プライバシー・ポリシー

当社がどの個人情報を収集するかはお客様自身で決定できます。ただし、お客様が個人情報を共有しないことを選択した場合、本ウェブサイトの一部領域にアクセスできなくなったり、サービスをご利用いただけなくなることがあります。

当社がお客様の個人情報の提供をお願いするのは、お客様がエグゼクティブ・クラブに加入またはオンライン登録された場合や、航空券またはその他の製品やサービスを予約、検索された場合、コンテストに参加したりプロモーションに登録された場合、またはパンフレットやその他の情報を請求された場合などです。また、当社からアンケートへの参加をお願いしたり、ご意見をお伺いする場合もあります。

当社およびba.com上の業務提携先は、お客様のウェブサイト利用情報をクッキーから収集しています。当社のクッキーの使用方法および拒否方法については、「クッキー・ポリシー」をお読みください。

お客様のデータは、当社のサービスを改善し、お客様が当社のウェブサイトを最大限に有効利用いただけるようにするために使用されます。

当社は、お客様がサイトに入力した情報を、管理目的、およびデータ入力フォーム上、関連利用条件、任意のページまたは当該フォームにリンクする電子メール上で明示されたその他の目的のために使用することがあります。お客様がオンライン予約をご利用になる場合、下記「お客様の予約データの使用について」という項目で説明されている目的のために、お客様の個人データを使用する場合があります。下記の「これらの情報を送信」をクリックすると、お客様の選択または最終的なご購入に関連するサービス情報をお送りするために、お客様の連絡先が使用されます。顧客調査に使用する場合もありますが、オファーの配信に登録されない限り、マーケティング目的に使用されることはありません。

お客様がお使いのブラウザに送信された特定のクッキーには、お客様のアクセス時間を節約できるものがあります。たとえば、クッキーの設定によっては、予約の途中でも、お客様がウェブサイトの他の領域をブラウズしてから予約に戻ることができます。ブリティッシュ・エアウェイズのエクストラネットを持つ会社から本サイトにアクセスしている場合、クッキーによりお客様がアクセスした元の会社が識別できるため、お客様を適切なエクストラネットに誘導できます。

当社は、お客様がエグゼクティブ・クラブに加入される場合またはオンライン登録される場合に、お客様の関心領域を把握し、お客様がウェブサイトを訪問される際にお客様に関連したオファーや情報を確実に表示するために、お客様が当社に提供した個人データを使用することがあります。

ブリティッシュ・エアウェイズおよび信頼できるサードパーティ広告会社は、統計分析、営業およびマーケティング調査、ページ利用および訪問者が当社サイトを通過した利用状況と経路のトラッキング、サイトコンテンツのターゲティング、当社マーケティングキャンペーンおよびダイレクトマーケティングeメールのターゲティング、当社ウェブサイトおよびその他のウェブサイト上の当社インターネットのバナー広告のターゲッティング、当社インターネットバナー広告と弊社マーケティング提携先会社のウェブサイトから当社ウェブサイトへのその他のリンクのトラッキングの使用を目的として、当社ウェブサイトへの訪問者についてのウェブサイト利用情報を収集します。

これを目的として、ブリティッシュ・エアウェイズおよびサードパーティ広告会社は、クッキーを使用して当社ウェブサイトへアクセスする経路についての情報、および弊社ウェブサイトにアクセスした一部ページについての情報(選択されたオプションや検索に使用したキーワードを含む)を記録します。ブリティッシュ・エアウェイズおよびサードパーティ広告会社によって設定されるクッキーについての情報(サードパーティクッキーのオプトアウトの方法を含む)は クッキー・ポリシーをご覧ください。

ブリティッシュ・エアウェイズでは、個人のeメールアカウントに送信したマーケティングメールを通じて本サイトにアクセスしたかどうか、入力された予約データおよび乗客名の記録、ユーザー登録またはエグゼクティブクラブのメンバーシップデータ(ログイン時)、ユーザーのコンピュータに設定された以前のクッキーに対するウェブサイトの利用データなど、本ウェブサイト利用データと当社が収集したその他の利用者情報情報を併合する場合があります。 当社では当社サイトのご利用状況およびユーザーの動向や興味を、より深く、より具体的に理解するためにこれらの情報を保存しています。これらの情報は、営業やマーケティング調査の実施や当社サイトの設計、マーケティングキャンペーンおよびお客様を限定したeメールやユーザーの利用状況に応じたeメールの配信に使用される場合があります。

ブリティッシュ・エアウェイズでは、ご予約の際またはお客様が資料をリクエストなさる際に送信していただく個人情報を記録しています。お客様のデータは、主にお客様のご希望を満たすために使用されます。弊社は、購買履歴や、お客様が弊社のサービスまたは施設をご利用になった際に収集したデータを含め、お客様にご提供いただいたデータを適宜保存いたします。お客様のデータは次の目的のために使用、保持されます:会計、料金請求および監査、クレジットカードやその他の支払いカード認証、および不正行為のスクリーニング(例えば、与信照会機関の検索における使用や、公称ペイメントカードの再確認などが含まれます)、入国および税関管理、安全、セキュリティ、健康、管理および法的目的、統計およびマーケティング分析、フリクエント フライヤー プログラム、システムのテスト、メンテナンスおよび開発、顧客調査、顧客関係、およびお客様の必要性および設定を識別するなど、お客様へのサービスに役立てる目的。これらの目的のため、適用法令に従い、次の対象に対してお客様のデータを開示する場合があります。また、それらは開示先によって保持される場合があります:ブリティッシュ・エアウェイズ・グループ内の他会社、お客様の要件を満たすことに関与する航空会社またはその他の会社、当社ワンワールドの提携航空会社およびフランチャイジー、データ処理会社、旅行代理店、政府および実施官庁、クレジットおよび料金支払カード会社、与信照会機関、およびスクリーニングサービス会社。これには、欧州経済地域外で、その国の適用法令ではお客様の法的権利が制限される国も含め、異なる各国間で行われるデータ送信も含まれます。

お客様の合意なしに、当該データを使用してダイレクトマーケティングの目的でお客様にご連絡さしあげることはありません。詳細については、下記のダイレクトマーケティングおよびお客様のマーケティング設定を変更する方法をお読みください。ただし、ご予約の途中で予約を破棄することがあった際に、お客様のご連絡先情報を使用してその理由を確認する場合があります。

ブリティッシュ・エアウェイズおよびその他の航空会社は、アメリカ合衆国およびその他各国の法律により、国境検査所が予約および旅行情報にアクセス権を付与する義務があります。そのため、当社がお客様およびお客様の旅行の手配に関して保持する情報が、お客様の旅程に含まれる任意の国の税関当局および入国管理局に開示される可能性があります。

詳細については、こちらをクリックしてください。

さらに、国によってはブリティッシュ・エアウェイズおよびその他の航空会社が、当該国に出入国する前に乗客全員の「事前旅客情報」(パスポートおよび関連情報)を収集するよう法律で義務付けられています。必要に応じて、ブリティッシュ・エアウェイズはこのような情報を関連する税関当局および入国管理局に提供します。

詳細については、こちらをクリックしてください。

当社が保持するエグゼクティブ・クラブ会員のデータをどのように使用するかの詳細については、エグゼクティブ・クラブご利用条件 - 第4項をお読みください。

下記の「ダイレクトマーケティングおよびお客様のマーケティング設定を変更する方法」をお読みください。

当社は、適宜顧客調査を実施しています。ブリティッシュ・エアウェイズまたは当社を代理する機関による調査は、英国市場調査協会および ICC/ESOMAR 国際綱領のガイドラインに従って実施されます。これらのガイドラインは、実施されるあらゆるリサーチは任意で、機密事項として取り扱われ、その結果によりユーザー個人が特定されることがないようにするものです。調査を目的として、ユーザーの回答をその他のデータまたはクッキーと組み合わせる場合がありますが、調査結果の匿名性が影響を受けることはありません。

当社は、お客様がブリティッシュ・エアウェイズ・グループからの特別料金、特別オファーおよびその他のニュースについての情報を受け取るサービスを提供しております。また、お客様が関心を持つであろうと思われる情報を提供するためお客様の購買履歴を使用する場合があります。お客様の関心領域をより的確に把握するため、お客様が当社に提供する個人データを、お客様の当社サイト使用に関するデータ(クッキーを利用して収集)を組合わせる場合があります。

本ウェブサイトに登録することにより、ダイレクトマーケティングにお申し込みいただけます。また、エグゼクティブ・クラブに加入する際に、ダイレクトマーケティングを受け取るかどうかお客様にお尋ねし、さらにブリティッシュ・エアウェイズのグループ会社のいずれかで予約を行うか、またはパンフレットを請求するか、そしてブリティッシュ・エアウェイズのグループ会社のコンテストに参加するか、プロモーションに申し込むかを尋ねる場合があります。

お客様が「Vodafone Live!」のサービスをご利用の場合、ブリティッシュ・エアウェイズ・グループからの特別料金および特別オファーについてボーダフォンからテキストメッセージ・アラートを受信するサービスに登録できます。このサービスの詳細については、「テキストメッセージ(SMS)アラート｣を参照してください。テキストメッセージ・アラートのサービスを解除する方法については、下記を参照してください。

同一のお客様と複数のマーケティング契約があっても、お客様が重複した内容の情報を受け取らないよう努力しております。お客様がエグゼクティブ・クラブ会員でマーケティングに関する情報を受け取る場合、当社はエグゼクティブ・クラブ会員としてお客様に情報を送付いたします。お客様がエグゼクティブ・クラブ会員ではなく、オンラインでマーケティング情報の受取りを申し込んでいる場合、登録会員としてお客様に情報を送付いたします。

お客様の詳細情報は、ブリティッシュ・エアウェイズ・グループ内で共有する場合があります。ブリティッシュ・エアウェイズ・グループは、ブリティッシュ・エアウェイズと何社かの関連会社(British Airways Holidays Limitedなど)で構成されます。

お客様の個人情報を当社に提供することにより、ブリティッシュ・エアウェイズ・グループ以外の会社からダイレクトマーケティングを受け取ることはありません。万が一、サードパーティがお客様にダイレクトマーケティングを送付することを許可する場合は、当該サードパーティとお客様の個人情報を共有する前にお客様に合意を求めます。

当社がお客様の電子メールアドレスを所有している場合は、通常そのメールアドレスにダイレクトマーケティングを送付いたします。

お客様が当社からのダイレクトマーケティングを停止したい場合、簡単に停止できる方法を提供しております。毎回受け取るダイレクトマーケティングには、マーケティング送信解除の方法も提示されています。

さらに、お客様がエグゼクティブ・クラブ会員である場合、オンライン会員プロファイルを変更、またはエグゼクティブ・クラブに電話またはメールすることにより、いつでもお客様のマーケティング設定を変更できます。

お客様が登録会員としてマーケティング情報を受け取る場合、自分の詳細情報の変更でお客様自身のプロファイルを変更することにより、いつでもお客様のマーケティング設定を変更できます。

予約またはパンフレット請求時、またはコンテストに参加したりプロモーションに申し込んだときにマーケティング情報の受取りに合意した場合、お客様の氏名、住所およびその他の連絡先情報を(お客様のレコードを探すため)を以下の住所に送付することにより、受取りを中止することができます:

British Airways Marketing
Direct Mail Preferences
Waterside (HCAG)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB

お客様がダイレクトマーケティングの受取りを停止する旨を当社に通知された後も、当社での予約の確認およびサービスに関する情報は引き続きお受け取りいただけます。お客様がエグゼクティブ・クラブ会員の場合は、会員特典および資格についての情報は引き続き送付いたします。

お客様が「Vodafone Live!」のサービスをご利用でテキストメッセージ・アラートに登録している場合、お客様が申し込みを行ったVodafone Live!ブリティッシュ・エアウェイズWAPサイトにアクセスしてサービス解除リンクの指示に従うことにより、いつでも登録を解除できます。

製品、サービスおよびお客様が請求される情報を円滑に提供するために、お客様のデータを第三者に開示する必要がある場合があります。お客様の予約および旅行データは、下記「お客様の予約データの使用方法」の見出しで説明されているその他の団体に開示する可能性があります。

ダイレクトマーケティングに合意した場合、「ダイレクトマーケティングおよびお客様のマーケティング設定を変更する方法」の見出しで説明されている方法で使用および開示されます。

お客様がエグゼクティブ・クラブ会員である場合、オンライン会員プロファイルを変更、またはエグゼクティブ・クラブに電話またはメールすることにより、いつでもお客様の個人情報を変更できます。

お客様が登録会員である場合、自分の詳細情報の変更でお客様自身のプロファイルを変更することにより、いつでもお客様の個人情報を変更できます。

パンフレット請求または予約時、またはコンテストに参加したりプロモーションに申し込んだときにマーケティング情報の受取りに合意した場合、(当社がお客様の記録を探すため)お客様の氏名、住所およびその他の連絡先情報を次の住所に送付することにより、いつでも個人情報を変更することができます:

British Airways Marketing
Direct Mail Preferences
Waterside (HCAG)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB

お客様に関して保持する情報の更新について、ご質問、ご不明な点がある場合は当社までお問い合わせください。

お客様が「Vodafone Live!」のサービスをご利用でテキストメッセージ・アラートに登録している場合、お客様が申し込みを行った Vodafone Live!ブリティッシュ・エアウェイズWAPサイトにアクセスしてサービス関連リンクの指示に従い登録解除あるいは再登録することで、いつでも詳細を更新できます。

ボーダフォンは、Vodafone Live!をご利用のお客様に、ブリティッシュ・エアウェイズ・グループからの特別料金、特別オファーおよびその他のニュースについての情報を受け取るサービスを提供しております。このサービスの所有はボーダフォンで、ボーダフォンを代行してDigital Rumが実施しております。テキストメッセージ・アラート・サービスに登録すると、ボーダフォンはサービス目的で使用するために、お客様の携帯電話番号をDigital Rumに転送します。お客様の携帯電話番号が、ブリティッシュ・エアウェイズ・グループに渡されることはありません。

テキストメッセージ・アラート・サービスは、Vodafone Live!ブリティッシュ・エアウェイズWAPサイトにアクセスしてサービス解除リンクの指示に従うことにより、いつでも登録を解除できます。

当社では、お客様にブリティッシュ・エアウェイズの国際的な提携関係を利用していただきたいと考えております。このため、当プライバシー・ポリシーに記載されたように、本サイトを運営するにあたってヨーロッパ内外の各国を経由してまたは各国に対してサイト訪問者のデータを送信する場合があります。

当社は、当社ウェブサイトでお客様の体験がよりよいものとなるよう、その他のインターネットサイトへのリンクを使用しています。当社では、お使いのウェブブラウザで新しいウィンドウを開くことによって、これらのリンクを明確にするよう常に努力しています。ただし、これらのウェブサイトは他社および組織によって所有および運営されていることにご注意ください。ブリティッシュ・エアウェイズは、このようなウェブサイトについて保証するものではなく、それらのウェブサイトに含まれるまたはそれらのウェブサイトからアクセスが可能な情報、資料、製品またはサービスについて一切責任を負いません。お客様のこれらのウェブサイトへのアクセスおよびご利用は、お客様個人の責任の下に行ってください。お客様がリンク先のウェブサイトに対して漏洩した情報について、当社は一切の責任を負いかねますのでご注意ください。

お客様が予約されると、予約番号(PNR(Passenger Name Record)=乗客名記録)をお渡しします。これは、予約した各個人の航空券上に印刷され表示されます。当社では、お客様の予約参照情報は常に極秘扱いすることをお勧めします。お客様の予約参照情報を開示すると、他の方でも当社システムからお客様の予約詳細および旅程にアクセスが可能になります。お客様がその他の個人と旅行する予定で、その個人に予約情報にアクセスすることを許可したくない場合、個別に予約をし、個別にお支払いいただくのが適切な場合があります。

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