Números de teléfono y direcciones
A continuación encontrará una variedad de información de contacto, como consejos para personas que viajan con discapacidades.
También puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro chatbot (solo en inglés), que se encuentra en la parte inferior de su pantalla. Aquí también puede hablar con un agente en directo. Esta opción está disponible entre las 06:00 y las 22:00 horas del Reino Unido de lunes a sábado y de 08:00 a 22:00 los domingos.
Si ya ha hecho la reserva, tenga a mano la referencia de la misma cuando haga la llamada. La referencia de la reserva debe ser una combinación de 6 letras y números, por ejemplo, AB2CD3 y la puede encontrar en el correo electrónico de confirmación.
Información de contacto
Telephone
1-800-AIRWAYS
1-800-247-9297
Daily, 7am - 1am Eastern Standard Time (EST)
Telephone
1-800-AIRWAYS
1-800-247-9297
Daily, 7am - 1am (EST)
Telephone
1-877-4282228
Daily, 7am - 3pm (EST)
Póngase en contacto con su agencia de viajes preferida para realizar reservas de 10 o más personas que viajan juntas.
Telephone
1-877-4282228
Daily, 7am - 11pm (EST)
Solicitud de reembolso de un billete electrónico
If you need further details about refunds, please click here.
Las solicitudes de reembolso pueden estar sujetas a gastos de gestión.
Telephone
1-800-247-9297 (pre-travel / reservations)
Daily: 07:00-01:00 EST
For post-travel queries, such as complaints and claims, please complete the online form.
Fax
+1 212 251 6711 (for sending copies of documents or receipts)
Please do not send multiple faxes for the same enquiry, as this can slow down response times.
Address
British Airways Customer Relations
11 West 42nd Street
24th Floor
New York, NY 10036
Telephone
1-800-828-8144
Daily: 24/7
Notificar sobre el retraso de equipaje y realizar un seguimiento del mismo en línea
Fax
+1-212-251-6711 (for sending copies of documents or receipts)
Dirección
British Airways
Baggage Claims
11 West 42nd Street
24th Floor
New York, NY 10036
Facilite la referencia de registro de diez dígitos (p. ej. LHRBA12345)
Telephone
1-800-247-9297 (option 3)
Daily: 07:00-01:00 (EST)
Support for the D/deaf or hard of hearing Minicom/Teletypewriter (TTY)
Telephone
1-866-393-0961
24 hours, 7 days a week (EST)
(Please note, this number is only for those who are D/deaf or hard of hearing who require use of a minicom/TTY system.)
Email
You can also email our Accessibility Team. Choose 'Disability & Mobility Assistance' from the 'Topics' dropdown menu. Please include your flight details or booking reference if you have an existing booking.
British Airways Holidays
Before booking a trip with British Airways Holidays, please submit our Accessible Holiday request form or call the above number.
Telephone
1-800-403-0882
Daily, 7am - 11pm (EST)