안내견과의 여행
영국항공은 당사의 모든 항공편에서 도우미견을 무료로 객실에 반입하여 운송해드립니다. 도우미견을 동반하는 여행을 계획하고 예약하는 방법을 자세히 알아보세요.
안내견은 무엇인가요?
도우미견은 장애가 있거나 건강에 이상이 있는 사람을 보조하기 위해 훈련을 받았으며 항공기 객실에서 안전하게 여행할 수 있는 반려견을 의미합니다. 도우미견을 영국항공의 객실에 동반하여 여행하려는 경우, 해당 도우미견은 반드시 다음 요건을 충족해야 합니다.
- 특별 과정을 통해 장애 또는 의학적 상태를 보조하도록 훈련받고, 영국 정부, 특히 동물 및 식물 보건국(APHA)의 요구 사항을 준수하기 위해 국제보조견협회(ADI) 또는 국제안내견연맹(IGDF)의 공인 회원으로부터 해당 목적에 적합하다고 평가받아야 합니다. 미국 출발/도착 직항 항공편의 경우, 미국 교통부 장애인 보조 동물 양식을 작성하셔야 합니다.
- 장애 또는 건강에 이상이 있는 승객을 보조하기 위해 구체적으로 개별적인 훈련을 받았을 것
- 행동 훈련을 이수하고 공공장소 및 항공기 내에서 적절한 행동을 취할 수 있어야 함
- 식별 재킷/하네스 착용
- 비행 중 항상 승객의 통제 하에 있을 것
안내견 훈련이 완료되었음을 확인하는 문서가 필요할 수도 있습니다.
승객의 도우미견이 위의 요건을 충족하지 못하거나 정서적 지원견일 경우에는 일반 반려견으로 여행해야 합니다.
안내견을 위한 여행 예약
고객님의 안내견에 대한 추가 정보가 필요하므로 현재 이 서비스를 온라인으로 예약하실 수 없습니다. 고객님의 항공편을 예약할 때 안내견을 함께 예약해야 하며, 여행 날짜에서 늦어도 48시간 전까지 예약하셔야 합니다.
이미 항공편을 예약했는데 도우미견과 함께 여행하시려면 여행 날짜에서 늦어도 48시간 전에 당사에 연락하여 안내견을 추가해야 합니다.
영국행 항공편
영국 입국 규정으로 인해 항공편 출발 최소 72시간 전에 영국 동물 검역 센터에 연락하여 승인을 받아야 합니다. 영국행 항공편에 탑승하기 전에 승인서를 제시해야 하며, 이 요건을 준수하지 않으면 영국행 항공편 탑승이 거절될 수 있습니다.
영국 동물 검역 센터에 대한 자세한 정보는 여행 준비 섹션에서 확인할 수 있습니다.
미국 입국/출국 여행
미국 출발/도착 여행을 하는 경우, 안내견의 건강, 훈련 및 행동에 대해 자세히 설명하는 미국 DoT 장애인 보조 동물 항공 여행 양식을 작성해야 합니다.
또한, 비행 시간이 8시간을 초과하는 항공편의 경우, 비행 중 안내견이 스스로 용변을 볼 필요가 없거나 안내견이 위생적인 방법으로 용변을 볼 수 있는 방법을 자세히 설명할 수 있음을 확인하는 미국 DoT 안심 증명서를 작성해야 합니다.
두 서류의 사본을 모두 비행하기 최소 48시간 전에 영국항공 접근성 팀에 이메일로 보내셔야 합니다. 영국항공은 해당 서류를 검토하고 해당 도우미견의 여행 허용 여부를 연락을 통해 안내드릴 것입니다.
영국항공 접근성 팀은 또한 도우미견이 공공 장소에서 적절하게 행동하도록 훈련을 받았으며, 고객님의 장애를 지원하는 임무를 수행하거나 그러한 일을 하는 훈련을 받았음을 확인하는 서류를 요청할 수 있습니다.
미국 교통부 양식을 작성해서 시간 내에 보내주시지 않거나 도우미견이 적절한 훈련을 받지 않았을 경우, 영국항공은 도우미견의 항공기 내에서의 여행을 허용하지 않습니다.
아래 정보를 통해 접근성 팀에 문의하실 수 있습니다.
다른 항공사로 여행하기
본 항공사나 프랜차이즈 제휴 항공사가 운행하는 항공편의 경우 항공사마다 절차가 서로 다를 수 있으니, 여행 전에 해당 항공사에 곧바로 연락을 취하시기 바랍니다.
상세 연락처
- 접근성 지원팀에 문의하세요. 08:00-18:00 (GMT) 월요일 – 토요일 0800 408 1100.
- ‘이메일 보내기’ 탭을 선택하여 제공된 양식을 작성하고, 주제 옵션에서 '안내견 운반 요청'을 선택하여 메시지를 보내주세요.
- 난청 또는 청각 장애가 있거나 보이지 않는 장애가 있는 경우 0845 700 7706(Minicom)로 문의하거나 '이메일 보내기' 탭을 선택하고 제공된 양식을 작성하여 메시지를 보낼 수 있습니다.
- 영상 중계 서비스 제공업체인 SignLive를 통해 문의할 수 있습니다.
여행 준비하기
- 많은 단체에서는 최대 10시간 동안 운항하는 항공편에만 반려견을 동반할 것을 권장합니다. 그러나 승객이 본인의 안내견이 10시간 이상의 비행도 잘 감당할 수 있음을 확인하면 해당 안내견을 동반하실 수 있습니다.
- 이착륙 시 또는 안전띠 착용 지시등이 켜졌을 때 도우미견을 고정하여 보호할 수 있는 차량용 반려견 안전 가슴줄(하네스)나 이와 동등한 안전용구를 준비하셔야 합니다.
- 안내견이 누울 수 있도록 플리스 또는 동물 침대와 그 아래에 깔 수 있는 흡수 패드를 준비해 오실 것을 권합니다.
- 그때그때 사정에 따라 반려견을 보살피는 것은 승객의 책임이며 운항 중에 객실 승무원은 반려견에게 어떤 도움도 줄 수 없습니다.
- 도우미견은 승객이 방문하는 각 국가에 필요한 서류, 예방 접종, 치료 및 검사를 모두 완료해야 합니다. 승객은 항상 증빙 서류를 소지하고 있어야 합니다.
- 도우미견과 함께 입국하기 위한 요건, 규정 및 제한 사항은 관련 대사관 또는 영사관에 확인하셔야 합니다.
- 영국에 도착하는 모든 반려견들은 영국 정부가 정한 반려동물 여행 계획 요건을 충족해야 합니다.
- 반려견을 영국으로 데려 오는 고객은 영국행 항공편 출발 예정 시각 기준 최소 72시간 전까지 동물 검역 센터(Animal Reception Centre)에 연락하셔야 합니다. 동물 입국 센터에서는 반려견이 반려동물 여행 계획의 요건을 충족하는지 확인하고, 영국 입국에 필요한 사전 승인서를 발급합니다.
- 영국에 도착하는 모든 반려견들은 영국 정부가 정한 반려동물 여행 계획 요건을 충족해야 합니다.
| 공항 | 상세 연락처 |
|---|---|
| 런던 히드로 | +44 (0) 208 745 7894/5 |
| 런던 개트윅 | +44 (0) 1293 555580 |
| 런던 시티 | +44 (0) 7867358938/ (0) 7867258949 |
- 온라인 탑승 수속이 불가하므로 공항에 있는 탑승 수속대를 찾아 주시면 당사 직원이 출발 게이트까지 이동지원 대책을 조정하여 마련해 드립니다.
- 탑승 수속 시 영국으로 여행하는 경우 반려견이 영국에 입국할 수 있음을 나타내는 동물 보호 센터의 사전 승인서를 제시해야 합니다.
- 영국에 도착하시면 공항에서 동물 검역 센터 검역관이 여객과 반려견을 대면하고 영국 입국에 필요한 각종 검사 및 입국승인 절차를 밟습니다. 자세한 정보는 여행 준비 섹션을 참조하십시오.
- 반려견이 입국 허가를 받았다는 증거로서 동물 검역 센터 검역관이 반려견의 가슴줄 하네스에 'Pet Travel Scheme Entry Check Passed(반려동물 여행승인 제도 입국검사 통과)'라 표시된 태그를 달아 줍니다.
- 검역 및 입국승인 절차가 완료되었다면 긴장이 덜한 구역으로 영국항공 담당자가 반려견을 데리고 간 다음, 여객을 수행하여 세관 및 출입국 심사대를 통과합니다.
- 다른 항공편으로 환승하는 경우 반려견의 입국승인과 긴장완화에 소요되는 시간을 더욱 넉넉하게 잡으시길 바랍니다.
- 다음 항공편의 출발을 기다리면서 머물기에 알맞은 장소까지 영국항공 담당자가 여객과 반려견을 수행합니다.