Información legal
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Condiciones generales de transporte
Cada vez que compra un billete para viajar en un vuelo operado por nosotros (o alguna de nuestras compañías franquiciadas), pasa a celebrar un contrato de transporte con nosotros (o con nuestra compañía franquiciada).
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Política de privacidad
Nos aseguramos de preservar la privacidad de los datos que nos facilita cuando hace una reserva, y usted podrá averiguar qué, por qué y cómo usamos esta información.
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Nuestro compromiso – Normas de protección de pasajeros aéreos de Canadá (APPR, por sus siglas en inglés)
Para viajar con origen o destino en Canadá.
Si se le deniega el embarque, le cancelan el vuelo o este se retrasa un mínimo de dos horas, o si le pierden o dañan el equipaje, tendrá derecho a ciertos estándares de tratamiento y compensación según las Normativas para la protección de los pasajeros aéreos. Si desea obtener más información sobre sus derechos como pasajero, póngase en contacto con su compañía aérea o visite el sitio web de la Agencia de Transportes de Canadá.
Normativa tarifaria para pasajeros internacionales
Esta normativa se aplica cada vez que viaja con origen y destino en Canadá.
Compensación y asistencia por denegación de embarque, cancelación o retraso prolongado
Si se ha visto afectado por denegación de embarque, la cancelación de un vuelo o un retraso prolongado, es posible que tenga derecho a una compensación de acuerdo con la legislación del Reino Unido o de la UE.
Obligaciones de las compañías aéreas
Información importante relativa a las obligaciones con relación a los pasajeros y su equipaje.
Lista de la UE de compañías aéreas prohibidas/restringidas
Infórmese sobre las compañías aéreas que están sujetas a alguna prohibición operativa dentro de la Comunidad Europea.
Avisos para los pasajeros
El equipaje del pasajero no debe contener ningún artículo o sustancia que pueda presentar un peligro durante el transporte, incluyendo los que se describen.
Términos y condiciones de las reservas de paquetes
Si ha reservado un paquete de vuelo + hotel o vuelo + coche, se aplicarán estos términos y condiciones.
Suplementos de servicios globales
Si necesita realizar algún cambio a su reserva, cancelar un vuelo o comprar billetes nuevos, es posible que deba abonar gastos de gestión,