão de assistência, por isso contacte-as diretamente antes de viajar.
Preparar a viagem
- Muitas organizações recomendam a aceitação de cães de serviço apenas em voos com a duração máxima de 10 horas. No entanto, se confirmar que o seu cão consegue suportar um voo mais longo, aceitá-lo-emos na viagem.
- Deve fornecer um cinto de segurança para cães ou equivalente para garantir que o cão de assistência viaja de forma segura durante a descolagem e aterragem, e sempre que os sinais de cintos de segurança estejam iluminados.
- Recomendamos que leve consigo uma manta ou cama em que o seu cão se possa deitar, assim como pensos absorventes que possam ser colocados sob a manta.
- As necessidades do seu cão são da sua responsabilidade. A tripulação de bordo não poderá prestar assistência ao cão durante o voo.
- Certifique-se de que o cão possui toda a documentação, vacinas, tratamentos e testes necessários para cada país que visitar. Terá de levar consigo estes documentos originais para o seu voo.
- Deverá verificar junto da respetiva embaixada ou consulado quais são os requisitos de entrada com um cão, bem como quais os regulamentos ou restrições.
- Se tiver uma ligação para outro voo, planeie tempo adicional entre os voos que seja suficiente para efetuar as verificações necessárias e prestar a devida assistência ao cão.
- Um membro da nossa equipa irá acompanhá-lo(a) e ao seu cão até à zona apropriada de espera pela partida do seu próximo voo.