Aéroport de Londres Heathrow

Terminal 3 de Londres Heathrow

Le terminal 3 offre aux voyageurs des services de premier ordre, avec une grande diversité de boutiques et de restaurants. Grâce aux nombreuses correspondances et aux hôtels pratiques à proximité, c'est une plate-forme centrale, idéale pour tous vos déplacements.

Quel aéroport et quel terminal à Londres ?

Les vols British Airways sont également opérés à l'arrivée et au départ du terminal 5 de l'aéroport de Londres Heathrow, ainsi que des aéroports de London City et de Londres Gatwick. 

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Correspondances

Tout ce que vous devez connaître au sujet des correspondances avec British Airways, notamment les correspondances entre les aéroports de Londres.

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Statut du vol

Vérifiez l'heure d'arrivée ou de départ de votre vol, et s'il est à l'heure ou retardé. 

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Départs

La zone Départs se trouve au dernier étage du terminal 5. Vous devez respecter les horaires suivants pour pouvoir voyager :

  • L'enregistrement ferme  60 minutes avant le départ des vols long-courrier et 45 minutes avant le départ des vols court-courrier.
  • Vous devez passer le contrôle de sécurité au moins 35 minutes avant le départ de votre vol.
  • Vous devez vous présenter à la porte d'embarquement au moins 20 minutes avant le départ de votre vol. Consultez la section « Embarquement » ci-dessous.

La façon la plus rapide de vous enregistrer est de le faire en ligne 24 heures avant le départ de votre vol.

Lorsque vous devez vous enregistrer à l'aéroport le jour du départ :

  • Si vous voyagez avec un groupe de plus de neuf personnes, veuillez vous enregistrer à une borne d'enregistrement automatique ou à un comptoir d'enregistrement.
  • Si votre enfant voyage seul, ou s'il voyage avec vous mais avec une réservation séparée, présentez-vous à un comptoir d'enregistrement.

Check the information screens to find out which check-in zone you can use for your flight. Check in opens at 04:30.

Des comptoirs d'enregistrement exclusifs sont à votre disposition si vous :

  • voyagez en classe First, Club World ou Club Europe
  • Membres Gold, Silver et Bronze de l'Executive Club
  • êtes membre Emerald, Sapphire ou Ruby de l'alliance oneworld®

Si vous avez des bagages à enregistrer, vous pouvez imprimer vos étiquettes bagages à une borne d'enregistrement automatique (même si vous avez déjà effectué l'enregistrement) et les apposer sur vos bagages avant de les déposer à un comptoir dépose bagages. Ces comptoirs sont ouverts aux horaires ci-dessous le jour du départ.

Un service dépose bagages (Bag Drop) de nuit est disponible si vous voyagez sur un vol partant avant 10h00. Vous pouvez enregistrer vos bagages entre 16h00 et 22h00 la veille.

Vous pouvez déposer des bagages pour les autres personnes qui voyagent avec vous, mais elles doivent figurer sur la même réservation et vous devez apporter leurs passeports et tous les documents de voyage, y compris les examens médicaux, nécessaires pour le voyage.

Une fois que votre bagage aura été enregistré, nous ne serons pas en mesure de le récupérer. Veuillez par conséquent vous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin avant l'enregistrement.

Si vous voyagez avec des bagages à main uniquement et vous êtes déjà enregistré, veuillez vous présenter directement au contrôle de sécurité et vous rendre à la porte d'embarquement. Si votre bagage à main dépasse votre franchise, vous devrez peut-être l'enregistrer moyennant paiement.

Cabine ou statut Executive Club Horaires d'ouverture
First
Club World
Club Europe
Membres Gold, Silver et Bronze de l’Executive Club
À partir de 05h00 le jour du départ.
World Traveller Plus
World Traveller
Euro Traveller
À partir de 3 heures avant le départ, mais pas avant l'heure d'ouverture de 05h00.
Vérifier votre franchise de bagages

Faites récupérer vos bagages à votre domicile, faites-les transporter en toute sécurité jusqu'à l'aéroport et faites-les enregistrer pour votre vol. Vous pouvez ainsi vous rendre à l'aéroport sans bagages et vous présenter directement aux contrôles de sécurité à votre arrivée. Disponible pour les vols au départ d’Heathrow, de Gatwick, de Genève, de Zurich et de Vienne.

En savoir plus sur AirPortr

Si vous voyagez sur un vol intercontinental, nous devons vérifier votre passeport et votre visa avant de vous laisser passer le contrôle de sécurité.

  • Bagages à enregistrer : votre passeport et votre visa seront contrôlés au comptoir de dépose des bagages.
  • Bagages à main uniquement : une fois l'enregistrement effectué, veuillez vous rendre au comptoir de contrôle des passeports et des visas dans la zone D avant de passer le contrôle de sécurité.

Vous devez passer les contrôles de sécurité au moins 35 minutes avant le départ de votre vol.

Un passage prioritaire aux contrôles de sécurité est à la disposition :

  • si vous voyagez en classe First, Club World ou Club Europe (plus un(e) invité(e))
  • des membres Gold et Silver de l'Executive Club (plus un(e) invité(e)) (si vous voyagez en classe économique, veuillez vous assurer de présenter votre carte d'embarquement au personnel de sécurité de l'aéroport d'Heathrow près des portes automatiques)
  • Membres Emerald et Sapphire de oneworld® (plus un(e) invité(e))

Vous pouvez désormais réserver votre créneau horaire de contrôle de sécurité trois jours avant votre départ. Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un code QR par courriel à présenter au contrôle de sécurité à l'heure que vous avez choisie. 

Réservez à l'avance votre créneau horaire de contrôle de sécurité

Les informations sur la porte à l'aéroport d'Heathrow seront disponibles peu avant l'ouverture du vol. Après le contrôle de sécurité, veuillez vérifier les écrans d'information à intervalles réguliers et estimer combien de temps il vous faudra pour arriver à la porte.  

Si vous utilisez l'application British Airways, vous recevrez des notifications concernant la porte d'embarquement directement sur votre mobile.

Vous devez vous trouver à la porte au plus tard 20 minutes avant le départ du vol. Si nous disposons de vos coordonnées, nous essaierons de vous contacter quand la porte sera sur le point de fermer, mais nous ne pouvons pas retarder le départ de l'avion pour attendre les passagers en retard.

Votre carte d'embarquement comporte un numéro de groupe qui indique votre ordre de priorité d'embarquement. Préparez-vous à embarquer dès que votre groupe y est invité.

Si vous souhaitez bénéficier de l'embarquement prioritaire ou de l'embarquement à l'avance, veuillez vous rendre à la porte d'embarquement en avance.

Le pré-embarquement est disponible si vous :

  • voyagez avec de jeunes enfants
  • avez besoin d'une assistance aux personnes handicapées ou à la mobilité

L'embarquement prioritaire est disponible si vous :

  • voyagez en First, Club World, Club Europe ou World Traveller Plus
  • Membres Gold, Silver et Bronze de l'Executive Club
  • aux membres Emerald, Sapphire et Ruby de l'alliance oneworld®

Si vous arrivez après l'appel de votre groupe, vous pouvez utilisez la file prioritaire pour embarquer lorsque vous le souhaitez.

Trouvez votre groupe d'embarquement

Le terminal 3 offre un ensemble de services et d'installations à l'intention des familles, notamment des aires de jeux dans le salon Famille gratuit, qui est ouvert tous les jours de 06h00 à 21h00. Pour le trouver, suivez les panneaux indiquant le Salon A. 

Les passagers en correspondance au terminal 3 ont accès à des installations plus spacieuses, ce qui permet une réduction des délais de correspondance entre les terminaux. Des comptoirs de services d'assistance aux passagers se trouvent avant et après les contrôles de sécurité.

L'accès au salon dépend de la classe de votre voyage et/ou de votre statut de membre du programme destiné aux voyageurs fréquents. Vous trouverez deux salons British Airways dans le terminal 3 d'Heathrow.

Informations sur les salons Admissibilité
Salon Galleries First (zone F) 05h00 – 22h00 Pour les voyages en First
Membres Gold de l'Executive Club (plus un invité)
Membres Emerald de l'alliance oneworld (plus un invité)
Salon Galleries Club (zone F) 05h00 – 22h00
Pour les voyages en First, Club World ou Club Europe
Membres Gold et Silver de l'Executive Club (plus un invité)
Membres Emerald et Sapphire de l'alliance oneworld (plus un invité)

Arrivées

Londres Heathrow est un grand aéroport et pour les vols internationaux il faut compter en général environ 40 minutes pour atteindre le hall des Arrivées.

Pour accélérer les formalités dans l'aéroport, vous pouvez utiliser les portes eGates si vous êtes âgé de plus de 12 ans et si vous voyagez avec un passeport biométrique éligible délivré par l'un des pays suivants : Royaume-Uni, UE, pays de l’EEE (Norvège, Islande, Liechtenstein) et Suisse, Australie, Canada, Japon, Nouvelle-Zélande, Singapour, Corée du Sud et États-Unis d’Amérique ou si vous êtes membre du programme Voyageur enregistré du Royaume-Uni.

Si vous vous rendez au Royaume-Uni pour un motif spécifique comme des études de courte durée, certains types de travail ou si vous voyagez avec des enfants, vous devrez consulter un agent à l'arrivée.

En savoir plus

Après le contrôle des passeports, suivez les panneaux jaunes indiquant « Arrivals/Baggage reclaim » (Arrivées/livraison des bagages) et cherchez votre vol sur les écrans d'information pour voir sur quel tapis roulant vos bagages vont arriver.

Après avoir récupéré vos bagages, il vous faudra peut-être passer au contrôle des douanes. 

En savoir plus sur les franchises et les restrictions

Vous pouvez utiliser le salon Arrivées d'American Airlines si vous :

  • voyagez en classe First ou Club World sur un vol British Airways
  • êtes membre Gold de l'Executive Club et arrivez sur un vol long-courrier opéré par British Airways
  • voyagez en classe First ou Affaires sur un vol opéré par American Airlines
  • êtes titulaire d'une carte Concierge Key d'American Airlines et arrivez sur un vol long-courrier opéré par American Airlines

Pour trouver le salon, sortez à droite après le hall des douanes, puis prenez les escaliers ou l'ascenseur situés à côté du restaurant jusqu'au niveau 2. Le salon est ouvert tous les jours de 05h00 à 14h00.

Assistance aux handicapés et à la mobilité

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire pour votre voyage, par exemple, pour vous déplacer dans l'aéroport, pour embarquer ou pour rejoindre vos correspondances pour la suite de votre voyage,  veuillez nous contacter au moins 48 heures avant votre voyage par l'intermédiaire de la page Gérer ma réservation afin que nous puissions vous prêter assistance à l'aéroport d'Heathrow.

Après le contrôle de sécurité, des points d'assistance sont disponibles dans la zone des places assises supplémentaires, derrière World Duty Free.

En savoir plus sur l'assistance aux personnes handicapées

Arrivée et départ de l'aéroport

L'Heathrow Express est le mode de transport le plus rapide entre le centre-ville de Londres et l'aéroport d'Heathrow. Le trajet prend seulement 15 minutes depuis le terminal 3 et 21 minutes depuis le terminal 5.

Les passagers profitent d'une expérience de qualité à bord, avec une connexion Wi-Fi 4G gratuite, une prise au niveau de chaque siège, un espace réservé aux bagages et un accès facile.

Les enfants âgés de 15 ans et moins voyagent gratuitement à bord du Heathrow Express. Ce mode de transport est donc idéal pour les familles qui veulent circuler entre Heathrow et le centre-ville de Londres.

Les clients détenteurs de billets Affaires et First peuvent utiliser le passage prioritaire (Fast Track) au départ de n'importe quel terminal de l'aéroport de Londres Heathrow.

De plus, les membres de l'Executive Club cumulent 5 Avios par livre sterling (1 £) dépensée pour des billets réservés exclusivement sur ba.com.

Réserver Heathrow Express

Tous les jours, National Express propose un réseau de services au départ et à l'arrivée de l'aéroport de Londres Heathrow. À la différence des autres compagnies d'autocars, National Express vous emmène au cœur du terminal 5 depuis plusieurs villes du Royaume-Uni et vous permet de rejoindre l'aéroport en toute simplicité.

Les autocars entre Heathrow et Gatwick proposent 80 départs par jour ; le trajet peut durer jusqu'à une heure.

Réservez vos billets aller-retour maintenant pour bénéficier des meilleurs tarifs ou réservez un billet ouvert pour plus de flexibilité.

En savoir plus sur National Express

L'aéroport de Londres Heathrow se trouve sur la ligne de métro Piccadilly, qui vous permet de rejoindre le centre de Londres en 50 minutes environ. Les trains circulent à quelques minutes d'intervalle, mais pas 24 h/24.

La ligne de métro Elizabeth propose six trains par heure à partir du terminal 3, et assure des services directs vers Shenfield et Abbey Wood.

Des travaux d'amélioration sont effectués régulièrement, surtout le week-end. Veuillez donc vérifier avant de voyager.

Planifiez votre trajet avec London Underground

Plusieurs navettes desservent les hôtels locaux et les terminaux de Londres Heathrow. Veuillez vérifier quelle navette vous devez prendre pour votre hôtel.

Les stations de taxi sont indiquées une fois que vous êtes dans le hall des arrivées. Vous pouvez aussi pré-réserver des VTC.

Si vous venez à l'aéroport en voiture, prenez la sortie 4 sur la M4 ou la sortie 15 sur la M25 et suivez les panneaux indiquant « Heathrow Terminals 1, 2 and 3 » (Terminaux 1, 2 et 3 de Heathrow). Le code postal pour la navigation par satellite est TW6 1QG.

Si vous attendez quelqu'un à l'arrivée d'un vol, vous devez utiliser le parking de courte durée. Si vous accompagnez quelqu'un à l'aéroport, suivez les panneaux « Departures » pour le déposer.

Voyagez serein grâce à nos partenaires de stationnement. Laissez votre véhicule dans un parking à proximité de l'aéroport et bénéficiez d'un transfert rapide, déposez-le devant le terminal en utilisant notre service de parking avec voiturier ou combinez un séjour d'une nuit avec parking et transferts dans un hôtel de l'aéroport.

De plus, vous cumulerez 5 Avios par livre sterling (1 £) dépensée en réservant votre place de parking à l'avance.

En savoir plus sur les parkings d'aéroport et réserver

Plan de l'aéroport

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