Cada año, más de 36 millones de personas eligen viajar con British Airways, y con nuestro amplio conocimiento del negocio de los viajes, podemos ayudarle a hacer que su viaje sea más tranquilo y agradable.
Nos gustaría ayudarle a preparar su viaje ofreciéndole aquí mismo toda la información necesaria para ello.
Lista de tareas del viajero
Información importante
Gestionar mi Reserva
Puede acceder a su itinerario y a toda la información relativa a su reserva a través de Gestionar mi Reserva en ba.com. Está disponible 24 horas al día, ofreciéndole la oportunidad de:
- hacer la facturación/check-in para su vuelo (24 horas antes)
- facilitar Información de Pasajeros por Anticipado para viajar a determinados países (incluyendo los Estados Unidos)
- ver, imprimir o enviar por e-mail su itinerario
- imprimir o enviar por e-mail el recibo de su pasaje electrónico/e-ticket (si procede)
- cambiar la fecha/hora de su vuelo
- ver los horarios de facturación/check-in
- consultar la franquicia de equipaje
- solicitar un asiento
Facilitar Información de Pasajeros por Anticipado
Los gobiernos de ciertos países exigen a British Airways recopilar Información de Pasajeros por Anticipado de sus pasajeros antes de iniciar su viaje. Dicha información debe ser facilitada por el pasajero antes o durante la facturación/check-in.
Nosotros le diremos si Vd debe facilitarnos dicha Información de Pasajeros por Anticipado, ya que este requisito es aplicable sólo en determinados países. Le avisaremos por correo electrónico para que rellene los datos necesarios en el apartado de Gestionar mi Reserva .
La información requerida varía de un país a otro pero generalmente tiene este formato:
- número de pasaporte, país de emisión y fecha de vencimiento
- su nombre, tal y como aparece en el pasaporte
- nacionalidad
- fecha de nacimiento
- sexo
Información adicional para viajar a Estados Unidos:
- país de residencia
- dirección de destino en EE.UU. (excepto para los ciudadanos o residentes estadounidenses)
- El Número de Registro de Extranjeros (Tarjeta de Residencia) sólo para residentes en EE.UU.
Pasaportes y visados
Puede parecer obvio, pero compruebe que su pasaporte es válido para viajar a su destino y a los países en los que vaya a hacer escala.
- Muchos países exigen que el pasaporte tenga validez durante y después de su estancia, así que consulte qué es lo que corresponde en su caso.
- También es preciso que compruebe y solicite los visados para su destino y de tránsito si fueran necesarios.
Es responsabilidad suya asegurarse de que tiene en regla todos los documentos de viaje necesarios. Los requisitos de entrada y tránsito pueden variar, por lo que deberá informarse de cuáles son exactamente esos requisitos a través del Consulado o la Embajada de todos los países incluidos en su itinerario.
Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA)
IATA es una organización independiente que ofrece la información sobre pasaportes y visados más actualizada para destinos de todo el mundo.
Puede encontrar toda la información relativa a requisitos sobre pasaportes y visados de su destino en el centro de viajes de IATA.
Información sanitaria y sobre vacunas
Es importante que visite a su médico 6 u 8 semanas antes de su viaje a fin de consultarle cuáles son las vacunas necesarias en los lugares que va a visitar.
Salud
En nuestra sección de salud y bienestar encontrará información sanitaria y consejos médicos.
Información de contacto
- Lleve los teléfonos de las oficinas locales de British Airways consigo. Le ofrecemos a continuación un listado con los números de nuestras oficinas en todo el mundo.
- Lleve consigo la dirección y el número de teléfono de su Embajada, el Alto Comisionado o el Consulado de cada uno de los países que vaya a visitar.
Recomendaciones del gobierno del Reino Unido para viajar
El sitio Web del Ministerio de Asuntos Exteriores británico le ofrece la siguiente información de utilidad:
- Recomendaciones del Ministerio de Asuntos Exteriores para viajar a más de 200 países, consejos prácticos para quienes viajen a determinados países y accesos a las recomendaciones de otros gobiernos extranjeros
- ‘Información previa a su viaje’ - recomendaciones del gobierno para viajar al extranjero
- Seguridad y consejos prácticos en general sobre leyes y aduanas en el extranjero.
- ¿Qué hacer si surge algún problema durante el viaje?
- Respuestas a las preguntas más frecuentes
Esté preparado
Facturación/Check-in
- Haga la facturación en ba.com
24 horas antes del vuelo, puede elegir su asiento e imprimir su propia tarjeta de embarque, antes incluso de llegar al aeropuerto.
- Kioscos del aeropuerto
Nuestros kioscos, de fácil manejo gracias a las pantallas táctiles, le permiten facturar en un minuto.
- Entrega de Equipaje
Si tiene equipaje que facturar, simplemente diríjase al mostrador de Entrega de Equipaje después de haber hecho la facturación/check-in, y un agente etiquetará y recogerá su equipaje.
- Facturación/check-in con asistencia especial
Si tiene necesidades especiales o no puede hacer la facturación/check-in en ba.com o en un kiosco de facturación/check-in del aeropuerto, existen también mostradores convencionales para hacer la facturación/check-in en el aeropuerto.
Al preparar su equipaje
- Más información acerca de sus franquicias de equipaje facturado y de mano.
- No guarde objetos de valor en el equipaje facturado.
- Lleve la medicación, el dinero y los documentos importantes en su equipaje de mano.
- Eche un vistazo a los consejos sobre el equipaje.
Solicitar divisas
- Puede comprar divisas en el aeropuerto, aunque en los aeropuertos más pequeños esta posibilidad puede estar limitada.
- En los principales aeropuertossuele haber varias oficinas de cambio o bancos que ofrecen las divisas más comunes.
- Si va a viajar a un país menos conocido, es aconsejable que adquiera la divisa a través de su banco habitual antes de viajar.
- La mayoría de los bancos y oficinas de cambio cobrarán comisiones y los tipos de cambio pueden variar, así que vale la pena compararlos para saber cuál será el coste total.
En el Reino Unido
Puede solicitar divisas en ba.com, a través de nuestro socio Travelex.
Necesidades de asistencia especial
Díganos antes de iniciar el viaje, si necesita algún tipo de asistencia especial, si viaja en silla de ruedas, si se trata de niños viajando solos y que necesitan asistencia, o si necesita hacer algún trámite para el viaje de su mascota.
Utilice los siguientes enlaces para obtener más información sobre:
Horarios
Llevando consigo los horarios de vuelo, podrá saber en todo momento qué opciones tiene si decide cambiar de planes. Puede consultar ahora nuestros horarios online o descargar una versión para llevar consigo.
Antes del vuelo
Hoteles y traslados
- Asegúrese de llevar anotada la dirección de su hotel por si tuviera que facilitarla al rellenar los formularios de inmigración.
- Si viaja a Estados Unidos, necesitará la dirección y el código postal del lugar donde se vaya a alojar para cumplimentar el formulario I-94W de Inmigración, a su llegada.
- Si no tiene todavía una reserva de hotel en su destino, puede hacerlo a través de ba.com. También puede añadir traslados entre el hotel reservado a través de British Airways y el aeropuerto.
Aparcamiento en el aeropuerto
Le sugerimos que averigüe el precio del aparcamiento de larga estancia en su aeropuerto de origen y lleve a cabo los trámites necesarios para reservar una plaza con antelación.
Asegúrese de que dispone de tiempo suficiente para llegar desde el aparcamiento hasta la terminal, ya que entre ellos suele haber una considerable distancia.
En el Reino Unido
A través de ba.com podrá reservar con antelación el aparcamiento en los principales aeropuertos del Reino Unido.
Controles de seguridad en el aeropuerto
Cuente con tiempo suficiente para pasar por los controles de seguridad del aeropuerto, ya que seguramente tendrá que hacer cola, especialmente en hora punta.
- En los controles de seguridad, sólo se permitirá el acceso a los viajeros que tengan pasaje, salvo en los casos en que haya una necesidad médica o familiar específica.
- Los objetos electrónicos tales como ordenadores portátiles y teléfonos móviles, se someterán a un control específico.
- Asegúrese de extraer el ordenador portátil de la funda para que ambos pasen por separado el control de rayos X.
- Lleve a mano la tarjeta de embarque y su documento de identidad para mostrarlos al personal de seguridad.
- Utilice calzado que pueda ponerse y quitarse con facilidad.
- Limite al máximo las joyas y otros objetos metálicos en su indumentaria.
- Quítese todos los objetos metálicos antes de pasar por los detectores de metal.
Salas VIP
Puede disfrutar de la comodidad y las instalaciones de más de 250 salas VIP en todo el mundo cuando viaje con British Airways en la cabina de Club Europe, Club World o FIRST, como socio del Executive Club de British Airways, o como titular de un pasaje en BA Connect Plus.
Podrá poner su trabajo al día antes de subir al avión, disfrutar de un tentempié o simplemente desconectar. Nuestras salas le permitirán relajarse lejos del bullicio del aeropuerto.
A bordo
Una vez se haya acomodado a bordo del avión, puede relajarse y disfrutar. Le ofreceremos:
- comida y bebida gratuitas, según la hora del vuelo
- una selección de canales de entretenimiento a bordo*, vídeo y audio
- tienda libre de impuestos*
*Disponible en todos los vuelos de largo recorrido y en algunos europeos.
Guías sobre destinos
Cuando llegue a su destino, necesitará cierta información básica para empezar a moverse. Disponemos de completas guías de ciudades y países que le serán muy útiles: