FAQs zum Erstellen einer Buchungen

Die Freigepäckgrenze von British Airways, BA Cityflyer oder BA Euroflyer für Kleinkinder unter 24 Monaten ohne Sitzplatz umfasst unabhängig von der Kabine ein im Frachtraum aufgegebenes Gepäckstück à 23 kg. Für ein Kleinkind ohne Sitzplatz kann auf einem Ticket kein zusätzliches Freigepäck erworben werden.

In einem Tarif mit ausschließlich Handgepäck (Basic) gibt es keine Freigepäckmenge für Sie oder Ihr Kleinkind, wenn Sie beide in einem solchen Tarif reisen, und für Ihr Kleinkind kann kein zusätzliches Freigepäck erworben werden.

Für Kinder und Kleinkinder mit Sitzplatz gilt die gleiche Freigrenze wie für Erwachsene. Erfahren Sie, welche anderen Gegenstände Sie für Ihre Familie einchecken können.

Sie können Ihre Freigrenze für aufgegebenes Gepäck nicht mehr der anderer Reisender zusammenlegen, teilen oder kombinieren, auch nicht mit Mitgliedern Ihrer Reisegruppe.

Aus Sicherheitsgründen dürfen Sie nur Gepäck aufgeben, das Sie selbst gepackt haben. Sie sind für alle Gepäckstücke verantwortlich, die in der Buchung mit Ihrem Namen verknüpft sind.

Für jedes einzelne Gepäckstück, das das auf Ihrem Ticket zulässige Höchstgewicht oder die zulässige Höchstzahl überschreitet, wird Ihnen möglicherweise eine Gebühr für Übergewicht oder zusätzliches Gepäck berechnet.

Wir bieten einen „Standard“- oder „Plus“-Tarif an, der eine Freigepäckmenge beinhaltet, sowie einen „Basic“-Tarif ohne Freigepäck. Diese Tarife sind in unseren Euro Traveller- und World Traveller-Kabinen verfügbar.

Es ist nicht möglich, eine Buchung mit mehreren Tarifarten vorzunehmen. Wenn also einige Fluggäste Gepäck für ihren Flug benötigen und andere nicht, müssen Sie für jede Tarifart separate Buchungen vornehmen.

Erfahren Sie mehr über die Tarifarten für Kurzstreckenflüge und Langstreckenflüge. Sobald Sie Ihre Flüge gebucht haben, können Sie gegen eine Gebühr gemeinsam an Bord sitzen.

Für einige unserer Strecken werden möglicherweise Reisepakete für Studenten mit Studentenausweis oder einem ähnlichen offiziellen Nachweis des Studiums angeboten.Sie sollten auf der lokalen ba.com-Website des Landes, in dem Sie Ihr Reise beginnen, nach Tarifen für Studenten suchen.

Wenn für Ihre Reise kein Angebot für Studenten verfügbar ist, gilt für Ihr Ticket trotzdem unsere Standardgepäckfreigrenze für Ihre Strecke, sofern es sich nicht um einen Economy Basic-Tarif handelt, bei dem keine Freigrenze für eingechecktes Gepäck vorhanden ist.

Für alle anderen Tarife bieten wir kein zusätzliches Freigepäck speziell für Studenten an. Wir haben jedoch ermäßigte Onlinetarife für zusätzliches Gepäck, wenn Sie mehr Gepäck auf Ihren Flug mitnehmen müssen: Sehen Sie sich unseren Rechner für zusätzliches Gepäck an.

Wenn Sie in einem speziellen Studententarif reisen, müssen Sie Ihren aktuellen offiziellen internationalen Studentenausweis bei sich haben, sonst kann Ihnen die Beförderung verweigert werden.

Sie können Sitzplätze für alle Fluggäste buchen, die mit derselben Buchung reisen.

Wenn Sie neben jemandem sitzen möchten, der auf demselben Flug, aber über eine andere Buchung reist, können Sie bei Ihrer Ankunft am Flughafen mit einem unserer Mitarbeiter sprechen. Wir können Ihre bevorzugten Sitzplätze jedoch nicht garantieren, da wir keine Sitzplätze von anderen Kunden neu zuweisen können, die bereits eingecheckt haben.

Die Sitzplätze in den Notausgangsreihen befinden sich entweder neben oder unmittelbar hinter den Ausgangstüren des Flugzeugs. Wenn Sie sich für einen Sitzplatz am Ausgang entscheiden, wird von Ihnen erwartet, dass Sie uns im unwahrscheinlichen Fall einer Notfallevakuierung beim Öffnen der Nottüren helfen.  

Aus diesem Grund müssen Sie die CAA-Sicherheitsanforderungen einhalten, um in diesem Bereich sitzen zu können. 

Sie müssen außerdem:  

• Älter als 12 Jahre sein 
• Nicht schwanger sein  
• Keine besonderen Bedürfnisse hinsichtlich Barrierefreiheit haben und nicht gehörlos/schwerhörig oder blind sein oder eine Sehbehinderung haben 
• Körperlich in der Lage sein, eine Notausgangstür zu bedienen  
• In der Lage sein, gedruckte oder mündliche Anweisungen in englischer Sprache zu verstehen, und bereit sowie fähig sein, im Falle einer Notfall-Evakuierung zu helfen  

Wenn Sie einen Sitzplatz in einer Reihe an einem Ausgang wählen, wird Ihre Eignung von ba.com oder unserem Supportteam geprüft. 

Sobald Sie Ihre Flüge gebucht haben, können Sie Ihre Sitzplätze an Bord auswählen, entweder im Rahmen der in Ihrem Ticket enthaltenen Vorteile oder indem Sie für Ihre Sitzplatzwahl bezahlen. Erfahren Sie mehr über die Auswahl eines Sitzplatzes und sehen Sie sich unsere Sitzanordnungen für Flugzeuge an. 

Unsere British Airways Club-Mitglieder können jetzt ihre Avios verwenden, um Sitzplätze für British Airways-Flüge im Voraus über Buchung bearbeiten zu bezahlen und zu reservieren. Dies kann nur mit Avios oder einer Kombination aus Kartenzahlung und Avios erfolgen. 

1. Nehmen Sie Ihre Buchung wie gewohnt vor, ohne während des Vorgangs Sitzplätze hinzuzufügen. 
2.  Sobald Ihre Buchung bestätigt ist und Sie Ihre neue Buchungsnummer erhalten haben, gehen Sie zu „Buchung bearbeiten“. 
3.  Wählen Sie „Sitzplatz an Bord wählen“ und dann den Flug, für den Sie Sitzplätze buchen möchten, und folgen Sie den Anweisungen. 

Sie können Ihre Optionen zur Zahlung mit Avios einsehen, sobald Sie auf die Zahlungsseite gelangen. 

Wenn Sie mit Avios bezahlen möchten, werden Sie aufgefordert, sich bei Ihrem Club-Konto anzumelden. 

Wenn Sie Ihren Sitzplatz in Zukunft ändern möchten und mit Avios bezahlt haben, können wir diese zusätzliche Zahlung nur dann in bar entgegennehmen, wenn ein Preisunterschied und ein zusätzlicher Betrag zu zahlen sind. 

Wenn Sie einen Fluggast innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung ändern müssen und direkt bei uns gebucht haben, können Sie stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Sie können dies über „Buchung bearbeiten“ durchführen, wenn Sie auf ba.com gebucht haben, oder Sie können uns anrufen, wenn Sie Ihre Buchung telefonisch vorgenommen haben.

Einige Buchungen sind nicht durch diese Garantie abgedeckt:

• Buchungen, deren Flüge innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung abfliegen
• Buchungen, bei denen keine sofortige Zahlung erforderlich ist
• Paketbuchungen oder Flüge, die gemeinsam mit Hotels, Mietwagen, Transfers oder Erlebnissen gebucht wurden: Diese Buchungen haben ihre eigenen separaten Bedingungen. Bitte rufen Sie uns an, um weitere Informationen zu erhalten.

Nach Ablauf dieser 24-Stunden-Frist sind reine Flugtickets nicht übertragbar. Um einen Fluggast in der Buchung zu ändern, müssen Sie die ursprüngliche Buchung stornieren und eine neue Buchung zu den aktuellen Ticketpreisen vornehmen.

Wenn Sie nur einen Vornamen und keinen Nachnamen haben, können Sie trotzdem online einen Flug bei uns buchen.

Wenn Sie bei der Buchung einen Nachnamen (Familienname) eingeben müssen, geben Sie bitte Ihren Vornamen in das Feld „Nachname auf Reisepass“ ein. Geben Sie dann Ihre Anrede – zum Beispiel „Frau“ oder „Herr“ – in das Feld „Vorname auf Reisepass“ ein.

Wenn Sie zwei Vornamen und keinen Nachnamen haben, schreiben Sie bitte sowohl Ihren Vornamen in das Feld „Nachname auf Reisepass“ als auch Ihre Anrede in das Feld „Vorname auf Reisepass“.

Wenn Sie Ihre erweiterten Fluggastdaten hinzufügen, geben Sie bitte Ihren Vornamen in das Feld „Nachname“ ein und geben Sie „FNU“ („First Name Unknown“ für „Vorname unbekannt“) in das Feld „Vorname“ ein.

Wenn Ihr Name zu lang für das auf der ba.com vorgesehene Feld für Ihren Vor- oder Nachnamen (Familiennamen) ist, rufen Sie uns bitte an. Unser Kundendienstteam kann Ihre Buchung mit Ihren vollständigen Daten vornehmen. Wir geben Ihren Namen genau so ein, wie er in Ihrem Reisepass steht, bis wir keinen Platz mehr haben, um weitere Zeichen hinzuzufügen.

Es ist auch möglich, online zu buchen, wenn Sie einen maschinenlesbaren Reisepass haben. Wir empfehlen Ihnen, die Namen zu verwenden, die in der Codierung/den Chevrons am unteren Rand Ihres Fotos und Ihrer Seite mit persönlichen Informationen angezeigt werden.

Wenn Sie nur einen Nachnamen (Familiennamen) haben, können Sie trotzdem online einen Flug bei uns buchen.

Wenn Sie Ihre Daten auf unserer Website eingeben, schreiben Sie bitte Ihren Nachnamen (Familiennamen) in das Feld „Nachname auf Reisepass“ und geben Sie dann Ihre Anrede – z. B. „Frau“ oder „Herr“ – in das Feld „Vorname auf Reisepass“ ein.

Wenn Sie Ihre erweiterten Fluggastdaten hinzufügen, geben Sie bitte Ihren Nachnamen (Familiennamen) in das Feld „Nachname“ ein und geben Sie „FNU“ („First Name Unknown“, „Vorname unbekannt“) in das Feld „Vorname“ ein.

Wenn Ihr Nachname (Familienname) nur einen Buchstaben enthält, geben Sie diesen Buchstaben bitte zweimal in das Feld „Nachname auf Reisepass“ auf ba.com ein. Mindestens zwei Buchstaben sind erforderlich, um Ihre Informationen zu übermitteln.

Wenn Sie Ihre erweiterten Fluggastdaten zu Ihrer Buchung hinzufügen, können Sie den einzelnen Buchstaben Ihres Namens eingeben, wie in Ihrem Reisepass angegeben.

Wenn Sie Ihren Namen aus irgendeinem Grund geändert haben, z. B. aufgrund von Heirat, Scheidung oder durch eine Urkundenumfrage, müssen die Namen auf Ihrem Ticket und Ihrem Reisepass übereinstimmen, damit Sie reisen können.

Alle anderen erforderlichen Reisedokumente müssen ebenfalls auf denselben Namen wie Ihr Flugticket ausgestellt sein, einschließlich Visa und ESTAs.

Wenn Sie Ihren Namen auf einem vorhandenen Ticket ändern müssen, damit er mit dem Namen in Ihrem Reisepass übereinstimmt, können Sie uns kontaktieren.

Für diese Art der Änderung fallen keine Gebühren an. Wenn sich jedoch die Steuern, Gebühren und Zuschläge der Fluggesellschaft auf Ihrem Ticket seit der ursprünglichen Buchung geändert haben, müssen Sie die Differenz bezahlen. Möglicherweise müssen Sie uns auch einen Nachweis Ihrer Identität vorlegen, um diese Änderung vornehmen zu können.

Ihre Ticket- und Passdaten müssen übereinstimmen, sodass Sie nicht mit einem Ticket reisen können, das auf Ihren Ehenamen gebucht wurde, und einem Reisepass, in dem Ihr Mädchenname aufgeführt ist.

Alle anderen erforderlichen Reisedokumente müssen ebenfalls auf denselben Namen wie Ihr Flugticket ausgestellt sein, einschließlich Visa, ESTAs und COVID-19-Dokumente.

Wenn Sie Ihren Namen auf einem vorhandenen Ticket ändern müssen, damit er mit dem Namen in Ihrem Reisepass übereinstimmt, können Sie uns eine Nachricht per WhatsApp senden oder uns kontaktieren. Für diese Art von Änderung fallen keine Gebühren an. Sollten sich jedoch die Steuern, Gebühren und Zuschläge der Fluggesellschaft seit der ursprünglichen Buchung geändert haben, müssen Sie die Differenz bezahlen. Möglicherweise müssen Sie uns auch einen Identitätsnachweis vorlegen, um diese Änderung vornehmen zu können.

Bitte füllen Sie vor der Buchung unser Antragsformular für barrierefreien Urlaub aus, damit wir Ihre bevorzugten Arrangements überprüfen und sicherstellen können, dass Ihr Urlaub Ihren individuellen Anforderungen entspricht. 

Barrierefreie Hotelzimmer und vollständig barrierefreie Transfers können an vielen Reisezielen online gebucht werden. 

Erfahren Sie mehr über die verfügbaren Behindertenbetreuungsmöglichkeiten oder wenden Sie sich an unser Team für Barrierefreiheit. 

Viele unserer Pauschalreisen sind durch ATOL finanziell abgesichert – aber nicht alle.

Ihre Reise ist ATOL-geschützt, wenn Sie in Ihrem E-Ticket einen Link zu einem ATOL-Zertifikat sehen. Wenn ein Teil Ihrer Reise nicht in Ihrem ATOL-Zertifikat aufgeführt ist, ist er nicht in der Deckung enthalten.

Für ATOL-Schutz muss Ihr Paket einen Flug und eine der folgenden Reiseleistungen enthalten:

• Unterkunft im Hotel
• Autovermietung

Beides muss auf derselben Reise erfolgen und die Gesamtdauer der Reise muss mindestens 24 Stunden betragen.

Durch das Hinzufügen von Extras wie bezahlten Transfers, Ausflügen, Sightseeing-Touren, Theaterkarten oder Tickets für allgemeine Attraktionen entsteht nur dann ein Pauschalreisepaket, wenn sie einen wesentlichen Teil des Reisewerts ausmachen.

Sie müssen auch als wesentliches Merkmal der jeweiligen Kombination beworben werden und stellen dieses nicht anderweitig dar.

Bitte beachten Sie unsere Buchungsbedingungen.

Ja, Sie können Transfers zum Zeitpunkt der Buchung Ihres Hotels buchen oder diese zu einem späteren Zeitpunkt hinzufügen. Die Buchung oder das Hinzufügen von Transfers kann online oder durch Kontaktaufnahme mit uns erfolgen. Wenn Sie eine neue Onlinebuchung vornehmen, werden Transfers angeboten, nachdem Sie Ihr Hotel ausgewählt haben.

Wenn Sie eine bestehende Buchung haben, können Überweisungen telefonisch oder über den Abschnitt Buchung bearbeiten auf unserer Website hinzugefügt werden. Wenn Sie „Buchung bearbeiten“ verwenden, wird eine separate Buchungsreferenz für die Überweisungen erstellt.

Wenn Transfers im Hotelpreis enthalten sind, wird dies während des Buchungsverlaufs in den Hoteldetails deutlich angegeben. Nach der Buchung werden alle enthaltenen Transfers auf Ihrem Hotelgutschein vermerkt. Um dies anzuzeigen, gehen Sie zu „Buchung bearbeiten“ und wählen die Schaltfläche „Alle Gutscheine drucken“ und dann den Link „Gutschein drucken“ neben dem Namen des Hotels aus.

In den meisten unserer Hotels sind die Transfers nicht im Hotelpreis enthalten.

Wenn der Aufenthalt innerhalb der berechtigten Daten erfolgt, wird der Rabatt automatisch auf Ihre Buchung angewendet.

Ja, Sie können eine individuelle Reiseroute erstellen. Erfahren Sie mehr.

Ja, Sie können Ihre Buchung unter Buchung bearbeiten stornieren und dort auch die Stornierungsbedingungen einsehen, denen Sie zum Zeitpunkt der Buchung zugestimmt haben.

Nein, Änderungen können derzeit nicht online vorgenommen werden. Kontaktieren Sie uns, um Ihre Buchung zu ändern.

Sie können einen Flug bis zu 355 Tage vor dem Abflugdatum buchen.

Somit können auch Pakete inklusive Flug 355 Tage im Voraus über unsere Website gebucht werden können. Für Einwohner des Vereinigten Königreichs, die zu bestimmten Zielen reisen, können unsere Verkaufsmitarbeiter einige Hotel- und Mietwagenprodukte (ohne Flüge) mehr als 355 Tage im Voraus buchen. Um diesen Service in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.

ATOL ist ein Urlaubssicherungsprogramm unter der Verwaltung der Civil Aviation Authority. Unsere ATOL-Nummer lautet ATOL 5985.

ATOL schützt Sie davor, Geld zu verlieren oder im Ausland festzusitzen, für den unwahrscheinlichen Fall, dass British Airways Holidays den Geschäftsbetrieb einstellt oder Insolvenz anmeldet. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Avios als Teilzahlung für Ihre Pauschalreise zu nutzen, schützt ATOL die Avios nicht, Sie profitieren jedoch trotzdem vom Schutz vor einem ungewollten Festsitzen im Ausland.

Wenn Sie Ihr British Airways-Ticket direkt bei uns gebucht haben und Ihre Versicherungsgesellschaft oder Ihr Arbeitgeber einen Nachweis benötigt, dass Sie mit uns gereist sind oder nicht, füllen Sie bitte dieses Formular aus, sodass Ihnen unser Team helfen kann. Ihre Bestätigung enthält detaillierte Tarif- oder Preisinformationen sowie alle Erstattungen.

Leider können wir Ihnen nur helfen, wenn Ihre Buchung direkt bei British Airways erfolgt ist. Wenn Sie über ein Reisebüro oder einen Dritten gebucht haben, wenden Sie sich bitte an diesen.

Wenn Ihr Browser keine Bestätigungsseite und keine Buchungsreferenz anzeigt, ist es wahrscheinlich, dass Ihre Buchung erfolgreich war, die Bestätigungsseite jedoch nicht geladen werden konnte. In diesem Fall überprüfen Sie bitte Ihren E-Mail-Posteingang, einschließlich aller Papierkorb- oder Junk-Ordner, um zu überprüfen, ob Sie die E-Mail-Bestätigung Ihrer Buchung erhalten haben.

Wenn Sie innerhalb von zwei Stunden keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns.

Reisebüros im Vereinigten Königreich können für Sie mit derselben Reservierung wie für den British Airways-Flug einen First Great Western-Zug von einem der 11 Bahnhöfe im Südwesten zum Flughafen London Heathrow buchen. 

Zu den 11 Bahnhöfen gehören Bath, Bristol Parkway, Bristol Temple Meads, Cardiff, Exeter, Oxford, Par, Penzance, Plymouth, Swansea und St Austell. 

Sobald Sie eine Reise mit einem Zug von First Great Western (FGW) von oder nach Heathrow gebucht haben, werden Ihr Zug und die Strecke unter Buchung bearbeiten angezeigt. Sie erhalten eine Anschlussfahrt mit dem Heathrow Express zwischen London Paddington und dem Flughafen Heathrow, um Ihre Reise abzuschließen. 

Sie müssen innerhalb von 72 Stunden vor Abfahrt des Zuges online für Ihre FGW-Zugreise einchecken und Ihr Bahnticket ausdrucken, um es am Bahnhof vorzuzeigen.  

Wenn Sie Fragen zur Zugreise oder Buchung haben, wenden Sie sich bitte an die Reiseagentur, über die Sie gebucht haben. Unser Kundensupportteam ist nicht in der Lage, Änderungen für Sie vorzunehmen.  

Ja. Auch wenn Ihre Kreditkarte in einem anderen Land ausgestellt und abgerechnet wird, können Sie Ihre Buchung online, telefonisch oder an einem Flughafenschalter bezahlen. Je nach Land, aus dem Sie reisen, kann es jedoch unterschiedliche regionale Einschränkungen für die Zahlungsoptionen geben.

Sie können einen Flug bis zu 355 Tage vor dem Abflugdatum buchen.

Somit können auch Pakete inklusive Flug 355 Tage im Voraus über unsere Website gebucht werden können. Für Einwohner des Vereinigten Königreichs, die zu bestimmten Zielen reisen, können unsere Verkaufsmitarbeiter einige Hotel- und Mietwagenprodukte (ohne Flüge) mehr als 355 Tage im Voraus buchen. Um diesen Service in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.

Wenn Sie uns nicht im Voraus über Änderungen informieren, die Sie an Ihrer Reise vornehmen müssen, und sich entscheiden, einen Ihrer Flüge nicht anzutreten, gilt dies als „Nichterscheinen“ und alle verbleibenden Flüge Ihrer Reise werden storniert.

Wenn Sie Ihre Reise ganz oder teilweise ändern oder stornieren müssen und Ihre Tarifart dies zulässt, können wir den neuen Tarif für Ihre vorgeschlagene Änderung oder eine Rückerstattung, auf die Sie möglicherweise Anspruch haben, neu berechnen. Gehen Sie zu Buchung bearbeiten, um Änderungen vorzunehmen, oder rufen Sie uns an, um weitere Hilfe zu erhalten.

Wenn Sie bei einem Reisebüro oder einem Drittanbieter gebucht haben, wenden Sie sich bezüglich der Änderungen Ihrer Buchung an diese.

Wenn Sie einen Hin- und Rückflug buchen möchten, sich aber nicht sicher sind, an welchem Datum Sie zurückreisen möchten, rufen Sie uns bitte an. Es ist nicht möglich, diese Art der Buchung online vorzunehmen.

Dank der oneworld® Allianz haben Sie Zugang zu fast 1.000 Reisezielen in mehr als 150 Ländern auf der ganzen Welt sowie zu einer Reihe von Tickettypen.

Erfahren Sie mehr über Round The World-Tickets. 

Wir führen Wartelisten für unsere Flüge. Diese stehen Fluggästen zur Verfügung, die unsere flexiblen/uneingeschränkten Tarifarten buchen.

Unser vollautomatisches Wartelistensystem bietet alle verfügbaren Sitzplätze auf dem von Ihnen gewählten Flug bis zu 48 Stunden vor Abflug an. Die Sitzplätze werden in Prioritäts-Reihenfolge angeboten, basierend auf Ihrer British Airways Club-Mitgliedschaftsebene.

Wenn der Flug, den Sie ausgewählt haben, ausgebucht ist und Sie feststellen möchten, ob Sie auf die Warteliste gesetzt werden können, kontaktieren Sie uns.