Numéros de téléphone et adresses
Vous trouverez ci-dessous une série de coordonnées, y compris des conseils pour les personnes voyageant avec un handicap.
Vous pouvez également nous contacter via notre chatbot (en anglais uniquement), qui se trouve au bas de votre écran, et parler à un agent en direct, disponible entre 06 h 00 et 22 h 00, heure du Royaume-Uni, du lundi au samedi, et entre 08 h 00 et 22 h 00 le dimanche.
Si vous avez déjà réservé, veuillez vous munir de votre référence de réservation lorsque vous appelez. La référence de réservation consiste en une série de 6 lettres et chiffres, par ex. AB2C3), qui figure sur votre courriel de confirmation.
Coordonnées
Telephone
1-800-AIRWAYS
1-800-247-9297
Daily, 7am - 1am Eastern Standard Time (EST)
Telephone
1-800-AIRWAYS
1-800-247-9297
Daily, 7am - 1am (EST)
Telephone
1-877-4282228
Daily, 7am - 3pm (EST)
Contactez votre agence de voyage préférée pour les réservations de voyage en groupe de 10 personnes ou plus.
Telephone
1-877-4282228
Daily, 7am - 11pm (EST)
Réserver des hôtels, des voitures de location et des vacances
Demande de remboursement d'un billet électronique
If you need further details about refunds, please click here.
Les demandes de remboursement peuvent être soumises à des frais de traitement.
Telephone
1-800-247-9297 (pre-travel / reservations)
Daily: 07:00-01:00 EST
For post-travel queries, such as complaints and claims, please complete the online form.
Fax
+1 212 251 6711 (for sending copies of documents or receipts)
Please do not send multiple faxes for the same enquiry, as this can slow down response times.
Address
British Airways Customer Relations
11 West 42nd Street
24th Floor
New York, NY 10036
Telephone
1-800-828-8144
Daily: 24/7
Fax
+1-212-251-6711 (for sending copies of documents or receipts)
Adresse
British Airways
Baggage Claims
11 West 42nd Street
24th Floor
New York, NY 10036
Indiquez votre référence de dossier à dix chiffres (par ex. : LHRBA12345)
Telephone
1-800-247-9297 (option 3)
Daily: 07:00-01:00 (EST)
Support for the D/deaf or hard of hearing Minicom/Teletypewriter (TTY)
Telephone
1-866-393-0961
24 hours, 7 days a week (EST)
(Please note, this number is only for those who are D/deaf or hard of hearing who require use of a minicom/TTY system.)
Email
You can also email our Accessibility Team. Choose 'Disability & Mobility Assistance' from the 'Topics' dropdown menu. Please include your flight details or booking reference if you have an existing booking.
British Airways Holidays
Avant de réserver un voyage auprès de British Airways, veuillez remplir notre formulaire de demande de vacances accessibles ou appeler le numéro ci-dessus.
Telephone
1-800-403-0882
Daily, 7am - 11pm (EST)