Compilando questo modulo tutti i clienti British Airways e OpenSkies possono inoltrare una richiesta di rimborso per i bagagli del cui smarrimento British Airways sia già stata informata.
La preghiamo di compilare i seguenti dettagli per la sua richiesta di rimborso. Una volta forniti i dettagli, verrà inviata un'email all'Ufficio Relazioni Clienti di British Airways, che si metterà in contatto con lei a tempo debito.
Nota bene: a seconda della complessità della pratica, dell'importo richiesto e del periodo dell'anno, potrebbero essere necessarie da due a otto settimane per elaborare la sua richiesta.
Dovrà inviare tutte le ricevute e la documentazione di supporto all'ufficio Relazioni Clienti di British Airways non appena avrà presentato questo modulo di reclamo.
Se il suo Paese di residenza non è presente nell'elenco sottostante, La preghiamo di contattare l'ufficio Relazioni Clienti di British Airways più vicino.
I suoi dati Numero Executive Club / On Business Titolo Mr Mrs Miss Ms Mstr Dr Sir Lord Lady Capt Prof Rev Nome Cognome Via e numero civico Città Stato/Provincia (solo USA e Canada) Se il suo Paese di residenza non è presente nell'elenco sottostante, La preghiamo di contattare l'ufficio Relazioni Clienti di British Airways più vicino. Trovare l'ufficio Relazioni Clienti più vicino Paese - Albania Algeria Argentina Armenia Australia Austria Antigua e Barbuda Azerbaigian Bahamas Bahrain Bangladesh Barbados Belgio Bosnia Erzegovina Botswana Brasile Bulgaria Canada Isole Cayman Cile Cina Croazia Cipro Repubblica Ceca Danimarca Repubblica Dominicana Etiopia Finlandia Francia Georgia Germania Ghana Gibilterra Grecia Grenada Hong Kong Ungheria Islanda India Indonesia Irlanda Israele Italia Giamaica Giappone Giordania Kazakistan Kenya Kosovo Kuwait Kirghizistan Libia Lussemburgo Macedonia Malawi Malesia Malta Mauritania Mauritius Messico Montenegro Marocco Namibia Paesi Bassi Nuova Zelanda Nigeria Norvegia Oman Filippine Polonia Portogallo Porto Rico Qatar Romania Russia Arabia Saudita Serbia Seychelles Sierra Leone Singapore Slovacchia Slovenia Sud Africa Corea del Sud Spagna Sri Lanka St Kitts St Lucia Sudan Swaziland Svezia Svizzera Siria Taiwan Tanzania Thailandia Trinidad e Tobago Tunisia Turks & Caicos Islands Uganda Ucraina Emirati Arabi Uniti Regno Unito Stati Uniti Zambia Zimbabwe CAP Il metodo con cui preferisce essere contattato Telefono Lettera Email Telefono Indirizzo e-mail Il suo viaggio Numero di volo BA Data del volo: 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre Aeroporto in cui ha effettuato il check-in per questo viaggio Destinazione finale Inserisca il nome di eventuali altre linee aeree coinvolte nel suo viaggio Tra quali aeroporti questa linea aerea ha trasportato i suoi bagagli Da A Inserisca il nome dell'aeroporto in cui ha ritirato il suo bagaglio ed effettuato il nuovo check-in Il suo bagaglio Quanti colli di bagaglio ha registrato? Ha pagato per l'eccedenza bagaglio? SìInserisca il numero della ricevuta dell'eccedenza bagaglio Numero di riferimento del PIR (Property Irregularity Report) (bagaglio smarrito o danneggiato), se applicabile BA Quanti colli di bagaglio riguarda la sua richiesta? Descriva il suo bagaglio Collo 1 Si trattava di questo? Smarrito In ritardo Danneggiato Contenuto mancante Contenuto danneggiatoNumero della ricevuta sull'etichetta del bagaglio consegnatole al check-in Se questo bagaglio è stato smarrito o danneggiato, dovrà indicare la marca, il modello, il costo e la data dell'acquisto. Marca/Modello / Colore Dimensione: ad es. piccola, media, grande Tipo: ad es. rigida, morbida Linea: ad es. valigetta, borsa sportiva Data indicativa dell'acquisto 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre Costo al momento dell'acquisto La preghiamo di fornire i dettagli relativi ai danni subiti dal bagaglio, al contenuto o al contenuto mancante Collo 2 Si trattava di questo? Smarrito In ritardo Danneggiato Contenuto mancante Contenuto danneggiatoNumero della ricevuta sull'etichetta del bagaglio consegnatole al check-in Se questo bagaglio è stato smarrito o danneggiato, dovrà indicare la marca, il modello, il costo e la data dell'acquisto. Marca/Modello / Colore Dimensione: ad es. piccola, media, grande Tipo: ad es. rigida, morbida Linea: ad es. valigetta, borsa sportiva Data indicativa dell'acquisto 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre Costo al momento dell'acquisto La preghiamo di fornire i dettagli relativi ai danni subiti dal bagaglio, al contenuto o al contenuto mancante Collo 3 Si trattava di questo? Smarrito In ritardo Danneggiato Contenuto mancante Contenuto danneggiatoNumero della ricevuta sull'etichetta del bagaglio consegnatole al check-in Se questo bagaglio è stato smarrito o danneggiato, dovrà indicare la marca, il modello, il costo e la data dell'acquisto. Marca/Modello / Colore Dimensione: ad es. piccola, media, grande Tipo: ad es. rigida, morbida Linea: ad es. valigetta, borsa sportiva Data indicativa dell'acquisto 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre Costo al momento dell'acquisto La preghiamo di fornire i dettagli relativi ai danni subiti dal bagaglio, al contenuto o al contenuto mancante Collo 4 Si trattava di questo? Smarrito In ritardo Danneggiato Contenuto mancante Contenuto danneggiatoNumero della ricevuta sull'etichetta del bagaglio consegnatole al check-in Se questo bagaglio è stato smarrito o danneggiato, dovrà indicare la marca, il modello, il costo e la data dell'acquisto. Marca/Modello / Colore Dimensione: ad es. piccola, media, grande Tipo: ad es. rigida, morbida Linea: ad es. valigetta, borsa sportiva Data indicativa dell'acquisto 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre Costo al momento dell'acquisto La preghiamo di fornire i dettagli relativi ai danni subiti dal bagaglio, al contenuto o al contenuto mancante Collo 5 Si trattava di questo? Smarrito In ritardo Danneggiato Contenuto mancante Contenuto danneggiatoNumero della ricevuta sull'etichetta del bagaglio consegnatole al check-in Se questo bagaglio è stato smarrito o danneggiato, dovrà indicare la marca, il modello, il costo e la data dell'acquisto. Marca/Modello / Colore Dimensione: ad es. piccola, media, grande Tipo: ad es. rigida, morbida Linea: ad es. valigetta, borsa sportiva Data indicativa dell'acquisto 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre Costo al momento dell'acquisto La preghiamo di fornire i dettagli relativi ai danni subiti dal bagaglio, al contenuto o al contenuto mancante All'arrivo Se il suo bagaglio è stato riconsegnato in ritardo, fornisca i dettagli completi delle spese di prima necessità che Le sono state rimborsate all'aeroporto Se ha dovuto acquistare oggetti indispensabile, li elenchi in dettaglio. Tutte le ricevute originali dovranno essere conservate fino alla chiusura della pratica in quanto British Airways potrebbe chiederle di presentarle a giustificazione della richiesta di rimborso. Data Negozio Oggetto Costo Tasse 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre Se il suo bagaglio è stato smarrito o non Le è stato riconsegnato entro 7 giorni, ne elenchi tutto il contenuto e ne indichi il valore La sua richiesta di rimborso Qual è il valore totale (e la valuta) della sua richiesta di rimborso? - AED AUD BHD BWP CAD CNY CZK DKK EUR GBP HKD HUF IDR INR ISK JOD JPY KES KRW KWD MUR MWK NOK NZD OMR PHP QAR SAR SCR SEK SGD THB TWD TZS UGX USD ZAR ZMK ZWR (Valuta ad es. GBP) Ha una copertura assicurativa per questo viaggio SìLe suggeriamo di contattare anche la sua assicurazione, poiché la sua polizza dovrà avere una copertura maggiore rispetto a quella offerta dalla linea aerea. Nome della società Numero della polizza La preghiamo di fornire il numero di riferimento di eventuali richieste di rimborso presentate alla sua assicurazione Qual è l'eccedenza nella sua polizza La preghaimo di fornire i dettagli di eventuali richieste precedenti inoltrate a British Airways in relazione al contenuto in ritardo, danneggiato o mancante del suo bagaglio registrato (digitare "Nessuna" se non ci sono state precedenti richieste) Questa richiesta è stata presentata a un altro vettore Sì British Airways considera molto seriamente la sicurezza dei suoi dati personali, come spiegato nella nostra politica sulla privacy. I dati personali (compresi i dati sensibili così come definiti nel Data Protection Act) verranno conservati nel nostro database al solo scopo di migliorare il servizio che British Airways offre a Lei e alla sua società. British Airways utilizzerà i suoi dati personali per comunicare con Lei e contattarla in caso di commenti e richieste da parte sua (utilizzando i mezzi di comunicazione per i quali Lei ci avrà fornito i dati di contatto, tra cui l'indirizzo postale, l'indirizzo di posta elettronica, il fax e il telefono). Come per qualsiasi email standard, la risposta di British Airways sarà inviata in formato non criptato. Cliccando sulla casella seguente 1. Dichiaro che, in base alle mie conoscenze e facoltà, le affermazioni e i dettagli contenuti nella presente richiesta sono veri e corretti.2. In caso di responsabilità del danno riconducibile a terzi, tutti i diritti attinenti sono attribuiti a British Airways una volta liquidata la presente richiesta.3. Confermo che le informazioni da me fornite potrebbero essere messe a disposizione di altre compagnie aeree o assicurative per scopi di sottoscrizione e gestione delle richieste.4. Esprimo il mio consenso allo scambio di informazioni con altre compagnie aeree o compagnie di assicurazione allo scopo di elaborare la mia richiesta.5. Confermo anche che British Airways potrà incaricare un liquidatore esterno per l'elaborazione della richiesta di risarcimento.Accetto Per completare la sua richiesta, dovrà assicurarsi che la casella Accetto sia selezionata, quindi cliccare una volta sul pulsante Invia
BRITISH AIRWAYS HA UNA RESPONSABILIÀ LIMITATA RELATIVA AI RIMBORSI PER I BAGAGLI REGISTRATI. La responsabilità di British Airways si basa sulla Convenzione di Montreal. I limiti della responsabilità applicabili nel caso di distruzione, perdita, danneggiamento o ritardo nella consegna dei bagagli su un volo gestito da British Airways o da un vettore in franchising per conto di British Airways nell'Unione Europea è di 1.131 diritti speciali di prelievo (Special Drawing Rights, SDR) (circa GBP 1.100 o EUR 1.320, o USD 1.625). In linea con altre linee aeree, British Airways non potrà accettare richieste di rimborso per danni a o perdite di oggetti contenuti nel bagaglio registrato che siano fragili, deperibili o di valore speciale.