Płatności — często zadawane pytania

Program Air Discount Scheme (ADS) zapewnia mieszkańcom Szetlandów, Orkadów, Wysp Zachodnich, Islay, Jura, Colonsay, Caithness i północno-zachodniej części Sutherland 50% zniżki na kwalifikujące się usługi.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w witrynie internetowej programu Air Discount Scheme.

Jeśli jesteś już członkiem tego programu i chcesz dokonać rezerwacji w British Airways, odwiedź stronę British Airways Air Discount.

W witrynie ba.com nie ma możliwości dokonania płatności w ratach, ale taka forma jest dostępna u naszego partnera, linii lotniczych Iberia. 

Jeśli jesteś w Brazylii, możesz zarezerwować lot liniami British Airways w witrynie Iberia.com i zapłacić za niego w 10 ratach bez dodatkowych odsetek. W witrynie internetowej linii Iberia możesz również płacić w realach brazylijskich. 

Gdy zdecydujesz, w ilu ratach chcesz dokonać płatności, wybrana opcja rat pojawi się na stronie z danymi karty kredytowej. 

Jeśli dokonujesz rezerwacji poza Brazylią w witrynie iberia.com, nie będziesz mieć opcji płatności w ratach. 

Você sabia que em voos partindo do Brasil você pode pagar em até 10x sem juros e em reais?

Pagamento Parcelado Está forma de pagamento ainda não está disponível no site ba.com, porém é possível emitir seu ticket aéreo em até 10x sem juros e em reais com nosso parceiro, Iberia. Acessando o site iberia.com.br você pode fazer reservas nos voos British Airways, e poderá fazer o pagamento com parcelas de até 10x sem juros e em reais. Está opção é apenas válida para voos partindo do Brasil. Você poderá selecionar em quantas parcelas deseja fazer o pagamento do seu ticket aéreo (entre 1 a 10x), e a opção para selecionar a quantidade de parcelas irá aparecer no momento da compra online na qual pedirá os detalhes do seu cartão de credito. Caso você esteja fazendo sua reserva fora do site iberia.com.br, você não conseguirá fazer o pagamento com parcelas. 

Niestety nie. Po wystawieniu biletu nie ma możliwości zmiany wybranej dla niego metody płatności. Nie możemy ponownie wystawić biletu i dokonać zwrotu pieniędzy na pierwotną formę płatności, pobierając jednocześnie pełną kwotę z nowej metody płatności.

Jeśli rezerwujesz wakacje zorganizowane obejmujące lot, wyświetlana jest zawsze waluta kraju, z którego odlatuje samolot.

Jeśli rezerwujesz hotele, samochody lub wycieczki (bez lotów), kraj zamieszkania wybrany na stronie głównej określa walutę, którą widzisz podczas rezerwacji.

Jeśli odprawiasz się online na swoje loty, nie musisz podawać nam danych nowej karty kredytowej. Jeśli jednak nie możesz dokonać odprawy online, a Twoja karta kredytowa straciła ważność lub nie masz oryginalnej karty kredytowej użytej do płatności, korzystanie ze stanowisk odprawy samoobsługowej lub stanowisk odprawy może być niemożliwe. Musisz wtedy udać się do naszej kasy biletowej, gdzie dokonamy walidacji Twojej rezerwacji na potrzeby odprawy. Wystarczy wówczas okazać dokument tożsamości ze zdjęciem, na przykład brytyjskie prawo jazdy, paszport lub dokument tożsamości.

Jeśli chcesz anulować rezerwację, pamiętaj, że zwrotu pieniędzy możemy dokonać wyłącznie na kartę użytą do opłacenia lotów. Jeśli zatem dane Twojej karty kredytowej zmieniły się lub karta straciła ważność, musisz skontaktować się z pierwotnym wydawcą karty, aby uzgodnić z nim sposób odbioru pieniędzy.

Zadzwoń do nas, abyśmy wiedzieli, co się stało.

Zalecamy skontaktowanie się z wydawcą karty płatniczej.

Jeśli masz trudności z dokonaniem płatności za swoją dotychczasową rezerwację zaliczkową, może to wynikać z faktu, że lot z Twojego planu podróży został odwołany lub ma zmienioną godzinę odlotu. W takim przypadku w sekcji Zarządzaj swoją rezerwacją wyświetl i zaakceptuj alternatywny lot lub zmienioną godzinę, a następnie spróbuj ponownie dokonać płatności. Jeśli alternatywny lot lub zmieniona godzina zostały przez Ciebie zaakceptowane, ale nadal masz problemy z dokonaniem płatności online, zadzwoń do nas.

Nie akceptujemy płatności czekiem za rezerwacje obejmujące loty do lub z Lagos. W kasie biletowej British Airways na lotnisku można zapłacić kartą kredytową, kartą debetową lub gotówką. 

Płacąc za rezerwację online w witrynie ba.com, możesz zostać obciążony opłatą z tytułu wybranej metody płatności:

• Karty debetowe – bez dodatkowych opłat.
• Konta PayPal rozliczane w Zjednoczonym Królestwie – bez dodatkowych opłat. Konta rozliczane w Finlandii, Hiszpanii lub Szwajcarii – 1% kosztów rezerwacji, maksymalnie 25 EUR / 30 CHF na osobę.
• Osobiste karty kredytowe rozliczane w Zjednoczonym Królestwie, Finlandii i Hiszpanii – bez dodatkowych opłat.
• Karty kredytowe rozliczane w Szwajcarii oraz firmowe karty kredytowe rozliczane w Zjednoczonym Królestwie, Hiszpanii i Finlandii – 1% kosztów rezerwacji, maksymalnie do kwoty 20 GBP / 25 EUR / 30 CHF na osobę i transakcję.
• Karty kredytowe rozliczane we wszystkich innych krajach – bez dodatkowych opłat.

Tak, możesz płacić wirtualną kartą kredytową lub kartą przedpłaconą, o ile są one obsługiwane przez jeden z systemów kart akceptowanych przez British Airways, takich jak Visa lub Mastercard.

Jeśli korzystasz z wirtualnej karty kredytowej, może Ci to uniemożliwić odprawę w witrynie ba.com w sekcji Zarządzaj swoją rezerwacją lub za pomocą naszych samoobsługowych kiosków na lotniskach. Wynika to z faktu, że przed zatwierdzeniem podróży musimy otrzymać kopię certyfikatu karty wirtualnej wydanego przez bank.

Swoją rezerwację, pozostałą należność i termin płatności możesz zobaczyć na stronie Zarządzaj swoją rezerwacją w witrynie ba.com. Przed przejściem do strony Zarządzaj swoją rezerwacją musisz podać 6-cyfrowy numer rezerwacji i nazwisko. Na stronie Zarządzaj swoją rezerwacją znajduje się także łącze do bezpiecznej strony, na której możesz uregulować saldo. Płatność można uregulować w ratach lub w ramach jednej transakcji. W przypadku mało prawdopodobnej sytuacji trudności z dokonaniem płatności na stronie Zarządzaj swoją rezerwacją zadzwoń do nas.

Jeśli została wpłacona zaliczka na wycieczkę w formie pakietu jako zabezpieczenie, termin uregulowania pozostałej należności zostanie podany podczas dokonywania rezerwacji. Pełne saldo będzie wymagane 4 tygodnie przed wylotem w przypadku rezerwacji krótkodystansowych i 7 tygodni przed wylotem w przypadku rezerwacji wszystkich innych wycieczek. W przypadku wyjazdów na narty do niektórych ośrodków w Europie pełne saldo jest wymagane 5 tygodni przed wylotem. Konkretny termin w przypadku danej rezerwacji jest zawsze podany na zakładce Zarządzaj swoją rezerwacją.

Zaliczka zazwyczaj nie podlega zwrotowi, jeśli zdecydujesz się anulować rezerwację. Jednak istnieją pewne wyjątki, jeśli wybrano w pełni elastyczną taryfę w ramach wybranej imprezy. W przypadku mało prawdopodobnej sytuacji trudności z dokonaniem płatności na stronie Zarządzaj swoją rezerwacją skontaktuj się z nami.

Staramy się uwzględniać w naszych cenach wszystkie podatki i opłaty. Jeśli nie jest to możliwe, informujemy o tym wyraźnie przed zakończeniem procesu rezerwacji.

Ceny oferowanych przez British Airways Holidays wycieczek zorganizowanych lub atrakcji, a także lotów British Airways obejmujących zakwaterowanie w hotelu, wynajem samochodu lub transfery nie zawierają podatków krajowych ani podatku VAT. Nie mamy uprawnień do wystawiania faktur VAT.

Jeśli łącze w wiadomości e-mail z potwierdzeniem nie działa, spróbuj zalogować się do sekcji Zarządzaj swoją rezerwacją, aby uzyskać dostęp do voucherów na usługi inne niż lot. Możesz wybrać interesującą Cię rezerwację z listy rezerwacji hotelowych, wynajmu samochodu, transferów i atrakcji.

Nie musisz drukować voucherów na usługi inne niż lot (na przykład voucherów na hotel lub samochód), ale zalecamy wydrukowanie takich voucherów na transfery i atrakcje, ponieważ często podano na nich ważne informacje, które mogą być potrzebne podczas podróży.

Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do swoich voucherów za pośrednictwem sekcji Zarządzaj swoją rezerwacją, skontaktuj się z nami.

Jeśli rezerwujesz wakacje zorganizowane obejmujące lot, wyświetlana jest zawsze waluta kraju, z którego odlatuje samolot.

Jeśli rezerwujesz hotele, samochody lub wycieczki (bez lotów), kraj zamieszkania wybrany na stronie głównej określa walutę, którą widzisz podczas rezerwacji.

Sprawdź w sekcji Zarządzaj swoją rezerwacją, czy któryś z Twoich lotów nie uległ zmianie lub nie został odwołany, ponieważ może to wpłynąć na Twoją zdolność do uregulowania pozostałych płatności. Po zaakceptowaniu ewentualnych zmian będziesz móc dokonywać płatności. Jeśli nadal masz trudności z dokonywaniem płatności, zadzwoń do nas przed terminem płatności.

ATOL jest zarządzanym przez Urząd Lotnictwa Cywilnego (CAA) programem ochrony wakacji zorganizowanych w Wielkiej Brytanii. Nasz numer ATOL to ATOL 5985.

Program ATOL ochroni Cię przed utratą pieniędzy lub utknięciem za granicą w mało prawdopodobnym przypadku zakończenia działalności przez British Airways Holidays. Jeśli użyjesz Avios w celu dokonania częściowej płatności za wakacje zorganizowane, ATOL nie chroni płatności w Avios, ale nadal zapewnia Ci ochronę przed utknięciem za granicą.

Jeśli masz wykupiony bilet bezpośrednio w liniach British Airways, wypełnij ten formularz, a nasz zespół jak najszybciej przygotuje dla Ciebie potwierdzenie zakupu.

Możemy wystawić duplikat potwierdzenia zakupu biletu wyłącznie na nazwisko posiadacza karty płatniczej. Jeśli zatem po dokonaniu płatności chcesz ubiegać się o zwrot pieniędzy dla innej osoby, nie możemy wystawić na jej nazwisko dokumentu zawierającego informacje o bilecie i zestawienie kosztów.

Jeśli Twoja przeglądarka nie wyświetla strony potwierdzenia i numeru rezerwacji, to prawdopodobnie rezerwacja została dokonana, ale strona potwierdzenia nie została załadowana. W takim przypadku otwórz swoją skrzynkę odbiorczą, w tym foldery ze spamem i kosz, aby sprawdzić, czy dotarła do Ciebie wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.

Jeśli takie potwierdzenie nie dotarło do Ciebie w ciągu dwóch godzin, skontaktuj się z nami.

Podróże lotnicze nie podlegają podatkowi VAT, nie wystawiamy zatem żadnych związanych z nim dokumentów.

Jeśli bilet został zakupiony bezpośrednio w British Airways i podróżowałeś(-łaś) z nami w ciągu ostatnich 48 godzin, nadal możesz wyświetlić swój lot i masz możliwość wydrukowania potwierdzenia biletu, jeśli jesteś posiadaczem karty kredytowej. W tym celu odwiedź stronę Zarządzaj swoją rezerwacją.

Jeśli od odlotu minęło od 48 godz. do 12 mies., możesz złożyć wniosek o wydanie potwierdzenia biletu, a nasz dedykowany zespół pomoże Ci je uzyskać tak szybko, jak to możliwe. Jeśli lot miał miejsce ponad 12 mies. temu, skontaktuj się z nami. 

Nie możemy wystawić duplikatu potwierdzenia na osobę inną niż posiadacz karty płatniczej lub posiadacz konta PayPal. Oznacza to, że jeśli po dokonaniu płatności ubiegasz się o zwrot pieniędzy od innej osoby, nie możemy utworzyć na jej nazwisko dokumentu zawierającego informacje o Twoim bilecie elektronicznym i zestawieniu kosztów.

Jeśli jesteś członkiem British Airways Club, możesz otrzymać voucher American Express dla towarzysza podróży, jeśli dokonasz płatności kartą kredytową American Express. 

Po osiągnięciu progu wydatków voucher ten uprawnia do uzyskania dla towarzysza podróży drugiego miejsca w tej samej kabinie co Ty. Aby otrzymać takie miejsce, musisz zarezerwować lot w nagrodę w liniach British Airways, Iberia lub Aer Lingus.

Dowiedz się więcej o voucherach dla towarzysza podróży i zapoznaj się z Warunkami korzystania z voucherów dla towarzysza podróży.