Zmiany lub anulowania pakietów British Airways Holidays
Wiemy, że zdarzają się sytuacje, że konieczna jest zmiana planów wakacyjnych lub odwołanie wyjazdu. Należy wówczas jak najszybciej się do nas zwrócić, ponieważ im bliżej terminu wylotu, tym wyższe mogą być kary za anulowanie i zmiany.
Jeśli musisz zmienić rezerwację, skontaktuj się z nami. Dokonywanie zmian online nie jest obecnie możliwe.
Jeśli musisz anulować rezerwację, przejdź do strony Zarządzaj moją rezerwacją, gdzie są podane również warunki anulowania rezerwacji zaakceptowane w momencie dokonywania rezerwacji.
Więcej informacji na temat Twoich praw ustawowych i naszych zobowiązań zawierają nasze warunki i ogólne warunki przewozu.
Zmiany dokonane przez Ciebie
Te warunki dotyczą rezerwacji, w których jest podana tylko cena pakietu.
Zmiany lotu: Szczegółowe informacje na temat opłat za zmiany dotyczące lotu w ramach pakietu są udzielane telefonicznie, ponieważ zależą one od rodzaju zarezerwowanego biletu.
Jeśli rezerwacja zawiera nocleg bez możliwości zmiany i zwrotu, zmiany nie są dozwolone.
Jeśli po zmianie pakiet wakacyjny będzie droższy, oprócz poniższych opłat za zmianę należy dopłacić za różnicę. Jeśli po zmianie pakiet wakacyjny będzie tańszy, oddamy różnicę. Avios nie są akceptowane jako forma płatności za jakiekolwiek opłaty lub wzrost ceny, który należy pokryć.
- Więcej niż 14 dni przed podróżą: opłata jednorazowa 100 £ / 115 € / 130 $ (stawki w innych walutach w poniższej tabeli)
- Mniej niż 14 dni przed podróżą: opłata jednorazowa 500 £ / 575 € / 650 $ (stawki w innych walutach w poniższej tabeli)
Opłaty za zmianę w innych walutach są podane poniżej. Opłata za zmianę musi być dokonana w tej samej walucie, w której zapłacono za pierwotną rezerwację. Wszystkie podane są kwoty są opłatami za jedną osobę.
| Więcej niż 14 dni przed podróżą | Mniej niż 14 dni przed podróżą |
|---|---|
| 500 AED | 2500 AED |
| 180 AUD | 900 AUD |
| 170 CAD | 850 CAD |
| 120 CHF | 600 CHF |
| CZK 3000 | CZK 1500 |
| 800 DKK | 4000 DKK |
| 2000 EGP | 10000 EGP |
| 1000 HKD | 5000 HKD |
| HUF 38500 | HUF 192500 |
| 9500 INR | 47500 INR |
| 1200 NOK | 6000 NOK |
| 200 NZD |
200 NZD |
| PLN 500 | PLN 2500 |
| RUB 8700 | RUB 43500 |
| 1200 SEK | 6000 SEK |
| SGD 200 | SGD 1000 |
| 2200 ZAR | 11000 ZAR |
Poniższe warunki dotyczą następujących rezerwacji:
- Rezerwacje hoteli, wynajmu samochodów i transferów
- Hotele, wynajmy samochodu i transfery dodane do pakietu
- Hotele, wynajmy samochodu i transfery dodane do lotu z podanymi oddzielnymi cenami za poszczególne pozycje.
Jeśli rezerwacja zawiera nocleg bez możliwości zmiany i zwrotu, zmiany nie są dozwolone.
Możliwości zmiany. Avios nie są akceptowane jako forma płatności za jakiekolwiek opłaty lub wzrost ceny, który należy pokryć.
- Mniej niż 14 dni przed podróżą: opłata jednorazowa 100 £ / 130 € / 115 $ lub ekwiwalent w danej walucie
- Mniej niż 14 dni przed podróżą: opłata jednorazowa 500 £ / 650 € / 575 $ lub ekwiwalent w danej walucie
Zmiany nie są dozwolone.
Anulowanie przez Ciebie
Te warunki dotyczą rezerwacji, w których jest podana tylko cena pakietu.
Jeśli anulujesz:
- Więcej niż 28 dni przed podróżą: przepadek zaliczki.
- Więcej niż 72 godziny i do 28 dni przed podróżą: Utrata 60% całkowitej ceny pakietu.
- Mniej niż 72 godziny przed podróżą: nie przysługuje żaden zwrot.
- Pakiety zawierające noclegi bez możliwości zmiany/zwrotu: nie przysługuje żaden zwrot.
Jeśli warunki przewidują przepadek zaliczki, mają one zastosowanie nawet, jeśli początkowo zaliczka nie została wpłacona. Kwoty zaliczki zależą od wartości pakietu wakacyjnego — patrz ba.com/deposits.
Jeśli w momencie dokonywania rezerwacji została wybrana taryfa z bardziej elastycznymi warunkami, powyższe warunki mogą nie mieć zastosowania. W takiej sytuacji należy zadzwonić do nas, aby dowiedzieć się, jakie warunki obowiązują.
Jeśli przysługuje Ci częściowy zwrot kosztów, w pierwszej kolejności zwrócone zostaną płatności dokonane bez użycia Avios, a następnie ewentualne płatności w Avios.
Poniższe warunki dotyczą następujących rezerwacji:
- Rezerwacje hoteli, wynajmu samochodów i transferów
- Hotele, wynajmy samochodu i transfery dodane do pakietu
- Hotele, wynajmy samochodu i transfery dodane do lotu z podanymi oddzielnymi cenami za poszczególne pozycje.
Jeśli anulujesz:
- Więcej niż 72 godziny przed podróżą: Utrata 20%
- Mniej niż 72 godziny przed podróżą: nie przysługuje żaden zwrot
- Noclegi bez możliwości zmiany/zwrotu: nie przysługuje żaden zwrot
Opłaty za anulowanie są naliczane od wartości hotelu, wynajmu samochodu lub transferu. Jeśli przysługuje Ci częściowy zwrot kosztów, w pierwszej kolejności zwrócone zostaną płatności dokonane bez użycia Avios, a następnie ewentualne płatności w Avios.
Za anulowanie atrakcji nie przysługuje zwrot.
Często zadawane pytania
Nie, dokonywanie zmian online nie jest obecnie możliwe. W sprawie zmiany rezerwacji należy skontaktować się z nami.
Damy znać jak najszybciej, jeśli taka sytuacja będzie miała miejsce w przypadku dowolnej pozycji rezerwacji.
Swoją rezerwację, kwotę do zapłaty i termin płatności możesz wyświetlić na stronie Zarządzaj swoją rezerwacją w witrynie ba.com. Przed przejściem do strony Zarządzaj swoją rezerwacją musisz podać 6-cyfrowy numer rezerwacji i nazwisko. Na stronie tej znajduje się także łącze do bezpiecznej witryny, w której możesz dokonać płatności. Płatności możesz dokonać w ratach lub w ramach jednej transakcji. W przypadku mało prawdopodobnej sytuacji trudności z dokonaniem płatności na stronie Zarządzaj swoją rezerwacją zadzwoń do nas.
Jeśli została wpłacona zaliczka na pakiet wakacyjny jako zabezpieczenie, termin uregulowania pozostałej należności zostanie podany podczas dokonywania rezerwacji. Saldo musi zostać całkowicie uregulowane 4 tygodnie przed datą wyjazdu. Zaliczka zazwyczaj nie podlega zwrotowi, jeśli zdecydujesz się anulować rezerwację. Jednak istnieją pewne wyjątki, jeśli wybrano w pełni elastyczną taryfę w ramach wybranego pakietu usług.
Zadzwoń do nas, a my zweryfikujemy dostępność i ceny — obecnie nie można tego zrobić online.
Zmiana nazwiska podlega opłacie. Należy zadzwonić do naszego zespołu obsługi klienta.
Zadzwoń do nas, gdy będziesz mieć taką możliwość. Chętnie pomożemy. Jeśli jesteś już na wakacjach, nasza całodobowa infolinia służy pomocą. Jej numery telefonów znajdziesz w voucherze na hotel lub wiadomości e-mail wysłanej kilka dni przed wyjazdem.
Tak, ale będziemy musieli anulować obecny wynajem samochodu i zarezerwować go ponownie, co spowoduje przeliczenie ceny według bieżących stawek. Jeśli okaże się, że cena wzrosła, oprócz stosownej opłaty za zmianę musisz dopłacić różnicę. Jeśli natomiast cena będzie niższa, otrzymasz zwrot z potrąceniem ewentualnych opłat za anulowanie lub zmianę, które zostały podane w momencie dokonywania rezerwacji.
Tak, ale będziemy musieli anulować obecny wynajem samochodu i zarezerwować go ponownie, co spowoduje przeliczenie ceny według bieżących stawek. Jeśli okaże się, że cena wzrosła, oprócz stosownej opłaty za zmianę musisz dopłacić różnicę. Jeśli natomiast cena będzie niższa, otrzymasz zwrot z potrąceniem ewentualnych opłat za anulowanie lub zmianę, które zostały podane w momencie dokonywania rezerwacji.
Gdyby okazało się, że różnica w cenie jest wysoka, możemy zachować dotychczasową rezerwację i dodać prośbę do dostawcy o dodatkową pozycję (chociaż realizacja specjalnych próśb zależy zawsze od dostępności). Jeśli ta pozycja będzie dostępna w momencie odbioru, uregulujesz dodatkowe opłaty na miejscu.
Zostanie to zaznaczone podczas procesu rezerwacji na stronie wyboru pokoju i ewentualna informacja o tym będzie zawarta na voucherze. Możesz wyświetlić/wydrukować swój voucher na stronie Zarządzaj swoją rezerwacją (kliknij łącze „Wydrukuj wszystkie vouchery” w sekcji „Podsumowanie rezerwacji”). Jeśli chcesz poznać wartość swojego noclegu bez możliwości zmiany/zwrotu i dowiedzieć się, ile otrzymasz za voucher, zadzwoń do nas.
Jeśli chcesz porozmawiać z nami bezpośrednio, zadzwoń do naszego centrum kontaktowego.
Tak, możesz anulować rezerwację na stronie Zarządzaj moją rezerwacją, gdzie są podane również warunki anulowania rezerwacji zaakceptowane w momencie dokonywania rezerwacji.