British Airways Club — często zadawane pytania

W dowolnym momencie możesz wypowiedzieć swoje członkostwo w British Airways Club, przesyłając na stosowny adres pismo, w którym oznajmisz, że nie chcesz już być członkiem. Jeśli chcesz podać nam przyczyny wypowiedzenia, chętnie się z nimi zapoznamy.

Jeśli masz fizyczną kartę członkowską, możesz ją przeciąć na pół i odesłać do nas.

Jeśli nie pamiętasz hasła lub chcesz zmienić obecne hasło, utwórz nowe hasło, korzystając ze swojego numeru członkowskiego lub swojej nazwy użytkownika. 

Jeśli nie pamiętasz żadnych swoich danych logowania, skontaktuj się z nami na WhatsAppie.

Twoja karta traci ważność miesiąc po zakończeniu roku członkowskiego, aby zapewnić czas na naliczenie wszystkich punktów statusowych za taki zakończony rok.

Rok członkowski trwa 12 miesięcy od 1 kwietnia każdego roku. Rok członkowski kończy się 31 marca, a karta, zarówno cyfrowa, jak i fizyczna, zachowuje ważność do 30 kwietnia.

Jeśli jako członek o statusie Blue nie uzyskasz do 31 marca wystarczającej liczby punktów statusowych, aby przejść na kolejny poziom w British Airways Club, pozostaniesz członkiem o statusie Blue, a Twoja cyfrowa karta członkowska w witrynie ba.com zachowa ważność.

W pełni zdigitalizowaliśmy środowisko British Airways, więc Twoja karta członkowska jest teraz cyfrowa. Podczas podróży z nami lub z naszymi partnerami bardzo rzadko zdarza się, że trzeba komuś okazać kartę członkowską, dlatego uważamy, że posiadanie jej cyfrowej wersji w telefonie jest rozwiązaniem bardziej praktycznym i ekologicznym.

Karta cyfrowa jest niemal taka sama jak karta plastikowa. Zawiera Twoje imię i nazwisko, numer członkowski oraz datę ważności członkostwa. Swoją kartę możesz pobrać (a także uzyskać dostęp do związanych z nią korzyści) za pośrednictwem aplikacji British Airways na telefonie komórkowym lub w witrynie ba.com.

Jeśli chcesz wydrukować obraz swojej karty, aby zabrać go ze sobą w podróż, zaloguj się na swoje konto. Znajdziesz tam ten obraz wraz z opcjami drukowania, wysyłania w wiadomości e-mail, zapisywania lub pobierania.

Jeśli często z nami podróżujesz i uzyskasz wyższy status w British Airways Club, automatycznie otrzymasz od nas w tej sprawie wiadomość e-mail. Nasi członkowie o statusie Bronze i Silver również korzystają z pełnej digitalizacji i przechowują swoje karty na kontach internetowych, więc Twoja nowa karta również będzie tam przechowywana.

Etykiety bagażowe British Airways Club są dostępne dla członków o statusie co najmniej Gold. Wraz z pakietem członkowskim otrzymasz dwie etykiety, a kolejne dwie przy każdym odnowieniu członkostwa.

Zastępcze etykiety bagażowe można również zamówić online. Zamówione etykiety zostaną wysłane w ciągu 28 dni. Jeśli jednak Twój rok członkowski kończy się w ciągu najbliższych dwóch miesięcy, możesz nie być w stanie zamówić nowych etykiet, ponieważ wysyłka Twoich zaplanowanych etykiet wkrótce nastąpi.

Jeśli członek o statusie Gold zgubił lub zniszczył swoją kartę, może zamówić nową online. Nie trzeba nam tego zgłaszać. Czas oczekiwania na nową kartę wynosi do czterech tygodni.

Jeśli Twój rok członkowski kończy się w ciągu najbliższych dwóch miesięcy, zamówienie nowej karty może nie być możliwe. Zamiast tego poczekaj na przyjście zaplanowanej nowej karty.

Jeśli Twoja karta członkowska znajdowała się w portfelu lub wśród innych skradzionych Ci rzeczy i obawiasz się, że może to prowadzić do nieuprawnionych działań na Twoim koncie, skontaktuj się z nami. Dodamy wówczas do Twojego konta odpowiednią adnotację i zajmiemy się monitorowaniem Twoich wydatków w Avios.

Stan swoich punktów statusowych możesz monitorować na swoim koncie British Airways Club.

Po zalogowaniu się możesz sprawdzić, ile masz punktów statusowych, w tym punktów statusowych od naszych partnerskich linii lotniczych. Ponadto możesz sprawdzić, czy Twój numer członkowski British Airways Club jest prawidłowo powiązany z Twoimi rezerwacjami.

Sposób zbierania punktów statusowych i awansowania na kolejne statusy zmienił się 1 kwietnia 2025 r. Dowiedz się , jak zdobywać punkty statusowe za loty, ajak za wycieczki, a także przeczytaj szczegółowe informacje poziomach w programie Club, od Blue do Gold.

Swój adres e-mail możesz zaktualizować w naszej witrynie internetowej.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy w zarządzaniu kontem, skontaktuj się z nami na WhatsAppie. 

Jeśli z jakiejś przyczyny chcesz zmienić podane imię i nazwisko, musisz przedstawić nam swój dokument tożsamości. Po zalogowaniu się na swoje konto wybierz „Zmień moje imię” z listy opcji, aby rozpocząć.

Alternatywnie, możesz wysłać nam kopię swoich dokumentów za pośrednictwem aplikacji WhatsApp, a jeden z naszych pracowników może zaktualizować Twoje konto.

Aby zmienić swoje informacje osobiste, zaloguj się na swoje konto i z menu po lewej stronie wybierz opcję „Aktualizuj moje informacje osobiste”.

Możesz zmienić swój adres e-mail, dane logowania, adres domowy (z wyjątkiem kont domowych), numer telefonu, dane o zatrudnieniu, preferencje dotyczące miejsc, preferencje dotyczące posiłków, preferencje dotyczące marketingu i komunikacji oraz dane pasażera przekazywane przed podróżą.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy w zarządzaniu kontem, skontaktuj się z nami na Whatsappie.

Jako członek British Airways Club możesz otrzymywać punkty statusowe i zmieniać status jako osoba fizyczna. Zdajemy sobie jednak sprawę z faktu, że nasi członkowie często podróżują z rodziną i znajomymi.

Jeśli chcesz, aby wspólne podróże były jeszcze bardziej satysfakcjonujące, nasze konto domowe pozwala na skupienie Avios w jednej puli połączonej nawet z sześcioma osobami z Twojej rodziny, co pozwoli Wam w pełni wykorzystać wspólne saldo. Rejestracja jest bezpłatna, a do programu mogą dołączyć dzieci w wieku poniżej 18 lat, dzięki czemu wszyscy członkowie rodziny mogą otrzymywać Avios za każdą podróż.

Dowiedz się więcej o kontach domowych.

Konto domowe można utworzyć z poziomu sekcji „Konto domowe”, która jest dostępna po zalogowaniu się do konta British Airways Club.

Każdy członek konta domowego musi co trzy lata zebrać, wydać, udostępnić lub kupić co najmniej jedno Avios. W przeciwnym razie wszystkie zgromadzone przez niego Avios wygasną.

Za administrowanie kontem domowym i dokonywanie na nim zmian odpowiada osoba wyznaczona na głównego użytkownika konta domowego.

Jeśli jesteś głową rodziny, w sekcji „Konto domowe” na swoim koncie British Airways Club możesz wprowadzać zmiany na koncie domowym, w tym aktualizować adres domowy.

Jeśli tylko jedna osoba dodana do konta się przeprowadza, niestety musi opuścić konto. Główny użytkownik konta domowego musi zalogować się do konta przez Internet i usunąć tego członka z konta. Po usunięciu z konta domowego osoba ta może zalogować się na swoje indywidualne konto przez Internet i dokonać zmian według własnych potrzeb.

Główny użytkownik konta domowego musi zalogować się do swojego konta i usunąć z niego poszczególnych członków konta domowego. Likwidacja spowoduje zmianę statusu wszystkich kont członków konta domowego.

Członkowie w wieku powyżej 18 zachowają swoje indywidualne członkostwo w The British Airways Club bez odbywania lotu kwalifikacyjnego. Zatrzymają także wszystkie Avios i punkty statusowe, które zebrali we własnym imieniu na koncie domowym.

Członkowie konta domowego, którzy nie ukończyli 18 lat, niestety nie mogą zachować indywidualnego członkostwa w The British Airways Club, i utracą zarówno członkostwo, jak i wszystkie swoje Avios i punkty statusowe.

Jeśli potrzebujesz więcej informacji, skontaktuj się z nami przez Whatsapp. Możesz też zalogować się, aby odczytać swój numer członkowski British Airways Club.

Członków konta domowego możesz zmieniać dowolnie często, ale każda osoba dodana do konta domowego musi pozostać jego członkiem przez co najmniej sześć miesięcy.

Tak, możesz podwyższyć klasę kabiny dla jednego lub obu lotów, płacąc gotówką lub Avios. Zadzwoń do nas, aby sprawdzić dostępność i ceny.

Możesz wykorzystać saldo Avios jako formę płatności za podwyższenie klasy kabiny do wyższej niż pierwotnie wybrana w przypadku rezerwacji dokonanych bezpośrednio u nas lub w biurze podróży.

Możesz również wykorzystać mile zebrane w programach lojalnościowych naszych linii partnerskich American Airlines i Iberia, ale tylko wtedy, gdy rezerwacja lotu liniami British Airways została dokonana za pośrednictwem tych linii partnerskich. W tym celu skontaktuj się bezpośrednio z liniami lotniczymi American Airlines i Iberia.

W przypadku rozwodu saldo Avios pozostaje niezmienione. Avios zebrane przez Ciebie osobiście nie są zbywalne i pozostaną na Twoim indywidualnym koncie.

Jeśli jednak zarówno Ty, jak i Twój były partner lub Twoja była partnerka jesteście zarejestrowani na koncie domowym, wówczas osoba, która wyprowadzi się z zarejestrowanego adresu zamieszkania, powinna wyrejestrować się z tego konta domowego. Następnie może powrócić do swojego indywidualnego konta British Airways Club, zabierając ze sobą swoje Avios i punkty statusowe. Tej zmiany na koncie domowym musi dokonać jego główny właściciel.

Jeśli po rozwodzie musisz zmienić swoje nazwisko na koncie British Airways Club, użyj naszego formularza i załącz do niego kopie oficjalnych dokumentów, aby nasz zespół mógł dokonać tej zmiany za Ciebie: Zmień swoje nazwisko na koncie.

Alternatywnie, możesz wysłać nam kopię swoich dokumentów za pośrednictwem aplikacji WhatsApp, a jeden z naszych pracowników może zaktualizować Twoje konto.

Otrzymana kwota Avios i liczba punktów statusowych zależy od linii lotniczej, klasy lotu i rodzaju posiadanego biletu.

Liczba Avios i punktów statusowych naliczanych za loty British Airways, American Airlines i Iberia zależy od wydanej kwoty, a nie pokonanego dystansu. Jest to wyjaśnione na stronach Zbieranie Avios za loty oraz Zbieranie punktów statusowych za loty, z którym warto się zapoznać przed dokonaniem rezerwacji.

Od 1 kwietnia 2025 r. tylko w naszym kalkulatorze lotów możesz się dowiedzieć, ile Avios i punktów statusowych otrzymasz za loty, za które Avios są naliczane zależnie od pokonanego dystansu. Są to loty niektórych naszych partnerskich linii lotniczych i niektóre loty rezerwowane w biurach podróży.

Stan swoich Avios możesz sprawdzić na swoim koncie British Airways Club.

Po zalogowaniu się możesz sprawdzić, ile masz Avios, w tym Avios od naszych partnerskich linii lotniczych. Ponadto możesz sprawdzić, czy Twój numer członkowski British Airways Club jest prawidłowo powiązany z Twoimi rezerwacjami.

Jeśli jesteś w Wielkiej Brytanii lub Stanach Zjednoczonych, możesz pobrać aplikację Avios, aby śledzić stan swoich Avios oraz wyszukiwać loty w nagrodę, hotele, oferty wynajmu samochodów, atrakcje itp. 

Jeśli Twoje biuro podróży powiązało numer członkowski British Airways Club z rezerwacją, naliczone Ci Avios i punkty statusowe powinny pojawić się na Twoim koncie.

Jeśli nie masz numeru rezerwacji, skontaktuj się bezpośrednio z biurem podróży.

Co trzy lata musisz zebrać, wydać, udostępnić lub kupić co najmniej jedno Avios. W przeciwnym razie wszystkie Twoje Avios stracą ważność.

Wyślemy Ci wiadomość e-mail, gdy będzie się zbliżał termin ważności Twoich Avios. Zaloguj się na swoje konto, aby upewnić się, że Twoje dane są poprawne.

Każdy członek konta domowego musi co trzy lata zebrać, wydać, udostępnić lub kupić co najmniej jedno Avios. W przeciwnym razie wszystkie zgromadzone przez niego Avios wygasną.

Avios możesz wydawać na loty jako nagrodę do dowolnego miejsca na świecie, miejsca w wyższej klasie, noclegi w hotelu, wynajem samochodów, cudowne atrakcje i nie tylko.

Możesz także obniżyć cenę zwykłej rezerwacji lotu, jeśli zapłacisz część ceny w Avios. Im więcej Avios użyjesz, tym mniej zostanie do zapłacenia.

Dowiedz się więcej o wydawaniu Avios.

Dorośli członkowie konta domowego muszą składać wnioski indywidualnie. Natomiast za członków, którzy nie skończyli jeszcze 16 lat i nie mogą osobiście zarządzać swoim kontem przez Internet, nienaliczenie Avios i punktów statusowych może reklamować główny użytkownik konta domowego. 

Możesz użyć formularza odzyskiwania zaległych Avios, aby ubiegać się o zaległe Avios i punkty statusowe za dowolne loty liniami British Airways odbyte przez Ciebie w okresie do trzech miesięcy przed przystąpieniem do British Airways Club. Nie ma to zastosowania do lotów innymi liniami lotniczymi.

Na zgłoszenie roszczenia o zaległe Avios i punkty statusowe masz sześć miesięcy od daty lotu liniami British Airways.

Stan swoich Avios możesz sprawdzić na swoim koncie British Airways Club.

Po zalogowaniu się możesz sprawdzić, ile masz Avios, w tym Avios od naszych partnerskich linii lotniczych. Ponadto możesz sprawdzić, czy Twój numer członkowski British Airways Club jest prawidłowo powiązany z Twoimi rezerwacjami.

Jeśli jesteś w Wielkiej Brytanii lub Stanach Zjednoczonych, możesz pobrać aplikację Avios, aby śledzić stan swoich Avios oraz wyszukiwać loty w nagrodę, hotele, oferty wynajmu samochodów, atrakcje itp. 

Jeśli zdarzyło Ci się skorzystać z usług jednej z naszych firm partnerskich, która nie zajmuje się lotami, na przykład wypożyczalni samochodów Avis, kantoru wymiany walut American Express lub hotelu, odwiedź naszą stronę roszczeń z tytułu lotów partnerskimi liniami lotniczymi i użyj odpowiednich łączy w sekcji „Inne roszczenia” na dole strony.

W przypadku lotów partnerskimi liniami lotniczymi aktualizacja konta może potrwać kilka tygodni. Dowiedz się więcej na temat zbierania Avios za loty naszymi partnerskimi liniami lotniczymi.

Aby zgłosić roszczenie dotyczące partnerskich linii lotniczych, wypełnij formularz roszczenia dotyczącego partnerskich linii lotniczych.

Aby zawnioskować o naliczenie zaległych Avios lub punktów statusowych w witrynie ba.com, musisz się zalogować na swoje konto British Airways Club.

W przypadku roszczeń dotyczących lotów podaj numer biletu. Jest to długi ciąg cyfr, który zaczyna się od trzycyfrowej liczby, którą znajdziesz na potwierdzeniu biletu i karcie pokładowej. Ciąg ten wygląda następująco: 125-1234789534.

Jeśli nie masz numeru biletu, skontaktuj się z wystawcą biletu. Jeśli masz bilet zakupiony bezpośrednio u nas, skontaktuj się z nami.

Upewnij się, że numer członkowski British Airways Club został dodany do rezerwacji przed podróżą. W przypadku lotów rezerwowanych w witrynie ba.com możesz dodać ten numer w momencie rezerwacji lub w dowolnym momencie po jej dokonaniu, w sekcji Zarządzaj swoją rezerwacją.

Imię i nazwisko oraz data urodzenia na bilecie i w paszporcie muszą zgadzać się z imieniem i nazwiskiem oraz datą urodzenia na koncie British Airways Club.

Jeśli jesteś członkiem British Airways Club, możesz otrzymać voucher American Express dla towarzysza podróży, jeśli dokonasz płatności kartą kredytową American Express. 

Po osiągnięciu progu wydatków voucher ten uprawnia do uzyskania dla towarzysza podróży drugiego miejsca w tej samej kabinie co Ty. Aby otrzymać takie miejsce, musisz zarezerwować lot w nagrodę w liniach British Airways, Iberia lub Aer Lingus.

Dowiedz się więcej o voucherach dla towarzysza podróży i zapoznaj się z Warunkami korzystania z voucherów dla towarzysza podróży.