Réserver vos billets British Airways en ligne: c'est rapide, simple, pratique et sécurisé.
British Airways fait son maximum pour garantir la confidentialité des informations clients lors de la sécurisation d'un paiement en ligne. Cela signifie que la sécurité des informations relatives à votre carte de crédit et toutes autres données vous concernant est garantie.
Toutes vos données personnelles sont cryptées lors de leur transfert par Internet.
Alors que pour tout courrier électronique classique, les e-mails envoyés à ou par British Airways avec des données personnelles transitent dans un format non crypté.
Vous avez sans doute entendu parler de récents rapports signalant une pratique appelée "Phishing" (ou "Arnaque") qui consiste à duper les gens pour recueillir de façon illégale des informations personnelles les concernant. Les e-mails indésirables sont envoyés aux clients à partir de listes récupérées illégalement par une tierce partie. Ces messages demandent d'indiquer ou de reconfirmer des informations bancaires ou un mot de passe dans un site Web "cloné" ou reproduit de façon illégale.
Pour votre sécurité, vous devez savoir que:
British Airways ne vous demandera jamais de communiquer des renseignements sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit dans un e-mail ou sur un lien envoyé par e-mail. Dans les cas où vous souhaiteriez modifier ou faire rembourser votre réservation sur ba.com - et uniquement dans ces cas - on pourra alors vous demander de communiquer des renseignements sur votre carte de paiement. Nous avons besoin de ces informations pour débiter ou créditer votre carte dans le cadre de votre réservation.
Lorsque vous voyagez dans un pays dont les gouvernement exige que nous lui transmettions les "Informations Passagers à communiquer au préalable", nous vous demanderons de nous communiquer sur ba.com des informations sur votre passeport et sur le voyage correspondant, avant votre départ.
British Airways se conforme en tous points à la loi sur la protection des données (Data Protection Act) et à ce titre, prend toutes les mesures utiles contre l'utilisation non autorisée et illégale de données personnelles.
Vous souhaitez en savoir plus? Sélectionnez l'une des options ci-dessous pour effectuer une réservation en ligne sécurisée, obtenir des informations sur les modalités de réservation et de sécurisation des transactions en ligne.
British Airways met tout en oeuvre pour s'assurer que seules les personnes autorisées puissent accéder à votre réservation par le biais de la rubrique 'Gérer Ma Réservation'. Cela comprend la mise en oeuvre de différents niveaux d'authentification en fonction de qui vous êtes et des services utilisés.
Si vous n'êtes pas membre Executive Club ou que vous êtes membre mais n'êtes pas connecté à votre compte, il vous faudra alors fournir la référence de votre réservation et votre nom pour pouvoir consulter votre itinéraire, ajouter et modifier vos demandes de sièges ou de repas spéciaux, ajouter vos Informations Passager à communiquer au préalable (API) ou envoyer votre trajet par e-mail à un ami.
Il vous faudra fournir des renseignements supplémentaires pour consulter les détails d'un repas spécial déjà demandé, consulter ou modifier vos API ou imprimer/envoyer par e-mail le reçu de votre billet électronique. Les informations supplémentaires demandées n'ont rien de nouveau: elles auront été fournies par la personne ayant effectué votre réservation ou par vous-même lors de la mise à jour de votre réservation. Parmi les renseignements qui peuvent vous être demandés: votre numéro de passeport et les détails du voyage associé ou tout ou partie du numéro de la carte bancaire ayant servi pour la réservation. Si ces renseignements ne figurent pas avec votre réservation, les services de second niveau d'authentification ne seront pas disponibles.
Si vous êtes membre Executive Club et que vous êtes connecté à votre compte, il vous sera uniquement demandé de fournir, pour les réservations où vous avez communiqué votre numéro Executive Club, des renseignements supplémentaires comme indiqué plus haut pour consulter ou modifier les API d'une tierce personne (figurant sur la même réservation que vous), ou pour imprimer ou envoyer par e-mail le reçu de votre billet électronique.
Remarque: Ces informations reflètent notre politique actuelle en matière de sécurité. En cas de modification des normes de l'industrie, de la loi ou de nos procédures, les informations figurant sur ces pages seront mises à jour