Formulario de reclamación de equipaje

Formulario de reclamación de equipaje

Este formulario es para todos los clientes de British Airways y OpenSkies, y sirve para reclamar el equipaje que ya ha sido notificado como perdido.

No puede utilizarlo para comunicarnos por primera vez la pérdida de su equipaje.

Rellene los siguientes datos acerca de su reclamación de equipaje. Cuando haya terminado, se enviará un correo electrónico a nuestro Departamento de atención al cliente que se pondrá en contacto con usted a su debido tiempo.

Recuerde: su reclamación se procesará en un plazo de entre dos y ocho semanas, en función de su complejidad, del importe reclamado y de la época del año.

Debe enviar todos los recibos y documentos acreditativos al Servicio de atención al cliente de British Airways en cuanto haya enviado este formulario de reclamación.

Si su país de residencia no aparece en la siguiente lista, póngase en contacto con el equipo del Departamento de atención al cliente de British Airways más cercano.

Busque el equipo del Departamento de atención al cliente más cercano

Los campos marcados con una (*) son obligatorios, el resto son opcionales.

Sus datos
Si su país de residencia no aparece en la siguiente lista, póngase en contacto con el equipo del Departamento de atención al cliente de British Airways más cercano.
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Su itinerario
BA 
  
¿Entre qué aeropuertos transportó esta línea aérea su equipaje?

Su equipaje
Si
 BA 

Describa los bultos
Bulto 1
Extraviado
Retraso en la entrega
Deteriorado
Contenido que falta
Contenido deteriorado
Si el bulto se ha perdido o ha resultado deteriorado, tendrá que registrar la marca, el modelo, el precio y la fecha de compra.
 / 
  
Bulto 2
Extraviado
Retraso en la entrega
Deteriorado
Contenido que falta
Contenido deteriorado
Si el bulto se ha perdido o ha resultado deteriorado, tendrá que registrar la marca, el modelo, el precio y la fecha de compra.
 / 
  
Bulto 3
Extraviado
Retraso en la entrega
Deteriorado
Contenido que falta
Contenido deteriorado
Si el bulto se ha perdido o ha resultado deteriorado, tendrá que registrar la marca, el modelo, el precio y la fecha de compra.
 / 
  
Bulto 4
Extraviado
Retraso en la entrega
Deteriorado
Contenido que falta
Contenido deteriorado
Si el bulto se ha perdido o ha resultado deteriorado, tendrá que registrar la marca, el modelo, el precio y la fecha de compra.
 / 
  
Bulto 5
Extraviado
Retraso en la entrega
Deteriorado
Contenido que falta
Contenido deteriorado
Si el bulto se ha perdido o ha resultado deteriorado, tendrá que registrar la marca, el modelo, el precio y la fecha de compra.
 / 
  

A su llegada
 
 
 
 
 
 

Su reclamación
 
Si
British Airways protege con absoluta seriedad la privacidad de sus datos personales, como le detallamos en nuestra Política de Confidencialidad.
Almacenaremos sus datos personales (incluyendo aquellos datos que aparecen definidos como confidenciales en la Ley de Protección de Datos) en nuestra base de datos a fin de mejorar nuestro servicio para usted y para su empresa. Utilizaremos sus datos personales para ponernos en contacto con usted en relación con algún comentario suyo (a través de la forma de contacto que nos haya facilitado: correo postal, correo electrónico, fax o teléfono). Al igual que en los correos electrónicos estándar, le responderemos en un formato no codificado.
Al hacer clic en el siguiente recuadro
1.  Declaro y certifico que, a mi entender, la información y los datos facilitados en relación con este formulario de reclamación son verdaderos y correctos en todos los sentidos.
2.  En caso de que el responsable de la pérdida sea un tercero, todos los derechos relacionados con este asunto se subrogarán a British Airways al darse por finalizada la reclamación.
3.  Entiendo que la información que he facilitado pueda ponerse a disposición de otras líneas aéreas o compañías de seguros con el fin de obtener una peritación o gestionar mi reclamación.
4.  Acepto el intercambio de mis datos con otras líneas aéreas o compañías de seguros con el fin de procesar mi reclamación
5.  También acepto que British Airways pueda informar a un perito externo a fin de continuar con el proceso de mi reclamación.
Para finalizar su solicitud, debe asegurarse de que ha seleccionado el recuadro Acepto y, a continuación, haga clic una vez en el botón Enviar

NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE LAS RECLAMACIONES POR EQUIPAJE EXTRAVIADO ES LIMITADA. Nuestra responsabilidad se basa en la Convención de Montreal. Los límites aplicables a nuestra responsabilidad en caso de destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje en un vuelo operado por British Airways o por una franquicia de British Airways en la Unión Europea es de 1.131 Derechos Especiales de Giro (aproximadamente 1100 GBP, 1.320 EUR o 1.625 USD). Al igual que otras líneas aéreas, no podemos aceptar reclamaciones por daños o extravío de objetos frágiles, perecederos o de un valor especial que se encontraran dentro de su equipaje facturado.