Este formulario sirve para reclamar una compensación por el equipaje que ya nos ha comunicado que le falta. No puede utilizarlo para comunicarnos la pérdida de su equipaje.
Rellene los siguientes datos acerca de su reclamación de equipaje. Cuando haya terminado, se enviará un e-mail a nuestro Departamento de Atención al Cliente que se pondrá en contacto con usted a su debido tiempo.
Recuerde; su reclamación será procesada en un plazo de entre dos y ocho semanas, dependiendo de su complejidad, del importe reclamado y de la época del año en que estemos.
| Sus datos |
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| Entre qué aeropuertos transportó esta línea aérea su equipaje |
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| Su equipaje |
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| Si |
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| BA |
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| Describa los bultos |
| Bulto 1 |
| Extraviado
Retraso en la entrega
Deteriorado
Contenido que falta
Contenido deteriorado |
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| Si el bulto se ha perdido o ha resultado deteriorado, tendrá que registrar la marca, modelo, precio y fecha de compra |
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| Bulto 2 |
| Extraviado
Retraso en la entrega
Deteriorado
Contenido que falta
Contenido deteriorado |
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| Si el bulto se ha perdido o ha resultado deteriorado, tendrá que registrar la marca, modelo, precio y fecha de compra |
| / |
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| Bulto 3 |
| Extraviado
Retraso en la entrega
Deteriorado
Contenido que falta
Contenido deteriorado |
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| Si el bulto se ha perdido o ha resultado deteriorado, tendrá que registrar la marca, modelo, precio y fecha de compra |
| / |
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| Bulto 4 |
| Extraviado
Retraso en la entrega
Deteriorado
Contenido que falta
Contenido deteriorado |
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| Si el bulto se ha perdido o ha resultado deteriorado, tendrá que registrar la marca, modelo, precio y fecha de compra |
| / |
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| Bulto 5 |
| Extraviado
Retraso en la entrega
Deteriorado
Contenido que falta
Contenido deteriorado |
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| Si el bulto se ha perdido o ha resultado deteriorado, tendrá que registrar la marca, modelo, precio y fecha de compra |
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| En la llegada |
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| Su reclamación |
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| Si |
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| British Airways protege con absoluta seriedad la privacidad de sus datos personales, como le detallamos en nuestra Política de Confidencialidad. |
| Almacenaremos sus datos personales (incluyendo aquellos datos que aparecen definidos como confidenciales en la Ley de Protección de Datos) en nuestra base de datos a fin de mejorar nuestro servicio a Vd y a su compañía. Utilizaremos sus datos personales para ponernos en contacto con usted en relación con algún comentario suyo (a través de cualquier forma de contacto que nos haya facilitado: correo postal, e-mail, fax o teléfono). Al igual en los e-mail estándar, le responderemos en un formato no codificado. |
| Haciendo clic en el siguiente recuadro |
| 1. Declaro y certifico que, a mi entender, la información y los datos facilitados en relación con este formulario de reclamación son verdaderos y correctos en todos los sentidos. |
| 2. En caso de que el responsable de la pérdida sea un tercero, todos los derechos relacionados con este asunto se subrogarán a British Airways al darse por finalizada la reclamación. |
| 3. Entiendo que la información que he facilitado puede ser puesta a disposición de otras líneas aéreas o compañías de seguros con el fin de obtener una peritación o gestionar mi reclamación. |
| 4. Acepto el intercambio de mis datos con otras líneas aéreas o compañías de seguros con el fin de procesar mi reclamación |
| 5. También acepto que British Airways pueda informar a un perito externo a fin de continuar con el proceso de mi reclamación. |
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Para finalizar su solicitud, debe asegurarse de marcar el recuadro Acepto y de hacer clic una vez en el botón Enviar
|
NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE LAS RECLAMACIONES POR EQUIPAJE EXTRAVIADO ES LIMITADA. Nuestra responsabilidad se basa en la Convención de Montreal. Los límites aplicables a nuestra responsabilidad en caso de destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje en un vuelo operado por British Airways o por una franquicia de British Airways en la Unión Europea es de 1.000 Derechos Especiales de Giro (aproximadamente 820 GBP, 1.230 EUR ó 1.375 USD). Al igual que otras líneas aéreas, no podemos aceptar reclamaciones por daños o extravío de objetos frágiles, perecederos o de un valor especial que se encontraran dentro de su equipaje facturado.