Visite nuestro centro de ayuda para obtener la asistencia necesaria si tiene alguna pregunta sobre la reserva o el vuelo.
Números de teléfono y direcciones
A continuación encontrará una variedad de información de contacto, como consejos para personas que viajan con discapacidades.
También puede chatear con nuestro asistente de IA (solo en inglés) a través del icono situado en la parte inferior de la pantalla. Este asistente le puede ayudar con preguntas generales sobre viajes o conectarle con un asesor de atención al cliente las 24 horas al día, los 7 días a la semana Los agentes de British Airways Holidays le podrán atender en directo de 08:00 a 20:00 (hora del Reino Unido), de lunes a domingo.
Si ya ha hecho la reserva, tenga a mano la referencia de la misma cuando haga la llamada. La referencia de la reserva debe ser una combinación de 6 letras y números, por ejemplo, AB2CD3 y la puede encontrar en el correo electrónico de confirmación.
Información de contacto
Teléfono
1-800-AIRWAYS
1-800-247-9297
Diariamente: de 7 am a 1 am, hora estándar del Este (EST)
Teléfono
1-800-AIRWAYS
1-800-247-9297
Diariamente: de 7 am a 1 am (EST)
Teléfono
1-877-4282228
Diariamente: de 7 am a 3pm (EST)
Póngase en contacto con su agencia de viajes preferida para realizar reservas de 10 o más personas que viajan juntas.
Teléfono
1-877-4282228
Diariamente: de 7 am a 11 pm (EST)
Solicitud de reembolso de un billete electrónico
Si necesita más información sobre reembolsos, haga clic aquí.
Las solicitudes de reembolso pueden estar sujetas a gastos de gestión.
Presentar una reclamación o consultar el estado de una existente.
Teléfono
1- 800-247-9297 (antes del viaje / reservas)
Diariamente: de 07:00 a 01:00 EST
Para consultas posteriores al viaje, como quejas y reclamaciones, complete el formulario online.
Fax
+1 212 251 6711 (para el envío de copias de los documentos o recibos)
Le rogamos que no envíe varios faxes con la misma consulta, ya que esto podría ralentizar los tiempos de respuesta.
Dirección
British Airways Customer Relations
11 West 42nd Street
24th Floor
New York, NY 10036
Estados Unidos
Teléfono
1-800-828-8144
Diariamente: 24/7
Notificar sobre el retraso de equipaje y realizar un seguimiento del mismo en línea
Fax
+1-212-251-6711 (para el envío de copias de los documentos o recibos)
Dirección
British Airways
Baggage Claims
11 West 42nd Street
24th Floor
New York, NY 10036
Estados Unidos
Facilite la referencia de registro de diez dígitos (p. ej. LHRBA12345)
Teléfono
1-800-247-9297 (opción 3)
Diariamente: de 07:00 a 01:00 (EST)
Asistencia para personas sordas o con problemas de audición Minicom/Teletypewriter (TTY)
Teléfono
1-866-393-0961
las 24 horas, los 7 días de la semana (EST)
(Tenga en cuenta que este número es solo para personas sordas o con problemas de audición que requieran el uso de un sistema minicom/TTY.)
Correo electrónico
También puede enviar un correo electrónico a nuestro Equipo de accesibilidad. Elija "Asistencia para discapacitados y para la movilidad" en el menú desplegable "Temas", e incluya los datos de su vuelo o la referencia de reserva si tiene una reserva existente.
British Airways Holidays
Antes de reservar un viaje con British Airways Holidays, envíe nuestro formulario de solicitud de vacaciones accesibles o llame al número que aparece arriba.
Teléfono
1-800-403-0882
Diariamente: de 7 am a 11 pm (EST)