Formulário de reclamação de bagagem

Formulário de reclamação de bagagem

This form is for all British Airways and OpenSkies customers to claim for bags which you have already told us are missing.

Não pode ser utilizado para a notificação, pela primeira vez, de malas perdidas.

Please complete the following details of your baggage claim. Once complete, an email will be sent to our Customer Relations Department, who will be in contact with you in due course.

Please note: depending on the complexity, amount being claimed, and the time of year, it will take between two and eight weeks to process your claim.

You should send all receipts and supporting documents to British Airways Customer Relations as soon as you have submitted this claim form.

Se o seu país de residência não estiver incluído na lista apresentada abaixo, contacte a equipa de Atenção ao Cliente da British Airways mais próxima de si.

Encontrar a equipa de Atenção ao Cliente mais próxima de si

Those fields marked with a (*) are mandatory, all other fields are optional.

Os seus dados
Se o seu país de residência não estiver incluído na lista apresentada abaixo, contacte a equipa de Atenção ao Cliente da British Airways mais próxima de si.
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A sua viagem
BA 
  
Quais foram os aeroportos entre os quais esta companhia aérea transportou a sua bagagem

A sua bagagem
Sim
 BA 

Describe your bags
Bag 1
Perdida
Atrasado
Danificada
Conteúdo perdido
Conteúdo danificado
No caso de perda ou danos na mala, é necessário indicar a marca, o modelo, o custo e a data de compra.
 / 
  
Bag 2
Perdida
Atrasado
Danificada
Conteúdo perdido
Conteúdo danificado
No caso de perda ou danos na mala, é necessário indicar a marca, o modelo, o custo e a data de compra.
 / 
  
Bag 3
Perdida
Atrasado
Danificada
Conteúdo perdido
Conteúdo danificado
No caso de perda ou danos na mala, é necessário indicar a marca, o modelo, o custo e a data de compra.
 / 
  
Bag 4
Perdida
Atrasado
Danificada
Conteúdo perdido
Conteúdo danificado
No caso de perda ou danos na mala, é necessário indicar a marca, o modelo, o custo e a data de compra.
 / 
  
Bag 5
Perdida
Atrasado
Danificada
Conteúdo perdido
Conteúdo danificado
No caso de perda ou danos na mala, é necessário indicar a marca, o modelo, o custo e a data de compra.
 / 
  

À chegada
 
 
 
 
 
 

A sua reclamação
 
Sim
British Airways takes the security of personal data very seriously, as explained in our  Privacy Policy
Os dados pessoais (incluindo quaisquer dados pessoais confidenciais, tal como definido na Lei de Protecção de Dados) serão mantidos na nossa base de dados para garantir que melhoramos os serviços prestados a si e à sua empresa. Os seus dados pessoais serão utilizados para comunicarmos consigo e para gerir os seus comentários (através de qualquer meio de comunicação através do qual tenha fornecido dados de contacto, que poderá incluir correio, e-mail, fax e telefone). Tal como em qualquer e-mail padrão, a nossa resposta será enviada em formato não encriptado.
By clicking the box below
1.  I declare and certify that to the best of my knowledge and belief that the statements and details provided within this claim form are true and correct in every respect.
2.  In the event of a third-party being liable for the loss, all rights in this matter are subrogated to British Airways on settlement of this claim.
3.  I understand that the information I have provided may be made available to other airlines or insurance companies for underwriting and claims handling purposes.
4.  I consent to the exchange of information between other airlines or insurance companies in the processing of my claim
5.  I also understand British Airways may instruct an external loss adjuster to further process my claim.
Para concluir o seu pedido, terá de assinalar a caixa Aceito e clicar uma vez no botão Submeter

TEMOS RESPONSABILIDADE LIMITADA RELATIVAMENTE A RECLAMAÇÕES DE BAGAGEM DESPACHADA. A nossa responsabilidade baseia-se na Convenção de Montreal. Os limites de responsabilidade aplicáveis no caso de destruição, perda, danos ou atraso da bagagem num voo operado pela British Airways ou por uma transportadora franchise da British Airways na União Europeia são 1131 direitos de saque especial (aproximadamente 1100 GBP ou 1320 EUR ou 1625 USD). Em consonância com outras companhias aéreas, não aceitamos reclamações por danos ou perdas em bagagem despachada que seja considerada frágil, perecível ou de valor especial.